5.2. Справочные материалы к семинару № 3

5. 2. Справочные материалы к семинару № 3

5. 2. 1. Классификация бесед

Таблица 3 – Классификация бесед

Беседа
бытовая	деловая
	неофициальная	официальная
		кадровая	дисциплинарная	проблемная	организационная	творческая	прием посетителей
		- прием на работу; - увольнение; - перемещение по должностям	- нарушение трудовой дисциплины; - отклонение от правил работы организации	- решение конфликтных ситуаций	- технология выполнения заданий	- выработка концепций; - обсуж-дение проектов, заданий	сотрудников, коллег, посторонних граждан

 

 

5. 2. 2. Типология переговоров.

Таблица 4 - Типология переговоров

Переговоры
По сфере деятельности	По цели	По характеру взаимоотношений между сторонами
- дипломатические; - политические; - экономические; - военные; - производственно- технические; - торговые; - административные	- о заключении соглашения, договора; - о продлении действующих договоренностей; - о координации совместных действий; - об изменениях в договоре, перераспределении взаимных обязательств; - о выполнении соглашений; - о нормализации отношений, снятии конфликтных моментов; - для успокоения оппонентов при затягивании решения проблемы; - для привлечения внимания общественности к обсуждаемым вопросам	- партнерские; - конкурентные; - конфронтационные

5. 3. Справочные материалы к семинару № 4

5. 3. 1. Аргументация, методы аргументации.

Аргументация – процесс приведения доказательств, объяснений, примеров для обоснования какой-либо мысли перед слушателями или собеседником. Структура доказательства: тезис и подтверждение (часть, содержащая аргументы).

Формой логической аргументации является доказательство – рассуждение, устанавливающее истинность какого-либо утверждения путем приведения других утверждений, истинность которых уже доказана.

Пример: Кашалот является млекопитающим, поскольку кашалот – это кит, а все киты – млекопитающие.

Обзор методов аргументации (по А. М. Руденко) представлен в нижеследующей таблице.

Таблица 4 - Методы аргументации (по А. М. Руденко)

 

Название метода	Описание
Фундаментальный метод	Представляет собой прямое обращение к собеседнику, в ходе которого знакомите его с фактами и сведениями, являющимися основой вашего доказательства. Важную роль здесь играют цифровые примеры. Цифровые данные во всех дискуссиях являются самым надежным доказательством.
Метод противоречия	Основан на выявлении противоречий в аргументации оппонента. По своей сути этот метод является оборонительным.
Метод извлечения выводов	Основан на точной аргументации, которая постоянно, шаг за шагом, посредством частичных выводов приводит к желаемому выводу.
Метод сравнения	Имеет исключительное значение, особенно когда сравнения подобраны удачно.
Метод «да – но…»	Часто партнер приводит хорошо подобранные аргументы, однако они охватывают или только преимущества, или только слабые стороны. В действительности у любого явления имеются как плюсы, так и минусы. Поэтому можно применять метод, который позволяет рассматривать и другие стороны предмета обсуждения. В этом случае надо согласиться с партнером, а потом начать характеризовать этот предмет с прямо противоположной стороны и взвесить, чего больше – плюсов или минусов.
Метод «кусков»	Заключается в расчленении выступления партнера таким образом, чтобы были ясно различимы отдельные части. Эти части можно прокомментировать, например, так: «Это точно», «Об этом существуют различные точки зрения», «Это и то полностью ошибочно». При этом целесообразно не касаться наиболее сильных аргументов партнера, а преимущественно ориентироваться на слабые места и опровергать именно их.
Метод «бумеранга»	Дает возможность использовать «оружие» партнера против него самого. Этот метод не имеет силы доказательства, но оказывает исключительное действие, если его применять с изрядной долей остроумия. Пример применения такого метода: Демосфен, известный афинский государственный деятель, заявил своему заклятому политическому врагу, афинскому полководцу Фокиону: «Если афиняне разозлятся, они тебя повесят». На что Фокион ответил: «И тебя, конечно, тоже, как только образумятся».
Метод игнорирования	Очень часто бывает, что факт, изложенный партнером, не может быть опровергнут, но зато его можно с успехом проигнорировать.
Метод опроса	Основан на том, что партнеру заранее задаются вопросы для выявления его позиции. Используя этот метод, можно начинать общую аргументацию, в ходе которой мы преднамеренно вынуждаем партнера изложить свою позицию.
Метод видимой поддержки	Например, партнер изложил свои аргументы, и вы берете слово. Вы ему не возражаете и не противоречите, а, наоборот, приходите на помощь, приводя новые доказательства в его пользу, но только для видимости. А затем следует контрудар, например: «Вы забыли в подтверждение своей мысли привести и такие факты… Но это вам не поможет, так как…» - и далее идут ваши контраргументы. Таким образом, создается впечатление, что вы изучили точку зрения партнера более основательно, чем он сам, и после этого убедились в несостоятельности его тезисов. Однако этот метод требует особо тщательной подготовки.

⇐ Предыдущая16171819202122232425Следующая ⇒

Поделиться:

Воспользуйтесь поиском по сайту: