 |
Задание 6. Решите кроссворд
|
|
|
|
По горизонтали:
2. Конкретное конечное состояние или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе
4. Послушание и уважение к достигнутым соглашениям между фирмой и ее работником, справедливое применение санкций и наказаний
6. Представитель школы человеческих отношений, провел известный Хотторнский эксперимент
8. Объект обмена организации с внешней средой, одно из основных свойств материи — мера её движения, а также способность производить работу.
10. Основатель классической (административной) школы управления, разработал 14 универсальных принципов управления
12. Достоверность информации
14. Логическое взаимоотношение уровней управления и функциональных областей, построенных в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигнуть цели организации
16. Подход к управлению, рассматривающий его как непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций
18. Создатель иерархии человеческих потребностей
20. Место для всего и все на своем месте
22. Объект обмена организации с внешней средой, предметы, вещества, идущие на изготовление чего–либо.
23. Ученый, определивший технологию как сочетание квалификационных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и знаний, необходимых для осуществления желаемых преобразований материалов, информации или людей
По вертикали:
1. Общие убеждения, вера по поводу того, что хорошо или плохо, приобретаемые посредством обучения
3. Центральный фактор в любой модели управления
5. Формируется человеком относительно результатов своего поведения на основе прошлого опыта и оценки текущей ситуации
7. Внутреннее, побуждение к новым формам деятельности, один из 14 универсальных принципов управления
|
|
|
9. Характеристика внешней среды организации, отражающая число и разнообразие ее факторов
11. Представитель школы человеческих отношений
13. Некоторая целостность, состоящая из взаимосвязанных частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого
15. Элемент внешней среды косвенного воздействия, поступательное движение, улучшение в процессе развития
17. Организации на рынке, производящая аналогичный продукт или услуги
19. Поход, рассматривающий организацию как систему
21. Представитель школы научного управления, «отец» менеджмента
|
|
|
Тестовые задания к экзамену:
1.Управление – это:
а) целенаправленное воздействие, необходимое для согласования совместной деятельности людей;
б) это специфический вид деятельности по определению целей организации, разработке механизмов их достижения и координации труда членов организации для получения результатов;
в) деятельность людей;
г) процесс воздействия на окружающих.
2.Под субъектом управления понимается:
а) физическое лицо;
б) юридическое лицо;
в) физическое и юридическое лицо, от которого исходит властное воздействие;
г) сотрудник организации.
3.Под объектом управления понимается:
а) физические и юридические лица;
б) социальные службы;
в) социально-экономические системы;
г) руководитель организации.
4.Что является предметом исследования теории управления?
а) законы;
б) закономерности;
|
|
|
в) принципы организации управленческого процесса и возникающие во время этого процесса управленческие отношения;
г) деятельность управленческих структур.
5.Какую функцию выполняет теория управления?
а) гносеологическую;
б) методолгическую;
в) прикладную;
г) познавательную.
6.Совокупность исследовательских методов, процедур, техник, используемых при познании управленческих процессов называется:
а) процессом управления;
б) методологией теории управления;
в) целью теории управления;
г) закономерностями теории управления;
д) целью теории управления.
7.Какие подходы выделяют к определению теории управления?
а) бихевиористический, количественный;
б) ситуационный, деятельный;
в) целеполагающий, управленческий;
г) познавательный, целенаправленный.
8. В период правления какого императора произошла 3 управленческая революция?
а) Цезаря;
б) Навуходоносора II;
в) Петра I;
г) Александра I.
9. Как называют 5 управленческую революцию?
а) бюрократической;
б) демократической;
в) капиталистической;
г) управленческой.
10. Данный автор первый предложил создать рабочим благоприятные условия труда и отдыха:
а) Ф. Тейлор;
б) Р. Оуэн;
в) Д. МакГрегор;
г) А. Маслоу.
11. Какие школы сложились в зарубежной науке?
а) школа научного управления;
б) административная школа;
в) школа психологии;
г) школа науки управления;
12. Кто был основоположеннником школы научного управления?
а) Р. Оуэн;
б) Д. МакГрегор;
в) Ф. Тейлор;
г) Ф. Герйберг.
13. Кто был последователем идей Тейлора?
