 |
Анализ и обобщение полученных результатов
|
|
|
|
Для подведения итогов и разработки рекомендаций, необходимо составить SWОТ-анализ. SWОТ - это абривиатура четырех английских слов: сильные стороны (S - Strengths); слабые стороны (W - Weaknesses); возможности (O - Opportunities); угрозы (T - Threats).
Для составления SWOT-анализа отеля выявим сильные стороны деятельности организации, представленные в виде следующих пунктов:
- Удачное расположение отеля - наличие поблизости культурных и исторических памятников мирового значения;
- Независимость загрузки отеля от сезонов года;
- Позитивная деловая репутация ООО «Виктория»;
- Широкий перечень предоставляемых услуг;
- Квалифицированный персонал;
- Постоянное повышение уровня квалификации персонала;
- Возможность проведения выставочных мероприятий и культурных вечеров;
- Повышение рентабельности деятельности.
Не случайно первым пунктом в перечислении сильных сторон стало удачное место расположения отеля «Виктория».
Другая сильная сторона заключается в независимости загрузки от сезонов года. В Нижнем Новгороде ежегодно организуется более 350 международных выставок и конгрессов, которые проходят в течении всего года.
Со всеми сотрудничающими с отелем организациями, а также персоналом и потребителями налажены крепкие и уважительные отношения, что характеризует отеля с положительной стороны и помогает удержать сформированную в течении пяти лет позитивную деловую репутацию.
Каждый постоялец может рассчитывать на широкий перечень услуг.
Особое внимание уделяется квалификации персонала. Два раза в год для сотрудников отеля проводят профессиональные тренинги, благодаря чему происходит повышение квалификации всех сотрудников ООО «Виктория».
|
|
|
Отель «Виктория» специализируется на проведение различных культурных мероприятий, которые обеспечивают организации дополнительные доходы и привлечение клиентов.
Кроме этого, для составления SWOT-анализа необходимо отобразить слабые стороны ООО «Виктория»:
- Отсутствие кафе или ресторана на территории ООО «Виктория»;
- Отдаленное расположение отеля от аэропортов;
- Централизованная система принятия решений;
- Отсутствуют критерии для определения постоянного клиента;
- Не разработана система скидок для постояльцев.
Во главе слабых сторон отеля стоит пункт - отсутствие кафе или ресторана. В настоящее время это наиболее важное мероприятие, которое необходимо организовать, так как это снижает конкурентную позицию ООО «Виктория».
Также, следует отметь пункт о централизации в принятии решений, при которой затрудняется оперативность и своевременность выполнения производственных задач.
Другая слабая сторона отеля - отсутствие системы скидок для постояльцев. При этом данное мероприятие служит большим мотивом потенциального клиента при выборе того или иного отеля.
Рассмотрев слабыми и сильными стороны ООО «Виктория», проанализируем его возможности и угрозы.
Возможности отеля отображаются в следующих мероприятиях:
- Расширить ассортимент предоставляемых услуг;
- Поощрение постоянных клиентов гибкой ценовой политикой, предоставлением дополнительных услуг;
- Повышение инвестиционной и туристической привлекательности
- Рост развития гостиничного бизнеса в регионах;
- Тенденция к повышению степени кооперации между компаниями и заключению партнерских соглашений.
Повышение инвестиционной и туристической привлекательности и рост развития бизнеса заключаются в том, что происходит увеличение количества бизнес-туристов за счет роста интереса, во-первых, зарубежного бизнеса по отношению к России и, во-вторых, регионального бизнеса по отношению к крупным российским городам, таким как Москва, Санк-Петербург, Нижний Новгород, Самара и др.
|
|
|
Многие крупные зарубежные компании инвестируют средства в свое развитие на территории Российской Федерации. Одно из лидирующих факторов привлекательности российского рынка гостиничных услуг для иностранных инвесторов - это слабое развитие местных производителей услуг.
