 |
Если я чего-то хочу, я должен это получить.
|
|
|
|
— Давай шевелись, пошли скорее, я не могу тратить на это весь день.
— Если ты не сделаешь этот анализ к завтрашнему дню, можешь просто забыть про него!
— Мне нет дела до того, что хочет Смит. Ты мне нужен для выполнения этого задания прямо сейчас.
— Тебе необходимо пересмотреть свои приоритеты, для меня это чрезвычайно важно.
Когда я встречаюсь с подобным поведением, то сразу же вспоминаю одну песенку из мюзикла, который я когда-то" видел на Бродвее. Точно не помню, как тот мюзикл назывался, но в память запали слова из одной услышанной там песенки: «Я хочу, чего хочу и когда хочу, при этом я хочу все это прямо сейчас]» Такое отношение к жизни базируется на преувеличенном ощущении собственной важности. Оно вызывает нетерпение, капризную требовательность и вовлекает коллектив в нервозный беспорядок. Чувство собственной незаменимости и ощущение, что весь мир вращается вокруг одного человека, происходят из различных источников. Люди, которые выросли в такой обстановке, когда все подавалось им на серебряном блюде, или которые от рождения получили определенный статус в жизни, часто принимают такое поведение как должное. Если мы не научимся бороться с этим чувством, есть опасность, что мы отпугнем от себя хороших людей. Вспомните, как часто вам приходилось слышать от друзей или коллег что-то наподобие следующего: «Как бы я ни старался, ему все равно не угодишь». Когда я только начинал свою деятельность в качестве консультанта, моим первым крупным заданием была работа с широко известной компанией, которая предоставляла услуги в области образования. Это было одно из самых трудных заданий, в которых я когда-либо участвовал. Дело в том, что в организации было огромное количество профессоров и докторов наук. Хотя само по себе это неплохо, но некоторые из них чрезвычайно осложняли жизнь всем остальным по причине своей невероятной требовательности. После того как я ознакомился с обстановкой, я сделал для себя вывод, что от такой чрезмерной требовательности страдали именно рядовые сотрудники, не обремененные высокими учеными званиями.
|
|
|
Людей с подобным отношением к жизни трудно быстро переделать. Перемены требуют выработки у них более глубокого понимания и терпимости по отношению к другим людям. Неплохо чаще напоминать себе, что свет не сошелся на нас клином, мы не являемся пупом вселенной и что у других людей вполне могут быть свои цели и предпочтения, которые не всегда укладываются в наше мировосприятие.
Я не могу контролировать свои эмоции.
— Вот такой я есть, и ничего с этим нельзя поделать.
— Смотри, явсегда был именно таким, раньше тебя это устраивало.
— А кто бы отреагировал на это по-другому?
— Извини, я наорал на тебя, просто не смог сдержаться.
Я называю это предубеждение «великим оправданием». Его можно использовать для объяснения любого некорректного поведения: крика, злых и бурных высказываний, «тыканья» пальцем и прочих неэтичных и непрофессиональных поступков. Я знаю людей, которых эта черта характера просто замучила, она очень вредит им в профессиональном плане. Столько многообещающих карьер оказалось сломано! Помню разговор с одним крайне обеспокоенным сотрудником, который так часто выходил из себя на службе, что в конце концов начальство его предупредило, что еще одна такая вспышка — и он будет уволен.
— Боюсь, так и случится, — жаловался он мне. — Понимаешь, Скотт, я был таким всю свою жизнь. Я бы и хотел перемениться, но не могу. Просто такой я есть.
Очень грустный вывод, полный пораженческих настроений. Он предполагает, что ничего изменить нельзя. А раз нельзя, то нечего и пытаться что-то изменить. Люди при этом охотно ссылаются на собственную биографию («Таким уж меня воспитали»), этническое происхождение («Я ведь итальянец, мы все такие горячие») или какое-то значимое событие в жизни («Меня в детстве так часто обижали») в качестве причины того, что измениться они не могут. Их часто поддерживают окружающие «доброжелатели»: «О, не обращай внимания на Пита, просто он такой от рождения. Не принимай его всерьез». Если такие люди и не оправдываются сами, всегда найдется кто-то, кто готов пожалеть и оправдать их. Первым шагом на пути преодоления этого предубеждения является уверенность в том, что как бы глубоко этот порок ни гнездился в человеке, его можно исправить и изменить к лучшему. Люди могут заставить себя меняться, многим это прекрасно удается, так что нет смысла ждать, пока под угрозой окажется ваша карьера, здоровье или важные для вас взаимоотношения.
|
|
|
* * *
По мнению психолога Альберта Эллиса, все предубеждения можно свести к одному из трех видов иррационального поведения:
1. Страсть к самоуничижению, самобичеванию.
2. Нетерпимость или разочарование.
3. Поиск виновного и обвинение всех и вся.
Самые лучшие работники действуют исходя из чувства реального. Они ничего не раздувают сверх меры и не стараются выдавить из ситуации то, чего в ней нет. Они спокойно воспринимают тот факт, что сложные люди и неприятные ситуации встречаются повсюду. Они также понимают, что в жизни нет совершенства. Они допускают, что в будущем будут совершать ошибки и переживать неудачи, планируют извлекать из них уроки и двигаться дальше к поставленной цели. В той или иной степени нам всем свойственны предубеждения, которые стоят на пути к выдающимся результатам. Понять эти предубеждения и то, как они влияют на продуктивность, — уже важный первый шаг на пути к их устранению. Но можем ли мы их искоренить полностью, и если можем, то как?