а) Р. Оуэн;
б) Ф. Герцберг;
в) Г. Форд;
г) Д. МакГрегор.
14. Кто был основоположенником административной школы?
а) Г.Форд;
б) Р. Оуэн;
в) А. Файоль;
г) Ф. Тейлор.
15. Кто является представителем концепции рациональной бюрократии?
а) А.Файоль;
б) М. Вебер;
в) Э. Мэйо;
г) Г. Форд.
16. Кто является основоположенником школы психологии?
а) А. Файоль;
б) б) М. Вебер;
в) Э. Мэйо;
г) Г. Форд.
17. Кто предложил пирамиду потребностей?
а) Д. МакГрегор;
б) А. Маслоу;
в) Ф. Герцберг;
г) Д. МакКлеланд.
18. Как называется теория потребностей Д. МакГрегора?
|
|
|
а) «X» и «Y»
б) «X» и «Z»
в) «Y» и «Z»
г) «А» и «E».
19. Кто является основателем российской науки управления?
а) Витке;
б) Богданов;
в) Никонов;
г) Сафронов.
20. В немецкой модели управления ориентация фирмы на достижение стратегических результатов с учетом возможностей фирмы и конкретной хозяйственной ситуации получила название:
а) управление по результатам;
б) управление по целям;
в) управление, направленное на результат;
г) целенаправленное управление.
21. Принцип «человеческого капитала» в японской модели управления выдвигает на первый план:
а) возможность проявить и развить свои способности, получить от работы удовольствие;
б) возможность продвижения по карьерной лестнице;
в) возможность получения больших доходов;
г) возможность принадлежать конкретной корпорации.
22. С какой целью создаются кружки качества в японской модели управления?
а) развить способности к управлению и контролю у рабочих путем самообразования;
б) повысить моральный дух и сделать рабочее место главным звеном в системе обеспечения качества;
в) повысить экономический уровень корпорации;
г) улучшить качество выпускаемой продукции.
23. Способ отбора персонала в японских компаниях:
а) в процессе обучения;
б) переманивание персонала с других компаний;
в) реклама своего предприятия;
г) применение внешнего источника найма персонала.
25. От чего зависит содержание действий и функций, осуществляемых в процессе управления?
а) от типа организаций;
б) от размеров и сферы деятельности организации;
в) от роли внутри организации;
г) от стиля управления.
26. Какой вид классификации функций является правильным?
а) планирование, организация, мотивация, контроль, координация;
б) организация, планирование, мотивация, контроль, координация;
в) планирование, организация, мотивация, координация, контроль;
г) ни одна классификация не является верной.
27. Основные принципы планирования:
а) системность, комплексность;
б) нормативность, количественность;
в) административность, ситуационность;
г) целенаправленность, управляемость.
28. Организация управленческих процессов подразделяется на:
а) основные,вспомогательные;
б) основные,обслуживающие;
в) основные, вспомогательные, обслуживающие;
г) основные, дополнительные, внутренние.
29. Процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей и целей организации называется:
а) мотивацией;
б) стимулированием;
в) побуждением;
г) управлением.
30. Теория МакКлеланда рассматривает три потребности мотивирующего человека:
а) потребность в пище, безопасности, самовыражении;
|
|
|
б) потребности в безопасности, успехе, власти;
в) потребность в успехе, причастности, власти;
г) потребность в жилище, уважении и социуме.
31. В теории потребностей Герцберга они делятся на потребности:
а) мотивации и гигиены;
б) мотивации и власти;
в) гигиены и власти;
г) в социуме и уважении.
32. Какая функция устанавливает степень соответствия принятых решений фактическому состоянию системы управления, реально достигнутых результатов и целей запланированным, выявляет отклонения и их причины?
а) функция организации;
б) функция контроля;
в) функция координации;
г) ни одна из функций.
33. Обеспечение взаимодействия и согласованности в работе всех звеньев организации путем установления рациональных связей между ними является главной задачей функции:
а) планирования;
б) мотивации;
в) контроля;
г) координации.
34. Каждая социальная система состоит из:
а) объекта управления;
б) субъекта управления;
в) методов управления;
г) приемов управления.
35. «…» - социальные системы, состоящие только из одних социальных элементов:
а) массовые;
б) внешние;
в) гомогенные;
г) административные.
