 |
Раздел 2. Деловые коммуникации
|
|
|
|
| № п/п | Формируемые компетенции | Результаты освоения (знать, уметь, владеть) | Образовательные технологии |
| 2.1 | ОК-19; ПК-7 | Знать: закономерности общения и психическую структуру личности. Уметь: понимать связь между основными положениями науки и практики; видеть содержание социально-психологических проблем в реальных явлениях общественной жизни. Владеть: навыками работы с литературой по изучаемым проблемам; навыками убеждения, установления и развития контактов в процессе общения, приемами воздействия на личность и группу. | Лекция-беседа, семинар-дискуссия с элементами ролевой игры |
| 2.2 | Знать: закономерности общения и психическую структуру личности. Уметь: понимать связь между основными положениями науки и практики; видеть содержание социально-психологических проблем в реальных явлениях общественной жизни. Владеть: навыками работы с литературой по изучаемым проблемам; навыками убеждения, установления и развития контактов в процессе общения, приемами воздействия на личность и группу. | Лекция-беседа, семинар-дискуссия с анализом игровых ситуаций | |
| 2.3 | Знать: закономерности общения и психическую структуру личности. Уметь: понимать связь между основными положениями науки и практики; видеть содержание социально-психологических проблем в реальных явлениях общественной жизни. Владеть: навыками работы с литературой по изучаемым проблемам; навыками убеждения, установления и развития контактов в процессе общения, приемами воздействия на личность и группу. | Лекция-беседа, семинар-дискуссия с анализом игровых ситуаций, практическое занятие с анализом игровых ситуаций | |
| 2.4 | Знать: закономерности общения и психическую структуру личности. Уметь: понимать связь между основными положениями науки и практики; видеть содержание социально-психологических проблем в реальных явлениях общественной жизни. Владеть: навыками работы с литературой по изучаемым проблемам; навыками убеждения, установления и развития контактов в процессе общения, деловых переговоров, совещаний, приемами воздействия на личность и группу. | Лекция-беседа, семинар-дискуссия с анализом игровых ситуаций, практическое занятие анализом игровых ситуаций | |
| 2.5 | Знать: закономерности общения и психическую структуру личности. Уметь: понимать связь между основными положениями науки и практики; видеть содержание социально-психологических проблем в реальных явлениях общественной жизни. Владеть: навыками работы с литературой по изучаемым проблемам; основными методами психодиагностического исследования и применять их в соответствии с принципами профессиональной этики; навыками убеждения, установления и развития контактов в процессе общения, приемами воздействия на личность. | Лекция-беседа, семинар-дискуссия | |
| 2.6 | Знать: закономерности общения и психическую структуру личности. Уметь: понимать связь между основными положениями науки и практики; видеть содержание социально-психологических проблем в реальных явлениях общественной жизни. Владеть: навыками работы с литературой по изучаемым проблемам; навыками убеждения, установления и развития контактов в процессе общения, приемами воздействия на личность и группу. | Лекция-беседа, семинар-дискуссия с анализом игровых ситуаций, практическое занятие с анализом игровых ситуаций | |
| 2.7 | Знать: закономерности общения и психическую структуру личности. Уметь: понимать связь между основными положениями науки и практики; видеть содержание социально-психологических проблем в реальных явлениях общественной жизни. Владеть: навыками работы с литературой по изучаемым проблемам; навыками убеждения, установления и развития контактов в процессе общения, приемами воздействия на личность и группу. | Лекция-беседа, семинар-дискуссия | |
| 2.8 | Знать: закономерности общения и психическую структуру личности. Уметь: понимать связь между основными положениями науки и практики; видеть содержание социально-психологических проблем в реальных явлениях общественной жизни. Владеть: навыками работы с литературой по изучаемым проблемам; навыками убеждения, установления и развития контактов в процессе общения, приемами воздействия на личность и группу. | Лекция-беседа, семинар-дискуссия с анализом игровых ситуаций, практическое занятие с анализом игровых ситуаций | |
| 2.9 | Знать: закономерности общения. Уметь: понимать связь между основными положениями науки и практики; видеть содержание социально-психологических проблем в реальных явлениях общественной жизни. Владеть: навыками работы с литературой по изучаемым проблемам; основными методами социально-психологического исследования и применять их в соответствии с принципами профессиональной этики; навыками убеждения, установления и развития контактов в процессе общения, приемами воздействия на личность и группу. | Лекция-беседа, семинар-дискуссия с анализом игровых ситуаций, практическое занятие с анализом игровых ситуаций | |
| 2.10 | Знать: закономерности деловых коммуникаций. Уметь: понимать связь между основными положениями науки и практики; видеть содержание социально-психологических проблем в реальных явлениях общественной жизни. Владеть: навыками работы с литературой по изучаемым проблемам; принципами профессиональной этики; навыками убеждения, установления и развития контактов в процессе общения, приемами воздействия на личность и группу. | Лекция-беседа, семинар-дискуссия с анализом игровых ситуаций |
|
|
|
|
|
|
Тема 2.1. Психическая структура личности и практика деловых коммуникаций.
