Как регулировать качества своего характера?

Очень легко «переборщить», вызвав при этом негативные последствия. Например, проявление чрезмерного энтузиазма может быть воспринято как поверхностность или неискренность. С другой стороны, слишком сдержанное, осторожное его проявление может трактоваться как утрата стимулов, усталость от работы. Все черты своего характера, которые вы можете проявить в каждой конкретной ситуации, должны регулироваться на основе следующего:

1. Вашего знания самого себя.

2. Вашего знания всех других, кого эта ситуация касается.

3. Конкретных особенностей конкретной ситуации.

Следующий пример поясняет мою точку зрения.

Боб, торговый агент, только что завершил свою первую встречу с руководством богатой и очень перспективной фирмы. Входя в кабину лифта, он с гордостью говорит сам себе: «Еще до того, как я к ним вошел, я знал, что буду ногой открывать все двери. Парень, ты был великолепен! Сначала они были как связка холодных рыбин, но я довел их до истерики своим блестящим выступлением. Они в восторге и от моего видеофильма, и от рекламных буклетов. Этот контракт у меня в кармане! Я знал, что смогу это. И мне потребовалось всего полчаса. Энтузиазм помогает торговать! Пожалуй, можно немного расслабиться и поощрить себя».

Тем временем в зале заседаний трое, перед которыми Боб только что выступал (вице-президент по производству и два менеджера), поднимаются из своих кресел, решив не иметь никаких дел ни с Бобом, ни с его компанией. После того как Боб вышел из комнаты, вице-президент заметил: «Ну что ж, возможно, мы когда-нибудь снова обратимся к ним. За те двадцать два года, что я встречаюсь с разными торговцами, мне попадалось множество всяких «артистов», но этот парень подошел близко, как никто другой, к той отметке, когда хочется схватить за шиворот и выкинуть из комнаты. Какой самонадеянный, дерзкий и нахальный проходимец! Он задал нам всего два вопроса, а затем начал токовать свое, как глухарь». Один из менеджеров добавил: «Парень вел себя так, как будто выпил шесть чашек кофе перед тем, как войти сюда. Трудно придумать что-нибудь, что привело бы меня в подобное раздражение». Другой менеджер подвел итог: «Давайте подождем и посмотрим. Я думаю, что у него неплохой товар, но стиль его работы мне совершенно не нравится».

Подобно любому из нас, Боб обладает всеми десятью чертами характера позитивно мыслящей личности, но в описанном выше примере некоторые из них использовались в такой степени, что принесли больше вреда, чем пользы, в то время как другие, которые могли бы значительно помочь ему, вообще не были задействованы. Какими же из этих десяти черт Боб злоупотребил? Из каких он мог бы извлечь выгоду и как? Вы можете сказать, что он переусердствовал в своем энтузиазме и уверенности в себе, в то время как мог бы использовать больше терпения и спокойствия. Мужчины обычно используют только малую часть своих потенциальных возможностей, которыми они обладают и могли бы применять в соответствующих обстоятельствах.

Сколько это — слишком много или слишком мало?

В каждой из наших черт можно «перестараться» и «недостараться», что одинаково вредно по своим последствиям. Вот примеры по каждой черте характера.

 

 

Слишком много	Черта ХАРАКТЕРА	Слишком мало
«Полианнизм», отсутствие реализма	Оптимизм	Скептицизм, пессимизм
Неискренность, фальшивость	Энтузиазм	Унылость, вялость, отсутствие интереса
Догматичность, фанатизм	Вера	Колебания, нерешительность
Самоуверенность, поверхностность	Цельность, прямота	Неэтичносгь, скрытность
Безрассудство, поспешность	Храбрость, мужество	Трусливость, бесхребетность
Высокомерность, самодовольство	Уверенность в себе	Неуверенность, слабость
Упрямство, неуступчивость	Решительность	Уступчивость, легкая сдача позиций
Нерешительность, «легкаяжертва»	Терпение	Поспешность, опрометчивость
Лень, отсутствие мотивации	Спокойствие	Горячность, суетливость
Ограниченность, предвзятость, близорукость	Сосредоточенность	Рассеянность, неорганизованность

Факторы, которые необходимо рассматривать при регулировании черт позитивно настроенной личности

Существует четыре фактора, которые нужно рассматривать при управлении своими чертами позитивного мышления в любой ситуации. Во многом

это похоже на то, как пилот самолета управляет рулями и закрылками, выбирая и вращая различные ручки на панели управления. Вот эти факторы:

«Какая за бортом погода?» Точнее — какова жизненная ситуация, с которой вам предстоит справиться: довести до кого-то плохие новости, разрешить конфликт, справиться с переменами, попросить повышения по службе и т. д.

«Куда летим?» Точнее — в чем наш желательный результат.

«Какими приборами нужно воспользоваться?» Точнее — какую черту характера или какое сочетание черт лучше всего «вызвать», используя знание собственного уровня по отдельным своим качествам (которое вы «добыли», проведя «инвентаризацию»), а также вашу оценку необходимых качеств других участников ситуации.