Возможность повышения степени кооперации между компаниями и заключение партнерских соглашений в непростой экономический период считается достаточно актуальной. Компании становятся более заинтересованными в обоюдном сотрудничестве, что приводит к снижению цен на товары и услуги, смягчению условий сделок и договоров, проведению совместных программ.
Наряду с возможностями ООО «Виктория» существуют и угрозы, проявляющиеся в представленных ниже пунктах:
- Появление новых конкурентов на рынке гостиничных услуг
- Активизация существующих конкурентов;
- Снижение уровня доходов;
- Колебание валютных курсов, рост процентных ставок;
- Неблагоприятная демографическая ситуация;
Проанализировав реализуемые проекты на гостиничной рынке, было выявлено, что на стадии разработки документации находятся 81 проектов по строительству новых гостиниц и отелей
Таким образом, угроза появления новый конкурентов очень актуальная для ООО «Виктория».
Угроза, касающаяся демографической ситуации в Российской Федерации. Так как в 90-е года в России был резкий спад рождаемости, то в ближайшем будущем предвидится уменьшение количества студентов в высших учебных заведениях страны. Это в конечном итоге приведет к тому, что значительно снизится количество молодых специалистов, из числа которых отбирается наибольшая часть сотрудников отеля «Виктория».
Колебание валютных курсов и рост процентных ставок ведут к неустойчивости цен на предоставляемые отелями услуги. Особенно эти колебания влияют на иностранных туристов - если курс рубля снижается, становится дешевле пользоваться услугами отелей, если курс повышается - дороже.
В связи с вероятностью повышения цен на нефть, из-за катастрофы в Японии, ожидается повышение курса рубля относительно евро и доллара. А рост процентных ставок приводит к сложности получения кредита.
|
|
|
Отобразим, представленные выше данные сильных и слабых сторон, возможностей и угроз в таблице 12.
Таблица12.
SWOT - анализ деятельности отеля «Виктория»
| Сильные стороны | Слабые стороны |
| 1. Удачное расположение отеля; 2. Близкое расположение к порту 3. Независимость загрузки отеля от сезонов года; 4. Позитивная деловая репутация ООО «Виктория»; 5. Широкий перечень предоставляемых услуг; 6. Квалифицированный персонал; 7. Постоянное повышение уровня квалификации персонала; 8. Возможность проведения выставочных мероприятий и культурных вечеров; 9. Повышение рентабельности деятельности (если после расчетов рент. вырастает) | 1. Отсутствие кафе или ресторана на территории ООО Виктория; 2. Снижение рентабельности деятельности (при расчетах понижается); 3. Отдаленное расположение отеля от аэропортов; 4. Централизованная система принятия решений; 5. Отсутствуют критерии для определения постоянного клиента; 6. Не разработана система скидок для постояльцев |
| Возможности | Угрозы |
| 1. Расширить ассортимент предоставляемых услуг; 2. Поощрение постоянных клиентов гибкой ценовой политикой, предоставлением дополнительных услуг; 3. Повышение инвестиционной и туристической привлекательности города; 4. Рост развития гостиничного бизнеса в регионах; 5. Тенденция к повышению степени кооперации между компаниями и заключению партнерских соглашений. | 1. Появление новых конкурентов на рынке гостиничных услуг; 2. Активизация существующих конкурентов; 3. Снижение уровня доходов; 4. Колебание валютных курсов, рост процентных ставок; 5. Неблагоприятная демографическая ситуация; |
Таким образом, в SWOT - анализе деятельности отеля «Виктория» были изучены сильные и слабые стороны, а также возможности и угрозы отеля.
Основной недостаток отеля это отсутствие кафе, который может привлечь дополнительных клиентов, а также значительно увеличить прибыль ООО «Виктория».
Главная угроза отеля «Виктория» появление новых конкурентов. Выявлено, что на стадии разработки документации находятся 81 проектов по строительству новых гостиниц и отелей и 67 объектов - на стадии строительства.
|
|
|