Структура психики по Фрейду. Модель психической структуры личности в аналитической психологии Юнга. Гуманистический и когнитивный подходы к пониманию психики личности. Особенности психической структуры личности в психоанализе Фрейда. Основные отличия партнеров с экстравертированной и интровертированной установками.
|
|
|
Литература:
1. Бороздина Г.В.Психология делового общения. Учебник. 2-е издание — М.: ИНФРА-М, 2007.
2. Психология и этика делового общения. Учебник. Под ред. В.Н. Лавриненко. - М.: ЮНИТИ, 2010.
3. Столяренко Л.Д.Психология. Учебник для вузов. — СПб.: Питер, 2008.
4. Чеховских М.Н. Психология делового общения. Учебное пособие. — М.: ИНФРА-М, 2011.
5. Шеламова Г.М. Деловая культура и психология общения. Учебник. – М.: Академия, 2009.
Интернет-ресурсы:
1. http://www.ipras.ru/ - Институт психологии РАН.
2. http://www.gumer.info/bibliotek_Buks/Psihol/ - Библиотека Гумер (раздел «Психология»).
3. http://psychology-online.net/- Материалы по психологии: книги, биографии психологов.
4. http://www.harvard.edu/ - факультет психологии Гарвардского университета (США).
5. http://www.apa.org/pubs/journals/ - журналы Американской психологической ассоциации.
Тема 2.2. Детерминация поведения личности в деловом общении.
Факторы детерминации поведения личности. Макро- и микросреда личности. Динамика человеческого поведения. Ролевое поведение в деловом общении. Особенности социальных стереотипов, приемы манипулирования ими в деловом общении. Сущность позитивного мышления. Базовые психологические установки нашего «Я» по отношению к окружающим.
Литература:
1. Бороздина Г.В.Психология делового общения. Учебник. 2-е издание — М.: ИНФРА-М, 2007.
2. Психология и этика делового общения. Учебник. Под ред. В.Н. Лавриненко. - М.: ЮНИТИ, 2010.
3. Столяренко Л.Д.Психология. Учебник для вузов. — СПб.: Питер, 2008.
4. Чеховских М.Н. Психология делового общения. Учебное пособие. — М.: ИНФРА-М, 2011.
5. Шеламова Г.М. Деловая культура и психология общения. Учебник. – М.: Академия, 2009.
Интернет-ресурсы:
1. http://www.ipras.ru/ - Институт психологии РАН.
2. http://www.gumer.info/bibliotek_Buks/Psihol/ - Библиотека Гумер (раздел «Психология»).
3. http://psychology-online.net/- Материалы по психологии: книги, биографии психологов.
4. http://www.harvard.edu/ - факультет психологии Гарвардского университета (США).
5. http://www.apa.org/pubs/journals/ - журналы Американской психологической ассоциации.
|
|
|
Тема 2.3. Психология общения.
Общение: виды, структура, функции. Восприятие и понимание в процессе общения. Общение как коммуникация. Общение как взаимодействие. Особенности делового общения. Функции восприятия в процессе общения. Невербальные средства общения. Роль обратных связей в процессе восприятия и передачи информации. Основные этапы делового общения.
Литература:
1. Бороздина Г.В.Психология делового общения. Учебник. 2-е издание — М.: ИНФРА-М, 2007.
2. Психология и этика делового общения. Учебник. Под ред. В.Н. Лавриненко. - М.: ЮНИТИ, 2010.
3. Столяренко Л.Д.Психология. Учебник для вузов. — СПб.: Питер, 2008.
4. Чеховских М.Н. Психология делового общения. Учебное пособие. — М.: ИНФРА-М, 2011.
5. Шеламова Г.М. Деловая культура и психология общения. Учебник. – М.: Академия, 2009.
Интернет-ресурсы:
1. http://www.ipras.ru/ - Институт психологии РАН.
2. http://www.gumer.info/bibliotek_Buks/Psihol/ - Библиотека Гумер (раздел «Психология»).
3. http://psychology-online.net/- Материалы по психологии: книги, биографии психологов.
4. http://www.harvard.edu/ - факультет психологии Гарвардского университета (США).
5. http://www.apa.org/pubs/journals/ - журналы Американской психологической ассоциации.
Тема 2.4. Деловые переговоры.
