 |
Определено неудовлетворительное соотношение цен торговой сети и ее конкурентов по продукту
|
|
|
|
7. Внедрение технологии «единого окна» должно позволить организации О обслужить большее количество клиентов за меньшее время. Контроль за ходом исполнения и оценку результатов данного управленческого решения в организации О можно разделить на следующие последовательные операции.
Установлено, что в условиях новой технологии деятельности на обслуживание одного клиента должно уходить в среднем 15 минут
Производятся замеры количества обслуженных клиентов за 8 часовой рабочий день
Производится сверка фактического усредненного времени обслуживания 1 клиента и нормативного
4 определяются отклонения, их вероятные причины и возможности корректировок
8. Начальнику отдела маркетинга Иванову руководством поручено организовать масштабную промоакцию в сети магазинов фирмы. Установите правильную последовательность работ, произведенных Ивановым в рамках этапа организации исполнения данного управленческого решения.
Разработка мероприятий по проведению промоакции
Определение состава ответственных исполнителей из числа сотрудников отдела маркетинга
Проведение совещания с ответственными исполнителями с целью постановки перед ними задач
Наделение сотрудников необходимыми ресурсами (ноутбуки, сотовая связь)
9. Перед сотрудниками отдела продаж торговой сети стоит проблема снижения качества обслуживания покупателей в торговом зале. Установите последовательность предпринятых сотрудниками отдел действий по ее решению.
Определить сроки и сумма средств, которые могут быть потрачены на решение проблемы
Разработать перечень и произведена оценка возможных мероприятий по решению проблемы
|
|
|
3 выбрать вариант повышения квалификации торгового персонала на рабочем месте
Согласовать с руководством реализация проекта по повышению квалификации торгового персонала
10. Установите правильную последовательность следующих работ в рамках этапа ОЦЕНКИ АЛЬТЕРНАТИВ управленческого решения.
Выработка критериев оценки
Сравнение альтернатив по перечню критериев
Оценка степени риска на основе вероятности проявления критериев
Разработка подстраховывающих мероприятий
11. Установите правильную последовательность действий на стадии РЕАЛИЗАЦИИ управленческого решения.
Конкретизация решения
Доведение решения до исполнителей
Контроль выполнения решения
Оценка результата и внесение необходимых корректировок
12.Установите последовательность процедур на этапе РЕАЛИЗАЦИИ управленческого решения.
1 разработка плана реализации решения
Управление реализацией решения
Контроль выполнения решения
Оценка результатов реализации решения
13. Фирма А получила предложения о сотрудничестве от трех поставщиков тары. Кроме того, фирма А обладает собственными возможностями производства некоторых видов тары. Процедуру обоснования альтернатив управленческого решения данной проблемы на производственном совещании в фирме А можно разделить на следующие последовательные операции.
Определение цели – реализация продукции в высококачественной таре по оптимальной цене
Установление ограничений по себестоимости тары и ее дизайнерским характеристикам
Разделение критериев, предъявляемых к таре, по значимости
4 выработка альтернативных вариантов решения: покупать или производить самим; если покупать, то у кого
14. Оптовая торговая организация получила дополнительный заказ на поставку продукции. Собственный автопарк организации не может справиться с дополнительным заказом, поэтому руководство принимает решение привлечь для транспортировки стороннюю организацию. Установите правильную последовательность общих этапов выработки и принятия управленческого решения.
|
|
|
Руководитель поручает логисту собрать и изучить информацию по рынку транспортных услуг
Руководитель совместно с логистом и экономистом формируют перечень критериев, предъявляемых к оптимальному решению
3 логист совместно с экономистом организации производят оценку и выбор наилучшего из вариантов привлечения транспортных компаний
Сотрудники склада получают информацию о сотрудничестве с конкретной транспортной компанией
ТЕМА 17: МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
1. Подведение к решению проблемы с помощью наводящих вопросов реализуется в рамках метода …
Контрольных вопросов
теории игр
«мозгового штурма»
Дельфи
2. Метод принятия решений, при котором на основе сходства объектов в одних признаках делают вывод об их сходстве в других, называется …
Аналогией
синтезом
дедукцией
абстрагированием
3. Формализация управленческого решения означает …
Принятие решения по заранее составленному алгоритму
коллективное принятие решения
принятие решения на основе экспертных методов
интуитивное принятие решения
4. Метод изучения объекта путем создания и исследования его копии, замещающей оригинал с определенных сторон, интересующих познание, называется …
Моделированием
аналогией
анализом
абстрагированием
5. На совещании в службе управления логистикой сотрудниками была сформулирована конкретная проблема. Затем проведено выдвижение альтернатив ее решения без допущения критики. Выдвинутые идеи были тщательно обработаны и проанализированы, в итоге было выбрано решение. В данной ситуации для разработки управленческого решения был использован метод …
«мозгового штурма»
Дельфи
сценариев
комиссий
6. Под ограничением в экономико-математической модели разработки управленческого решения понимается …
Набор условий, при которых протекает моделируемый процесс
|
|
|
стоимость разработки модели
логическая модель процесса, для которого разрабатывается решение
метод, принятый для разработки модели
7. Проведение группой компетентных специалистов измерения некоторых характеристик для подготовки принятия решения в менеджменте называется …
Экспертизой
синтезом
дедукцией
абстрагированием
8. Метод исследований, основанный на том, что при изучении некоторого явления или процесса не учитываются его несущественные стороны и признаки, называется …
Абстрагированием
дедукцией
индукцией
синтезом
9. Определение иерархии причин и следствий до той точки, в которой можно предпринять действие по разрешению проблемы, реализуется в методе …
Причинно-следственного анализа
функционально-стоимостного анализа
цепных постановок
теории игр
10. В принятии управленческих решений выделение частных выводов на основе знания каких-то общих положений называется …
Дедукцией
индукцией
редукцией
диверсификацией
11. Метод обобщений, связанных с предвосхищением результатов наблюдений и экспериментов на основе данных прошлого опыта, называется …
Индукцией
аналогией
моделированием
абстрагированием
12. Методом принятия управленческих решений в условиях полной неопределенности или ситуации, когда противник противодействует сознательно, называется методом …
Теории игр
Дельфи
Исикавы
Абстрагирования
13. Прогнозирование на основании фактической информации о прошлом и настоящем развитии объекта на стадии разработки альтернатив означает применение ___________ методов.
Фактографических
экспертных
интуитивных
синектических
14. Недостатком принятия управленческого решения методом комиссии является …
Отсутствие анонимности
единоличный характер решения
непрозрачность
сложность в реализации
15. Метод соединения различных элементов, сторон объекта в единое целое (систему) называется …
Синтезом
анализом
индукцией
моделированием
|
|
|
