Главная | Обратная связь | Поможем написать вашу работу!

Совокупная стоимость владения

Совокупная стоимость владения (ТСО — Total Cost of Ownership)
информационной системой — сравнительно новое понятие, кото-
рому в последнее время уделяется самое пристальное внимание в
литературе. Под совокупной стоимостью владения пони-
мается сумма прямых и косвенных затрат, которые несет владелец
системы за период жизненного цикла последней.

При анализе ТСО рассматривают жизненный цикл, включаю-
щий в себя время жизни существующей на предприятии системы,
время, необходимое для проектирования нового альтернативного
решения, срок эксплуатации альтернативной системы с учетом амор-
тизации ее элементов и ориентировочного срока ожидания. Под сро-
ком ожидания понимают время, необходимое для выхода системы
на уровень доходности, при котором ее эксплуатация позволяет
получить частичный (до 90%) возврат инвестиций, вложенных в
систему.

При выборе новой информационной системы между альтерна-
тивными существующему решению вариантами необходимо оценить
совокупную стоимость владения для каждого предлагаемого вари-
анта. При этом жизненный цикл, на котором оцениваются прямые
и косвенные затраты, должен включать:

• время жизни существующей на предприятии системы;

• время проектирования новой системы;

• время на закупку и внедрение элементов новой системы;

• время эксплуатации новой системы, которое необходимо ограничить сроком возврата 90% вложенных инвестиций за счет прибыли от эксплуатации этой системы.

Вариант информационной системы с более коротким жизнен-
ным циклом предпочтителен для дальнейшего использования. На
рис. 35 самым рациональным является вариант А.

Точка выбора новой системы для каждого предприятия индиви-
дуальна. Предприятие может начать этот процесс в различных слу-
чаях, например:

• при появлении необходимости дополнить или изменить функции существующей информационной системы, чтобы они
соответствовали изменившимся потребностям бизнеса и не
приводили к неоправданным финансовым потерям;

Рис. 35

1 — точка завершения проектирования существующей системы; 2 — точка завершения внедрения существующей
системы; 3 — точка ввода в эксплуатацию новой системы; Х — точка выбора новой системы; А — точка возврата
90% инвестиций в новую информационную систему (вариант А); В — точка возврата 90% инвестиций в новую
информационную систему (вариант B); С — точка возврата 90% инвестиций в новую информационную систему (вариант C).

• при достижении доходов от эксплуатации существующей системы порядка 90% вложенных в нее инвестиций;

• при превышении эксплуатационных затрат на систему над доходами от ее использования и др.

Прямые и косвенные затраты могут включать следующие состав-
ляющие.

Прямые затраты.

1.1. Основные затраты:

• создание информационной системы;

• оборудование — серверы, клиентские места, периферия, сете-
вые компоненты;

• программное обеспечение (ПО);

• приложения, утилиты, управляющее ПО;

• обновление (модернизация).

1.2. Эксплуатационные затраты:

• управление задачами (сетью, системой, массивами памяти);

• поддержка работоспособности системы — персонал, функцио-
нирование справочной службы, обучение, закупки, подготовка кон-
трактов на поддержку системы;

• разработка инфраструктуры, бизнес приложений.

1.3. Прочие затраты:

• создание коммуникаций — глобальные сети, взаимодейст-
вие с поставщиками сервиса, удаленный доступ, Internet, доступ
клиента;

• управление и поддержка — аутсорсинг, сопровождение, спра-
вочная система.

Все затраты на создание информационной системы, которые
ассоциируются с установкой оборудования и его подготовкой к эк-
сплуатации, должны оцениваться как часть инвестиций. Эти разо-
вые затраты могут включать в себя такие составляющие, как проек-
тирование системы, программирование, тестирование системы,
ревизия системы, приобретение оборудования, разработка и изме-
нение руководств, обучение и передвижения в связи с установкой,
тестированием и параллельным запуском системы.

