 |
Техническая платформа и тип интерфейса
|
|
|
|
Как вы помните из главы 7, первый вопрос на старте проектирования интерактивного продукта звучит следующим образом: «Какой тип интерфейса и какую техническую платформу следует выбрать?» Платформой можно считать сочетание аппаратных и программных средств, позволяющих продукту функционировать - как в плане взаимодействия с пользователем, так и на уровне внутренних механизмов.
Несомненно, вы знакомы с некоторыми распространенными платформами для интерактивных продуктов, включая приложения для настольных компьютеров, веб-сайты и веб-приложения, киоски, автомобильные системы, портативные устройства (фотоаппараты, телефоны, КПК), домашние развлекательные комплексы (игровые консоли, телевизионные тюнеры, музыкальные центры) и профессиональные устройства (медицинские и научные приборы). Глядя на этот список, вы можете отметить, что понятие «платформа» не имеет четкого определения. Это скорее сокращение для описания ряда важных особенностей продукта, таких как физическая форма, размер и разрешение дисплея, способы ввода и подключения к сети, операционная система и возможности для работы с данными.
Все эти факторы существенным образом влияют на способ проектирования, конструирования и использования продукта. Выбор платформы - это поиск баланса между наилучшей поддержкой потребностей и контекста персонажей с одной стороны и ограничениями и задачами бизнеса, а также технологическими возможностями - с другой.
Тип интерфейса определяет поведенческую сущность продукта — то, как он предъявляет себя пользователю. Тип интерфейса - это способ описать то, как много внимания пользователь будет уделять взаимодействию с продуктом и каким образом продукт будет реагировать на это внимание. Как и все прочие проектные решения, выбор типа ин-
|
|
|
Тип интерфейса 201
терфейса должен опираться на понимание вероятных контекстов и среды применения продукта.
Тип интерфейса
Большинство людей демонстрируют поведение, типичное для их профессии. Солдат насторожен и бдителен, сборщик налогов скучен и безразличен ко всему, актер ярок и заметен в любом обществе, человек из обслуживающего персонала бодр и услужлив. Подобно людям продукты предъявляют себя пользователю в какой-то определенной доминирующей манере.
Программа может быть смелой или скромной, красочной или тусклой, но эти ее качества должны определяться конкретным целеориентиро-ванным предназначением. Стиль поведения программы не должен зависеть от персональных предпочтений ее проектировщика или программиста. То, как программа предъявляет себя, формирует отношение пользователя к ней, а это, в свою очередь, сильно влияет на удобство использования программного продукта. Программа, внешнее представление и поведение которой конфликтуют с ее назначением, раздражает и выглядит неуместно, как волосы в чашке с чаем или клоун на свадьбе.
Внешнее представление и поведение продукта должны соответствовать способу его использования, а не личным вкусам проектировщиков. С точки зрения позиционирования программы ее внешнее представление и поведение не являются только лишь эстетической категорией - это категория поведенческая. Тип интерфейса вашей программы - часть ее поведенческого фундамента, а все эстетические решения должны находиться в гармонии с ним.
Тип интерфейса определяет многие важные ориентиры для всех остальных проектировочных решений, однако он не позволяет поделить мир на черное и белое. Как человек способен вести себя по-разному в зависимости от контекста, так и некоторые продукты могут демонстрировать признаки различных типов. Читая электронную почту с устройства BlackBerry во время поездки на поезде, пользователь может сосредоточить свое внимание на взаимодействии с устройством (и ожидать сопоставимой по качеству взаимности), но тот же самый человек уже не сможет уделять так много внимания интерфейсу устройства, когда пытается найти адрес, спеша на встречу. Другой пример: текстовый процессор обычно следует оптимизировать для вдумчивого, увлеченного и частого использования, но некоторые встроенные инструменты, например мастер создания таблиц, используются нечасто и помалу. В подобных случаях следует не только определять доминирующий тип интерфейса продукта в целом, но и думать о самостоятельных типах интерфейса для отдельных возможностей продукта и контекстов применения.
|
|
|
Техническая платформа и тип интерфейса тесно связаны: различные аппаратные платформы благоприятствуют приложениям различных
202 Глава 9. Техническая платформа и тип интерфейса
поведенческих типов. Приложение, работающее на мобильном телефоне, очевидно, должно разрабатываться с учетом иной разновидности пользовательского внимания, чем образовательная программа для игровой приставки.
