 |
Задания, а не в силу формальной юридической структуры и субординации.
|
|
|
|
Например в больнице, этой одной из самых сложных современных структур, самые
Разные представители медицинского персонала (медсестры, диетологи, терапевты,
Рентгенологи, фармакологи, патологи и т. д.) работают все вместе над лечением одних и
Тех же больных с минимальным руководством и контролем со стороны других. В то же
время они работают вместе ради общей цели и в соответствии с общим планом действий -
предписаниями лечащего врача. В организационном плане, каждый из
Вышеперечисленных работников подотчетен своему собственному начальнику. Каждый из
Них действует по своей специальности и в своей области знаний, то есть является
Профессионалом. Но каждый из этих профессионалов информирует своих коллег по
Больнице о конкретной ситуации, состоянии и потребностях конкретного больного. В
Противном случае их усилия принесут больше вреда, чем пользы.
В тех больницах, где концентрация на конкретном вкладе по существу является основой
Деятельности, достижение коллективизма практически не представляет трудности. В
Других же такой коммуникационной разветвленности и такого хорошего коллектива
Может и не быть, несмотря на лихорадочные усилия по налаживанию коммуникации и
Координации путем всевозможных комитетов, конференций, бюллетеней, поучений и т. д.
Типичное современное учреждение сталкивается с такими организационными
Проблемами, которые невозможно разрешить с помощью традиционных теорий и
Подходов. Работники, выполняющие интеллектуальные задания, должны
Профессионально относиться к своим конкретным областям знаний. Они должны считать
|
|
|
Себя ответственными за собственную компетентность и уровень работы. С точки зрения
Формальной организации они должны ощущать себя частью единого целого с точки
Зрения своих особых функций, будь то биохимия или уход за больными, что же касается
Управления другими людьми - их подготовка, загрузка, оценка и продвижение, - то
Главное значение имеет здесь выполнение их конкретных обязанностей. Но в своей работе
Они во все большей степени должны действовать как ответственные члены коллектива,
Объединенного конкретной задачей и состоящего из людей, выполняющих в нем самые
Разные функции.
Направленность на эффективный вклад сама по себе не способствует принятию
Организационных решений. Однако она приводит к пониманию задач, в том числе и в
Области коммуникации, решение которых делает результативной даже несовершенную
Организацию.
Коммуникация между работниками интеллектуальных профессий приобрела совершенно
Иные формы в результате компьютерной революции в информатике. На протяжении
веков основной проблемой было, как добиться "коммуникации" путем "информации". В
Силу того, что информация обрабатывалась и передавалась людьми, она всегда
Искажалась в процессе коммуникационных контактов. Информация зависела от
Индивидуальных мнений, впечатлений, комментариев, оценок и т. д. В настоящее время
Мы живем в условиях, когда информация все более деперсонифицируется и лишается
Коммуникационного содержания. Иными словами, появляется чистая информация.
Теперь перед нами стоит несколько другая проблема: проблема установления
Необходимого минимума коммуникационности, с тем чтобы мы понимали потребности
Друг друга, а также цели, видение ситуации и методы работы. Сама информация этого не
|
|
|
Дает. Эти сведения передаются только в результате прямых контактов - при помощи
Голоса или письменного слова.
Чем глубже мы автоматизируем процесс обработки информации, тем больше возникает
Возможностей для эффективной коммуникации.
Индивидуальное саморазвитие в значительной мере зависит от сконцентрированности
На вкладе в общее дело.
Человек, задающий себе вопрос типа "Какой самый важный вклад я могу внести в
деятельность данной организации?", на самом деле спрашивает следующее: "В каком
направлении я должен развиваться?", "Какие знания и навыки мне нужно приобрести для
того, чтобы быть способным внести этот вклад?", "Сколько усилий мне потребуется?",
"Какие параметры я должен для себя установить?"
Управляющий, сконцентрированный на личном вкладе, стимулирует развитие других -
Подчиненных, коллег, начальников. Он устанавливает не свои личные параметры в
Работе, а те, что основаны на требованиях данного задания. В то же время эти параметры
Предполагают необходимость самоусовершенствования, так как они являются условием
Высоких устремлений, направленных на достижение амбициозных целей.
Нам очень мало известно о потенциале саморазвития. Но мы знаем одно: люди вообще, и
Работники интеллектуального труда в частности, растут по мере предъявления
Требований к самим себе. Они растут в соответствии с конечными целями. Если они
Предъявляют к себе заниженные требования, то их развитие останавливается. Если же они
Требовательны к себе, то достигают замечательных успехов, не зря затрачивая при этом
Усилия, большие, чем те, которые растрачивают другие люди.
ЭФФЕКТИВНОЕ СОВЕЩАНИЕ
Жизнь управляющего связана со многими совещаниями, докладами и презентациями. Они
Являются оперативными инструментами в его обычной деятельности. Они же отрывают у
Него значительную часть времени, даже если он преуспевает в его анализе.
Эффективные управляющие знают, что им следует ждать от совещания, доклада или
|
|
|
|
|
|
