 |
Ситуационный подход к исследованию
|
|
|
|
В настоящее время для ряда целей исследования систем управления, обусловленных необходимостью быстротечного изменения управления, крайне важно оперативно провести работы и принять обоснованные управленческие решения. Такие цели могут ставиться по мере возникновения непрогнозируемых проблемных ситуаций в управлении, требующих быстрого разрешения и связанных, например, с внезапными изменениями на рынках, необходимостью срочного заключения контракта, проведением не в установленные плановые периоды работ по реорганизации системы управления и т.п. В условиях конкуренции цена задержки в проведении исследования и принятии последующего решения по его результатам может оказаться очень большой.
В этих условиях применяется ситуационный подход к исследованию систем управления.
Сущность ситуационного подхода: оперативное изучение сложившейся ситуации, проведение исследовательских работ на основе преимущественно типовых процедур исследования и ряда методов «моментальной фотографии» управленческой деятельности организации и отношений с внешней средой. Однако в любом случае тот или иной метод исследования должен определяться конкретной сложившейся ситуацией.
Принципиальная особенность ситуационного подхода - ситуация, т.е. конкретные обстоятельства, которые оказывают влияние на систему управления в рассматриваемый момент времени. Изучая сложившуюся ситуацию, можно лучше понять как обусловившие её причины, так и воздействия, которые будут в большей степени способствовать достижению целей исследования системы управления в конкретных условиях и обстоятельствах.
Процессный подход к исследованию
|
|
|
Известен применительно к управлению в целом.
Процесс (лат. processus – прохождение, продвижение) – закономерное, последовательное изменение явления, его переход в другое явление (Развитие).
«Бизнес-процесс – устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности, которая по определенной технологии преобразует входы в выходы, представляющие ценность для потребителя» - стандарт систем менеджмента качества ISO 9001.
|
Данное определение отражает принципиальные вещи. Устойчивость означает повторяемость, что отличает процесс от проекта. Целенаправленность отличает процесс от деятельности, результат от намерения. Важен результат, а не совокупность усилий!
БП можно разбить на составляющие элементы. Элементарной единицей является функция, работа, операция – т.е. деятельность, выполняемая одним исполнителем за неделимое время с выделенными ресурсами, результатом которой является один материальный или информационный выход (документ).
Проект – процесс первый и последний раз.
Сущность ПП
В процессном подходе управленческая деятельность рассматривается как непрерывное выполнение комплекса определенных взаимосвязанных между собой видов деятельности и общих функций управления (прогнозирования и планирования, организации и т.д.).
Выполнение каждой работыи общих функций управления также рассматривается в виде процесса, т.е. как совокупность взаимосвязанных непрерывно выполняемых действий, преобразующих некоторые входы ресурсов, информации, материи в соответствующие выходы, результаты.
Графическое представление процесса исследования в нотации IDEF0 (функциональное моделирование) дано на рис. 2.
Управление (определяет и регулирует процессы, т.е. это процедуры, методы и методики исследования, требования заказчиков, внутренней и внешней среды, законов и т.д.)
|
|
|
Тема 2.4
 |
Рис. 2. Основные составляющие процесса исследования
Часто выход одного процесса является входом другого, а сам процесс управления определяется суммой всех связанно выполняемых функций.
По стандарту серии ГОСТ ISO 9000 версии 2001 года процессный подход вводится, как один из принципов построения системы менеджмента качества.
В рамках ПП изучение СУ следует рассматривать как выполнение исследовательских работ и общих управленческих функций по их реализации в виде процесса – непрерывной серии взаимосвязанных действий, направленных на достижение целей исследования.
Преимущество применения процессного подхода в ИСУ состоит в следующем:
- непрерывность взаимосвязанного проведения исследовательских работ;
- получение синергетического исследовательского результата;
- более полное выполнение требований к проведению иссл-й;
- постоянное улучшение процессов, основанных на объективных результатах исследования.
SADT – методология структурного анализа и проектирования (Д. Росс 1973г) по заказу мин-ва обороны США. Данный метод – сов-ть правил и процедур, предназначенных для построения функциональной модели объекта.
Осн элемент – диаграмма, кот состоит из блоков и дуг.
Общее представление диаграммы:
Управление
Вход функция выход
механизм
SADT объединяет диаграммы в древовидную иерархическую последовательность. Более детальное представление6
Управление
Вход функция выход
механизм
 |
А1
|
А2
А3
А4
На одном листе 3-6 диаграмм
Последовательность создания функ модели:
1. сбор информации
2. декомпозиция объекта иссл
3. моделирование
- выбор цели и т.з.
- составление списка данных
- составление списка функций
- построение и обобщение диаграммы
- декомпозиция
- итерационный процесс рецензирования
- завершение моделир-я
- документир-е
4. анализ существующей СУ
5. соверш или перепроектир-е БП
6. внедрение изменений в действующую СУ
|
|
|
