 |
Тема 13. Три уровня управления стратегическими изменениями
|
|
|
|
Индивидуальные изменения
Изменения сопровождаются временным спадом эффективности, поскольку, обучаясь, работники организации приобретают навыки (способность действовать, доведенную до автоматизма) не мгновенно, а спустя некоторое время.
Существует четыре философских школы в отношении индивидуальных изменений (см. рис. 1.41):
- в бихевиористском подходе речь идет об изменении поведения окружающих через поощрение и наказание. Здесь используется анализ поведения и стратегии вознаграждения, а также производится разработка стратегий поощрения;
  |
| |||
Рис. 1.41. Подходы школ к индивидуальным изменениям
- при когнитивном подходе результаты достигаются через позитивное отношение: применяются техники постановки цели и обучения, а также обеспечение связи цели с мотивами;
- психодинамический подход ведет к пониманию и обращению к внутреннему миру человека, что особенно важно, когда последний переживает чересчур болезненные изменения, поэтому необходимо обращаться с людьми как с индивидуальностями и понимать их эмоциональное состояние не хуже своего;
- гуманистическая психология основывается на вере в развитие и рост, максимизацию потенциала. Акцент делается на здоровом развитии, аутентичных отношениях и здоровой организации, что подкрепляется верой в людей и их желание расти и развиваться.
На индивидуальную особенность вносить изменения и приспосабливаться к ним большое влияние оказывает тип личности. История индивидуума или организации, тип и последствия изменений также воздействуют на реакцию человека. Шайн определил два вида тревоги при индивидуальных изменениях: тревога выживания и обучения. Первая должна быть больше второй. Он утверждал, что менеджерам следует уменьшать тревогу обучения и не увеличивать тревогу выживания.
|
|
|
Командные изменения
Команды необходимы в организациях для решения стратегически значимых задач, когда проявление закона синергии становится решающим фактором.
Существует несколько типов организационных команд со своими преимуществами и недостатками (рис. 1.42).
 |
Рис. 1.42. Типы корпоративных команд
Команды могут стать более эффективными при учете пяти элементов, отраженных на рисунке 1.43:
Изменения команды включают проблемы руководства на каждой из стадий: зарождение, бурление, выработка норм, функционирование. Так в работе Биона указаны четыре возможные ловушки на пути к изменениям (рис. 1.44).
Состав команды — важный фактор ее успеха. Мередит Белбин утверждает, что лучше всего функционируют разношерстные команды. Отсутствие некоторых типов сотрудников ведет к возникновению проблем. Характеристика личности каждого члена команды (типология личности Майерс-Бриггс) позволяет определить способность команды к адаптации в условиях изменений.
На основе типов М. Белбина можно анализировать пригодность команды для определенной цели и поощрять ее членов к устранению значительных пробелов.
 |
Рис. 1.43. Факторы роста эффективности
 |
Рис. 1.44. Ловушки на пути к изменениям
Организационные изменения
Чтобы исследовать другие подходы к управлению изменениями, необходимо вначале определить свою точку зрения, сравнить ее с взглядами коллег. Понимание обычно подавляет тревогу.
|
|
|
Современная теория организации рассматривает несколько вариантов метафор, содержание которых приведено в таблице 1.24 и основано на классификации, предложенной профессором А.И. Пригожиным.
Таблица 1.24
|
|
|
