 |
Целеобразование в организациях
|
|
|
|
Если целеполагание системы определяется как сочетание целей существования каждого ее элемента (создание системы целей), то создание структуры целей системы позволяет описать структурно-функциональную зависимость элементов в целом образовании (системы). Определение такой зависимости является основой для выявления закономерностей структурного образования конкретной системы и описания ее формальными методами системного анализа.
Описание системы в виде структуры целей, их связей и отношений лежит в основе системного исследования любого сложного объекта, изучения его состояния, поведения и управления процессом его движения к образу идеального состояния[8].
Организация, как смешанная система, относится к многоцелевой системе. Одна из возможных моделей целей системы приведена в таблице 1.3. Назначение указанной таблицы состоит в том, чтобы продемонстрировать положение, в соответствии с которым, содержание целей системы меняется в зависимости от того, что становится объектом и предметом целеобразования. Другая задача – показать, на что могут быть направлены цели.
Таблица 1.3
Модель состава целей
| Наименование характеристик | Типы целевых ориентаций организаций | ||
| Внутренне заданные цели | Цели внешней среды | Образование новых целей | |
| Объекты целеобразования | Организация как система | Конкуренты и клиенты как внешняя среда | Цели как образ будущего |
| Предмет целеобразования | Контроль самосохранения | Оперативное управление | Стратегическое управление |
| Содержание целей | Пассивное функционирование | Адаптация к изменяющейся внешней среде | Формирование у внешней среды новых целей |
| Образ формы целей организации | Общество инвалидов | Круговая оборона | Наступление через прорыв |
| Клиентная ориентация организаций | Организация и клиент: две несвязанные системы | Благополучие организации зависит от клиента | Благополучие клиента зависит от развития организации |
|
|
|
Содержание таблицы показывает, что организация, как система, стремится к пассивной устойчивости и существованию независимо от существования внешней среды. Внешняя среда организации в лице конкурентов и потребителей продукта (услуги) вынуждает организацию реагировать на их запросы методом оперативного управления. В том случае, если субъекты управления ставят перед собой цели, ориентированные на будущее и способные изменить внешнюю среду, то организация способна инициировать необходимые ей события для совершения прорыва и наступления на конкурентов.
Таким образом, содержание целей определяется не только субъектом управления, но и самим объектом и предметом целеобразования. Например, цель по повышению производительности труда определяется не только амбициями менеджеров, но и квалификацией работников организации, и их техническим оснащением.
Построение дерева целей
Универсальных правил постановки целей не существует. Основные требования, предъявляемые к формулированию целей сводятся к тому, что цели должны быть конкретными, точными, полными и непротиворечивыми.
Конкретность целей обеспечивается предметной направленностью, адресностью и временной определенностью (задается начало, конец и порядок достижения целей). Например, рост производительности труда в технологии упаковки товара на 6% в течение 2 лет.
Состав и полнота целей зависят от специфики объекта и условий внешней среды, которая служит источником формирования целей. Например, рост производительности труда на 6% в течение 2 лет за счет использования новых материалов, появившихся на рынке в текущем году.
|
|
|
Цели должны рассматриваться во взаимосвязи с сопряженными задачами для того, чтобы обеспечить их непротиворечивость и согласованность в стремлении рационально распределить имеющиеся ресурсы. Например, рост производительности труда на 6% в течение 2 лет за счет использования новых материалов, что обеспечит отгрузку в срок возрастающего объема производимой продукции.
Достижимость целей проверяется путем оценки имеющихся экономических, юридических, социальных психологических и иных препятствий. Например, рост производительности труда на 6% в течение 2 лет должен сопровождаться получением банковского кредита и страхованием лизинга нового оборудования, а также повышением квалификации технологов упаковочного производства.
Для оценки степени достижения цели необходимо обеспечить измеримость поставленной цели, которая может быть как количественной, так и качественной. Например, рост производительности труда на 6% в течение 2 лет, для чего разработать бизнес-план модернизации упаковочного производства и показатели успешности его реализации.
Гибкость целей проявляется в возможности ее корректировки в силу изменений, происходящих во внутренней и внешней среде системы. Например, рост производительности труда на 6% в течение 2 лет за счет реализации бизнес-плана модернизации упаковочного производства, предусмотрев закупку оборудования, которое может быть использовано универсально.
Рассматривая цель как целостный объект, важно установить ее структуру, графическая модель которой представляет собой древовидный граф (дерево целей). В этом случае цель декомпозируется на подцели, а число иерархических уровней определяется субъектом целеполагания, исходя из стоящей перед ним задачи.
Процедура структуризации цели состоит в вычленении в решаемой проблеме базовых элементов и установлении связей между ними, что позволяет формализовать проблемную ситуацию.
Процедура разработки дерева целей представляет собой длительный процесс с различными уточнениями и согласованиями, а выбор самой процедуры зависит от специалиста, решающего проблему.
§ Начинается построение дерева целей с формулирования главной цели, которая отражает в целом проблемную ситуацию.
|
|
|
§ Соблюдая принцип - от общего к частному, производится редукция (разделение) цели на части (на подцели).
§ Иерархичность целей обеспечивается тем, что цели нижнего уровня вытекают из вышестоящих целей и подчиняются им. То есть средства к достижению цели являются ее подцелями и, в свою очередь, становятся целями для следующего нижестоящего уровня иерархии.
§ Полнота декомпозиции должна быть обеспечена тем, что на каждом уровне иерархии должен быть сформулирован полный перечень подцелей. Понятно, что каждая цель декомпозируется не менее, чем на две подцели.
§ Необходимо стремиться к тому, чтобы имелась возможность получить общую шкалу измерений для каждого уровня иерархии.
§ Цели, представленные на уровнях иерархии, должны быть гибкими, должны предусматривать возможность корректировок и изменений (и в процессе построения дерева целей, и в процессе изменений внешней и внутренней среды, и в процессе реализации).
§ Завершается процедура построения дерева целей на том уровне декомпозиции, на котором удается разработать альтернативные способы достижения цели.
|
|
|
