 |
Механизмыпсихологическоговампиризма
|
|
|
|
Для тогочтобы понять,как осуществляетсяперекачиваниепсихологическойэнергии, рассмотримеще один варианттрансакций— скрытыетрансакции.И опятьвоспользуемсяклассическимпримером Э.Берна. Продавецговоритпокупателю:«Эта вещь лучше,но будет длявас слишкомдорога!» Покупательотвечает: «Нет,это именно то,что мне нужно!Заверните!»И приобретает,может быть, ихорошую вещь,но финансоваяпотеря не даетвозможностинасладитьсяпокупкой. Нарис. 2.9. показано,что происходит.На социальном(осознаваемом)уровне по линииВ — В продавецсообщает дваважных факта:вещь хорошаяи стоит дорого.На неосознаваемом(психологическом)уровне продавецпровоцируетДитятю покупателяна покупку.Провокациюэту можно представитьследующимобразом: «Нечегобез денег ходитьдо дорогиммагазинам!»Правильныйответ с позицииВзрослого былбы таким: «Выправы в обоихслучаях!» НоспровоцированноеВзрослым продавцаДитя покупателязаставляетВзрослогосделать ненужнуюпокупку. Настроениебезнадежноиспорчено.Кроме того,выкачаны иденьги.
Обетрансакциии па социальном,и па психологическом уровне со взаимнымдополнением,но друг с другомони образуютугол. Вот почему такойвид скрытыхтрансакцийназываетсяугловым. Инициативабудто бы принадлежитВзрослому, ноисход общенияв конечномитоге зависитот решенияДитяти.
Рис. 2.9.«Угловая трансакция»
Второйвид скрытыхтрансакцийназываетсясдвоенным
(рис. 2.10).Представьтесебе двух молодыхлюдей, которыеуже долго гуляютпо парку в морозныйдень. Проходямимо своегодома, юношаговорит своейспутнице: «Яздесь живуодин. Не зайтили ко мне попитьчайку?» Она емуотвечает: «Да,хорошая мысль!Я очень озяблаи с удовольствиемпопью чаю!» Издесь на социальномуровне идетбеседа по линииР — Р. Но напсихологическомуровне по линииД — Д идет разговор:«Вы мне нравитесь!»«Вы мне тоже!»Инициативакак будто принадлежитВзрослому, ноисход общениязависит отрешения Дитяти.Не исключенконфликт! Деталидоверяю вашемувоображению.
|
|
|
Рис. 2.10.«Сдвоеннаятрансакция»
Довольночасто в нашейобыденной жизнимы, сами тогоне замечая,общаемся науровне скрытыхтрансакций,нанося другдругу «психологическиеудары». Накапливаемоедруг противдруга неосознаваемоераздражениенеожиданновзрываетсямощным конфликтом.
Вот типичныйпример, которыйпроисходитдовольно частов нашей повседневнойжизни.
Докладчиксделал сообщение,в котором подводилсяитог его продолжительной,иногда многолетнейработы. Егооппонент встаети говорит, возможно,даже вежливымтоном: «Я с вамикатегорическине согласен,и вот почему...».Докладчикему отвечаетпримерно следующее:«Вы меня простоне поняли. Яведь буквальноразжевал, что...»Давайте в светеизложенногоразберем, чтоэто означаетна скрытом,психологическом,уровне. Нетруднодогадаться,что фраза «Яс вами не согласен»означает: «Глупецвы этакий! Такдолго работалии ничего путногоне придумали».Докладчик, ксожалению,такой же психологическийгрубиян, каки его оппонент,ибо фраза «Выменя не поняли»означает нанеосознаваемомуровне «Выглупец!» Вотсейчас вы читаетеэту книгу ичто-то в ней непоняли. Ктовиноват в этом:вы или я? Конечно,я! Я беру ответственностьна себя. Этоболее продуктивныйподход, чемпопытка обвинитьпартнера.
А теперьобратимся квампиру БеспомощнаяЛичность ипосмотрим, какон высасываетпсихологическуюэнергию изсвоих доноров(рис. 2.11.).
Рис. 2.11.