В этой главе мы обсудим уместные типы интерфейса и другие соображения проектирования для ряда платформ - персонального компьютера, Всемирной паутины, киосков, портативных устройств и бытовых устройств.
Проектирование настольных приложений
Термин «настольные приложения» мы используем в качестве обобщающего для программ, работающих на современном персональном компьютере. Вообще говоря, проектирование взаимодействия уходит корнями именно в настольные приложения. Разумеется, ситуации, в которых проектировщикам приходилось бороться с проблемами при реализации сложного поведения, возникали на самых разных технических платформах, однако именно персональные компьютеры принесли это сложное поведение на каждый рабочий стол. Поэтому в основе многих затронутых в данной книге тем лежит появившееся у нас понимание того, что необходимо настольным приложениям, чтобы эффективно служить потребностям человека. В новейшей истории это понимание распространилось на среду Всемирной паутины, на большие устройства и мобильные устройства, а также на прочие системы реального времени, как станет видно далее в этой главе.
|
|
|
Определяя платформу продукта, очевидно, необходимо выйти за пределы термина «рабочий стол», чтобы выбрать подходящую продукту операционную систему, систему управления базами данных, а также технологию пользовательского интерфейса. Оценка каждого из перечисленных аспектов настольных приложений выходит за рамки нашей книги, и все же принимаемые в этой области решения крайне важно анализировать с точки зрения поддержки потребностей пользователей. Более того, поскольку все виды проектирования, по сути, есть диалог с материалом, важно также понимать ограничения и возможности, связанные с каждой из этих ключевых технологий.
К сожалению, решения, связанные с выбором платформы - особенно в том, что касается аппаратной части, - во многих организациях до сих пор принимаются до того, как к работе оказывается привлечен проектировщик. Важно донести до руководства, что выбор платформы будет более эффективным, если его сделать после завершения работы проектировщиков.
принцип
Проектирования
Решения о выборе технической платформы следует соотносить с работой по проектированию взаимодействия.
Проектирование настольных приложений 203
Интерфейс настольных приложений можно отнести к одному из трех типов: монопольный, временный и фоновый. Поскольку каждая из категорий имеет свой набор поведенческих атрибутов, категория определяет индивидуальный тип взаимодействия с пользователем. Важно, что эти категории дают проектировщику отправную точку при проектировании интерфейса. Например, программа, являющаяся монопольной, не будет удобной, если не ведет себя соответственно этому статусу.
Монопольный тип
К приложениям монопольного типа относятся программы, полностью завладевающие вниманием пользователей на длительные периоды времени. Монопольное приложение предлагает пользователям большой набор тесно связанных функций и возможностей, а пользователи обычно разворачивают такое приложение на весь экран и работают с ним непрерывно. Вот характерные примеры приложений такого типа: текстовые процессоры, электронные таблицы, программы для работы с электронной почтой. Многие приложения для вертикальных рынков также являются монопольными, поскольку нередко остаются на экране в течение долгого времени, а взаимодействие с ними может быть очень сложным и запутанным. Пользователи монопольных программ часто оказываются в состоянии потока. Окно монопольной программы обычно разверну то на весь экран (состояния окон мы обсудим в главе 20). Например, трудно представить работу с Microsoft Outlook в окне 7,5x10 сантиметров. При таком размере невозможно использовать эту программу по прямому назначению, т. е. создавать и просматривать сообщения электронной почты и информацию о встречах (рис. 9.1).
|
|
|
Для продуктов с монопольным интерфейсом характерна непрерывная работа в течение длительных отрезков времени. В процессе работы пользователя монопольный продукт является его основным инструментом и преобладает над остальными. Например, приложение PowerPoint занимает полный экран все время, которое пользователь работает над презентацией, от начала и до конца. Даже если в процесс вовлечены другие программы, PowerPoint сохраняет свою монопольную сущность.
|
|
|
