Понятие связей с общественностью

Паблик рилейшнз имеет более 500 официальных, признанных определений.

Западные специалисты определяют паблик рилейшнз как планируемые и осуществляемые усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и ее общественностью.

Классическое определение ПР дал Сэм Блэк – известный английский PR-мен, Институт общественных отношений – Великобритания, 1948г.: «ПР – это искусство и наука достижения гармонии посредством взаимопонимания, основан­ного на правде и полной информированности».

Широкое толкование связей с общественностью дает украинский теоретик ПР В. Г. Королько: «Паблик рилейшнз – это специальная система управления информацией (в том числе социальной), если под управлением понимать процесс создания информационных поводов и информации заинтересованной в ней стороной, распространение готовой информационной продукции средствами коммуникации для целенаправленного формирования желаемого общественного мнения».

Такое разнообразие описаний свидетельствует лишь о возникновении и доминировании тех или иных тенденций в определенные периоды либо у определенной группы исследователей и практиков. Однако, можно выделить три основных подхода к определению ПР:

- альтруистический, раскрывающий это понятие как некую деятельность, направленную на достижение абстрактной общественной гармонии (определения Сэма Блэка). Например: PR – это особая функция управления, которая способствует установлению и поддержанию общения, взаимопонимания и сотрудничества между организацией и общественностью, решению различных проблем и задач; помогает руководству организации быть информированным об общественном мнении и вовремя реагировать на него; определяет и делает особый упор на главной задаче руководства – служить интересам общественности; помогает руководству быть готовым к любым переменам и использовать их наиболее эффективно; выполняет роль «системы раннего оповещения» об опасности и помогает справиться с нежелательными тенденциями; использует исследования и открытое, основанное на этических нормах, общение в качестве основных средств деятельности.

- компромиссный, где речь идет не об абстракции, а об удовлетворении конкретных интересов, организация учитывает интересы общественности, чтобы и ее интересы были восприняты с пониманием: PR – это усилия, направленные на то, чтобы убедить общественность изменить свой подход или свои действия, а также на гармонизацию деятельности организации в соответствии с интересами общественности и наоборот (Эдвард Бернейз, I Всемирная ассамблея ассоциаций PR и др.) – это самый распространенный подход.

- прагматический, лишенный какого-либо идеалистического налета: PR – специализированная, профессионально организованная деятельность управления особого рода – это адресное управление состоянием общественного мнения в определенной сфере, корпоративными отношениями, осуществляемое ненасильственными (а не административно-командными) средствами (определение, данное Российской академией государственной службы при Президенте РФ).

Под общественностью в теории и практике паблик рилейшнз в наиболее обобщенном виде подразумевают любую группу людей (и даже отдельных индивидов), так или иначе связанную с жизнедеятельностью организации или учреждения (например, служащие, окрестные жители, потребители, работники СМИ, государственные служащие, выдающиеся личности и т.д.). Выделяется внешняя (поставщики, инвесторы, потребители, общественные организации, неприбыльные организации и др.) и внутренняя общественность (руководящий персонал центрального офиса, заслуженные и почетные члены организации, члены профсоюза и проч.).

3 .История развития ПР в мировом пространстве.