Вспомнимситуацию, когдаБеспомощнаяЛичность«советовалась»со своими донорамипо поводупредстоящегоремонта. Полинии В — В былзапрос об информации.На психологическом,неосознаваемомуровне Дитявампира заигрывалос Родителемдонора, выкачиваяоттуда энергию.Не может быть,чтобы она необращаласьв ЖЭК, кооператив,не беседовалас мужем! Поэтомупо линии Д — Ршлапровокациядля получения«поглаживаний»от доноров. Онивпустую затрачивалисвою энергию.А для того, чтобыпополнитьРодителя энергией,донорам приходитсябрать ее у своегоДитяти. А когдаДитя опустошается,то, естественно,возникаетчувство раздражения.Ведь наше Дитя— это наши чувства.А чувства тесносвязаны сдеятельностьювнутреннихорганов, и тутуже недалекои до болезни.
|
|
|
Любителидавать советы,доноры, заболеваюти идут к врачу.Там они ужевыступают вроли вампиров,спрашивая уврача совета,как им вылечиться.Радикальныйметод — выйтииз игры «Почемубы вам... Да, но...».Но зачастуюу врача ониполучают лекарства,которые им навремя помогают.Доноры продолжаютсоветовать.Заболеванияобостряются,переходят вхроническуюформу. Донорстановитсявампиром, высасываяпсихологическиесоки у врача.Заболеваетврач, обращаетсяза помощью кдругому врачу...В общем, кругзамкнулся!
Как жеего разорвать?Кто это долженсделать? Напервый вопросответить несложно.Научить доноране давать советы,а заниматьсясвоими делами.Хочу предупредить,что тогда хужестанет вампиру.Вот и отлично!Вы уже поняли,что вампирпредставляетсобой эмоциональнонезрелую личность,этакого психологическогоребенка. И неследует емузавидовать.«Выигрывает»он тактически.Донор, раньшепострадав отвампира, раньшеприбегнет кпомощи, раньшевыработаетзащиту от вампиризмаи раньше изживетв себе признакивампиризма.
Почемуя на этом такподробноостанавливаюсь?Дело в том, чтобольные, пройдяпсихологическийтренинг и использовавприемы психологическогоайкидо по отношению,к своим вампирам(а ведь это нередкоблизкие имлюди), указывают,что от этихприемов вампирамстановитсяхуже. Можетбыть, мои рассужденияпомогут им бытьтвердыми. Какговорил Сенека,«кто хочетподчинить себеобстоятельства,должен подчинитьсебя разуму».
Типы психологическихвампиров
Психологическийвампиризмотмечаетсяв семейных,служебных,любовных и иныхотношениях.Вампира можновстретить наотдыхе, во времяпоездок в поезде,на общественныхсобраниях ит. п. В разныхместах одини тот же вампирпринимаетразные обличья.Он может испортитьнастроениеначальнику,обмануть простака,предать благодетеля.
|
|
|
БеспомощнаяЛичность
Наиболеечасто встречающийсятип вампиризма.БеспомощнаяЛичность ставитпроблему, адоноры пытаютсяее решить. Игра,которую ведетБеспомощнаяЛичность, называется«Почему бы вамне... Да, но...» Икак бы ни билисьдоноры, сколькобы их ни было,какие бы онини были умные,проблему онине решат, и вампирпобедит ихвсех.
Хочупривести примерЭ. Берна в приближенномк нашим условиямварианте. КБеспомощнойЛичности, миловиднойженщине лет35—40, пришли подруги,с которыми оназа чашечкойкофе мирнобеседует.
БеспомощнаяЛичность (печальнымголосом): Посмотрите,в каком состоянииу меня квартира!Нужен срочныйремонт! Ума неприложу, чтоделать?
ДонорА.: Почемубы вам не обратитьсяв ЖЭК?
БеспомощнаяЛичность: Да,но там большиеочереди, и работаютплохо!
ДонорБ.: Почемубы вам не обратитьсяв кооператив?
БеспомощнаяЛичность: Да,но там беруточень дорогои п последнеевремя халтурят!
ДонорВ.: Почемубы вам не заставитьмужа сделатьремонт?
БеспомощнаяЛичность: Да,но у него нетвремени, и унас нет инструментов!
ДонорГ.: Почемубы вам не приобрестиинструментыи не заставитьвсе-таки мужасделать ремонт?
БеспомощнаяЛичность: Да,но если он сделаетремонт, то унас через двенедели потолкиобвалятся!