«Насколько мне нужно повернуть эту ручку и в какую сторону?» Точнее — какой уровень каждой черты характера мне необходим. Зная самого себя и всех других участников, нужно всего лишь установить уровень (повернуть ручку) каждой из черт характера, чтобы добиться желаемого результата.

Для того чтобы определить, как и насколько нужно отрегулировать ту или иную черту характера, следует сравнить ожидаемые и реальные показатели проведения «инвентаризации».

Пример:

 

 

Реальные баллы	Высокие	Низкие
Ожидаемые баллы
Высокие Низкие	Оптимизм, энтузиазм, решительность Храбрость, терпение	Вера, цельность, уверенность в себе Спокойствие, сосредоточенность

Вот некоторые рекомендации по объяснению и управлению теми чертами, которые попадают в ту или иную ячейку вышеприведенной таблицы.

Высокие—высокие

Это — хорошее место! Оно предполагает, что вы хорошо себя знаете и не удивлены своими результатами. По крайней мере, вы получите подтверждение тому, о чем ранее уже подозревали. Появляется возможность воспитать и укрепить себя в отдельных областях, после чего спустя какое-то время вам нужно провести очередной тест. Теперь вам должно быть понятно, что черты характера сильнее всего проявляются и становятся очевидными в наших повседневных контактах с окружающими. Однако нужно внимательно следить все время за тем, чтобы нигде не «перегнуть палку», не переусердствовать в проявлении какой-либо черты своего характера. Будьте особенно осторожны, когда имеете дело с определенными людьми и конкретными ситуациями, когда требуется «приглушить» проявление своих эмоций. Например, если вы докладываете своему шефу о состоянии дел по проекту, который у вас превысил смету и не укладывается в сроки, а он не любит горячих, брызжущих оптимизмом, самоуверенных сотрудников, то вам рекомендуется несколько ослабить свой энтузиазм.

Так как вы, вероятно, будете описывать ситуацию оптимистично, то вам полезно будет «прикрутить» свой оптимизм, но уделить больше внимания сосредоточенности, которая, согласно таблице, была низкой. Шеф должен оценить вашу приверженность фактам и предложенную вами стратегию дальнейших действий.

Высокие—низкие

Зона «высокие—низкие» указывает на то, что, хотя вы думали, что некоторые черты вашего характера достигли высокого уровня, на самом деле он оказался низким. Это предполагает, что вы не можете источать столько уверенности в себе, как вам думалось. В этом случае вам необходимо «подтянуться» вне зависимости от людей, с которыми имеете дело, или ситуации. В некоторых случаях придется «подтянуться» весьма существенно. Например, если вы объявляете о комплексе мер по сокращению расходов ввиду прогнозируемого снижения прибылей компании в течение ближайших двух кварталов, то вам потребуется высокая степень веры (чтобы пойти на необходимые при этих

обстоятельствах меры), цельности (каждый получит точную своевременную информацию, а меры по сокращению расходов будут одинаково справедливы для всех сотрудников, вне зависимости от должности или стажа работы компании) и уверенности (в то, что все наладится, поскольку компания сильна, ею руководят толковые люди и т. д.).

Низкие—высокие

В этом случае вы оказались храбрее и терпеливее, чем думали о себе раньше. Единственная опасность состоит в том, что у вас, возможно, бывали времена, когда, пытаясь компенсировать то, что вам казалось слабостью в этой области, вы начинали стараться сверх всякой меры. Я предлагаю вам попытаться объяснить расхождения в оценках черт, относящихся к области «низкие-высокие». Я уже рассказал вам об одной женщине-администраторе, которая считала себя неуверенным в себе человеком, в то время как сотрудники воспринимали ее как очень уверенную в себе личность. Одним из возможных объяснений такого расхождения в оценках является то, что она не получала подтверждения и признания этого своего качества от важных для себя людей. Очень многие не получают должной обратной связи от тех, кто играет в их жизни важную роль, поэтому могут даже не догадываться о том, что обладают определенными позитивными качествами.

Низкие—низкие

В этом случае хорошей новостью является то, что вы знаете, где ваши слабые места, и можете сосредоточиться на их улучшении. Это также означает, что вам необходимо работать особенно интенсивно над тем, чтобы «поднять планку» черт характера, попавших в этот сектор таблицы (в данном случае это спокойствие и сосредоточенность). Определение «низкие—низкие» может указывать на то, что у вас существовали проблемы с этими чертами характера. Скорее всего, они «просочились» и в вашу личную жизнь. Это то, что я называю «хронической» зоной: вы знаете, в чем ваши слабые места, но не предпринимаете ничего для изменения ситуации. Для их устранения необходимо разработать детальный план конкретных действий, а потом скрупулезно следовать каждому его пункту. В следующем разделе я познакомлю вас с конкретными стратегиями, призванными заставить эти черты работать.

«ДЕЙСТВОВАТЬ ТАК, КАК БУДТО...»