Переговоры как разновидность общения. Стратегии ведения переговоров и динамика переговоров. Подготовка к переговорам. Введение переговоров. Анализ результатов переговоров и выполнение достигнутых договоренностей. Тактические приемы ведения переговоров.
Литература:
1. Бороздина Г.В.Психология делового общения. Учебник. 2-е издание — М.: ИНФРА-М, 2007.
2. Психология и этика делового общения. Учебник. Под ред. В.Н. Лавриненко. - М.: ЮНИТИ, 2010.
3. Столяренко Л.Д.Психология. Учебник для вузов. — СПб.: Питер, 2008.
4. Чеховских М.Н. Психология делового общения. Учебное пособие. — М.: ИНФРА-М, 2011.
5. Шеламова Г.М. Деловая культура и психология общения. Учебник. – М.: Академия, 2009.
Интернет-ресурсы:
1. http://www.ipras.ru/ - Институт психологии РАН.
2. http://www.gumer.info/bibliotek_Buks/Psihol/ - Библиотека Гумер (раздел «Психология»).
3. http://psychology-online.net/- Материалы по психологии: книги, биографии психологов.
4. http://www.harvard.edu/ - факультет психологии Гарвардского университета (США).
5. http://www.apa.org/pubs/journals/ - журналы Американской психологической ассоциации.
Тема 2.5. Деловые коммуникации и психодиагностика.
Психодиагностика и тесты. Классификация тестов. Опрос как процесс общения. Отношение исследователя и респондента к опросу. Восприятие анкетера. Проблема доверия. Восприятие обстановки опроса. Восприятие и понимание отдельных вопросов. Восприятие трудных вопросов.
Литература:
|
|
|
1. Бороздина Г.В.Психология делового общения. Учебник. 2-е издание — М.: ИНФРА-М, 2007.
2. Психология и этика делового общения. Учебник. Под ред. В.Н. Лавриненко. - М.: ЮНИТИ, 2010.
3. Столяренко Л.Д.Психология. Учебник для вузов. — СПб.: Питер, 2008.
4. Чеховских М.Н. Психология делового общения. Учебное пособие. — М.: ИНФРА-М, 2011.
5. Шеламова Г.М. Деловая культура и психология общения. Учебник. – М.: Академия, 2009.
Интернет-ресурсы:
1. http://www.ipras.ru/ - Институт психологии РАН.
2. http://www.gumer.info/bibliotek_Buks/Psihol/ - Библиотека Гумер (раздел «Психология»).
3. http://psychology-online.net/- Материалы по психологии: книги, биографии психологов.
4. http://www.harvard.edu/ - факультет психологии Гарвардского университета (США).
5. http://www.apa.org/pubs/journals/ - журналы Американской психологической ассоциации.
Тема 2.6. Деловое общение в рабочей группе.
Рабочая группа: социально-психологические особенности. Профессиональная зрелость рабочей группы. Типы взаимоотношений в системе руководитель — подчиненный. Морально-психологический климат коллектива. Классификация психотипов личностей. Проблема лидерства. Роль руководителя в становлении коллектива.
Литература:
1. Бороздина Г.В.Психология делового общения. Учебник. 2-е издание — М.: ИНФРА-М, 2007.
2. Психология и этика делового общения. Учебник. Под ред. В.Н. Лавриненко. - М.: ЮНИТИ, 2010.
3. Столяренко Л.Д.Психология. Учебник для вузов. — СПб.: Питер, 2008.
4. Чеховских М.Н. Психология делового общения. Учебное пособие. — М.: ИНФРА-М, 2011.
5. Шеламова Г.М. Деловая культура и психология общения. Учебник. – М.: Академия, 2009.
Интернет-ресурсы:
1. http://www.ipras.ru/ - Институт психологии РАН.
2. http://www.gumer.info/bibliotek_Buks/Psihol/ - Библиотека Гумер (раздел «Психология»).
3. http://psychology-online.net/- Материалы по психологии: книги, биографии психологов.
4. http://www.harvard.edu/ - факультет психологии Гарвардского университета (США).
5. http://www.apa.org/pubs/journals/ - журналы Американской психологической ассоциации.
Тема 2.7. Стиль и социально-психологические проблемы руководства.
Стиль руководства. Классическая типология Курта Левина. Выбор оптимального стиля руководства: ситуационный подход. Многомерные модели стилей руководства. Психологические проблемы руководства. Понятия руководство и лидерство. Понятие стиль руководства. Правила применения поощрений и наказаний. Основные функции руководящей деятельности.
Литература:
1. Бороздина Г.В.Психология делового общения. Учебник. 2-е издание — М.: ИНФРА-М, 2007.