Играокончена! Наступаетнеловкое молчание,и через некотороевремя начинаетсяразвлечение«Разве это неужасно?» в варианте«Эти негодныемужья». БеспомощнаяЛичность получиламассу «поглаживаний»и оставиласвоих советчиковв дураках.
Не приходилосьли вам, дорогоймой читатель,давать советы,и хорошие советы,которые напрочьотвергаются,и в едва сдерживаемомбешенстведумать про себя«Ну, с жирубесится!» Яхочу привестивам еще одинпример, которыйнашел у Харрисав его книге «Тыо'кей и я о'кей».
Беседуютдве подруги.Донор, благополучнаяженщина, приходитв гости к БеспомощнойЛичности, своейподруге, у которойне все складываетсяв личной жизни.
|
|
|
БеспомощнаяЛичность: Неужелия такая страшная,что мне никтоне назначаетсвиданий?
Донор: Почемубы тебе не пойтик парикмахеру?
БеспомощнаяЛичность: Да,но там огромныеочереди.
Донор: Почемубы тебе не сделатьукладку самой?
БеспомощнаяЛичность: Да,но тогда у меняволосы сбиваютсяв паклю!
Донор: Почемубы тебе не нанеститени?
БеспомощнаяЛичность: Да,но у меня аллергия!
Донор: Почемубы тебе не обратитьсяк дерматологу?
БеспомощнаяЛичность: Да,но я и так знаю,что он скажет!
Донор: Почему бы тебене пойти накурсы психологическоготренинга? Тамбывают подходящиепарни.
БеспомощнаяЛичность: Да,но я ужасноустаю!
Донор: Почемубы тебе не прекратитьсмотреть ночныепередачи?
БеспомощнаяЛичность: Да,но должна жея как-то развлекаться!!!
Донор (сраздражением):Ты сама не знаешь,что тебе нужно!
Доноруходит, а вампир,получив массупоглаживаний,с печалью думает:«Мир устроенужасно, ничегосделать нельзя.Вот и последняяподруга меняпокинула»(развлечение«Разве это неужасно?» в видевнутреннегомонолога).
И не приходитей в голову,что нужно ЕЙизменитьсяи не спрашиватьсоветов, а самойприниматьрешения, взятьответственностьза свою жизньна себя. Как вывидите, победавампира своеобразна.Выигрываятактически,он проигрываетстратегически.Донор в конечномитоге оказываетсяв лучшем положении.Ему раньшестановитсяплохо, он раньшезаболеваети, следовательно,раньше обращаетсяза помощью.
И последнийпример. Потомначнем вырабатыватьправила защитыот данного видавампиров.
Встречаютсядва студента— БеспомощнаяЛичность идонор.
БеспомощнаяЛичность: Умане приложу, чтомне делать! Впонедельниксдавать контрольнуюработу, а у меняничего не готово!
Донор: Почемубы тебе не посидетьночку?
БеспомощнаяЛичность: Да,но я и так ужеодну ночь неспал!
Донор: Почемубы тебе непозаниматьсяв воскресенье?
БеспомощнаяЛичность: Да,но на воскресеньеу меня назначеносвидание!
Донор: Почемубы тебе не попроситьу преподавателяотсрочки?
БеспомощнаяЛичность: Да,но он сказал, что никакойотсрочки бытьне может.
И опятькруг замкнулся.Идет переходк развлечению«Разве это неужасно?» в варианте«Эти негодныепреподаватели».
На меня,когда я познакомилсяс этим видомвампиризма,игра эта произвелаогромное впечатление.Вспоминалсяэпизод из собственнойжизни. У насподобраласьнеплохая компанияколлег примерноодного возраста— 35 лет. Мы ужебыли обремененысемьями, у каждогобыли дети. Уменя — двое,одному былошесть лет, второмуменьше года.Жена находиласьв неоплачиваемомотпуске поуходу за ребенком.Работал я один.С трудом как-тосводили концыс концами. Внашей компаниибыла одна женщина,приятной внешности,которая занималатакую же должность,как и я, высокойквалификации,но с неустроеннойличной жизнью.Она постоянножаловалась.Мы, как могли,старалисьпомочь всевозможнымисоветами, которыеона не воспринимала,вызывая у насвсех сильноераздражение.Каково же быломое удивление,когда оказалось,что все, чтоона нам говорила,и все, что мыей отвечали,было описанодавным-давно!А я-то думал,что это моимысли! Оказывается,во мне сиделаигра, котораясделала меняжертвой психологическоговампиризма.
|
|
|
Дорогойчитатель! Выуже догадались,как защититьсяот вампираБеспомощнаяЛичность? Недавайте советов!Не становитесьна позициюРодителя! Тогдабеседы с БеспомощнойЛичностью будутпротекатьследующимобразом:
Беспомощная Личность: Посмотрите,в каком состоянииу меня квартира!Нужен срочныйремонт! Ума неприложу, чтоделать?
