 |
Методы реализации и контроля за исполнением управленческого решения в менеджменте СКД
|
|
|
|
Управленческое решение - директивный акт целенаправленного воздействия на объект управления, основанный на анализе достоверных данных, характеризующих конкретную управленческую ситуацию, определение цели действий, и содержащий программу достижения цели.
При исследовании процесса принятия решений, как в теории, так и в практике менеджмента, основное внимание до последнего времени уделялось стадии разработки альтернатив решения и вопросам, связанным с нахождением оптимального варианта. Наблюдающийся в настоящее время в практике менеджмента разрыв между принятием управленческого решения и его реализацией, выражающийся как в затягивании сроков осуществления, так и в недостаточной эффективности реализованных решений, является во многом следствием недостаточного внимания менеджеров к такой важнейшей сфере своей работы как личное распорядительство. Дело в том, что ни одно, даже самое замечательное решение, не реализуется автоматически, для его осуществления необходимо прилагать определенные усилия, организовывать выполнение.
Итак, для успешной реализации принимаемых решений организация должна иметь механизм их осуществления. Сложность организации осуществления решений заключается в необходимости координировать множество взаимосвязанных, одновременно выполняемых управленческих решений, находящихся на различных стадиях реализации. Стадия реализации управленческого решения состоит из следующих процедур:
- разработка плана реализации решения,
управление реализацией,
- контроль выполнения решения,
оценка результатов реализации.
Рассматривая содержание каждой из вышеперечисленных процедур, можно определить следующие основные задачи организационного механизма реализации управленческих решений.
|
|
|
1. Разработка плана реализации решения: определение комплекса необходимых работ, определение необходимого объема ресурсов, определение числа исполнителей, распределение работ, ресурсов и исполнителей по объектам, задачам и срокам.
2. Управление реализацией решения: проведение инструктивно-методических мероприятий с исполнителями, личное распорядительство в ходе выполнения решений, оказание помощи исполнителям в случае возникновения трудностей.
3.Контроль выполнения решения: контроль за соблюдением основных характеристик реализуемого решения, контроль за соблюдением сроков реализации, контроль за состоянием проблемной ситуации, внесение (в случае необходимости) изменений в программу реализации решения.
4. Оценка результатов реализации: периодическая оценка фактической эффективности решения, прогнозирование окончания срока эффективного действия решения, определение необходимости в корректировке действующего или принятии нового решения, накопление, систематизация опыта и разработка алгоритмов реализации стандартных решений.
10. Стиль принятия управленческих решений – устойчивый способ поведения руководителя в проблемной ситуации.
Для выделения стилей необходимо учитывать 2 основные характеристики: 1) Власть (либерализм, директивность) 2) Поведение в проблемной ситуации (отказ от ситуации принятия управленческих решений и продуцирование проблемной ситуации).
Учитывая все эти характеристики и их выраженность можно выделить 5 стилей принятия управленческих решений:
Основные понятия:
Директивность– стиль управления, характеризуется властностью, жёсткостью и агрессивностью. Психологические характеристики такого руководителя: доминантен, жесток, агрессивен, желание превосходить других, нацелен на результат, а не процесс, тотален в управлении и контроле, требователен к окружающим.
|
|
|
Либерализм– стиль управления, характеризуется уступчивостью гуманным отношением к подчиненным, отсутствием вмешательства. Психологические характеристики такого руководителя: мягкость, уступчивость, направленность на межличностные отношения, отсутствие тотального контроля.
Избегание ситуации принятия решений. Психологические характеристики такого руководителя: принятие решений вызывает чувство тревоги, ситуация воспринимается как угрожающая, решения слишком затягиваются или вообще откладываются, высокая неуверенность в своих силах, высокий уровень избегания неудач, часть перекладывание ответственности на подчиненных, тем самым снимая с себя и ответственность.
Продуцирование ситуации принятия решений.Психологические характеристики такого руководителя: инициативность, самостоятельность, активность, уверен в себе, в своем профессионализме, интернальность (несет ответственности за свои ошибки и промахи).
Авторитарный стиль. Такой руководитель характеризуется: ориентацией только на свои цели и себя, стремление к власти, тотальный контроль во всем, жесткое отношение с подчиненными, никогда не пускает ситуацию на самотёк, четкие планирование достижение результата (поэтапное).
Маргинальный стиль. Такой руководитель характеризуется следующими характеристиками: не требователен к себе, но требователен к подчиненным, избегает ответственности за поступки и слова, ориентирован на вышестоящие структуры (перед ними услужлив), высокий уровень избегания неудач, не возьмется за что – то сложное, предпринимает меры, когда есть указы свыше.
Реализаторский стиль.Такой руководитель обладает следующими характеристиками: требователен к себе, но не требователен к подчиненным. Такой руководитель направлен на дело, на достижение результата. Его интересы не могу противоречить интересам группы. Такой руководитель отлично сработается с креативными, мотивированными и профессиональными сотрудниками.
Попустительский стиль. Такой руководитель не требователен ни к чему, пассивен, безинициативен, отрешенность от коллектива, дает подчиненным волю действий. При возникновении проблемы есть следующие пути решения: игнорирование проблемы, оставляет подчиненных с проблемой, а сам занимается лишь документами.
|
|
|
Ситуационый стиль. Такого руководителя можно назвать «хамелеон», если ситуация требует тотального контроля и власти, то он спокойно примет на себя эту роль, но если этого не надо, то он даст подчинённым полную свободу действий.
11. Критерии эффективности разработки управленческих решений в менеджм.СКД – экономические результаты деятельности управляемой подсистемы в целом, т.е. осуществление предприятием (или организацией) своей миссии при наименьших затратах.
2. Группа более частных локальных критериев эффективности управленческих решений:
а) наименьшие затраты живого труда на производство продукции или оказание услуг;
б) наименьшие затраты материальных ресурсов;
в) наименьшие затраты финансовых ресурсов;
г) наивысшие показатели использования основных производственных фондов (ОПФ);
д) наименьшие издержки;
е) наивысшая рентабельность.
3. Группа качественных критериев эффективности управленческих решений:
а) высокий уровень технической оснащенности предприятия (организации);
б) условия труда персонала, ведущие к снижению напряжения (усталости) работников;
в) выполнение заказов, договоров (или оказание услуг) в кратчайший срок при затратах в пределах нормы;
г) высокое качество оказываемых услуг при стабильных затратах в пределах установленной нормы;
д) стабильность персонала при выполнении всех других заданных показателей;
е) экологическая чистота.
4. Критерием эффективности управления при определенных условиях может быть максимум выпуска продукции или услуг.
С точки зрения функционирования субъекта управления, т.е. самой управляющей подсистемы, критериями экономической эффективности управленческих решений могут быть:
– быстрый сбор необходимой информации для принятия управленческих решений;
– способность принимать оптимальное решение в кратчайший срок;
– оперативность доведения решений до исполнителей;
– обеспечение четкого выполнения решений;
– осуществление комплексного контроля за выполнением решений.
Все эти критерии должны быть отражены в определенной системе показателей эффективности.
____________________________________________________________________________________________________________
|
|
|
