 |
Способы психологического воздействия в процессе общения (убеждение, внушение, подражание, эмоциональное заражение).
|
|
|
|
Механизмы общения – социально-психологические явления и процессы, возникающие в результате взаимовлияния людей друг на друга, которые оказывают непосредственное воздействие на уровень их психологического контакта и взаимопонимания, на характер и эффективность их коммуникативного поведения.
Механизмы воздействия на человека:
Заражение – самый древний механизм. Передача определенного эмоционального, психического настроя от одного человека к другому и основано на апелляции к эмоционально- бессознательной сфере человека (заражение паникой, раздражением, смехом). Продукт воздействия на других мощной энергетики психического состояния индивида или группы, человеческая способность к восприятию, сочувствию, соучастию, сопереживанию этого состояния.
Заражение характеризует во много бессознательную, невольную подверженность индивида определенным психическим состояниям.
Эффект зависит от степени интенсивности эмоционального состояния воздействующего и количества слушателей. Чем выше эмоциональный настрой воздействующего человека, тем мощнее эффект. Для возникновения чувства единства, под влиянием эмоционального транса, число людей должно быть достаточно большим.
Функции заражения:
1. Еще большее усиление групповой сплоченности, когда такая сплоченность уже имеет место быть.
2. Средство компенсации недостаточной организационной сплоченности группы.
Внушение -основано на апелляции к бессознательному, к эмоциям человека, но уже вербальными, словесными средствами. Причем воздействующий должен пребывать рассудочном состоянии, а не в состоянии эмоционального транса.
Внушение апеллирует к готовности личности получать инструкции к действию, распоряжения.
|
|
|
Внушение основано на авторитетности источника информации. Если внушающий не обладает авторитетом, то внушение обречено на провал.
Внушать можно только словом. Очень велика роль интонации: 90% зависит именно от интонации, которая выражает убедительность, значительность слова.
Внушаемость – степень податливости внушению, способность к некритическому восприятию поступающей информации. Она неодинакова: выше у лиц со слабой нервной системой и с резкими колебаниями внимания, экстраверты, доверчивые, тревожные, податливые, слабое стремление к самовыражению, репродуктивное мышление, стремление работать по образцу. Трудновнушаемые – сильный тип нервной системы, быстрый темп психологической работы, интроверт, скептик, спокойный, упрямый, сильное стремление к самовырожению, творческий деятель, самостоятельный.
Формы внушения:
1. Гипнотическое внушение
2. Внушение в состоянии релаксации – мышечной и психической расслабленности
3. Внушение при активном состоянии, когда человек бодрствует
Приемы внушения направлены на снижение критичности человека при приеме информации снижают критичность и повышают податливость человека к получаемой информации.
1. Прием переноса предполагает, что при передаче сообщения новое связывают с хорошо знакомыми фактами, явлениями, людьми, к которым человек относится эмоционально положительно, чтобы произошел перенос этого эмоционального состояния на новую информацию (перенос негативного отношения, тогда информация отторгается).
2. Приемы свидетельств (цитирование известного лица, ученного, мыслителя).
3. Апелляция ко всем (большинство люде считают, что..)
Убеждение – апеллирует к логике, разуму. Предполагает достаточно высокий уровень развития логического мышления. Содержание и форма убеждения должны соответствовать уровню развития личности, мышления.
|
|
|
1. Убеждающая речь должна строиться с учетом индивидуальных особенностей слушателя.
2. Она должна быть последовательной, логичной, максимально доказательной, содержать как обобщающие, так и конкретные примеры.
3. Необходимо анализировать факты, известные слушателям.
4. Убеждающий и сам должен быть глубоко убежден в том, что доказывает.
Малейшая неточность, логическое несоответствие снизят эффект убеждения.
Процесс:
1) Слушатель сравнивает получаемую информацию с имеющейся у него, и в результате создается представление о том, как оратор ее преподносит, откуда он ее черпает; если человеку кажется, что оратор говорит неправду, скрывает факты, то доверие к нему резко падает.
2) Создается общее представление об авторитетности убеждающего, но если он допускает ошибки, никакой официальный статус и авторитет ему не помогут.
3) Сравниваются установки оратора и слушателя. Если дистанция велика, то убеждение может быть неэффективны, но убеждающий может сначала сообщить об элементах сходства со взглядами убеждаемых. Или же наоборот сначала сообщить о существенных различиях в установках, а потом уверенно доказать и опровергнуть чуждые мнения (это сделать крайне тяжело).
ТО убеждение – это метод воздействия, основанный на логических приемах, к которым примешиваются социально-психологические давления разного рода (влияние авторитетности источника информации, групповое влияние). Убеждение более эффективно, когда убеждается группа, а не индивид.
Убежденеие основано на логических приемах доказательств. Докозательство состоит из:
1. Тезис – это мысль, истенность которой требуется доказать; он должен быть ясно, точно, недвусмысленно определен и обоснован фактами.
2. Довод – это мысль, истинность которой уже доказана, и поэтому она приводится для обоснования истенности или ложности тезиса.
3. Демонстрация- логическое рассуждение, совокупность логических правил, используемых в доказательстве.
Эффект бумеранга – убеждение приводит к результатам, противоположным намерениям убеждающего. Это происходит:
1. Когда исходные установки между убеждающим и убеждаемыми разделены большой дистанцией, и с самого начала оратор это показывает, но не обладает вескими аргументами и авторитетом. Аудитория не слушает, отторгает информацию и еще более укрепляет свои позиции.
|
|
|
2. В случае обилия информации, доводов, доказательств по ничтожному поводу. Создается эмоциональный барьер, который отторгает все убеждающие доводы, хотя внешне, человек может и согласится.
Эффективность зависит от первичности и вторичности информации: Первичная информация воспринимается легче, доверчивее, на них не влияют предыдущие предубеждения, однако информация о каком-либо давно известном событии, человеке, которая поступила последней, может перечеркнуть имеющееся ранее отношение к этому событию или человеку.
Подражание – воспроизведение деятельности, поступков, качеств другого человека, на которого хочется походить.
Условия подражания:
· Наличие положительного эмоционального отношения, восхищения или уважения к этому человеку – объекту подражания.
· Меньшая опытность человека по сравнению с объектом подражания.
· Ясность, выразительность, привлекательность образца.
· Доступность образца, хотя бы отчасти..
· Сознательная направленность желаний и воли человека на объект подражания (хочется быть таким).
Подражание – важнейший фактор развития личности ребенка, но оно присуще и взрослым. Молодежь подражает прежде всего тому, что социально ново.
Тард разделял подражание на виды:
1) Логическое и внелогическое
2) По последовательности и механизму движения – на внутренне и внешнее
3) По степени устойчивости – подражание-мода и подражание-обычай
4) По социальной природе- подражание внутри класса и подражание одного класса другому.
|
|
|