Донор: Да, это проблемасложная! И чтоже вы собираетесьпредпринять?
БеспомощнаяЛичность: Мой сын совсемне хочет читать.
Донор: Да,это очень плохо!
БеспомощнаяЛичность: Что вы мнепосоветуете?
Донор: Ума не приложу!
Следуетотметить, чтоигроки игры«Почему бы вамне... Да, но...» довольночасто меняютсяместами. Этимтоже можновоспользоватьсядля защиты. Нотогда донорстановитсявампиром.
Вот пример(ответ — защитно-нападающий).
БеспомощнаяЛичность: Мойсын совсем нехочет читать.Не знаю, что иделать!
Донор: Чтоза проблема!Вот мой сынушел жить ктридцатилетнейженщине, а ведьему всего 16 лет!
Уверяювас, все охотнопереключатсяна решение этойпроблемы вследствиеее сексуальнойокрашенностии никто не сможетдать толковогосовета.
Я отметил,что люди охотнодают советы.Легче всегополучить советы,как воспитыватьдетей, как лечитьте или иныеболезни, какуювыбрать специальность,можно ли женитьсяна М. или выйтизамуж за П. ит. п. А между прочим,на эти вопросыс большим трудоммогут ответитьпрофессионалы.Я даже вывелдля себя формулу: «Квалификацияпсихотерапевтаобратно пропорциональнаколичествудаваемых советов». Поэтомув своей работеставлю задачуобучить пациентаприниматьсамостоятельнорешения, особеннотакие, которыемогут решающимобразом повлиятьна его судьбу,в частностивыбор профессиии спутникаЖизни.
Предостерегаютакже от того,чтобы даватьсоветы напсихологическиетемы. Лучшеобратитьсяк профессионалу.Довольно часто,особенно отродителей,можно услышатьтакие возражения:«Ну почему яне могу предостеречьсвоего ребенкаот такого неразумногошага, как женитьбана М.? Я же лучшеего разбираюсьв людях». Тогдая прошу своегооппонентаотремонтироватьмои часы, которыеуходят каждыесутки на пятьминут вперед.Он советуетмне обратитьсяк часовомумастеру. Такнеужели душачеловека прощеэлементарныхмеханическихчасов?!
Любителисоветоваться! Как вы думаете,чью проблемурешает советчик:свою или вашу?Правильно!Свою! Он вамговорит о том,как бы он поступалв данной ситуации.Но вы не обладаетекачествамисоветчика итак поступитьне сможете.Однажды я былв конфликтес начальником.Правота мояне вызывалани у кого сомнения,и один из моихприятелейпосоветовалмне пожаловатьсявышестоящемуначальству.В подобныхситуациях ондействительнотак поступали нередко послемногих разбирательствдействительнодобивалсясвоего. Но мнеего совет абсолютноне подходил:я бы просто невыдержал в силусвоей натурымногочисленныххождений поинстанциям.
Нередкосоветчикирекомендуютсовершить такойпоступок, накоторый в своевремя они нерешились сами.Так, моя пациентка,одинокая женщина37 лет, советоваласьу меня, стоитли ей завестиребенка внебрака. У неебыло несколькоподруг, незамужнихженщин в возрастеза 50 лет, которыеей настоятельносоветовалисделать это:«Вот мы былидурами, не решилисьсделать этов свое время,а сейчас осталисьодинокими. Неповтори нашейошибки». Этоуже вообщеникуда не годится:советоватьв том деле, вкотором неимеешь своегоопыта. Конечно,никакого советав этом планепациентке яне дал. В результателечения онадовольно удачновышла замуж.Детьми онирешили необзаводиться.
