Главная | Обратная связь | Поможем написать вашу работу!

Низкая квалификация персонала

Часто автоматизация не идет на предприятии из-за сопротив-
ления снизу. Российский бизнес развивался в значительной степе-
ни стихийно, и на первых этапах ключевые посты занимали не
квалифицированные специалисты, а надежные и преданные хозя-
ину (хозяевам) люди. Среди них было немало жен, мужей, детей и
прочих родственников, друзей с самым разным образованием и с
самой разной квалификацией. Эти люди никуда не делись и сегод-
ня. Многие из них по-прежнему занимают ключевые посты в уже
развившихся компаниях, что в определенной степени тормозит
дальнейшее развитие этих фирм.

Беда не в том, что указанные выше люди руководят недостаточ-
но эффективно: при желании можно было бы доверить ряд вопро-
сов (и автоматизацию в том числе) менеджерам среднего звена.
Дело в том, что, будучи изначально не до конца компетентными,
эти люди панически боятся нововведений, и особенно таких, кото-
рые не в состоянии понять и оценить. Вполне естественно, что че-
ловек, не знающий и не понимающий компьютерных технологий,
опасается потерять остатки авторитета у подчиненных (его и так,
как правило, не шибко уважают) и категорически возражает про-
тив передачи ключевых рычагов управления в чужие руки.

Пример 10.

В компании Ю., основанной в 1993 году, в роли главного бухгал-
тера со дня основания и по сей день выступает жена директора.
Только сегодня она называется финансовым директором. По про-
фессии она чистый гуманитарий, закончила институт иност-
ранных языков, позднее — бухгалтерские курсы. Реально сегодня
бухгалтерией в фирме занимаются квалифицированные специали-
сты под ее жестким контролем. Несмотря на сравнительно большие обороты фирмы, в области автоматизации компания заст-
ряла на уровне автономных компьютеров. В компании даже нет электронной почты, так как жена-бухгалтер-финансист против этого непонятного для нее
вида связи категорически возражает. Вся переписка, в том числе,
с регионами, осуществляется по факсу, все переговоры, в том чис-
ле междугородние и международные, идут по телефону. Часто из--
за плохой связи факсы шлют многократно. Бывает, что из-за по-
мех в телефонных разговорах появляются ошибки в финансовых
документах. Но ситуация не меняется и вряд ли изменится.

Далеко не всегда сопротивление внедрению новых информационных технологий связано с причинами потери престижа или рычагов управления. Часто можно встретить ситуацию, когда яростными противниками нововведений выступают рядовые исполнители. Здесь имеет место другая мотивация: страх потерять работу из-за собственной некомпетентности.

Пример 11.

На консультацию по поводу выбора современной бухгалтерской системы пришла пара — мужчина руководитель лет 40, абсолютно ничего не понимающий в компьютерах, и женщина-бухгалтер лет 50, хорошо знающая давно эксплуатируемую в фирме, но сильно устаревшую систему. Встреча проходила по инициативе руководителя, так как две-три ошибки в отчетности недавно привели к большому штрафу. Во время консультации женщина вела себя не-
рвно и в какой-то степени даже агрессивно. Ее позиция сводилась к
тому, что программа вполне хорошая, но надо бы сделать неболь-
шие изменения для ее адаптации к текущему законодательству.
Она хотела выяснить у нас, кто мог бы это сделать. При этом, наше предложение сменить систему на более современную вызвало ожесточенное сопротивление с ее стороны. Мы ничем не смогли помочь в ходе этой консультации, так как фирма-разработчик данной системы погибла еще в 1998 году во время известного кризиса.

Пиратство

Пиратами в компьютерном мире называют людей, продающих
или внедряющих чужие программные продукты без лицензии. По
сути речь идет окраже, но доказать ее практически очень трудно.
Тем не менее, рынок пиратской продукции живет и очень даже
процветает. В немалой степени этому способствуют психологические особенности ряда российских руководителей, устоявшиеся
тенденции в экономике и социальные проблемы рынка труда.

Сегодня перед молодым специалистом, закончившим институт
по избранной специальности, не стоит проблема распределения на
работу. Юный компьютерщик, получив заветный диплом, может
заниматься чем угодно — от мытья машин до кройки и шитья.
Именно поэтому уже с первых курсов института талантливая моло-
дежь ищет себе будущую работу. В фирму устроиться не так просто,
особенно без диплома. Остается рынок частных услуг, где требует-
ся кому-то что-то наладить, внедрить, разработать. Найти пиратс-
кую (нелегальную) копию той или иной программы не очень слож-
но. Также довольно просто разобраться в основных функциях и воз-
можностях этой программы. А больше и не надо: ведь даже
легально приобретенные (лицензионные) деловые программы час-
то эксплуатируются на предприятиях всего на 20-30% от реально
возможной функциональности.

Далее идет самый сложный этап — поиск клиентов. Дело это
интимное, и на страницах книги мы, пожалуй, воздержимся от
подробного анализа того, кто и каким образом попадает в пиратс-
кие сети. Не хотелось бы учить будущих пиратов (а они, безуслов-
но, будут хорошо жить и дальше, пока по стране гуляет Его Вели-
чество «черный нал») искусству поиска клиентуры.

А вот когда клиент уже найден, то он становится, по сути, за-
ложником пирата. Попробуйте-ка без опыта эксплуатации легаль-
ных программ, без информационной и консультационной поддер-
жки фирмы-разработчика самостоятельно эксплуатировать чу-
жой программный продукт. А пират быстр на подъем, удобен и
адекватен текущей ситуации. Как только выходит новая версия
системы или новый программный продукт, то пират ищет его (и на
«черном» рынке, и в Интернет, и через знакомых) и находит, бы-
стро осваивает и предлагает своим клиентам.

Пример 12.

В крымском санатории я сидел за одним столом с современ-
ным компьютерным пиратом. Визиток он не раздавал, но охот-
но делился некоторыми подробностями своей профессии. В част-
ности, во время кризиса его заработки резко подскочили, так как
покупать программы могли немногие предприятия, а автомати-
зировать учет по-прежнему было нужно. Он даже увеличил цены
в долларах на свои услуги. Сейчас, по его мнению, ситуация ста-
ла хуже, так как ведущие разработчики программ ведут более
сбалансированную ценовую политику. Но работы, как он счита-
ет, пиратам хватит надолго.

⇐ Предыдущая 12 13 14 15 161718 19 20 21 Следующая ⇒