36. В социальных системах условно выделяют:
а) простые;
б) микросложные;
в) гиперсложные;
г) сложные;
д) особосложные.
37. «…» - основной элемент социальных систем, который имеет собственную эффективность и наибольший диапазон выхода из ситуации:
а) метод;
б) человек;
в) анализ;
г) социальный механизм.
38. «…» - выступает высшим уровнем организации социальных систем:
а) структура;
б) организация;
в) социальный институт;
г) объединение людей.
39. Формально организации складываются на основе:
а) дружеских отношений;
б) формальных отношений;
в) должностных отношений;
г) социальных отношений.
40. Выберите принципы из концепции бюрократии (по М. Веберу):
а) подчиненность по иерархии;
б) четкое разделение труда;
в) максимизация производства;
г) разграничение сфер полномочий на всех этапах иерархии;
д) кооперация труда;
е) стандартная деятельность и формализация отношений.
41. Понятие организационная культура было введено:
а) в начале 80-х гг.;
б) в середине 70-х гг.;
в) в конце 80-х гг.;
г) в конце 70-х гг.
42. Кто из ученых пришел к выводу о том, что особенности национальной организационной культуры обуславливает тип принципа и метода управления:
а) Тейлор;
б) Вебер;
в) Мэйо;
г) Оучи.
43. Какой из уровней относится к уровням, выделенным Шейном:
а) нужно ориентироваться на преобладание ценностей, на которых базируется организация;
б) ценности организации, которые поддаются непосредственному воздействию, но позволяют интерпретировать видимые проявления культуры;
в) развитие кадрового потенциала и национального капитала, хранение великих достижений национальной культуры;
г) нет правильного ответа.
44. К базовому представлению подразделяющемуся на 5 сфер относится:
а) простота управления;
б) деятельность;
в) повседневная жизнь;
г) человеческие взаимоотношения.
45. Организация призвана «…» энергию ее членов и направлять на достижение целей и организаций:
а) трансформировать;
б) увеличивать;
в) мобилизировать;
г) распространять.
46. Какие элементы организации выделяются в структуре управления:
а) звенья;
б) связь;
в) производство;
г) элементы.
47. Акционерное общество – это:
а) компании, создаваемые с целью владения контрольными пакетами ценных бумаг, главным образом промышленных фирм;
б) организация форм, объединение средств организаций и граждан в целях осуществления хозяйственной деятельности;
в) компании, созданные с целью владения контрольным пакетом ценных бумаг, главным образом промышленных фирм;
г) развития технологий деловых отношений, поскольку незнание техники переговорных отношений наносят ущерб российскому предпринимательству и менеджменту.
48. Достоинства линейного управления:
а) четко выраженная ответственность;
б) высокие требования к руководителю;
в) простота управления;
г) сложная структура соподчинения.
49. Матричная структура управления – это:
а) организационная структура управления, где во главе каждого структурного отделения находятся руководитель, наделенный всеми полномочиями;
б) подразделения, стандартизирующиеся на выполнении конкретных видов работ;
в) субструктура формальной организации созданной на постоянно-временной основе для управления проектами;
г) нет правильного ответа.
50. Линейная структура управления имеет вид:
а) квадрата;
б) прямоугольника;
в) треугольника;
г) трапеции.
51. В какой структуре управления некоторые единицы могут функционировать временно?
а) в линейно-функциональной;
б) в матричной;
в) в линейной;
г) дивизиональной.
52. Какая структура управления является простейшей?
а) матричная;
б) линейная;
в) функциональная;
г) линейно-функиональная.
53. К недостаткам матричной структуры управления относятся:
а) сложная структура соподчинения;
б) отрицательное отношение на принятую систему формальных коммуникаций и субординаций;
в) функциональная связь;
г) высокие требования руководителя к подчиненным.
54. При какой структуре управления всю полноту власти берет на себя линейный руководитель?
а) матричная;
б) линейная;
в) функциональная;
г) линейно-функциональная.
55. Что характеризуется распределением целей и задач управления между подразделениями и работниками организации:
а) организационная культура;
б) координация;
в) планирование;
г) организация.
56. Один из факторов, от которого зависит управленческая структура:
а) ресурсы;
б) финансы;
в) персонал;
г) субъект управления.
