Понятие неопределенности и риска при разработке управленческих решений. Основные причины возникновения неопределенности. Организационные методы снижения неопределенности

Неопределенность в моделях принятии решений следует понимать как наличие нескольких возможных исходов каждой альтернативы. Действительно, в обыденном понимании неопределенность обычно связывается с такими характеристиками, как непредсказуемость, случайность, неоднозначность, нечеткость. Неопределенность выступает необходимым и достаточным условием риска в принятии решений.

Как отмечается в этимологическом словаре Фасмера, термины «риск», «рисковать» происходят от греческого rysicon – утес, скала; отсюда рисковать – значит взбираться на скалу или лавировать между скалами.

В настоящее время существует много определений понятия «риск». В частности, под риском понимают действие, направленное на привлекательную цель, достижение которой сопряжено с элементом опасности, угрозой потери или неуспеха. В словаре русского языка риск определяется, во-первых, как возможная опасность чего-либо, и, во-вторых, как действие наудачу, требующее смелости, бесстрашия, в надежде

на счастливый исход. Согласно словарю Даля, рисковать – значит пускаться на неверное дело, наудалую, отважиться, идти на авось, подвергаться случайности либо действовать смело, решительно, предприимчиво, надеясь на счастье.

Так, рискованные ситуации всегда связаны с предпринимательской и управленческой деятельностью, когда предприниматель или менеджер рискуют потерять вложенные средства ради получения прибыли и достижения других целей. В связи с этим еще в 1920 году западный экономист Ф.Найт отмечал, что «предприниматель – это человек, который не боится рисковать в условиях неопределенности».

источниками риска являются:

I. Спонтанность природных процессов и явлений, стихийные бедствия (землетрясения, ураганы, наводнения, засуха, мороз, гололед).

II. Случайность. Когда в сходных условиях одно и то же событие происходит неодинаково в результате многих социально-экономических и технологических процессов, многовариантности материальных отношений, в которые вступают субъекты предпринимательской деятельности.

III. Наличие противоборствующих тенденций, столкновение противоречивых интересов. Это военные действия, межнациональные конфликты (запрет на экспорт и импорт, замораживание активов и т.д.), конкуренция, простое несовпадение интересов.

IV. Вероятностный характер НТП. Практически невозможно определить конкретные последствия тех или иных научных открытий, технических изобретений.

V. Неполнота, недостаточность информации об объекте, процессе, явлении. Эта причина приводит к ограниченности человека в сборе и переработке информации, с постоянной изменчивостью этой информации.

VI. - ограниченность, недостаточность материальных, финансовых, трудовых и др. ресурсов при принятии и реализации решений.

невозможность однозначного познания объекта при сложившихся в данных условиях уровне и методах научного познания;

Организационные методы снижения неопределенности, используемые при разработке УР. 1- Метод уклонения от рисков (здесь чем выше уровень неопределенности внеш. факторов риска, тем больше будет отклоненных инвестиционных проектов или их исполнителей), 2- Метод распределения рисков (применяется при большой потенциальной эффективности проекта, но одновременно большой неопределенности текущей и стратегич. ситуации), 3- Метод диверсификации рисков (реализуется путем деления инвестиций на разные проекты), 4- Метод локализации источников риска (используется в тех случаях, когда сущ-ет минимальная неопределенность в источниках риска), 5- Метод компенсации рисков (явл. упреждающим методом управления путем стратегического планирования деят-ти орг-ции), 6- Метод страхования рисков (заключ. в образовании спец. страхового фонда) и др. методы.

29. Контроль, кач-во и эффект-сть упр-х реш-й. УР – это рез-т анализа, прогнозирования, оптимизации и эк-кого обоснования, также выбора альтернативы из мн-ва вариантов, достижение конкретной цели мен-та. Контроль – это завершающая стадия подготовки, принятия и реализации УР и один из элементов обратной связи м/у лицом, принимающим реш-е и рез-ми его деят-сти. Контроль – это система наблюдения и проверки соответствия процесса функционирования управляемой подсистемой принятых УР, а также выработка определенных управ-х действий. К-ль необходим для: предотвращения отклонений от выработанных критериев и стандартов; предотв-е ошибок и кризисных явлений; выявления проблемных ситуаций; корректировки деят-ти о-ии в целом. Различают 3 вида контроля: предварительный, текущий и заключительный. Сущ-ет также 2 формы к-ля: 1)активный 2)пассивный. Варианты к-ля: по рез-там, по утверждению. Сущ-ют след. типы к-ля: администрат-ный; технологич-ий; ревизия; аудит; виды- предварительный, текущий, итоговый,заключительный. Основой проведения к-ля яв-ся: учредит. док-ты п^о; решение вышестоящих органов; гражданский, администр-ный и др. виды кодексов. Требования к к-лю: своевременность, всесторонность, понятность, реальность, простота, экон-чность. Сущ-ют след. принципы к-ля: 1)нацеленность на предотвращение ошибок; 2)жесткость; 3)осмысленность стандартов, правил и норм; 4)двусторонне общение с исполнителями УР; 5)отсутствие чрезмерного к-ля; 6)увязка с процессом планирования; 7)вознаграж-е за достижение установл-х стандартов и норм; 8)учет личных кач-в исполнителей и лиц принимающих реш-е. f к-ля реализ-ии УР: стимулирующая, диагностическая, ориентирующая, корректирующая, правоохранительная, педагогическая, f распространения передового опыта, f обратной связи. Кач-во и эфф-сть УР. Кач-во УР – это совокуп-сть параметров реш-я, удовлетворяющих конкретного потребителя и обеспечивающих реальность его реализ-ии. К параметрам кач-ва УР относят: показ-ль энтропии (количественная неупорядоченность проблемы); степень риска; вероятность реализ-ии реш-я по показ-лям кач-ва, затрат и сроков; степень адекватности /степень точности прогноза. Осн. док-ми, влияющими на кач-во подготовки принятия и реализ-ии УР(ППРУР) яв-ся: учредительные, м/народные и отраслевые стандарты; ФЗ. Элементы, влияющие на кач-во ППРУР: инфор-я и скорость ее переработки; набор целей упр-я; методы разработки и реализ-ии УР; о-ия коммуникационной сети; выбранное св-во процесса ППРУР; форма подачи УР; организац-ный аудит УР; законы упр-я и о-ии. Эффективность –это ресурсная результативность, полученная по итогам процесса ППРУР в о-ии, это степень достижения рез-тов на единицу затрат путем реализ-ии УР. Сущ-ют след виды эфф-сти: организационная, эк-кая, эколог-кая, правовая, этическая, психолог-кая, политич-ая, технолог-кая, соц-ная. Упр-е эффект-тью УР осущ-ся ч/з систему кач-х и колич-х оценок на базе реальных показ-лей, норм и стандартов, эфф-сти выпускаемой прод-ии и деят-ти самой о-ии. Сущ-ет 3 метода оценки эк-кой эффек-сти УР: 1)косвенный метод сопоставления различных вариантов; 2)метод оценки по конечным рез-там; 3)метод оценки по непосредственным рез-там.