 |
Определение целевой аудитории социального проекта
|
|
|
|
Из всего множества социальных общностей, «проектировщик» должен уметь выделить те, которые смогут быть непосредственными «потребителями» конечных результатов социального проекта.
Очень часто разработчики путают два таких понятия, как целевая аудитория проекта и заинтересованные стороны. В отличие от целевой группы, заинтересованные стороны не являются непосредственными «потребителями» результатов реализации проекта.
К примеру, вы разрабатываете социальный проект, целью которого является открытие новой детской площадки в вашем микрорайоне. Попробуем вместе выделить потенциальные заинтересованные стороны и непосредственно целевую группу проекта, разделив их при этом (таблица 5).
Таблица 5 ― Заинтересованные стороны и целевая группа социального проекта
| Заинтересованные стороны | Целевая группа социальногопроекта |
| - Люди, имеющие детей в возрасте до 7 лет. - Депутаты данногоизбирательногоокруга всех уровней. - Местные отделения политических партий. - Общественныеорганизации и благотворительные фонды. - Профильные органы государственнойвласти, спонсоры (как частные, так и врамках отдельных предприятий и фирм). | Дети до 7 лет, проживающие вданноммикрорайоне. |
В теории и практике проектирования существует множество подходов к выделению целевых групп социального проекта, приведем некоторые из них:
1. Географический― выделение целевых групп социального проекта на основетерриториального принципа. На основе данного принципа строится большинствопроектов по благоустройству мест проживания.
2. Социально-профессиональный подход ― выделение людей, занимающихся определенной профессиональной деятельностью. В качестве примера,
|
|
|
иллюстрирующего данный подход, можно привести проекты, направленные на
повышение квалификации сотрудников различных компаний, образовательногоуровня студентов определенной специальности.
3. Имущественный подход ― позволяет выделить определенные группылюдей в зависимости от их финансового положения. На основе подобного подхода удобно формировать целевые группы для благотворительных акций.
4. Подход, опирающийся на членство людей в определенных организациях(профсоюзы, организации «по интересам» и т.д.). Большинство социальных проектов по организации и проведению конференций, симпозиумов, круглых столов выделяют целевые группы по этому принципу.
5. Подход, делящий людей в зависимости от их способности ивозможности влиять на процесс принятия социально значимых решений. Вкаждом социуме есть референтные группы, группы, чьи ценности и мнения важны длядругих, группы имеющие ограниченное влияние на выработку решений и группы, неоказывающие практически никакого прямого влияния на этот процесс. Как правило,такие группы нуждаются в особой социальной поддержке.
На практике, данные подходы сочетаются друг с другом: большинствопроектировщиков используют комбинацию этих подходов при выделении целевых групп.
Цель и задачи проекта
Цель проекта ― это то, что достигается посредством реализации проекта. Это может быть либо полное разрешение какой-то проблемы, что достаточно редко бывает, либо существенное снижение её остроты, которое является в дальнейшем предпосылкой её полного разрешения.
Частая ошибка при постановке цели – некорректная формулировка.
Например, если в качестве цели заявлено «Воспитание патриотизма у молодежи», достижение такой цели будет очень нелегко отследить. Тем более неясно― у какой молодежи ― российской, учащейся молодежи и т.д. Поэтому более корректной будет, например, такая формулировка: «Содействовать воспитанию патриотизма у школьников средних классов Дзержинского района г. Новосибирска».
|
|
|
Цель проекта формулируется в терминах той пользы, которую извлекает целевая группа: «Увеличение/улучшение…»
Результаты выражаются в терминах «Предоставлены/внедрены/проведены…»
Действия (мероприятия) записываются фразами, начинающимися с глагола, например, «Разработать/подготовить/обучить/исследовать…»
При написании цели проекта рекомендуется использовать популярный в социальном проектировании SMART-тест. Название этого теста образовано первыми буквами английских слов, обозначающих следующие критерии оценки формулировки цели:
1. Конкретность (specific) ― посредством чего будет достигнута заявленная цель? Ясная стратегия реализации цели проекта.
2. Измеримость (measurable) ― наличие качественных и (или) количественных измерений значимости и конкретности проекта, возможность представления заявленных формулировок цели проекта в виде количественных индикаторов или параметров
3. Достижимость (achievable) ― соотношение масштабов заявленной цели возможностям общественной организации или команды проекта
4. Выгодность, значимость (rewarding) ― какой эффект вы хотите получить? Соотношение получаемых социальных эффектов и общих достигнутых результатов
5. Временные рамки (timebound) ― в пределах какого ограниченного времени вы планируете реализовывать свой проект?
Несмотря на всю сложность представленной системы критериев оценки проекта, процесс формулирования цели является простым, достаточно следовать предложенной формуле:
Цель = эффект, который предполагается получить (что предполагается достичь?) + посредством чего? (варианты: на основе чего? через что?) + качественные и (или) количественные измерения вышеуказанного + в какой отрезок времени?
Фактически цель ― это уникальное решение проблемы, для которого вы обладаете всеми необходимыми знаниями, опытом, ресурсами, формулируете действия по устранению негативного явления или его причин.
Главное назначение цели ― показать тип проблемы, с которой имеет дело проект. Тем самым цели отличаются от задач.
|
|
|
Задачи проекта ― это промежуточные результаты, которые необходимо достигнуть для эффективного достижения цели. Постановка задач возможна как сразу после постановки цели, так и после определения основных фаз проекта.