57. К плюсам линейно-функциональной структуры управления относятся:
а) затруднительные связи между инстанциями;
б) простота управления;
в) двойная структура соподчинения;
г) наличие большого количества функциональных связей.
58. Что необходимо для матричной структуры управления?
а) создать небольшое количество коммуникационных каналов и центров принятия решения;
б) создать большое количество коммуникационных каналов и центров принятия решения;
в) не создавать коммуникационные каналы и центры принятия решения;
г) нет правильного ответа.
59. Холдинговые компании – это:
а) организация форм объединения средств организации и граждан в целях осуществления хозяйственной деятельности;
б) компании, созданные с целью владения контрольным пакетом ценных бумаг, главным образом промышленных фирм;
в) одна из простейших организационных структур управления;
г) форма собственности организации, направленная на развитие других организаций.
60. Какие типы организационных структур выделяются?
а) линейная;
б) матричная;
в) линейно-матричная;
г) открытая.
61. Укажите лишний элемент в структуре управления организацией:
а) уровни;
б) звенья;
в) связи;
г)элементы.
62. Какое из перечисленных обществ не является акционерным?
а) ЗАО;
б) ООО;
в) ОАО;
г) холдинговая компания.
63. Понятие и принципы построения линейно-функциональной структуры управления предложил:
а) Оуэн;
б) Вебер;
в) Тейлор;
г) Форд.
64. Что такое организационная структура?
а) это одна из основных элементов управления организацией;
б) это совместимость факторов производства;
в) совместимость управленческих звеньев;
г) совместимость управленческих звеньев, расположенных в строгой соподчиненности и обеспечивает взаимосвязь между управленческой и управляемой системами.
65. От каких факторов зависит управленческая структура?
а) характера деятельности;
б) масштаба организации и наличия ресурсов;
в) личных связей, масштабов;
г) внешней среды.
66. В какой структуре управления необходимо создавать большое количество коммуникационных каналов и центров принятия решений?
а) линейной;
б) матричной;
в) функциональной;
г) линейно-функциональной.
67. Организационная форма объединения средств организации и граждан, имеющая уставной фонд, разделенная на определенной число акций, равный номинальной себестоимости:
а) ЗАО;
б) ОАО;
в) ООО;
г) холдинговая компания.
68. Управление – это система обеспечивающая успешное, целостное функционирование, сохранение и развитие:
а) организации;
б) государства;
в) хозяйства;
г) производства.
69. Организация взаимодействует с:
а) другими предприятиями;
б) покупателями;
в) государством;
г) окружающей средой.
70. Цели организации представлены в:
а) стратегии организации;
б) планах организации;
в) стратегии отдела;
г) политике государства.
71. Цели разделяются на:
а) краткосрочные;
б) промежуточные;
в) долгосрочные;
г) все перечисленные.
72. Преобразование сырья – будь то труд, информация или материалы – в конечные продукты или услуги:
а) задача;
б) цель;
в) технология;
г) нет верного ответа.
73. Какое понятие включает такие элементы как потребитель, конкуренты, правительственные учреждения, поставщики, источники трудовых ресурсов:
а) экономика;
б) менеджмент;
в) внутренняя среда;
г) внешняя среда.
74. Факторы внешней среды подразделяются на:
а) факторы прямого действия;
б) факторы частичного действия;
в) факторы косвенного действия;
г) факторы единичного воздействия.
75. Поставщики трудовых, финансовых, информационных, материальных ресурсов, органы государственной власти, местная администрация, конкуренты, СМИ относятся к:
а) факторам внешней среды косвенного воздействия;
б) фактора прямого действия внешней среды;
в) факторы окружающей среды;
г) нет верного ответа.
76. Число факторов на которые организация обязана реагировать это:
а) структура внешней среды;
б) сложность внешней среды;
в) подвижность внешней среды;
г) нет верного ответа;
77. Скорость с которой происходят изменения в окружении организации это:
а) изменчивость среды;
б) подвижность среды;
в) непостоянность среды;
г) нет верного ответ.
78. Концепция направленная на разработку общих проблем и принципов управления организацией в целом называется:
а) концепция научного управления;
б) концепция административного управления;
в) концепция человеческих отношений;
г) нет верного ответ.
