 |
Тема 8. Предупреждение и разрешение управленческих конфликтов. Способы разрешения групповых конфликтов
|
|
|
|
Понятие управления и управленческих конфликтов. Источники конфликтов в сфере управления. Классификация конфликтов в сфере управления. Диагностическая модель конфликта Л. Гринхелга. Специфика форм проявления управленческих конфликтов.
Условия предотвращения конфликтов в управленческой деятельности. Разрешение управленческих конфликтов.
Понятие групповых конфликтов и их структура. Классификация групповых конфликтов. Особенности образа конфликтной ситуации в групповых конфликтах. «Деиндивидуализация» восприятия и групповая атрибуция.
Конфликт типа «личность - группа» и его особенности. Конфликт между лидером и группой; конфликт между рядовыми членами группы и группой; Причины конфликта «личность – группа»и их проявления в различных видах профессиональной деятельности. Социально-психологические и индустриально-психологические причины. Пути разрешения конфликтов между личностью и группой.
Межгрупповые конфликты, их причины и функции. Классификация межгрупповых конфликтов. Формы протекания межгрупповых конфликтов и способы их разрешения.
Перечень основной и дополнительной учебной литературы, необходимой для освоения дисциплины:
Основная литература
1. Зеленков М.Ю. Конфликтология [Электронный ресурс]: Учебник. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2013. (ЭБС znanium.com)
2. Козырев Г.И. Основы конфликтологии: Учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИД ФОРУМ: НИЦ ИНФРА-М, 2014. (ЭБС znanium.com)
3. Шарков Ф.И., Сперанский В.И. Общая конфликтология [Электронный ресурс]: Учебник для бакалавров /Под общ. ред. Ф.И. Шаркова. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2015. (ЭБС znanium.com)
Дополнительная литература
|
|
|
4. Цветков В.Л. Психология конфликта. От теории к практике: учебное пособие для студентов вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. (ЭБС znanium.com)
5. Егидес А.П. Психология конфликта [Электронный ресурс]: учеб. пособие. – М.: Московский финансово-промышленный университет «Синергия», 2013. (ЭБС znanium.com)
6. Замедлина Е.А. Конфликтология: Учеб. пособие -2-е изд. – М.: М.: ИЦ РИОР: НИЦ ИНФРА-М, 2013. (ЭБС znanium.com)
7. Фесенко, О. П. Практикум по конфликтологии или Учимся разрешать конфликты (для студентов всех направлений подготовки) [Электронный ресурс]: практикум / О. П. Фесенко, С. В. Колесникова. — М.: ФЛИНТА, 2014. (ЭБС znanium.com)
8. Конфликтология: учебник для студентов вузов, обучающихся по специальностям экономики и управления и гуманитарно-социальным специальностям /под ред. В.П. Ратникова. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. (ЭБС biblioclub.ru)
9. Бобрешова И.П., Воробьев В.К. Конфликтология. Практикум: учебное пособие. – Оренбург: ОГУ, 2015. (ЭБС biblioclub.ru)
9.Перечень ресурсов информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», необходимых для освоения дисциплины:
Московский государственный университет — http://www.msu.ru.
http://abc.vvsu.ru/ - Сайт цифровых учебно-методических материалов центра образования ВГУЭС
http://dic.academic.ru/ - Словари и энциклопедии на Академике http://www.knigafund.ru/ - Электронная библиотечная система
Тематика контрольных работ
1. Понятие конфликта, его сущность и структура.
2. Условия возникновения конфликтов, их типология,
3. Предмет конфликта, образ конфликтной ситуации, мотивы конфликта и позиции конфликтующих сторон.
4. Объективные и субъективные причины конфликта.
5. Динамика конфликта.
6. Позитивная и негативная роль конфликтов в жизни человека и общества.
7. Конфликты и трансактный анализ.
8. Механизмы возникновения и развития конфликтов.
9. Стратегии поведения личности в конфликте.
10. Конфликтная личность, типы конфликтных личностей. Теория акцентуации характеров.
|
|
|
11. Понятие технологий эффективного общения и их разновидности.
12. Коммуникативный, интерактивный и перцептивный аспекты общения, их функции в общении.
13. Понятие технологий рационального поведения в конфликте.
14. Понятие и основное содержание управления конфликтом.
15. Пути предупреждения конфликта.
16. Технологии регулирования конфликта.
17. Предпосылки, формы и способы разрешения конфликтов.
18. Алгоритмы деятельности руководителя по управлению конфликтами.
19. Переговорный процесс: содержание, приемы, модели.
20. Технологии стратегий и тактик в переговорном процессе.
21. Основные формы разрешения конфликтов с помощью третьей стороны.
22. Основные психологические концепции внутриличностных конфликтов.
23. Формы проявления и способы разрешения внутриличностных конфликтов.
24. Технологии управления эмоциями в переговорном процессе.
25. Понятие управления и управленческих конфликтов.
26. Понятие групповых конфликтов и их структура.
27. Межгрупповые конфликты, их причины, функции и способы разрешения.
ОЦЕНОЧНЫЕ СРЕДСТВА
ДЛЯ ТЕКУЩЕГО КОНТРОЛЯ ЗНАНИЙ ПО УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЕ
«ПСИХОЛОГИЯ КОНФЛИКТОВ В ОРГАНИЗАЦИЯХ»
Тесты к рейтинг-контролю № 1
Тест 1.Организация – это
А) сообщество людей,
Б) социальная группа, объединяющая людей на основе общей цели, деятельность которой сознательно координируется и направляется в интересах достижения этой цели,
В) связанная общими интересами группа людей.
Тест 2. Конфликты в организации – это
А) конфликты между субъектами социального взаимодействия, возникающие внутри организации,
Б) конфликты организации с другими организациями,
В) конфликты в обществе.
Тест 3. Динамические конфликты в организации
А) последовательное становление и развитие конфликтов в обществе,
Б) возникновение и развитие внутриличностного конфликта работника организации,
В) конфликты, в основе которых лежат причины, отражающие становление и этапы развития коллективов внутри организации.
|
|
|
