 |
Лекция 9. Мотивация персонала
|
|
|
|
Мотивация персонала
• Мотив (лат. movere – приводить в действие) – внутренний побудитель активности
• Мотивация – внутренние побуждения индивида, которые отвечают за уровень, направления и настойчивость усилий, затрачиваемых на работу
Зачем мотивировать персонал организации?
• Для получения активного трудового поведения
• Для формирования интереса к выполняемой работы
• Для создания творческой атмосферы в коллективе
• Для поддержания корпоративной активности
Потребность персонала
• Психологическое состояние индивида, которое характеризуется ощущением недостатка в чем-либо (нужда в чем-либо)
Потребности в организации могут быть удовлетворены:
• За счет дохода (ЗП, премии)
• В процессе труда (самовыражение)
Потребности и ограничения личности в организации
| Вид потребностей | Ограничения | Способы удовлетворения |
| Физиологические | Количество необходимых для существования организма веществ и энергии | За счет дохода (покупка еды, вещей, оплата жилья и т.д.) |
| Информационные (культурные) | Количество свободного (от работы) времени | За счет дохода (оплата обучения, покупка билетов в театр, путевок и т.д.) |
| Личностные | Не ограничены |
|
Стимулирование персонала
• Стимул – (stimulus – остроконечная палка) - средство воздействия для побуждения к действию
• Стимулирование - целенаправленное воздействие на поведение работника с использованием соответствующего набора средств, которые затрагивают его потребности
• Воздействие со знаком «+» и со знаком «-»
| Достижение цели и удовлетворение потребностей |
| Процесс стимулирования |
| Организация, ее цели |
| Работники и их потребности |
| Соответствие стимулов мотивам сотрудников |
| Мотивы |
| Стимулы |
|
|
|
| Категории персонала |
| Специалисты |
| Руководители |
| Служащие |
| Производственный |
| Управленческий |
| Рабочие |
Руководители
Распоряжаются ресурсами организации, принимают решения об их использовании в пределах своей компетенции
Менеджеры осуществляют квалифицированное управление деятельностью подразделений организации
(высшее, среднее, низшее звено)
Специалисты
• не обладают административной властью
• являются экспертами в конкретных областях
• участвуют в подготовке решений
Например, системныеархитекторы, аудитор, бухгалтер
Служащие
• осуществляют подготовку и оформление документации, учет и контроль
• осуществляют хозяйственное обслуживание
• реализуют принятые решения
Пример, торговый агент, инкассатор, кассир
Стимулирование сотрудников отечественных организаций
| Составляющие системы стимулирования |
| Привлечение |
| Удержание |
| Стимулирование эффективного труда |
Привлечение сотрудников
• Размер ЗП, наличие премий, участие в прибыли
• Статус компании на рынке
• Название должности
• Круг полномочий
• Карьерный рост
• Корпоративная инфраструктура
• Расположение офиса
• Соблюдение трудовых норм
Примеры способов привлечения сотрудников салона «Евросеть»
5 причин быть с нами:
• Ты работаешь у ЛИДЕРА
• У тебя самая высокая ЗП на рынке розничных продаж
• У тебя ГИБКИЙ график работы
• Мы помогаем строить тебе КАРЬЕРУ
• Мы гарантируем тебе СТАБИЛЬНОСТЬ
Удержание
• программы развития квалификации и карьеры
• кредитование, отсрочка выплат
• предоставление льгот с учетом выслуги лет
• компенсация инфляционных, налоговых потерь
|
|
|
Примеры способов удержания для регионального менеджера фирмы Samsung Elektronic
• Высокий уровень ЗП
• Удобное расположение офиса
• Карьерный рост
• Большая степень независимости
• Бонусы по результатам работы
• Обучение за счет компании
Стимулирование эффективного труда
• Краткосрочные программы (увеличение выплат)
• Среднесрочные программы (обучение, карьерный рост)
• Долгосрочные программы (карьерный рост, участие в управлении, увеличение полномочий)
Задачи системы стимулирования труда в организации
• Повышение эффективности деятельности организации
• Согласование интересов работника и организации
• Удовлетворение потребностей клиентов, партнеров, собственников, поставщиков, государства
Слабости применяемых систем стимулирования организаций
- Синдром «сытой руководящей команды» - значительный разрыв в уровнях ЗП
- Рассмотрение стимулирования с формальных позиций, а работники - с неформальной
- Отсутствие обратной связи, с мнением работников
Механизм стимулирования
Потребность + стимул = мотив поведение
| Что необходимо стимулировать (задача организации |
| За что поощряется работник - (условия стимулирования) |
| Формы стимулирования персонала организации |
| Материальные |
| Денежные |
| Нематериальные |
| Стимулы |
| •Корпоративная культура •Стиль управления |
| Неденежные |
| •Оплата труда •Бонусы •Премии •Кредиты |
| •Социально-бытовые •Функциональное (условия труда) |
| •Грамоты, продвижение по службе, •Свободный график |
| Формализованные |
| Неформализованные |
Система целей и задач организации
Цели организации
Условия применения стимулов
Подцель
Подцель
Подцель
Задача
Задача
Задача
Задача
Задача
Задача
| Механизм действия системы стимулирования через постановку целей |
| Потребности работника |
| Мотивы труда |
| Система стимулирования |
| Цели организации |
| Фактическая деятельность работника |
| Желательная деятельность работника |
| Задачи |
|
|
|