Затраты на оборудование включают в себя стоимость компонент
системы, затраты в течение жизненного цикла, такие, как смена
оборудования, которое заменяется до истечения жизненного цикла.
Затраты на оборудование могут включать и такие разовые расходы,
как сопутствующая мебель для периферийных устройств. Оценки
подготовительных работ должны основываться на масштабах рено-
ваций и включать в себя изменение расположения при перемеще-
нии, добавлении или удалении оборудования. Кроме того, в эти
затраты необходимо включать и изменения в электропитании, осве-
щении и кондиционирования воздуха. Если часть оборудования берется в лизинг, то суммарные затраты на это оборудование выделяются в отдельную категорию.

В табл. 11 перечислены основные виды затрат и их составляющие,
которые необходимо учитывать при определении совокупной сто-
имости владения.

Таблица 11

Эксплуатационные затраты (затраты на обслуживание и работу системы)
1. Затраты на сетевое управление — расходы административного персонала на решение задач, ассоциируемых с управлением сетью и клиентами	• затраты на определение причины неисправности и решение проблемы (ремонт), после того как поступило сообщение о неисправности в сети • регулярные затраты на измерение сетевого трафика и планирование его оптимизации • регулярные затраты на настройку производительности сетевых компонентов и межкомпонентных со- единений • временные затраты, связанные с добавлением, перемещением, удалением пользователей и измене- нием прав доступа к сети • затраты на поддержку сетевых и клиентских операционных систем, включая установку, настройку и инсталляцию драйверов • затраты на поддержание работоспособности сети и клиентов, наподобие диагностики, проверок и прочих задач, которые не попадают в категории, указанные выше • затраты на поддержку пользователя, поддержки производителей, не попадающие в перечисленные выше категории
2. Затраты на управление системой— расходы на управление приложениями, имуществом и миграциями	• затраты, связанные с исследованием и планированием проекта новых компьютерных систем, сетевых и коммуникационных компонент, затраты на выбор различных стратегий и конфигураций • затраты, связанные с оценкой и покупкой новых компьютеров, сетевых компонент, коммуникационных устройств и программного обеспечения, определение поставщика, модели и получение финансов • затраты, связанные с управлением, контролем за лицензиями, дистрибуцией и конфигурированием программного обеспечения по сети • затраты, связанные со сбором информации, относящейся к имуществу, и включающие в себя инвентаризацию, контроль закупок и отслеживание конфигураций имущества • затраты на управление программным обеспечением сети, включающее в себя контроль версий, доступа и запуска

	• затраты, связанные с контролем за системой с целью обнаружения и предотвращения нарушений правил безопасности, вирусных атак и мероприятия по восстановлению после нарушений • затраты, связанные с конфигурированием новых решений или перенастройкой существующих решений (решение включает в себя компоненты системы, топологию, местоположение, а также любые физические или логические замену и инсталляцию) • затраты, связанные с установкой дополнительного оборудования или модернизацией (за исключением программной модернизации)
3. Затраты на управление устройствами хранения данных — расходы на задачи, связанные с управлением и контролем за данными и их хранением в сети	• затраты, связанные с организацией, оптимизацией и восстановлением файлов в сети • затраты, связанные с контролем и проверкой оптимизации хранящихся данных • затраты, связанные с обеспечением доступа к данным и устройствам хранения информации • затраты по конфигурированию, управлению, оптимизации и поддержке систем архивирования и резервного копирования • затраты на создание, испытание, управление и поддержку планов прогнозирования и восстановления неисправностей • затраты по управлению средствами хранения данных и репозиторием в реальном времени
	Косвенные затраты
Затраты, связанные с оплатой действий, напрямую не являющихся рабочими функциями	Контроль, отправка и получение почты, телефонные разговоры, ввод информации, переводы, расходы на помещение, потери от плановых и внеплановых простоев, коммунальные услуги и поддержку административного и конторского персонала

⇐ Предыдущая 41 42 43 44 454647 48 49 50 Следующая ⇒