 |
Вариант 2. Оценка эффективности выставки
|
|
|
|
Вариант 2. Оценка эффективности выставки
Количественными мерами оценки результатов выставки являются следующие:
1. Первичная обработка собранной во время выставки информации.
2. Сравнение показателей прошлого периода или запланированных с фактически полученными:
• объем предполагаемых продаж;
• общее количество контактов;
• доля нашей целевой аудитории в общем объеме посетителей выставки;
• количество людей, посетивших выставку;
• предполагаемый бюджет;
• долгосрочный возврат вложенных средств;
• прибыль;
• показатель экономической эффективности.
3. Расчет дополнительных показателей эффективности проделанной работы:
• доля перспективных клиентов в числе целевой аудитории;
• эффект от выставки с точки зрения получения дополнительных спонсоров;
• количество вышедших материалов и роликов в СМИ.
4. Формирование сводного отчета определяется по следующим элементам:
• оценке итоговой экономической эффективности проведения мероприятий;
• оценке итоговой количественной информации;
• анализу допущенных ошибок.
Среди других субъективных и качественных показателей можно отметить следующие:
– анализ оценок клиентов, полученных на выставке;
– мониторинг вышедших публикаций и роликов в СМИ;
– формирование новых (поддержание существующих) отношений с клиентами компании;
– мнение автора о проведенной выставке.
Выработать после проведенной оценочной работы рекомендации на следующий выставочный период.
Вариант 3. PR-аудит
В ходе PR-аудита используется методика «роза PR-аудит» и предназначенная для получения графических изображений данных. Итоговые графики строятся на основе оценок, которые «поставили» сами участники опроса различным направлениям PR своей компании (рис. 1). Кроме того, свои оценки выставляют консультанты.
|
|
|
Рис. 1. Средняя оценка PR-активности компании
Тип (лепестковая диаграмма) и структура графика (каждому критерию соответствует ось, а уровню развития данного направления – значение на оси) позволяет наглядно увидеть – насколько комплексно, равномерно и эффективно ведется PR-деятельность компании. Если «роза» хорошо «распустилась» – уровень развития PR в компании выше среднего. Если «роза растрепанная», то есть ее «лепестки» неодинаковые – это свидетельствует о том, что направления PR развиты неоднородно, существуют перекосы в PR-деятельности и некоторым направлениям не уделяется должного внимания.
Есть возможность сравнить между собой «розы» отдельных сотрудников, результирующую «розу» сотрудников компании и консультанта, «розы» ключевых топ-менеджеров (например, руководителя и начальника отдела маркетинга). Это сравнение тоже может дать много полезной информации, в частности, о степени взаимодействия менеджеров между собой, о схожести их понимания PR компании.
Уровень развития PR на предприятии определяется в процентном соотношении по формуле Шера – на основе результирующего графика сотрудников компании, результирующего графика консультантов. Эти графики также можно и нужно сравнить между собой. Если показатель развития PR в компании на предприятии составляет меньше 30% – стоит спросить «А существует ли в компании PR вообще? ». Показатель от 50 до 70% является средним, 80 и более процентов – высоким.
4 способ . Оценка эффективности PR-мероприятия
Метод оценки – отчеты организаторской команды после PR-мероприятия (табл. 1).
Таблица 1
Примерная форма отчета организаторской команды PR-мероприятия
Каждый фактор можно оценить по пятибалльной шкале.
|
|
|
Руководителем проекта каждый раз подсчитываются все баллы, все проценты. Данные заносить либо в виде графика, либо в виде таблицы.
Постепенно можно просматривать динамику повышения профессиональной компетентности коллектива, а повышение компетентности, профессионализма способствует повышению эффективности работы PR-отдела.
Отчеты можно оформлять в виде таблиц или в виде структурированного текста. В нем необходимо отразить:
– достоинства мероприятия;
– недостатки мероприятия;
– учтены ли были в этот раз недочеты прошлого мероприятия;
– новые положительные моменты.
Ответственный за такую отчетность каждый раз должен резюмировать все полученные отчеты, делать выводы об эффективности.
Если у компании есть своя страница в Интернете, то можно там разместить небольшую анкету (сейчас это очень распространено). Она необходима для оценки эффективности работы сайта.
1. Изучаете ли вы сайты в Интернете?
2. Сайты по каким темам представляют для вас интерес и почему?
3. Сколько времени в своем рабочем графике вы выделяете на мониторинг сайтов?
4. Что в первую очередь привлекает вас в Интернет-сайтах?
5. Что в первую очередь привлекает вас на нашем сайте?
6. Устраивает ли вас информационная полнота сайта?
|
|
|
