 |
57. Стратегія розробки нових товарів
|
|
|
|
57. Стратегія розробки нових товарів
З урахуванням швидких змін у смаках, технології і стані конкуренції фірма не може покладатися тільки на існуючі товари. Споживач хоче і чекає нових і удосконалених виробів. Процес розробки товару-новинки включає кілька етапів.
Формування ідей. Розробка нового товару починається з пошуку ідей для новинки. Пошуки ці повинні проводитися систематично, а не від випадку до випадку. В іншому випадку фірма може знайти десяток ідей, але більшість з них не підійде з точки зору специфіки її діяльності. Відбір ідей Мета відбору - якомога раніше виявити і відсіяти непридатні ідеї.
Розробка задуму і його перевірка. Тепер вцілілі після відбору ідеї треба перетворити в задуми товарів Задум товару - опрацьоване варіант ідеї, виражений значимими для споживача поняттями. Розробка стратегії маркетингу.
Належить розробити попередню стратегію маркетингу по виходу на ринок з конкретним товаром. Аналіз можливостей збуту та виробництва. Прийнявши рішення щодо задуму товару і стратегії маркетингу, керівництво може приступити до оцінки ділової привабливості пропозиції. Для цього необхідно проаналізувати намічені контрольні показники продажів, витрат і прибутку, щоб упевнитися в їх відповідності цілям фірми. Розробка товару. Випробування в ринкових умовах. Розгортання комерційного виробництва.
58. Сегментування ринку, принципи сегментування
Сегментування ринку -- розподіл ринку на групи покупців, кожна з яких може потребувати окремі товари або комплекси маркетингу. Наприклад, компанія Coca-Cola поставляє на ринок дев'ять різновидів прохолодних напоїв у пляшках шести розмірів, пропонуючи, таким чином, п'ятдесят чотири варіації товару.
|
|
|
А також поведінковийта демографічний принципи
59Унікальні характеристики та особливості засобів стимулювання
Стимулирование сбыта – использовании различных приёмов на протяжении всего жизненного цикла товара для воздействия на покупателя, оптового продавца (посредника), продавца с целью увеличения продаж/объема сбыта, а также для увеличения числа новых покупателей. многообразные средства кратковременного воздействия – купоны, премии, конкурсы, зачёты за покупку – которые призваны стимулировать потребительские рынки, сферу торговли и собственный торговый персонал фирмы.
бъектами стимулирующих воздействий являются: Покупатели (потребители); Деловые партнёры; Торговый персонал В соответствии с объектом стимулирующих усилий выбираются виды и методы стимулирования.
Группы средств стимулирования по целям: предложение цены (продажа по сниженным ценам, льготные купоны, талоны, дающие право на скидку); предложение в натуральной форме (премии, образцы товара); активное предложение (конкурсы покупателей, игры, лотереи).
60. сервісне обслуговування клієнтів
Одним з елементів товарної політики є служба сервісу для клієнтів. Товар фірми зазвичай припускає наявність тих або інших послуг. Сервіс може бути незначним, а може грати для товару визначальну роль. Сервіс - робота по наданню послуг для задоволення чиєї-небудь потреби; комплекс послуг, пов'язаних зі збутом і експлуатацією продукції. Сервіс є системою, що дозволяє покупцеві вибрати для себе оптимальний варіант придбання і споживання товару, а також вигідно його експлуатувати впродовж певного терміну, що диктується інтересами споживача. Основними функціями сервісу є залучення покупця, підтримка і розвиток продажів товару і інформованість покупця. До основних принципів сервісу відносяться обов'язковість пропозиції, необов'язковість використання, еластичність і зручність сервісу, технічна адекватність сервісу, інформаційна віддача сервісу, розумна цінова політика і гарантована відповідність сервісу виробництву. Сервіс класифікується за часом здійснення (передпродажний і після продажний), за змістом робіт (жорсткий і дрібний) і фірмовий сервіс. Щоб сервіс був ефективним, мають бути дотримані: правильна стратегія, зв'язок з покупцем, стандарти обслуговування, чітка система постачання, персонал має бути навчений, основна мета -« нуль дефектів». Сервіс може робитися службою фірми-виробника, спеціальними сервісними фірмами за договором з виробником, дилерами і персоналом фірми-покупця, що пройшов спеціальну підготовку.
|
|
|
61. відбір цільових сегментів ринку. Три варіанти стратегії охоплення ринку. Данный отбор основывается на использовании одного из четырех возможных путей выхода на этот рынок: 1) Концентрация на единственном сегменте. Предприятие может решить обслуживать только один сегмент рынка, предложив, например, болеутоляющее средство долговременного действия группе лиц среднего возраста;
2) Ориентация на покупательскую потребность. Предприятие может сосредоточиться на удовлетворении какой-то одной покупательской потребности. Это может быть производство лекарства долговременного действия для всех типов покупателей;
3) Обслуживание не связанных между собой сегментов. Предприятие может решить обслуживать несколько сегментов рынка, не связанных между собой, потому что каждый из них открывает привлекательную возможность;
4) Охват всего рынка. Предприятие может принять решение о производстве всего ассортимента болеутоляющих средств, чтобы обслуживать все сегменты рынка Три варианта: 1. Недифференцированный маркетинг Фирма стремится придать товару образ превосходства в сознании людей. 2 Дифференцированный маркетинг. Фирма решает выступить на нескольких сегментах рынка и разработать для каждого из них отдельное предложение. 3Концентрированный маркетинг связан с повышенным уровнем риска.
|
|
|