2. Психология и этика делового общения. Учебник. Под ред. В.Н. Лавриненко. - М.: ЮНИТИ, 2010.
3. Чеховских М.Н. Психология делового общения. Учебное пособие. — М.: ИНФРА-М, 2011.
4. Шеламова Г.М. Деловая культура и психология общения. Учебник. – М.: Академия, 2009.
Интернет-ресурсы:
1. http://www.ipras.ru/ - Институт психологии РАН.
2. http://www.gumer.info/bibliotek_Buks/Psihol/ - Библиотека Гумер (раздел «Психология»).
3. http://psychology-online.net/- Материалы по психологии: книги, биографии психологов.
4. http://www.harvard.edu/ - факультет психологии Гарвардского университета (США).
5. http://www.apa.org/pubs/journals/ - журналы Американской психологической ассоциации.
Тема 2.8. Конфликты и пути их разрешения.
Конфликты: виды, структура, стадии протекания. Предпосылки возникновения конфликта в процессе общения. Стратегия поведения в конфликтной ситуации. Конфликты в личностно-эмоциональной сфере. Правила поведения в условиях конфликта. Методы снятия психологического напряжения в условиях конфликта.
Литература:
1. Бороздина Г.В.Психология делового общения. Учебник. 2-е издание — М.: ИНФРА-М, 2007.
2. Психология и этика делового общения. Учебник. Под ред. В.Н. Лавриненко. - М.: ЮНИТИ, 2010.
3. Столяренко Л.Д.Психология. Учебник для вузов. — СПб.: Питер, 2008.
Интернет-ресурсы:
1. http://www.ipras.ru/ - Институт психологии РАН
2. http://www.gumer.info/bibliotek_Buks/Psihol/ - Библиотека Гумер (раздел «Психология»)
3. http://psychology-online.net/- Материалы по психологии: книги, биографии психологов
4. http://www.harvard.edu/ - факультет психологии Гарвардского университета (США)
5. http://www.apa.org/pubs/journals/ - журналы Американской психологической ассоциации
Тема 2.9. Стрессы. Обретение стрессоустойчивости в деловых коммуникациях.
Понятие и природа стресса. Причины и источники стресса. Профилактика стрессов в деловых коммуникациях. Индивидуальная стратегия и тактика стрессоустойчивого поведения.
Литература:
1. Бороздина Г.В.Психология делового общения. Учебник. 2-е издание — М.: ИНФРА-М, 2007.
2. Психология и этика делового общения. Учебник. Под ред. В.Н. Лавриненко. - М.: ЮНИТИ, 2010.
3. Чеховских М.Н. Психология делового общения. Учебное пособие. — М.: ИНФРА-М, 2011.
4. Шеламова Г.М. Деловая культура и психология общения. Учебник. – М.: Академия, 2009.
Интернет-ресурсы:
1. http://www.ipras.ru/ - Институт психологии РАН.
2. http://www.gumer.info/bibliotek_Buks/Psihol/ - Библиотека Гумер (раздел «Психология»).
3. http://psychology-online.net/- Материалы по психологии: книги, биографии психологов.
4. http://www.harvard.edu/ - факультет психологии Гарвардского университета (США).
5. http://www.apa.org/pubs/journals/ - журналы Американской психологической ассоциации.
Тема 2.10. Этикет и культура делового общения.
Общие этические принципы и характер делового общения. Деловой этикет. Правила этикета. Правила вербального этикета. Правила общения по телефону. Правила деловой переписки. Способы демонстрации душевного расположения. Как лучше провести деловое совещание.
Литература:
1. Бороздина Г.В.Психология делового общения. Учебник. 2-е издание — М.: ИНФРА-М, 2007.
2. Психология и этика делового общения. Учебник. Под ред. В.Н. Лавриненко. - М.: ЮНИТИ, 2010.
3. Чеховских М.Н. Психология делового общения. Учебное пособие. — М.: ИНФРА-М, 2011.
4. Шеламова Г.М. Деловая культура и психология общения. Учебник. – М.: Академия, 2009.
Интернет-ресурсы:
1. http://www.ipras.ru/ - Институт психологии РАН.
2. http://www.gumer.info/bibliotek_Buks/Psihol/ - Библиотека Гумер (раздел «Психология»).
3. http://psychology-online.net/- Материалы по психологии: книги, биографии психологов.
4. http://www.harvard.edu/ - факультет психологии Гарвардского университета (США).
5. http://www.apa.org/pubs/journals/ - журналы Американской психологической ассоциации.
Лабораторный практикум
Лабораторный практикум по дисциплине «Деловые коммуникации» в соответствии с учебным планом не предусмотрен.
|
|
|
