 |
Стрессом для организма человека является – ситуация, которая: (2 ответа)
|
|
|
|
a) представляет для него опасность;
b) требует принятия решений;
c) очень значима для выживания;
d) не имеет значения с точки зрения физиологии.
204. Стресс на рабочем месте:
a) не требует специальных мер;
b) непродуктивно сжигает жизненную энергию;
c) приводит к оперативности приятия решений на рабочем месте;
d) является предметом дискуссий.
205. Установите соответствие стратегии устранения стресса типу фактора:
| Тип фактора | Стратегия устранения стресса |
| 1 Время | 2 Создание и построение команды, улучшение навыков межличностной коммуникации |
| Межличностные конфликты | 3 Пересмотр системы организации труда |
| 3 Ситуационные факторы | 1 Эффективное использование времени, делегирование полномочий |
| 4 Ожидание неприятностей | 4 Определение целей, стратегия «малых побед» |
ОТВЕТ:
13;
21;
34;
42.
206. Процесс обмена сообщениями, информацией между различными личностями, социальными группами, организациями называется…
а) взаимодействие;
б) коммуникация;
в) отношения;
г) взаимопонимание.
207. Перевод идеи отправителя послания в систематический набор символов, понятных получателю является процессом…
а) кодирования или шифрованием послания;
б) приемо – расшифровкой;
в) обратной связи;
г) передачи сигнала.
208. Информация, содержащая реакцию реципиента на полученное сообщение является…
а) кодированием или шифрованием послания;
б) приемо – расшифровкой;
в) обратной связью;
г) передачей сигнала.
209. Попытка получателя расшифровать и понять полученное сообщение, используя при этом свой опыт и прилагаемые инструкции является…
а) кодированием или шифрованием послания;
|
|
|
б) приемо – расшифровкой;
в) обратной связью;
г) передачей сигнала.
210. Коммуникационный барьер, возникающий вследствие того, что одна и та же информация по – разному воспринимается людьми, занимающими различные позиции в обществе и организации называется….
а) семантическим;
б) статусным;
в) эмоциональным;
г) информационно дефицитным.
211. Коммуникационный барьер, возникающий в результате сильного эмоционального воздействия сигнала на получателя информации называется…
а) семантическим;
б) статусным;
в) эмоциональным ;
г) информационно дефицитным.
212. Коммуникационный барьер, возникающий в результате механического обрыва информации либо нечеткого ее изложения называется…
а) семантическим;
б) статусным;
в) эмоциональным;
г) информационно дефицитным.
213. Вид внутриорганизационной коммуникации, при котором информационный обмен совершается между сотрудниками организации вне их связи с производственными обязанностями и местом в организационной иерархии называется…
а) формальной;
б) неформальной;
в) зависимой;
г) независимой.
214. Информация в организации, перемещающаяся от более высокого уровня управления к более низким, от руководителя к подчиненным называется…
а) нисходящей коммуникацией;
б) восходящей коммуникацией;
в) горизонтальной коммуникацией;
г) параллельной коммуникацией.
215. Информация в организации, осуществляемая между работниками, находящимися на одном уровне: членами одной группы, рабочей группы одного уровня, между руководителями и персоналом одного уровня называется…
а) нисходящей коммуникацией;
б) восходящей коммуникацией;
в) горизонтальной коммуникацией;
г) параллельной коммуникацией.
216. Тип взаимодействия, при котором общение соответствует той социальной роли, которую человек выполняет в данной организации, социальному статусу и сложившейся социальной иерархии позиций руководства и подчинения называется…
|
|
|
а) межличностной коммуникацией;
б) функционально – ролевая коммуникация ;
в) групповая коммуникация;
г) межгрупповая коммуникация.
217. Тип взаимодействия, при котором в роли как отправителя, так и получателя выступают отдельные индивиды называется…
а) межличностной коммуникацией;
б) функционально – ролевая коммуникация;
в) групповая коммуникация;
г) межгрупповая коммуникация.
218. Тип взаимодействия, при котором общение происходит между двумя или большим количеством людей определенной социальной группы или организации называется…
а) межличностной коммуникацией;
б) функционально – ролевая коммуникация;
в) групповая коммуникация;
г) межгрупповая коммуникация.
219. По используемым знаковым системам коммуникации делятся на:
а) вербальные;
б) невербальные;
в) прямые;
г) косвенные.
220. Конференции, совещания, доклады, презентации – это _______ форма коммуникаций в организации.
а) устная;
б) письменная;
в) невербальная;
г) специальная.
221. Письма, меморандумы, отчеты, записки, приказы, электронная почта – это _________ форма коммуникаций в организации.
а) устная;
б) письменная;
в) невербальная;
г) специальная.
222. К невербальным средствам общения относятся:
а) визуальные;
б) аудиальные ;
в) тактильные;
г) ольфакторные .
д) звуковые.
223. Мимика, жесты, движения туловища, особенности походки, позы, осанка, направления взгляда, сокрытие особенностей телосложения относятся к __________ средствам невербальной коммуникации.
а) визуальным ;
б) аудиальным;
в) тактильным;
г) ольфакторным.
224. Все, что связано с прикосновением собеседников друг к другу пожатие рук, объятия, поцелуи, хлопки по плечу относится к ___________средствам невербальной коммуникации.
а) визуальным;
б) аудиальным;
в) тактильным;
г) ольфакторным.
225. Приятные и неприятные запахи окружающего пространства, а также естественные и искусственные запахи человека относятся к _______средствам невербальной коммуникации.
а) визуальным;
|
|
|
б) аудиальным;
в) тактильным;
г) ольфакторным .
226. Форма делового общения, предусматривающая обсуждение деловых ситуаций и проблем с целью коллективного поиска наиболее целесообразных путей их разрешения – это…
а) деловая беседа;
б) совещание;
в) деловые переговоры;
г) выступление перед аудиторией.
227. Форма делового общения, предусматривающая осмысленное стремление одного человека по средством слов вызвать желание у другого к действию, изменяющему ситуацию, или устанавливающие новые отношения между участниками – это…
а) деловая беседа;
б) совещание;
в) деловые переговоры;
г) выступление перед аудиторией.
228. Виды делового совещания:
а) проблемное;
б) инструктивное;
в) оперативное (диспетчерское);
г) непопулярное.
229. Чтобы деятельность команды была эффективной, ее члены должны обладать следующими типами навыков:
а) профессиональными;
б) лидерскими;
в) коммуникативными ;
г) учебы.
230. Лучшие команды насчитывают не более:
а) 40 50 человек;
б) 70 – 80 человек;
в) 10 – 12 человек;
г) 30 – 40 человек.
231. Эффективность команды – это ее способность достичь следующих целей:
а) внедрения инноваций;
б) повышения производительности;
в) обеспечение высокого качества товаров и услуг;
г) удовлетворения потребностей сотрудников;
д) расширить организационную структуру.
232. Роль непосредственно относящаяся к должностным обязанностям члена команды и охватывающая профессиональные компетенции, которыми он обладает называется…
а) функциональной;
б) командной;
в) главной;
г) непосредственной.
233. Роль отражающая способ, каким член команды выполняет свою работу, делает вклад в работу команды и взаимоотношения между участниками команды называется:
а) функциональной;
б) командной;
в) главной;
г) непосредственной.
|
|
|