А теперьнесколько слово советах напсихологическиетемы. Подумайте,что вы можетев результатеэтого приобрести.Предположим,приходит комне приятельи спрашивает,стоит ли емужениться наМ., так как знает,что я уже многолет с ней знаком.Когда я выскажуотрицательноемнение, то он,если на неосознаваемомуровне решилна ней жениться,пойдет советоватьсяк кому-нибудьдругому, до техпор пока ненайдет такогочеловека, которыйпосоветуетему женитьсяна М.
Чем этокончится дляменя? Вы знаете,что первыймесяц медовый,и влюбленныеснимают с себяне только обычную,но и психологическуюодежду, т. е.стараютсярассказатьо себе как можнобольше. И вотмой приятельв момент откровенностиговорит М., теперьуже своей жене,примерно следующее:«Ты знаешь,любимая, досвадьбы я спрашивалсовета у Л., стоитли на тебе жениться,и он мне такоео тебе понарассказал!Хорошо, что яего не послушался!»И кого я приобретаю?Врага! Вы мнеможете возразить:«Неужели онтакой дурак,что будет обэтом рассказывать?»А я вам отвечу:«Конечно! Былбы умным, несоветовалсябы по этомувопросу!»
А теперьвторой вариант.Я ему говорю:«Женись! М. —достойнаяженщина и можетдать счастьемужчине!» Первыймесяц, вы знаете,медовый, а второй— полынный. Нашгерой узнаетвсю правду освоей супруге,и я опять приобретаюврага. Теперь,надеюсь, я убедилвас в том, чтотот, кто любитсоветоваться,просто хочетпереложитьответственностьза неудачноерешение надругого, т. е.он и есть настоящийпсихологическийвампир!
Синяя Борода
Названиевзято из одноименнойсказки. Напомнювкратце еесодержание.У некоего господина,прозванногоСиней Бородойза то, что какбы он ни брился,из-за его темныхволос лицовсегда имелосиневатыйоттенок, частоумирали жены.Но тем не менеечерез некотороевремя ему удавалосьжениться снова.Пожив несколькодней послесвадьбы с новойженой, он отправилсяв дальнюю поездку,«ставив женууправлятьдовольно большимхозяйством.Он дал ей ключиот всех комнатсвоего большогодома и предупредил,что она имеетправо открыватьлюбую дверь,заходить влюбую комнатуи вообще делатьчто угодно.Единственноеусловие, котороеон ей поставил:не заходитьв маленькийчуланчик. Нарушениеэтого условиягрозило смертью.Муж даже предупредил,когда вернется.Все шло благополучно,но за день доего возвращениялюбопытствовзяло верх. Онаоткрыла чуланчик,увидела окровавленныетрупы своихдвенадцатипредшественници в ужасе закрыладверь. Но каплюкрови, котораяпопала на ключик,смыть не смогла.Ей, как это ибывает в сказке,удалось спастись.Зло было наказано,что в жизнибывает не всегда.Да и в сказкеСиняя Бородапопался натринадцатыйраз!
СиняяБорода играетв игру «Попался,мерзавец!» Играетбеспроигрышно,ибо опираетсяна законычеловеческойпсихики. Ужедавно известно: запретитечто-нибудьчеловеку иименно это емузахочетсясделать. Естественно,что жена попаласьна эту провокацию.По этим же причинам«сухой закон»еще ни разу недавал нужногоэффекта, а послеего отменыуровень потребленияалкоголя резковозрастал.
Довольночасто к этомувиду вампиризмаприбегаютначальники,которые достиглисвоего уровнянекомпетентностии ничего принципиальнонового в производственныйпроцесс внестине могут. Ониначинают «боротьсяза дисциплину»,ибо с нее начинается«порядок». Онигрозно заявляют,что больше непотерпят опозданий(на работу,заседания,другие мероприятия,целесообразностьпроведениякоторых весьмасомнительна),несвоевременногооформлениядокументации,невнимательногоотношения кзаказчику ит. п., грозятсяобрушить нанарушителявсе кары. Естественно,опозданияслучаются,документы невсегда своевременнооформляются,заказчикииногда грубят.Эти факты становятсяобъектом длительногообсужденияна самых различныхсовещаниях,где самогоначальникабывает трудноупрекать ввежливостик своим сотрудникам.Обсудить что-товажное не удается.Нет ни времени,ни сил! «И вообщеразве с такимиподчиненнымиможно сделатьчто-нибудьтолковое, когдатакие простыевещи...» Дальше,думаю, можноне продолжать.Как боротьсяс Синей Бородой?Антитезис егоигре — вежливоеповедение. Небойтесь ихбури. В глубинедуши они благодарнытем, кто допускаетподобные нарушения.Самое главноев момент бурине возражатьи признатьошибки.