76. Разделение большого объема работы на небольшие специализированные задания называется:
а) вертикальное разделение труда;
б) горизонтальное разделение труда;
в) оперативное планирование;
г) нет верного ответа.
77. В случае, когда руководитель одного подразделения координирует работу руководителя других подразделений, которые в свою очередь также координируют работу руководителей следующих подразделений называется:
а) линейная структура управления;
б) вертикальное разделение труда;
в) горизонтальное разделение труда;
г) нет верного ответа.
78. Какие виды производственных процессов имеет место:
а) вспомогательные;
б) основные;
в) обслуживающие;
г) дополнительные.
79. Стадии контроля – это:
а) предварительный контроль;
б) текущий контроль;
в) заключительный контроль;
г) итоговый.
80. Стиль руководства – это:
а) определенная конкретная программа организации, в соответствии с которой осуществляются ее деятельность, дальнейшее совершенствование и управление;
б) одно из направлений менеджмента, главная задача которого состоит в выработке генерального курса долгосрочных (перспективных) целей корпорации и разработке конкретных программ для их достижения;
в) способ компенсации вероятных потерь, заключающийся в создании специальных денежных фондов, формирующих за счет страховых взносов;
г) совокупность методов и приемов, которые использует руководитель (или менеджер).
81. Управленческий потенциал – это:
а) совокупность всех ресурсов, которыми располагает и которые использует система управления;
б) совокупность всех ресурсов, которыми располагает и которые использует система производства;
в) совокупность всех ресурсов, которыми располагает и которые использует система снабжения;
г) совокупность всех ресурсов, которыми располагает и которые использует организационная система.
82. Последовательность действий субъекта управления, направленная на разрешение проблем организации и заключающая в анализе ситуации, генерации альтернатив, принятии решения и организации его выполнения называется:
а) планирование;
б) контроль;
в) процесс принятия решений;
г) согласование.
83. Лицо, осуществляющее управленческую функцию руководства называется:
а) лидер;
б) специалист;
в) руководитель;
г) служащий.
85. Совокупность, соединенных между собой связями, элементов объекта и субъекта, отражает строение системы управления, содержанием которой являются функции управления, а также количество и взаимосвязь структурных подразделений в пределах каждого уровня называется:
а) организационная структура управления;
б) организационная культура управления;
в) методы управления;
г) стиль управления.
86. Управленческая функция, посредством которой субъект управления и объект управления приспосабливаются для решения задач, сформулированных на этапе планирования называется:
а) организация;
б) контроль;
в) мотивация;
г) коммуникация.
88. Процесс принятия решений включает следующие стадии (выбрать правильно расположенные):
а) выявление и определение проблемы; поиск информации и альтернатив решения проблемы; выбор среди альтернатив; принятие решения;
б) поиск информации и альтернатив решения проблемы; выбор среди альтернатив; принятие решения; выявление и определение проблемы;
в) выявление и определение проблемы; выбор среди альтернатив; принятие решения; поиск информации и альтернатив решения проблемы;
г) поиск информации и альтернатив решения проблемы; выявление и определение проблемы; выбор среди альтернатив; принятие решения;
д) выбор среди альтернатив; выявление и определение проблемы; поиск информации и альтернатив решения проблемы; принятие решения.
89. Полное товарищество:
а) участники в соответствии с заключенным между ними договором занимаются предпринимательской деятельностью от имени товарищества и несут ответственность по его обязательствам всем своим имуществом;
б) наряду с участниками имеется несколько участников-вкладчиков;
в) это общество, в котором участники несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов;
г) это общество, в котором участники несут субсидиарную ответственность своим имуществом в размере, кратном стоимости их вкладов.
90. Общество с дополнительной ответственностью:
а) участники в соответствии с заключенным между ними договором занимаются предпринимательской деятельностью от имени товарищества и несут ответственность по его обязательствам всем своим имуществом;
б) наряду с участниками имеется несколько участников-вкладчиков;
в) это общество, в котором участники несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов;
г) это общество, в котором участники несут субсидиарную ответственность своим имуществом в размере, кратном стоимости их вкладов.