И в первом и во втором случае необходимо придерживаться следующих правил:
1. Решение всех поставленных задач должно неизбежно приводить к достижению поставленной цели.
2. Задачи ― это не действия, которые вы собираетесь предпринять, не мероприятия, которые вы собираетесь провести.
Задачи ― конкретные и поддающиеся измерению возможные изменения ситуации, которую вы описывали в разделе «Постановка проблемы». Эти изменения (улучшения) произойдут в результате осуществления вашего проекта. Если каждый раз при написании задач проекта вы будете рассматривать их в этом ключе, то легко поймете, как они должны выглядеть.
Признаки верно сформулированных задач:
- логичное и последовательное следствие решения проблемы;
- взаимосвязь с деятельностью по проекту и направленность на решение заявленной проблемы (причинно-следственная связь);
- сформулированы чётко и конкретно, выражены не общими словами, а в количественных и качественных индикаторах, которые могут стать показателями успешности выполнения проекта;
- представляют собой конкретные промежуточные измеряемые этапы на пути реализации проекта.
Эффективным является формирование задач по SMART-тесту. Чем яснее и четче определены цели и задачи проекта, тем выше ваши шансы завершить его успешно.
| Внимание! Не путайте цели, задачи и методы! В конечном счете,цель― это решение проблемы, задачи ― это результаты, т.е. «полезный выход» проекта. А методы(технология реализации задач) ― это шаги по достижению этих результатов. | |
| Пример плохой задачи | Пример хорошей задачи |
| Проведение стажировки для руководителей детских и молодежных организаций Это метод! | Повышение уровня профессионализма руководителей детских и молодежных организаций А дальше можно продумывать методы, с помощью которых возможно решить данную задачу, например: стажировка, семинар, круглый стол, мастер-класс и т.д. |
|
|
|
Если вам трудно сразу различить задачи и методы, попытайтесь представить, чем вы будете заниматься через год-два. Какие бы вы хотели увидеть изменения: какие различия между существующим положением дел и будущим? Подобное изменение ситуации и может явиться задачей вашего проекта, а способы, которыми вы станете добиваться этих
изменений. Вы можете отнести к методам.
Критерии оценки раздела «Цели и задачи»:
1. описываются предполагаемые итоги выполнения проекта, поддающиеся оценке. Цель ― общий итог. Задачи ― конкретные частные результаты и они заметно отличаются друг от друга;
2. из раздела ясно, что получится в результате выполнения проекта, какие произойдут изменения в существующей ситуации;
3. насколько цели и задачи логически вытекают из постановки проблемы;
4. по каждой проблеме, сформулированной в предыдущем разделе, имеется, по крайней мере, одна четкая задача;
5. вероятность того, что в результате выполнения проекта задачи будут решены;
6. цели достижимы, а результаты поддаются измерению;
7. из раздела ясно, кто извлечет пользу от выполнения проекта;
8. язык ясен и четок;
9. постановку задач авторы не путают с методами их решения.
Методы (механизм) реализации проекта
Метод ― это инструмент, с помощью которого достигаются задачи проекта. Один из самых объемных и подробных разделов проекта. Описание того, каким образом будет осуществляться проект. Вы должны обосновать выбор методов.
Данный раздел один из самых объёмных и подробных разделов проекта.
Из описания механизма реализации проекта эксперт должен получить ответы на следующие вопросы:
1. Какова взаимосвязь между этапами (действиями) реализуемого проекта?
2. Какими методами будут решаться обозначенные выше задачи проекта?
3. Какие технологии и методики будут применяться при реализации проекта?
4. Насколько оптимальны (адекватны) и эффективны используемые методы, технологии и методики, применяемые в проекте?
Помимо перечня методов вы можете их сгруппировать поблокам/разделам/уровням/ компонентам ― все это будет называться моделью реализации проекта. Примеры оформления моделей реализации социального проекта представлены в Приложении Б. Обратите внимание, что модель вы строите самостоятельно, только лишь ориентируясь на примеры, самое главное, чтобы модель была логичной, понятной и соблюдались причинно-следственные связи.
 |
Критерии оценки раздела «Методы»:
|
|
|
- должно быть ясно, что будет сделано, как они будут осуществляться, когда и в какой последовательности, какие ресурсы будут привлечены;
- указывается разумно ограниченный набор действий, которые могут быть выполнены в срок и в пределах общей стоимости проекта;
- ясно описываются методы в рамках проекта;
- понятны причины выбора именно таких методов;
- понятна и убедительна предлагаемая последовательность выполнения методов;
- наблюдается естественность логической цепочки: «проблема ― цель ― задача ― метод».
Ресурсы
Управление ресурсами ― одна из главных подсистем управления проектом.
Под ресурсами принято понимать совокупность условий, которые дают возможность реализовать цели проекта: организационная структура, кадровый потенциал, бюджет, информационное обслуживание, материально-техническая база проекта, то есть все необходимые средства для реализации проекта.
Задача управления ресурсами состоит в обеспечении их оптимального использования для достижения конечной цели ― формирования результата проекта с запланированными показателями.
Грамотное и обоснованное планирование способствует принятию правильных финансовых решений, позволяющих организации уверенно распоряжаться своими средствами, не испытывать недостатка в ресурсах и эффективно их использовать, в сроки выполнять намеченное.
|
|
|