Одинмой пациент,врач, работающийв клиникемединститута,попал под прессСиней Бороды,который возглавлялкафедру. Вовремя обходатот мог устроитьразнос за то,что на простынеобнаруживалнезначительнуюдырочку, непустить наконференциюсотрудника,опоздавшегона две минуты.Естественно,он проверялприсутствиестудентов налекции, а экзамендля него былпраздником,где он мог отвестидушу. Сам жеСиняя Бородапунктуальностьюне отличался,мог намногоопоздать наобход и дажесорвать его,не извинившисьперед сотрудниками.Мой пациентодно время,когда толькопоступил наработу, восхищалсясвоим начальникоми далее пользовалсяего благосклонностью.С ростом квалификациион довольноскоро понял,что начальникживет старымбагажом, но неразобрался,что пополнятьон его и несобирается.Поэтому пыталсячто-то наладить,изменить клучшему, возмущался,когда его начальникпридиралсяк нему, да и кдругим, по пустякам.
Приведутипичный диалог(мой пациент— донор).
СиняяБорода (суничижительнойвежливостью):Посмотрите,глубокоуважаемый,что вы здесьнаписали!
Донор (снекоторойрастерянностьюи недоумением):А что здесь нетак?
СиняяБорода (позаи мимика показывают,как ему надоелоработать ступицами): Каквы с вашим стажеми вашим опытомможете допускатьподобные вульгаризмы?
Донор: Где?
СиняяБорода: Выеще спрашиваете!Вот, посмотрите!Вы пишете: «Праваярука». Ведь этоофициальныймедицинскийдокумент. Онидет за рубеж,и я его подписываю!Что могут подуматьо нас?!
Донор (ничегоне понимая,внутренневозмущаясь,что видно поего лицу): А какнадо?
СиняяБорода (безнадежноразводя руками):Правая верхняяконечность!(Кстати, еслибы было написано:«Правая верхняяконечность»,он обвинил быдонора в наукообразииили вычурности).
Донор: А какаяразница?
СиняяБорода (крайневозмущенно):Да, вам безразлично,вам все равно,вы не болеетеза честь коллектива.В этом весь вы!А вот два дняназад...
Далееидет перечислениевсех греховдонора. И чембольше оноправдывается,тем больше емудостается.Понятно, еслитак случаетсядовольно часто,донор становитсянашим пациентомили клиентом.
Послетого как Донорпрошел обучениев группе психологическоготренинга, диалогшел следующимобразом.
СиняяБорода (суничижительнойвежливостью):Посмотрите,глубокоуважаемый,что вы здесьнаписали!
Донор (вполнеспокойно): Сейчаспосмотрю. Эпикриз.
СиняяБорода (раздраженно):Сам знаю, чтоэпикриз. Вы вотздесь посмотрите!(Указываетместо, котороеследует прочесть.)
Донор: Праваярука...
СиняяБорода (снесколькоменьшим напряжением):Вы что, не видитездесь вульгаризма?
Донор: Нет!А как надо?
СиняяБорода: Праваяверхняя конечность.Ведь это серьезныйдокумент! Я егоподписываю(и т. д.).
Донор: Хорошо!Сейчас исправим.
СиняяБорода (успокоившись):Ладно, пустьна этот разостанется так,но на будущееучтите. Ведьэто — серьезныйдокумент, онидет за рубеж...
Донор: Нет,я все-таки егопеределаю. Этопростительномолодому, неопытномуспециалисту,но не мне. Да ираньше у менябыли ошибки(повторяет всвой адрес всето, что ранеепро него говорилСиняя Борода).
Черезнесколько минутСиняя Бородауговорил Доноране переделыватьдокумент. Знаявсе, в общемстереотипные,шаблоны поведенияСиней Бородыи применяяантитезис«вежливоеповедение»,существеннымэлементомкоторого былпринцип амортизации,мой пациентбыстро наладилотношения сначальником.Мало того. Онобучил этойтехнике врачейотделения.Обходы проходилиудивительномирно. СиняяБорода практическивообще прекратилделать обходыв этом отделении.Грамотныйпсихолог можетэто легко объяснить.Синяя Бородаиграет в игру «Попался,мерзавец!», атам, где нетподыгрывающих(мазохистов),ему нечегоделать.
