 |
V1: Коммуникационный менеджмент и его эффективность, система информационных коммуникаций.
|
|
|
|
I:
S: К информации предъявляются требования…
-: специализации
-: автоматизации
+: удовлетворения потребностей конкретных управляющих
+: точности и достоверности
I:
S: Организация управления электронным бизнесом имеет следующие преимущества:
-: предполагает хорошее знание постоянного потребителя, так как бизнес ориентирован на нишу рынка
+: позволяет снижать издержки и оптимизировать использование трудовых ресурсов
+: позволяет добиться стратегического превосходства над конкурентами
-: обеспечивает конфиденциальность продавца
I:
S: В производственно-хозяйственном подразделении фирмы обеспечивается обобщение информации ______________, а также конкретизация информации ______________.
-: «по диагонали»
+: «снизу вверх»
+: «сверху вниз»
-: «по горизонтали»
I:
S: Особенностями информации как ресурса являются …
+: возможность параллельного использования и легкость передачи
+: неисчерпаемость, сохраняемость и накапливаемость
-: конкретность и закрытость
-: своевременность и избыточность
I:
S: Для принятия обоснованных управленческих решений необходимо информационное обеспечение менеджмента, состоящее из …
+: сбора информации
+: переработки информации
-: формулирования основных задач
-: определения новых возможностей организации
I:
S: Внутрифирменная система информации выполняет функции…
-: проверки соответствия персонала, владеющего навыками использования программных средств, занимаемой должности в организации
+: определения потребности каждого конкретного руководителя в характере и содержании необходимой ему информации для целей оперативного управления производственно-сбытовой деятельностью организации
|
|
|
-: определения номенклатуры должностей, владеющих нужной для руководителя информацией
+: определения потребности в технических средствах организации в целом и каждого управляющего для обеспечения всей необходимой информацией
I:
S: В менеджменте процесс коммуникации начинается с этапа …
+: зарождения идеи
-: передачи информации
-: кодирования и выбора канала передачи
-: декодирования информации
I:
S: Коммуникационная связь между начальником отдела кадров и главным бухгалтером является ___________________ связью.
+: горизонтальной
-: диагональной
-: вертикальной
-: формальной
I:
S: Согласно теории менеджмента, несловесная информация, поступающая без использования словесных символов, лежит в основе __________________ коммуникации.
-: вербальной
-: закрытой
+: невербальной
-: открытой
I:
S: Установите соответствие между видом власти и его характеристикой.
L1: Экспертная власть
L2: Эталонная власть
L3: Власть, основанная на принуждении
R1: власть, основанная на признании окружающими наличия у индивида профессиональной компетентности и недоступных им специальных знаний
R2: власть, основанная на признании и последующем обожании менеджера последователями
R3: власть, основанная на убеждении подчиненного в том, что менеджер сможет помешать удовлетворению его насущной потребности
R4: власть, основанная на знании персонала, что менеджер обеспечит удовлетворение их основных потребностей
I:
S: Установите соответствие между стадией развития группы и ее характеристикой.
L1: Начальная стадия формирования группы
L2: Внутригрупповой конфликт
L3: Стадия наивысшей работоспособности группы
R1: неопределенность относительно целей группы, ее структуры, истинного лидера и наиболее приемлемого типа поведения в группе
R2: борьба за лидерство и распределение ролей между членами группы
|
|
|
R3: функциональность группы, достижение высоких результатов, отсутствие борьбы за власть и распределение ролей
R4: установление неформальных нормы поведения, распределение ролей в группе, тесные отношения членов группы
I:
S: Установите соответствие между понятием и его определением.
L1: Лидерство
L2: Влияние
L3: Руководство
R1: способность человека оказывать влияние на отдельные личности или группы, направляя их усилия на достижение целей организации
R2: любое поведение одного человека, которое вносит изменения в поведение, отношения, ощущения и т.п. другого человека
R3: умственный и физический процесс, в результате которого подчиненные выполняют предписанные им официальные поручения и решают определенные задачи
R4: возможность оказывать влияние на поведение других лиц
I:
S: В соответствии с поведенческой теорией лидерства К. Левина, руководитель, который единолично принимает решение и извещает о нем подчиненных, является…
+: автократом
-: демократом
-: либералом
-: новатором
I:
S: Согласно теории «Х» Д. Макгрегора в характеристике лидерского поведения, руководитель использует по отношению к работникам _______________________ стиль управления.
