 |
Тема 1.5. Оценка профессиональных компетенций работников
|
|
|
|
Тема 1. 5. Оценка профессиональных компетенций работников
Практическая работа №11
Подбор психологических методик для изучения профессиональных компетенций
Цель: получение навыков применения психологических методов оценки компетенций работника.
Порядок выполнения работы
Задание 1. Подберите 3 психологические методики, которые позволят изучить профессиональные компетенции работника или кандидата.
Задание 2. Проведите одну их них.
Задание 3. Проанализируйте результаты.
Оформите отчет о проделанной работе.
Тема 1. 5. Оценка профессиональных компетенций работников
Практическая работа №12
Проблемная ситуация и испытания для оценки компетенций
Цель: получение навыков применения психологических методов оценки компетенций работника.
Порядок выполнения работы
Задание.
1. Определите несколько профессиональных компетенций для профессии (в зависимости от варианта).
2. Придумайте проблемную ситуацию, которую можно было бы предложить для проверки профессиональных компетенций.
3. Решите ее.
4. Определите насколько проблемная ситуация подходит для достижения поставленной цели.
Заключение
Выполнение практических работ направлено на приобретение первоначального практического опыта изучения, анализа и применения психологических методов поиска и подбора персонала, учете невербальныых компонентов в общении, осуществления учета психологических особенностей личности как объета и субъета управления.
В результате выполнения практических работ студент сможет разрабатывать и проведить мероприятия по адаптации новых сотрудников, организовывать повышения квалификации и обучения персонала с применением бизнес-тренинга, метода ассесмент-центра, а так же мотивировать работника на повышение квалификации, оценивать профессиональную компетентность работников гостиницы
|
|
|
.
Перечень рекомендуемых учебных изданий, Интернет-ресурсов, дополнительной литературы
1. Саак А. Э., Якименко М. В. Менеджмент в индустрии гостеприимства (гостиницы и рестораны): Учебное пособие. – СПб.: Питер, 2012. – 432 с.
2. Полевая М. В., Управление персоналом в гостиничном сервисе: учебник для студ. учреждений сред. проф. образования/ М. В. Полевая, А. Н. Третьякова. – М.: Издательский центр «Академия», 2014.
3. Кнышова Е. Н., Белозерова Ю. М. Менеджмент гостеприимства: учеб. Пособие/Е. Н. Кнышова, Ю. М. Белозерова. – М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2015. - 512 с.: ил. – (Высшее образование).
4. Индустрия туризма: Правовые основы социально-культурного сервиса и туризма/Составитель Г. М. Дехтярь. – М.: Финансы и статистика; ИНФРА-М, 2014. – 416 с.
5. Ляпина И. Ю. Организация и технология гостиничного обслуживания: учебник для нач. проф. образования/ И. Ю. Ляпина; под ред. А. Ю. Лапина. – 7-е изд., стер. – М.: Издательский центр «Академия», 2014. – 208 с.
6. Сорокина А. В. Организация обслуживания в гостиницах и туристских комплексах: учебное пособие/ А. В. Сорокина. - М.: Альфа-М: ИНФРА-М, 2014. - 304 с. – (ПРОФИЛЬ).
7. Труханович Л. В., Щур Д. Л. Кадры предприятия, 60 образцов положений об отделах и службах: Практическое пособие – 2-е изд. - М.: Изд-во «дело и Сервис», 2013
Дополнительные источники:
1. Рогожин М. Ю. Справочник кадровика: практ. пособие / М. Ю. Рогожин. – М.: ТК Велби, Издательство «Проспект», 2014. – 352 с
2. Периодическое издание - журнал «Отель»
Приложение 1
Тест- опросник Г. Айзенка на определения типа темперамента
Текст методики
Инструкция: Варианты ответов на вопросы: " да", " нет". Первый ответ, пришедший Вам в голову, является правильным. Ваши ответы - " да" - плюс, " нет" - минус - фиксируйте на листке бумаги.
|
|
|
1)Часто ли Вы испытываете тягу к новым впечатлениям, чтобы испытать сильные ощущения?
2)Часто ли Вы чувствуете, что нуждаетесь в друзьях, которые могут Вас понять, ободрить, выразить сочувствие?
3)Считаете ли Вы себя беспечным человеком?
4)Правда ли, что Вам очень трудно отвечать " нет"?
5)Обдумываете ли Вы свои дела не спеша и предпочитаете ли подождать, прежде чем действовать?
6)Всегда ли Вы сдерживаете свои обещания, даже если Вам это не выгодно?
7)Часто ли у Вас бывают спады и подъемы настроения?
8)Быстро ли Вы обычно действуете и говорите, и не растрачиваете ли много времени на обдумывание?
9)Возникало ли у Вас когда-нибудь чувство, что Вы несчастны, хотя никакой серьезной причины для этого не было?
10)Верно ли, что на спор Вы способны решиться на все?
11)Смущаетесь ли Вы, когда хотите познакомиться с человеком противоположного пола, который Вам симпатичен?
12)Бывает ли, что, разозлившись, Вы выходите из себя?
13)Часто ли Вы действуете под влиянием минутного настроения?
14)Часто ли Вас беспокоят мысли о том, что Вам не следовало бы чего-нибудь делать или говорить?