СиняяБорода легкоузнаваем. Онвсегда слегканапряжен, внимателен,когда слушает.Во время беседынесколькоотклонен отвас, на лицескептическоевыражение, ивы уже знаете,что скоро наступитмомент, когдаон, оттопыритнижнюю губуи опустит уголкигуб, презрительноили снисходительноскажет: «А я свами категорическине согласен!»Когда вы действуетеили высказываетесьв рамках мировоззренияСиней Бороды,на его лицепоявляетсяпоощрительно-снисходительнаято ли улыбка,то ли усмешка,и если у вас доэтого был какой-либоэнтузиазм, онмоментальноисчезает. Несоветую вамкокетничатьс женой СинейБороды. Еслиу вас с ним дела,следуйте точнобукве договора.Любая попыткаего нарушить,особенно когдадля Синей Бородыэто связанос дополнительнымитратами, можетвызвать бурюгнева.
СиняяБорода-начальникговорит всегдавысокопарно,склонен кморализированию,на совещанияхмного временитратит на обсуждениенедочетов,допущенныхпри оформлениидокументации.Мировая трагедия,если сотрудникнапечаталдокумент набумаге несоответствующегоформа-га илизадержал егона один-двадня. После буригнева он несколькоуспокаиваетсяи устанавливаетдополнительныежесткие срокидля исправлениянедостатков.Подниматьдействительноважные вопросыпосле бури уженикому не хочется.
У СинейБороды есть«козлы отпущения».Обычно этодовольно толковыесотрудники,которые хотятсделать что-либосущественноеили пытаютсязащитить своедостоинство.
Встретивдостойноесопротивление,Синяя Бородаможет затаитьсяи при случаеотомстить.Непосредственноеначальствоникогда некритикует, всеего распоряжениявыполняетбезоговорочно.Посколькудокументацияу Синей Бородывсегда в порядке,а с начальствомотношенияхорошие, снятьего путем созданиязаговора средиподчинённыхпрактическиневозможно.Если вам некудауходить, лучшеналадить с нимотношения, неунижая своегодостоинства.Для этого необходимов срок сдаватьвсе отчеты,выполнять всераспоряжения,не вступая нив какие дискуссии.Если все-такина вас налетелветер гневаСиней Бороды,перенеситеэто спокойно,чтобы не вызватьбури. С какой-либоинициативойвысовыватьсяне следует. Ноесли вам хочетсясделать что-тостоящее ипринципиальноновое, действуйтетихо и лучшена стороне.Если эта частьдеятельностивдруг станетизвестной емуи будет оцененаположительно,можно будет,«потупив очидолу», скромносказать, чтоне хотел егопо мелочамбеспокоить.
СиняяБорода имеети любимчиков.Честно сказать,я им не завидую.Стать таковымнетрудно. Необходимочетко выполнятьвсе ритуалы,быть предельновежливым, когдана тебя гневаются,и не возражать,не возражатьи еще раз невозражать. Вдуше СиняяБорода такогосотрудникапрезирает, хотяна совещанияхпоощряет заисполнительность.Став его любимчиком,человек рискуеточень многим.Прежде всегоон теряет уважениевсех тех, ктоот Синей Бородынезависим,находится сним на однойступени служебнойлестницы, ноне ладит. Еслис Синей Бородойчто-нибудьслучится, тайныенедоброжелателимогут статьявными. Еслилюбимчик вдругрешит, что емумногое дозволено,и допуститмалейшее нарушение,которое хотькак-то заденетСинюю Бороду,его не спасутгоды лести,унижений ихолуйства.
Можноли обойти СинююБороду, не унижаясобственногодостоинстваи не теряя уваженияколлектива?Можно, еслиовладеешьприемамипсихологическогоайкидо.
Приведуодин пример.Было это вовремена Андропова,когда «железнойрукой» наводилсяпорядок в стране.Отдавалисьнелепые распоряжения,и их выполнениепоручалосьобщественныморганизациям.Ослушатьсябыло невозможно.Мой ученик,врач по специальности,работал ординаторомв одной из крупныхбольниц иодновременнобыл профоргомотделения.Вышестоящимиобщественнымиорганизациямиему было порученосоставитьграфик дежурствврачей на автобуснойостановке изаписыватьвсе номераавтобусов,которые проходилимимо этой остановки.Цель этогомероприятия— выявить водителей,которые делали«левые» рейсыи не выходилина заданнуюлинию.
Мой ученикдоложил начальнику— Синей Бороде— об этом поручениии услышал гневнуютираду: «Непойму, что выделаете в вашихобщественныхорганизациях!Врач долженбыть у постелибольного, а недежурить наостановках!Идите и добивайтесьотмены распоряжения!»
А теперьпослушайтеего рассказ.
«Раньшепосле такоговыпада я илирастерялсябы, или вступилбы с ним в конфликт,или пошел быплакаться кдрузьям. Нопройдя урокиборьбы с психологическимвампиризмом,я спокойновышел из кабинетаи напечаталдве бумаги.Одна была рапортомна имя главноговрача больницы,в которомуказывалось,что наше отделениене имеет возможностипосылать врачейна дежурствона автобуснойостановке, ибоони должнынаходитьсяу постели больного,а не дежуритьна остановках.Под рапортомбыло предусмотренодве подписи:моя и моегоначальника.Другая бумагабыла графикомдежурства. Сэтими бумагамия вошел в кабинетначальникаи сказал следующее:
«Я былв профкоме ипарткоме. Ониразделяют вашевозмущениеи попросилиподготовитьсоответствующиерапорта изподразделений.Они отправятих в райкомпартии, откудапришло распоряжение,и надеются, чтооно будет отменено».Естественно,ни в какой парткомя не ходил. Яподал рапорт.Он долго егоизучал за столом,потом подошелк окну, поправилгалстук и сказал:«Что будемделать?» Я спокойноответил: «Надобыть принципиальными.Это не дело,когда врачидежурят наостановках.Подпишитерапорт, и мыпередадим егов партком». — «Новедь они ни причем, — услышаля в ответ, — ведьих заставляют.Что же делать?» — «Можетбыть, подпишетеграфик дежурств,да и дело с концом», — сказаля, протягиваяему заранееприготовленныйграфик. Подписывалон его, находясь,по-моему, в состояниислегка измененногосознания».
У СинейБороды-подчиненногостиль поведениятот же, что и уСиней Бороды-начальника.Ссылаясь направила, требуяих неукоснительноговыполнения,он может парализоватьдеятельностьучрежденияи вызвать длительноечувство дискомфортау начальника,стремящегосяналадить вколлективепсихологическитеплые, деловыеотношения.
Мояклиентка — заведующаякрупным клиническимотделением — жаловаласьна своегоподчиненного-врача,который, начинаяс утреннегорапорта, портилей жизнь, предъявляяв принципеправильныетребования, выполнить которыебыло невозможноиз-за соответствующейматериальнойбазы больницы.Например, больномубыло назначенопроведениебронхоскопии,так как у негоподозревалсярак легкого.Такое обследованиеможно былосделать толькочерез неделюиз-за того, чтосуществовалаочередь. Попыткаобъяснить этоСиней Бородеприводила ктому, что онначинал возмущатьсятем, что во времяожидания обследованияу больногоповыситсяуровень тревоги,что это отрицательноскажется наего состоянии,что негуманномучить больногои т. д. Заведующаяоказываласьв тупике. Нарушениеочереди в пользуСиней Бородывызовет недовольстводругих врачей.Требоватьрасширенияматериальнойбазы у руководстватоже ни к чемухорошему неприведет. Воздействияволевыми методамина Синюю Бородуэффекта недавали. Конечно,на своем настоятьей удавалось,но психологическоесостояние былоневажным.
Послетого как клиенткапознакомиласьс методамиборьбы с психологическимвампиризмом,ее действиябыли следующими.Когда СиняяБорода сталдействоватьподобным образом,она, показавему списокочереди наобследование,предложилавнести изменения.Как только онпопыталсясделать кое-какиеперестановки,то сразу наткнулсяна сопротивлениеврачей, чьихбольных онпопыталсяотодвинуть.Таким образом,не проводяпортящих нервыбесед с СинейБородой, моейклиентке удалосьвосстановитьпротив больноговесь коллективи справитьсяс проявлениямиего психологическоговампиризма.
|
|
|