+: авторитарный
-: либеральный
-: демократичный
-: бюрократичный
I:
S: В рамках поведенческой теории лидерства К. Левина инициатива подчиненных при либеральном стиле управления…
-: допускается
+: полностью передается подчиненным
-: пресекается
-: поощряется и используется
I:
S: К инструментам самопознания относятся…
+: созерцание
-: интервьюирование
+: концентрация
-: анкетирование
I:
S: К основным инструментам самоорганизации как составляющей самоменеджмента относятся …
+: самоанализ
-: воображение
-: самоустранение
+: самоконтроль
I:
S: К инструментам самоорганизации относятся…
-: декомпозиция
+: самоанализ
-: интуиция
+: самоубеждение
I:
S: При организации рабочего места руководителя необходимо соблюдать требования …
+: наличия средств оргтехники
-: минимума мебели
-: отсутствия бумажных носителей информации
+: удобства мебели
I:
S: Установите соответствие между характеристикой делового стиля и его видом.
L1: Стиль, который характеризуется поддержанием дистанции и подчеркиванием превосходства
|
|
|
L2: Стиль, предусматривающий равноправие участников и неформализацию общения
L3: Стиль, в котором характер общения определяется конкретной сложившейся ситуацией
R1: авторитарный
R2: демократический
R3: проблемно-целевой
R4: либеральный
R5: профессиональный
I:
S: Установите соответствие между характеристикой слушателя и его типом.
L1: Слушатель правильно оценивает ситуацию, создает атмосферу беседы и тем самым располагает собеседника к высказыванию
L2: Слушатель своим внешним и внутренним безучастием к беседе вызывает у собеседника апатию и побуждает его к уклонению от основных идей беседы
L3: Слушатель своим поведением не только закрывает себе доступ к пониманию собеседника, но и возбуждает у него негативные реакции, наталкивающие последнего на ответные негативные действия
R1: внимательный
R2: пассивный
R3: агрессивный
R4: активный
R5: интересный
I:
S: Установите соответствие между понятием и его определением.
L1: Процесс передачи идей, мыслей и чувств, доведение их до понимания другими людьми
L2: Процесс взаимодействия людей, специфика их поведения по отношению друг к другу
L3: Процесс обмена информацией, на основе которого руководитель получает сведения, необходимые для принятия эффективных решений, и доводит принятые решения до работников организации
R1: общение
R2: форма общения
R3: коммуникация
R4: передача информации
R5: решение
I:
S: Установите правильную последовательность основных стадий стандартного переговорного процесса при разрешении конфликтов.
1: выработка общей концепции переговоров
2: подготовка вариантов конкретных решений
3: создание необходимых организационных условий
4: осуществление самих переговоров
5: анализ результатов
I:
S: Установите правильную последовательность этапов модели конфликта как процесса.
1: конфликтная ситуация
2: инцидент
3: возможность разрастания конфликта
4: реакция на конфликтную ситуацию
5: управление конфликтом
I:
S: Установите правильную последовательность действий руководителя при разрешении конфликта.
|
|
|
1: изучение причин возникновения конфликта
2: ограничение числа участников конфликта
3: анализ конфликта
4: разрешение конфликта
I:
S: Установите правильную последовательность основных стадий стандартного переговорного процесса при разрешении конфликтов.
1: выработка общей концепции переговоров
2: подготовка вариантов конкретных решений
3: создание необходимых организационных условий
4: осуществление самих переговоров
5: анализ результатов
I:
S: К субъективным элементам организационной культуры относят…
+: обряд
+: ритуал
-: внешний вид сотрудников
-: символику
I:
S: Фирменный стиль организации включает…
-: обычаи
+: цветовую гамму
+: эмблему
-: ритуалы
I:
S: Американский исследователь Уильям Оучи выделил такие виды организационных культур, как…
+: бюрократическая культура
+: рыночная культура
-: опекунская культура
-: культура власти
I:
S: К основным принципам партнерских отношений в механизме социального партнерства относятся принципы…
+: социальной справедливости
+: равноправия
-: научной обоснованности
-: единоначалия и коллегиальности
I:
S: Коллективный договор традиционно включает взаимные обязательства работодателя и работников по вопросам …
-: формулирования перечня претензий, выдвигаемых работниками работодателю
+: экологической безопасности и охраны здоровья работников на производстве
-: вычисления требуемой суммы возмещения ущерба
+: определения формы, системы и размера оплаты труда
I:
S: В Российскую трехстороннюю комиссию по регулированию социально-трудовых отношений входят…
-: благотворительные организации
+: объединения работодателей
-: политические партии
+: Правительство РФ
I:
S: Социальное партнерство может осуществляться в таких формах, как …
-: выдвижение ультимативных требований руководству
-: организация дивизиональных структур в организации
+: коллективные переговоры по подготовке проектов коллективных договоров
+: участие работников в управлении организацией
|
|
|