Есть два способа «пробудить к жизни» дремлющие черты своего характера. Один путь — переосмыслить то, как мы рассматриваем эти черты на личном уровне. Так, например, если вы уверены, что не способны проникнуться энтузиазмом или уверенностью в своих силах, то, скорее всего, действительно не сможете это сделать. Это происходит потому, что ваша убежденность относительно состояния этих ваших черт характера воздействует на мышление, которое в свою очередь влияет на чувства, что, в конечном счете, и определяет ваши действия или поведение. Вспоминаю одного специалиста, который проработал в компании моего клиента восемнадцать лет. «Инвентаризация» его позитивного мышления показала (или, точнее, еще раз подтвердила): ему не хватает энтузиазма. Он сказал: «Этот результат меня не удивляет. Я был таким всю свою жизнь. Не думаю, что смогу когда-нибудь измениться». И он прав. Если он уверен, что не сможет когда-либо измениться, то и не изменится. Хотя в его случае это было необходимо, так как напрямую влияло на его будущее в компании. Вскоре специалисту было указано, что отсутствие у него энтузиазма в работе отрицательно сказывается на всей бригаде. Иными словами, ему недоставало энергичности при выполнении прямых обязанностей.

К счастью, несколько месяцев спустя этому человеку все же удалось открыть в себе свой уникальный вариант энтузиазма. Дело в том, что он раньше всегда сравнивал себя с личностью типа Ричарда Симмонса^* — вечно полной энергии и излучающей счастье. Во время наших бесед к нему пришло понимание, что «энтузиазм» способен проявляться через самые разные модели поведения. Главным было найти для него такие модели, которые лучше всего подходили бы к его в целом сдержанной личности. Так что вместо того, чтобы начать демонстрировать напускной, деланный энтузиазм, он просто сосредоточился на том, чтобы не подавлять в себе чувство своего природного, естественного энтузиазма, а дать ему полностью проявиться.

* Ричард Симмонс — эстрадный певец и актер Голливуда. Играл роли излучающих оптимизм и уверенность в себе персонажей. В последнее время стал известен также своей диетой, дающей возможность сбросить вес. — Прим. перев.

Иногда, как бы мы ни старались «переделать» свое мышление, выглядит это неубедительно. Мне вспоминается популярный рекламный ролик, появившийся на экранах всей страны в конце 1990-х годов. Принимая по телефону заказ, содержащий заведомо невыполнимые требования, служащий магазина отвечает без тени сомнения: «Да, сэр, мы это выполним. Да, сэр, у нас это есть. Да, сэр, мы это вам доставим». И только повесив трубку, он смотрит на нас с экрана глазами, полными ужаса: «Как я все это сделаю!?»

Даже при том, что он не чувствовал уверенности в себе, он вынужден был действовать в разговоре с клиентом именно таким образом. Вот где может пригодиться методика «действовать так, как будто...». Вспомним, что в предыдущих главах (3 и 4-я) рассказывал вам о цепочке У— М—Ч—Д (убеждения — мысли — чувства — действия), согласно которой наши убеждения активизируют наши мысли, которые управляют нашими чувствами, а они в свою очередь приводят к конкретным действиям или определенному поведению. При методе «действовать так, как будто...» цепочка У—М—Ч—Д может приобретать обратный вид: Д—Ч—М—У. Эта проверенная на практике методика основана на том факте, что если человек станет действовать определенным образом, то он вскоре станет думать, чувствовать и верить таким образом, чтобы действия казались ему удобными и естественными. Например, одним из самых «страшных» страхов для людей бизнеса является страх публичных выступлений, когда приходится встречаться лицом к лицу с большой аудиторией. И для некоторых людей никакой самый позитивный внутренний диалог в мире не способен придать им уверенность или унять дрожь в коленках, когда им приходится появиться перед аудиторией. Применение метода «действовать так, как будто...» помогает откорректировать их систему убеждений: человек перестает думать о том, как провести выступление, он просто выходит и делает это. Решив действовать как совершенно уверенный в себе человек, он быстро приобретает чувство повышенной уверенности в себе. Это чувство автоматически вызывает позитивные мысли, например: «Я могу это». Думая о том, что способен преуспеть, человек реально повышает свои шансы на реальный успех. Реальный успех порождает со временем веру, уверенность в том, что человек обладает всем необходимым для того, чтобы раскованно выступать перед аудиторией, что у него теперь получается без сбоев. Эффективность этого простого метода была доказана много десятилетий тому назад доктором Уильямом Джеймсом из Гарвардского университета. Сегодня суть этого метода часто выражают как «мучиться, пока не получится». Хочу, однако, предостеречь: я не предлагаю, чтобы вы таким образом укрепляли свои цельность или искренность. Любые ваши намерения должны быть искренними и подлинными. И в конечном счете, при должной практике и тренировке, вам не нужно будет больше «имитировать» и мучиться, изображая какую-ту черту своего характера, поскольку система сознательных и подсознательных убеждений будет уже откорректирована. Просто решившись однажды действовать подобно уверенному в себе человеку, вы вскоре реально почувствуете возросшую уверенность в себе.

⇐ Предыдущая45678910111213Следующая ⇒

Поделиться:

Воспользуйтесь поиском по сайту: