 |
Принимайте трудные решения
|
|
|
|
Виллард Бач, председатель «Chase Manhattan Corporation», как-то получил совет от Марион Фолсом, в то время руководителя «Cast-man Kodak Company»: «Билл, ты не находишь, что 95 процентов всех решений, которые ты когда-либо принимал за время своей карьеры, могли бы быть с таким же успехом приняты каким-нибудь достаточно разумным студентом-второкурсником, потому что компания платит тебе только за остальные 5 процентов решений, а это самые трудные решения?»
Некоторые из самых трудных решений, с которыми сталкивается лидер, касаются плохих исполнителей. Данные решения требовали от великих лидеров правильного выбора. Лидер, который не может эффективно справиться с подобными решениями, нанесет ущерб:
■ способности организации достичь своей цели;
■ моральному состоянию высших исполнителей;
■ своей собственной способности заслуживать доверие;
■ уверенности в себе исполнителей и их потенциальной эффективности.
Чтобы решить, как поступить с плохим исполнителем, лидер должен спросить себя: «Следует ли этого человека обучать, перевести на другое место или распрощаться с ним?» Ответ определит дальнейшие действия.
Если низкая производительность является следствием плохих или неразвитых навыков, необходимо обучение. Подобным же образом обучение может быть полезным служащему, нуждающемуся в познании философии или видения данной организации. Обучение часто бывает самым позитивным из всех решений, поскольку оно делает вклад в данного служащего. Кроме того, это более экономно — совершенствовать уже имеющегося служащего, чем начинать работать с новым человеком. Иногда исполнитель показывает достаточно низкий уровень, потому что ему поручают работу, которая не соответствует его способностям. Если у данного служащего хорошая жизненная позиция и есть желание добиться успеха, его можно перевести на должность, соответствующую его дарованиям.
|
|
|
Распрощаться со служащим — это, пожалуй, самое трудное из всех решений, которые приходится принимать лидеру. В то же время это одно из важнейших решений. В сущности, увольнение плохих исполнителей из организации — такое же важное дело, как и нахождение новых. Избавление от плохого исполнителя приносит пользу организации и каждому ее работнику. Оно дает также бывшему служащему благоприятную возможность оценить заново свой потенциал и найти место и должность, где он (или она) может стать победителем.
Заплатите, чтобы привлечь лидеров
Успех всегда имеет ту или иную цену. Это урок, который я усвоил давным-давно. Мой отец учил меня, что человек может заплатить сейчас и играть позже, или он может играть сейчас и заплатить позже. В любом случае ему приходится платить.
Создание климата для потенциального лидера также требует от лидера какую-то плату. Это начинается с личного роста. Лидер должен проверять себя, задавать себе трудные вопросы, а затем решать, как действовать, независимо от окружающих обстоятельств или настроения. Есть несколько идеальных установок на тренировку дисциплины роста, но они требуют времени и терпения. Большинство сделанных в мире важных дел выполнено людьми, которые были либо слишком заняты, либо очень устали, чтобы их не сделать. Компании, созданные на эмоциональной основе, предоставляют окружающей среде определять действия. Компании, основанные на характере, предоставляют самому действию определять рабочую атмосферу.
Преуспевающие лидеры понимают, что личный рост и развитие навыков лидерства — это занятие, которое продолжается всю жизнь.
Уоррен Бенис и Берт Нанус в своей работе «Лидеры. Стратегии взятия на себя обязанностей» провели исследование с участием Девяноста высших лидеров из всех областей деятельности. Они обнаружили, что «именно способность развивать и совершенствовать навыки отличает лидеров от их последователей». Они сделали вывод, что «лидеры являются вечными учениками».
|
|
|
Обязательство обеспечивать климат, в котором могут расти потенциальные лидеры, должно начинаться с обязательства лидера относительно личного роста. Для того чтобы определить свой нынешний уровень обязательств, ответьте на следующие вопросы:
Вопросы о личном росте
1. Есть ли у меня план личного роста? Да Нет
2. Являюсь ли я лидером этого плана? Да Нет
3. Хочу ли я измениться, чтобы продолжать расти, даже если это означает отказ от моей нынешней должности в том случае, если я не почувствую этого роста? Да Нет
4. Является ли моя жизнь примером, которому могут следовать другие? Да Нет
5. Готов ли я заплатить цену, чтобы стать великим лидером? Да Нет
Ответ «Нет» на любой из этих вопросов должен заставить лидера проверить свой план и обязательства относительно личного роста. Недостаток обязательств со стороны лидера затрудняет развитие окружающих его потенциальных лидеров. Если вы как лидер не взяли на себя этого обязательства, то ваше будущее ограниченно и вы не станете выдающимся лидером. Сейчас самое время измениться.
Окружение, в котором вы работаете, будет оказывать влияние на вас и на тех, кого вы ведете за собой. Ответьте на следующие вопросы, чтобы определить, насколько ваша компания посвящает себя развитию лидеров и обеспечению климата, способствующего организационному и личному росту.
Вопросы об организационном росте
1. Берет ли на себя ваша организация какое-нибудь конкретное обязательство относительно роста и развития людей? Редко Иногда Как правило
2. Проявляет ли ваша организация желание тратить деньги на развитие роста своих служащих?
Редко Иногда Как правило
3. Охотно ли ваша организация производит изменения, чтобы поддержать свой рост и рост ее людей?
Редко Иногда Как правило
4. Поддерживает ли ваша организация лидеров, желающих принимать трудные решения, необходимые для личного роста людей и роста самой организации?
|
|
|
Редко Иногда Как правило
5. Уделяет ли организация особое внимание производству, а не должностям или званиям?
Редко Иногда Как правило
6. Обеспечивает ли ваша организация благоприятные возможности роста для своих работников?
Редко Иногда Как правило
7. Обладают ли лидеры в организации видением и делятся ли им со своими подчиненными?
Редко Иногда Как правило
8. Мыслит ли ваша организация масштабно?
Редко Иногда Как правило
9. Осуществляет ли организация продвижения изнутри?
Редко Иногда Как правило
10. Есть ли в данной организации другие лидеры, желающие заплатить цену, принеся личную жертву, чтобы гарантировать собственный рост и рост своих коллег?
Редко Иногда Как правило
Если на большинство вопросов вы ответили «Редко» или «Иногда», то необходимость изменений стоит на повестке дня. Если организация находится под вашим управлением, начинайте изменения прямо сейчас. Если вы возглавляете в своей компании какой-нибудь отдел, то ваше положение позволяет вам произвести позитивные изменения. Сделайте столько, сколько позволит вам сделать ваша организация, чтобы создать благоприятный климат для потенциальных лидеров. Если ваше служебное положение дает вам возможность произвести изменения только относительно самого себя, постарайтесь найти кого-нибудь в своей организации, кто будет заниматься вашим развитием, или смените место работы. Выдающиеся лидеры делятся своим умением и тем, чему они научились, с людьми, которые завтра станут лидерами. Какой-нибудь человек может даже на расстоянии произвести впечатление на потенциальных лидеров, но он может оказать на них влияние лишь при близком знакомстве.
В завершение этой главы я хочу привести несколько примеров о создании климата для потенциальных лидеров.
Спортивные рекорды дают ощутимое доказательство позитивных изменений, которые могут произойти, если будет установлен соответствующий климат. Пэт О'Брайен, олимпийский чемпион, завоевал золотую медаль, бросив 7,2-килограммовое ядро на 17 метров 38 сантиметров, установив новый мировой рекорд. Эксперты заявили, что О'Брайен, лучший в мире в этом виде спорта, мог бы побить собственный рекорд еще на несколько сантиметров, если бы хорошо потренировался. Они были уверены, что никто не сможет преодолеть 18-метровый барьер.
|
|
|
Пэт О'Брайен продолжал тренироваться. Он начал экспериментировать броски разного типа. Через четыре года он вновь завоевал олимпийскую награду, превзойдя свой прежний результат не на несколько сантиметров, а почти на целый метр. Он перешагнул непреодолимый барьер, метнув ядро на 18 метров 35 сантиметров. С того времени каждый толкатель ядра, который стоил того, чтобы ему платили, бросал ядро еще дальше этой отметки. Сегодня рекордным показателем является 21 метр 35 сантиметров.
То же самое можно сказать и о беге на милю за четыре минуты. Эксперты утверждали, что никто не сможет пробежать милю менее чем за четыре минуты. Тогда, в 1954 году, один молодой студент-медик по имени Роджер Бан-нистер сделал невозможное, перешагнув этот барьер. В наше время любой бегун мирового класса может пробежать милю менее чем за четыре минуты. Почему? Потому что один человек решил продолжать совершенствоваться. Один человек решил заплатить цену за личный рост. Он изъявил желание стать ведущим. В результате он создал климат для своих последователей. Относитесь ли вы к тому типу лидеров, которые хотят заплатить цену и создать климат, в котором ваши люди могут следовать за вами и появиться завтра в роли лидеров?
Глава 3
Первостепенная ответственность лидера:
ВЫЯВЛЕНИЕ ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ ЛИДЕРОВ
Есть нечто гораздо более важное, чем способности: это способность распознавать способности. Одна из первостепенных обязанностей преуспевающего лидера — выявление потенциальных лидеров. Это нелегкая задача, но она имеет решающее значение.
Дейл Карнеги был мастером по обнаружению потенциальных лидеров. Однажды, когда какой-то корреспондент спросил, как ему удалось нанять сорок три миллионера, Карнеги ответил, что эти люди не были миллионерами, когда начинали работать на него. Они стали миллионерами в результате этого.
Далее корреспондент пожелал узнать, каким образом он развивал этих людей и почему они стали столь ценными лидерами. Карнеги ответил: «Люди развиваются таким же способом, каким добывают золото. Нужно отбросить несколько тонн шлака, чтобы добыть одну унцию золота. Но вы ведь не идете в рудник в поисках шлака, — добавил он. — Вы идете туда в поисках золота». Зто и есть тот способ, с помощью которого развивают позитивных, преуспевающих людей. Ищите золото, а не шлак; хорошее, а не плохое. Чем позитивнее качества, которые вы ищете, тем больше шансов их найти.
|
|
|
ПРАВИЛЬНЫЙ ОТБОР ИГРОКОВ
В профессиональном спорте понимают важность правильного отбора игроков. Каждый год тренеры и владельцы профессиональных бейсбольных, футбольных и баскетбольных
команд приступают к вербовке. Спортивные коммивояжеры тратят массу времени и энергии, рыская по стране в поисках перспективных молодых людей.
Например, специальные разведчики из организаций, связанных с футболом, разъезжают по всем регулярно проводимым сезонным играм в колледжах, играм на кубок старшей лиги и спортивным лагерям, чтобы собрать сведения о перспективных игроках. Все это дает возможность разведчикам принести владельцам клубов и главным тренерам нужную информацию, так что, когда наступает день вербовки, команды имеют возможность подобрать себе самых многообещающих игроков.
Владельцы команд и тренеры знают, что будущий успех команды зависит в основном от их способности произвести эффективную вербовку.
То же самое происходит и в бизнесе. Вы должны подобрать правильных игроков для своей организации. Если вы делаете хороший выбор, это многократно окупается и выгода кажется почти бесконечной. Если вы делаете плохой выбор, это ведет к приумножению проблем, которые тоже кажутся бесконечными.
Слишком часто лидеры нанимают служащих наудачу. В силу отчаяния, недостатка времени или просто явного невежества они быстро хватаются за любую кандидатуру. Затем они, затаив дыхание, ждут в надежде, что все сработает. Но даже процесс найма служащих должен иметь свою стратегию. До того как вы наймете нового работника, в вашем распоряжении почти неограниченный выбор. Но как только вы приняли решение о найме, ваш выбор значительно сужается. Нанять служащего — это все равно что прыгнуть с парашюта: как только вы покинули самолет, вы уже взяли на себя определенное обязательство.
Правильность выбора зависит от двух вещей: 1) вашей способности видеть всю картину в целом и 2) вашей способности судить о потенциальных служащих во время отбора.
Хорошая идея — начать с составления списка. Я пользуюсь этим методом, так как хочу иметь возможность изучить данную организацию снаружи и изнутри в поисках кандидатур.
Я называю этот список «Пять О»:
Оценка потребностей: Что требуется?
Определение наличия под рукой активов: Кто эти люди, которые уже есть в организации и которые мне подходят?
Особенности кандидатур: Кто способен?
Отношение кандидатур: Кто желает?
Осуществление целей кандидатов: Кто чего добился?
Заметьте, что этот список начинается с оценки потребностей. Лидер организации должен вставить эту оценку в масштабную картину. Когда Чарли Гримм был менеджером «Chicago Cubs», ему позвонил один из его разведчиков. Этот человек был взволнован и начал кричать в телефонную трубку: «Чарли, я заарканил величайшего на земле питчера! Он обыгрывает каждого, кто держит в руках биту. Двадцать семь раз подряд. Этот питчер здесь, со мной. Что мне делать?». И Чарли ответил: «Найми этого малого. Но мы ищем хороших игроков». Чарли знал, что именно нужно его команде.
Есть одна ситуация, которая заменяет анализ потребностей: когда в распоряжении имеется действительно исключительный человек, но он не всегда соответствует текущим требованиям. В этом случае сделайте все возможное, чтобы его нанять. В конце концов, этот человек окажет позитивное влияние на вашу организацию.
Этот тип принятия решений можно наблюдать в спорте. Тренеры по футболу обычно отбирают игроков с какой-то конкретной целью. Если они (тренеры) испытывают недостаток в сильных полузащитниках, то они набирают лучших полузащитников из тех, которые имеются в их распоряжении. Но иногда они получают благоприятную возможность нанять нападающего, какую-нибудь суперзвезду, которая может мгновенно изменить игру всей команды. Между прочим, нападающий обычно обладает не только выдающимися атлетическими способностями, то также навыками лидерства. Даже будучи новичком, он имеет все качества для того, чтобы быть капитаном команды.
Если у меня появляется благоприятная возможность нанять какого-нибудь исключительного человека я не упускаю этой возможности, а затем уже ищу для него место. Хороших людей отыскать нелегко, но в любой организации всегда есть место еще для одного продуктивно работающего человека. Обычно супрезвезд не оценивают баллами, и принять решение в этом случае труднее. Как профессиональные спортивные команды оценивают потенциальных игроков? Многие пользуются таблицей очков каждого игрока, составленной на основе его способностей. Таким же образом нам нужно иметь дополнительное средство для оценки потенциальных возможностей людей как лидеров. Вот список из двадцати пяти характеристик, который поможет вам оценить и выявить потенциального лидера.
|
|
|