Чтобы преуспеть, нужно принять мир таким, какой он есть, и возвыситься над ним.
Майкл Кодра, американский издатель и писатель
ВСЕ ДЕЛО В МЫШЛЕНИИ
Не сомневаюсь, что вам знакомы выражения типа «все дело в кредитных карточках» или «все дело в рекламе». Смысл выражения «все дело в...» состоит в том, чтобы раскрыть точную, нужную информацию, которая необходима потребителям для принятия верных решений. Аналогично выражение «все дело в мышлении» подразумевает ту информацию (разумные убеждения), которая необходима вам для того, чтобы думать, чувствовать и действовать конструктивно в ситуациях, которые вы считаете неприятными или сложными.
|
|
|
Ответ на следующие шесть вопросов поможет вам убедиться в том, что «все дело в мышлении».
1. Какое событие вызвало у вас разочарование?
2. Что вы говорите сами себе по поводу этого события (в чем суть вашего внутреннего диалога)?
3. Совпадает ли то, что вы себе говорите, с окружающим миром или с тем, каким вы хотите (или настаиваете) чтобы он был? (Проверьте свой внутренний диалог по перечню предубеждений.)
4. Каким является более реалистичный, рациональный и конструктивный взгляд на это событие?
5. Каким образом более реалистичный, рациональный и конструктивный взгляд на события поможет вам и другим заинтересованным людям?
6. Каким образом можно изменить свой первоначальный внутренний диалог на такой, который отражает новый взгляд на события?
Рассмотрим один пример. Нам всем приходится порой часами ждать свои авиарейсы в аэропортах. Процедура утомительная и раздражающая. Наш внутренний диалог при этом может выглядеть примерно так: «Почему это всегда случается именно со мной? Просто не представляю. Я теперь никуда не успею». В результате мы сидим, постепенно «закипая», готовые наброситься на любого, кто пройдет мимо. Является ли такое поведение рациональным? Какие здесь срабатывают предубеждения? Некоторые из нас полагают, что все должно идти гладко, и буквально выходят из себя, если что-то где-то срывается. Гораздо разумнее постараться найти в этой ситуации хоть какие-то положительные аспекты. Задержка рейса может быть вызвана нелетной погодой или механическими повреждениями самолета, а следовательно, соображениями нашей безопасности. Если под таким углом посмотреть на это дело, тогда к чему раздражаться и негодовать? Можно изменить свой внутренний диалог, направив его в более положительное русло: «Лучше подстраховаться, чем потом горевать. Я просто пойду позвоню и предупрежу всех, что опаздываю. Джоанна может заменить меня, если они решат начинать совещание без меня. А я пока посижу расслаблюсь и еще раз просмотрю свои бумаги. В конце концов, ничего другого я пока не могу сделать».
|
|
|
Люди часто приходят в удивление от того, насколько этот простой метод прост и эффективен. Его польза в том, что он помогает вывести подсознательные, иррациональные привычки на сознательный уровень. Часто мы наблюдаем только внешние проявления поведения человека, но не можем разглядеть те укоренившиеся в сознании предрассудки и вредные привычки, которые вызывают такое поведение. Во многих случаях мы ведем себя так, что потом сами не можем объяснить причины такого своего поведения. Например, если наши действия вдруг получают неожиданно высокую оценку со стороны окружающих, это вполне может объясняться тем, что кое-кто из них думает про себя: «Я так сильно его похвалил, хотя он этого и не заслуживает, потому что во мне живет подсознательное предубеждение в том, что я должен нравиться людям». Но когда человек знает о своих слабостях, предрассудках и вредных привычках, он способен отыскать в себе причины своего негативного или предвзятого поведения. Тогда, применив метод «все дело в мышлении» в стрессовых или проблемных ситуациях, можно уменьшить вредное воздействие таких действий и поведения. Я хорошо знаю, что большинство людей никогда не признаются, по крайней мере вслух, что страдают от вредных привычек и предубеждений. Но умудренные опытом руководители не раз говорили мне в частной беседе о том, какую огромную пользу они извлекли из осознания этих явлений.
Согласно Альберту Эллису, большинство человеческих предубеждений и предрассудков укладываются в четыре основные категории: 1) «Панические» заявления, склонность чрезмерно драматизировать ситуацию; 2) состояния типа «должен», «обязан», «нужно», «необходимо», которые базируются на нереально завышенных требованиях и неоправданных ожиданиях в отношении самого себя, других людей и ситуации; 3) оценка ценности человека, относящаяся либо к себе, либо к другим, которая подразумевает, что одни люди более ценны, чем другие; 4) констатация жизненно важной потребности, указывающая на то, что без удовлетворения определенных потребностей или нужд человек не в состоянии выжить или быть счастливым. При этом вы легко можете обнаружить, что ваша собственная привычка или предрассудок попадают в той или иной степени сразу в несколько указанных категорий.
Если вы будете регулярно и основательно применять принцип «мышление по правде» к сложным ситуациям своей жизни, то со временем поймете, что некоторые наиболее «упрямые» предубеждения время от времени повторяются. Это научит вас быстро брать под контроль собственные эмоции. Вы почувствуете, как улучшились ваши взаимоотношения с окружающими. И всегда помните, что ваш успех в бизнесе зависит от преданности, уважения и поддержки тех, кто вас окружает.
|
|
|