15)Предпочитаете ли Вы чтение книг встречам с людьми?
16)Вас легко обидеть?
17)Любите ли Вы часто бывать в компании?
18)Бывают ли у Вас иногда такие мысли, которые Вы хотели бы скрыть от других людей?
19)Верно, что иногда Вы настолько полны энергии, что все горит в руках, а иногда чувствуете сильную вялость?
20)Предпочитаете ли Вы иметь друзей поменьше, но особенно близких Вам?
21)Часто ли Вы мечтаете?
22)Когда на Вас кричат, Вы отвечаете тем же?
23)Часто ли Вас тревожит чувство вины?
24)Все ли ваши привычки хороши и желательны?
25)Способны ли Вы дать волю собственным чувствам и вовсю повеселиться в шумной компании?
26)Считаете ли Вы себя человеком возбудимым и чувствительным?
27)Считают ли Вас человеком живым и веселым?
28)После того, как дело сделано, часто ли Вы возвращаетесь к нему мысленно и думает, что могли бы сделать лучше?
29)Вы обычно молчаливый и сдержанный, когда находитесь среди людей?
|
|
|
30)Вы иногда сплетничаете?
31)Бывает ли, что Вам не спиться оттого, что разные мысли лезут в голову?
32)Верно ли, что Вам приятнее и легче прочесть о том, что Вас интересует в книге, хотя можно быстрее и проще узнать об этом у друзей?
33)Бывает ли у Вас сильное сердцебиение?
34)Нравиться ли Вам работа, требующая постоянного внимания?
35)Бывает ли, что Вас " бросает в дрожь"?
36)Верно ли, что Вы всегда говорите о знакомых Вам людях только хорошее, даже тогда, когда уверены, что они об этом не узнают?
37)Верно ли, что Вам не приятно бывать в компании, где постоянно подшучивают друг над другом?
38)Вы раздражительны?
39)Нравиться ли Вам работа, которая требует быстроты действий?
40)Верно ли, что Вам не редко не дают покоя мысли о разных неприятностях и " ужасах", которые могли бы произойти, хотя все кончилось благополучно?
41)Вы ходите медленно и неторопливо?
42)Вы когда-нибудь опаздывали на свидание, работу или учебу?
43)Часто ли Вам снятся кошмары?
44)Верно ли, что Вы такой любитель поговорить, что никогда не упустите удобного случая побеседовать с незнакомым человеком?
45)Беспокоят ли Вас какие-нибудь боли?
46)Огорчились бы Вы, если бы долго не могли видеться со своими друзьями?
47)Можете ли Вы назвать себя нервным человеком?
48)Есть ли среди Ваших знакомых такие, которые Вам явно не нравятся?
49)Можете Вы сказать, что Вы уверенный в себе человек?
50)Легко ли Вас задевает критика Ваших недостатков или Вашей работы?
51)Трудно ли получить настоящее удовольствие от вечеринки?
52)Беспокоит ли Вас чувство, что Вы чем-то хуже других?
53)Сумели бы Вы внести оживление в скучную компанию?
54)Бывает ли, что Вы говорите о вещах, в которых совсем не разбираетесь?
55)Беспокоитесь ли Вы о своем здоровье?
56)Любите ли Вы подшутить над другими?
57)Страдает ли Вы от бессонницы?
Обработка теста
Если ответ " ключа" совпадает с Вашим ответом, Вы прибавляете себе один балл. Если не совпадает, - ноль баллов.
1. Шкала достоверности.
Ответ " да" на вопросы: 6, 24, 36.
Ответ " нет" на вопросы: 12, 18, 30, 42, 48, 54.
|
|
|
Сосчитайте сумму. Если результат от 5 и больше баллов, это значит, Вы отвечали не так, как есть на самом деле, а так как Вам хотелось бы или так, как принято в обществе. Другими словами, Ваши ответы не достоверны.
2. Шкала экстраверсии.
Ответ " да" на вопросы: 1, 3, 8, 10, 13, 17, 22, 25, 27, 37, 39, 44, 46, 49, 53, 56.
Ответ " нет" на вопросы: 5, 15, 20, 29, 32, 34, 41, 51.
Сосчитайте сумму.
3. Шкала эмоциональной устойчивости.
Ответ " да" на вопросы: 2, 4, 7, 9, 11, 14, 16, 19, 21, 23, 26, 28, 31, 33, 35, 38, 40, 43, 45, 47, 50, 52, 55, 57.
Получив суммы по значениям «Шкала экстраверсии» и «Шкала эмоциональной устойчивости» отметьте их, соответственно, на горизонтальной оси «Интроверсия-экстраверсия» и вертикальной оси «Эмоциональная устойчивость». Точка пересечения покажет ваш тип темперамента.
Начертите оси координат: горизонтальная ось - " шкала экстраверсии", вертикальная ось - " шкала эмоциональной устойчивости". Каждая шкала от 1 до 24, пересекаются в точке 12. Отметьте свои показатели на осях. Найдите точку пересечения. Точка может лежать на оси, если одна из шкал равна 12.
Результат, который Вы получили, - Ваш преобладающий тип темперамента. По шкале экстраверсии вы можете посмотреть тип направленности личности: экстраверт или интроверт.
|
|
|