92. Информационные обмены между подразделениями одного уровня иерархии:
а) горизонтальные коммуникации;
б) вертикальные коммуникации;
в) общественные коммуникации;
г) нет правильного ответа.
93. Этот метод основан на комплексном использовании в менеджменте достижений поведенческих наук и служит инструментом для выражения функций организации и взаимодействия персонала, мотивации деятельных индивидуумов и групп:
а) экономический;
б) организационно- распорядительный;
в) социально - психологический;
г) правовой (юридический).
94. Организация представляет собой систему, предназначенную для:
а) расширения объема маркетинговой информации;
б) развития технологий деловых отношений, поскольку незнание техники переговорных отношений наносят ущерб российскому предпринимательству и менеджменту;
в) достижения поставленных целей, которые реализуются с помощью решения проблем и осуществления операций;
г) реализации задач, связанных с достижением поставленных целей.
95. Процесс принятия решения включает в себя следующие стадии (выберите правильную последовательность):
а)постановка задач, формирование вариантов решения, выбор наилучшего решения, принятие решения;
б) формирование вариантов решения, постановка задач, выбор наилучшего решения, принятие решения;
в) выбор наилучшего решения, постановка задач, формирование вариантов решения, принятие решения;
г) принятие решения, постановка задач, формирование вариантов решения, выбор наилучшего решения.
96. Кто является автором вышедшей в 1911 г. книги «Принципы научного управления»:
а) Маслоу А.;
б) Герберц Ф.;
в) Тейлор Ф.;
г) Альдерфер К.
97. Чья теория, по сути, является идеологией бюрократии:
а) Вебер М.;
б) Тейлор Ф.;
в) Файоль А.;
г) Урвик Л.
98. Объект управления – это:
а) то, чем управляют (отрасль, предприятие, подразделение);
б) то, что управляет (аппарат управления);
в) то, зачем управляют (получение прибыли);
г) нет правильного ответа.
99. Какие методы не относятся к основным методам теории управления:
а) административные;
б) социальные;
в) экономические;
г) социально-психологические.
100. В пирамиде потребностей Маслоу на низшей ступени находятся:
а) потребности в признании;
б) потребности в самовыражении;
в) потребности в безопасности;
г) физиологические потребности.
101. Организационная структура, построенная на основе прямого распределения должностных обязанностей от высшего звена к низшему, называется:
а) линейно-функциональной;
б) матричной;
в) линейной;
г) функциональной.
102. Содержательные теории мотивации основываются на:
а) анализе процесса выполнения работы;
б) оценке соотношения усилий и получаемого результата;
в) представлении о справедливости вознаграждения;
г) концепции потребностей работника;
д) идее об удовлетворенности трудом.
103. Определите характеристики, присущие японской модели управления:
а) специалисты широкого профиля;
б) инновации внедряются революционным путем;
в) умение работать в команде (группе);
г) единоличный стиль управления;
д) борьба за лидерство.
104. Внешним фактором прямого воздействия на организацию является:
а) научно-технический прогресс;
б) политические изменения;
в) состояние экономики;
г) закон государственного регулирования.
105. Какие из нижеуказанных видов деятельности не относятся к общим функциям управления, выполняемым руководителем:
а) планирование;
б) обмен информацией;
в) организация;
г) распорядительство.
106. Какой из видов разделения труда в управлении является основной для выделения других:
а) технологическое;
б) иерархическое (вертикальное);
в) функциональное;
г) профессионально-квалификационное.
107. Какая из предложенных ниже последовательностей шагов, предпочтительней при принятии управленческого решения:
а) анализ альтернатив, выбор наилучшей из альтернатив, согласование выбранной альтернативы с коллективом;
б) анализ альтернатив, обсуждение альтернатив в коллективе, выбор альтернативы;
в) разработка альтернатив, анализ альтернатив, выбор наилучшей из альтернатив;
г) формулировка проблемы, выбор приемлемой альтернативы, обсуждение выбранной альтернативы;
д) формулировка проблемы, разработка альтернатив, выбор наилучшей из альтернатив.
108. При либеральном стиле руководства:
а) работники вольны сами принимать решения;
б) власть сконцентрирована в руках единоличного руководителя;
в) руководитель стремится принимать решения, согласуя их с мнениями и потребностями работников;
г) работ
|
|
|
