 |
1.2.Описание продукции (услуг)
|
|
|
|
1. 2. Описание продукции (услуг)
В этом разделе описываются те товары и услуги, которые предприниматель хотел бы предложить будущим покупателям и ради которых задуман весь проект. Независимо от стратегических соображений бизнесмена и скрупулезности разработки всего бизнес-плана, идея может оказаться несостоятельной, если не обеспечить привлекательности своих товаров и услуг и не заинтересовать инвесторов и кредиторов дать средства под проект.
Представить нужно следующую информацию: описать товар, показать наиболее привлекательные его стороны, прокомментировать возможности трансформации потребительских свойств товара в зависимости от изменения условий на рынке, при необходимости показать степень защищенности товара патентами, авторскими свидетельствами. Иногда важно иметь опытные образцы товара и при необходимости продемонстрировать их заинтересованным лицам.
Большое внимание в этом разделе следует уделить обоснованию конкурентных преимуществ товара (услуги). Выбор между двумя основными альтернативами – более низкими издержками и специализацией – зависит от возможностей фирмы.
Не менее важно показать в разделе наиболее привлекательные стороны товара, подчеркнуть его преимущества перед аналогичной продукцией или услугами конкурентов (в том числе осязаемые и функциональные преимущества).
Указывается также структура выпускаемой продукции по этапам реализации проекта. Учитывая жизненный цикл товара, предприятие должно четко представить свою товарную стратегию: своевременное внесение в товар модификаций, прекращение его производства через определенный период, создание и выведение на рынок новых товаров (услуг).
|
|
|
Важной информацией в данном разделе является прогноз цен с учетом уровня, сложившегося на рынке, и затрат, которые потребуются на производство товара.
Итак, при написании раздела «Характеристика товаров и услуг» надо дать ответы на следующие вопросы:
- что представляет собой товар?
- каковы специфические требования рынка и насколько соответствует им представляемый товар?
- особенности товара, почему покупатели отдадут ему предпочтение по сравнению с продукцией конкурентов?
- для каких целей используется товар?
- каков этап жизненного цикла товара?
- как товар защищен, имеет ли он товарный знак, марку?
- какой метод продаж наиболее эффективен для товара?
- как планируется организовать послепродажное обслуживание?
- каков уровень цен на аналогичную продукцию на рынке?
- прогноз издержек на единицу продукции на фирме.
1. 3. Управление качеством на предприятии
В этом разделе описываются требования к качеству товара (услуги), упаковке, маркировке, этикетке и т. д. Сертификация товара, требования к качеству согласно ГОСТу.
Глава 2. Планирование деятельности предприятия
2. 1. Разработка миссии и системы стратегических целей
В работе необходимо сформулировать миссию в «широком» понимании этого термина. То есть не только ответить на вопросы - кто наши клиенты, какие потребности наших клиентов мы стремимся удовлетворить, но и отразить культуру, ценности, моральные принципы, верования в соответствии с которыми организация намеревается осуществить свою деятельность – это то, что называется философией организации. Можно также включить отношение к качеству продукта (услуг), развитию организации, к инновационной деятельности, требования внутренней социальной политики, интересы всех участвующих в деятельности организации сторон, и т. д.
Исходя из уточненной миссии, учитывая степень благоприятности среды, возможности и угрозы необходимо спроектировать систему целей фирмы. Прежде всего, определяются группы (кластеры) целей верхнего иерархического уровня. Например, это могут быть: экономические, политические, научно-технические, информационные, социальные, культурные группы целей. В свою очередь каждая группа рассматривается на низжелащем уровне. Например, экономическая группа может включать цели по прибыльности, по производительности, по использованию финансовых ресурсов и тд. Цели этого уровня должны отвечать требованиям конкретности, измеримости, ориентации во времени, достижимости, непротиворечивости.
|
|
|
Кластеры целей и их конкретный перечень, показатели измерения определяются автором работы.
При разработке этого подраздела строится граф (рис. 1) и таблица целей (табл. 2. ).
 |
Таблица 1 – Разработка системы стратегических целей ООО « »
| Индекс цели | Название | Описание |
| С1 | Экономические | |
| С1. 1 | Прибыльность | Увеличить доход на инвестированный капитал на 20% за 5 лет |
| С1. 2 |
|
|
|
