 |
Должностные обязанности ПР-специалиста
|
|
|
|
Менеджер по связям с общественностью наделяется определенными властными полномочиями, должностными обязанностями и ответственностью и, как правило, имеет подчиненный ему персонал. Все перечисленное вместе образует официальный, или формальный, статус – положение менеджера.
Для укрепления формального статуса менеджера по связям с общественностью весьма важно четко очертить его правовое и функциональное пространство, которое для каждого уровня управления должно иметь свои границы и наполнение.
Существуют некоторые общие требования к должностным обязанностям менеджера по связям с общественностью. Он должен
• точно формулировать свои права, полномочия и обязанности в области использования людских, информационных, финансовых и материальных ресурсов;
• отвечать за принимаемые решения, общее ведение дел, мотивированность групп общественности, за состояние межличностных отношений;
• уметь подчиняться;
• обычно рабочий день менеджеров не регламентируется, т.е. они работают столько времени, сколько считают нужным.
Должностные обязанности ПР-специалистов:
1. написание и редактирование – составление сообщений для СМИ, интернета, сценариев фильмов т.д.;
2. связи со СМИ (контакты с представителями СМИ);
3. исследования (сбор информации об общественном мнении, тенденциях, политическом климате, сообщениях в СМИ и прочих вопросах);
4. управление и администрирование (составление программ и планов в сотрудничестве с другими менеджерами, определение приоритетов, разработка стратегии и тактика, администрирование персонала, бюджета и т.д.);
5. консультирование (проведение консультаций с группой руководителей по поводу различных вопросов);
|
|
|
6. специальные события (организация и проведение);
7. устные выступления (выступление с речью перед различными группами, оказание помощи другим в подготовке выступления);
8. обучение (подготовка руководителей и других штатных сотрудников к работе со СМИ и публичным выступлениям).
Лекция 3. ИМИДЖ И КОРПОРАТИВНЫЕ ОТНОШЕНИЯ
Имидж организации.
Функции PR-имиджа
Компоненты корпоративного имиджа.
Принципы конструирования имиджа организации.
Основные этапы создания имиджа.
Управление корпоративным имиджем.
Брэндинг (самостоятельно)
Имидж организации.
Одним из важных аспектов общего восприятия и оценки организации является впечатление, которое она производит, то есть ее образ, ее имидж. Имидж необходим как любому отдельному человеку, желающему занять определенное место в обществе и отличаться от себе подобных, так и разнообразным фирмам, организациям, госструктурам, политикам и политическим партиям, учебным заведениям, больницам, другим неприбыльным организациям, фондам, звездам, кандидатам, регионам, государствам и проч.
П.А. Вяземский подметил, что «искусство нравиться есть тайна, даруемая ли природой или похищенная упорным усилием». Интересно размышление Б. Паскаля о способах воздействия на людей — «способ убеждать» и «способ понравиться». По его мнению, наиболее эффективным является второй, и он сожалел по поводу того, что слабо им владеет. Великий математик точно сформулировал один из законов имиджирования: кто нравится людям, у того лучше шансы их убедить.
Под имиджем в общепринятом смысле понимается впечатление, производимое человеком или компанией, организацией на окружающих.
Имидж (от лат. «имитировать») в ПР – это мысленное представление о человеке, товаре или институте, целенаправленно формирующееся в массовом сознании с помощью паблисити, рекламы, пропаганды и других средств. Другим словами, имидж – это образ организации или проекта (товара, персоны) в представлении групп общественности. Позитивный имидж торговой марки становится решающим фактором конкурентоспособности продукта на глобальном рынке, объединяющем интеллектуальные, производственные, технологические ресурсы. Престиж кампании может помочь не только продавать товары и услуги, но и привлечь дилеров и способных сотрудников, позволит акционерам чувствовать себя довольными, обеспечить надежную защиту от действий конкурентов, играющих на более низких ценах, а также помочь выведению на рынок новых товаров.
|
|
|
Имидж компании может быть разным для отдельных групп общественности, поскольку желаемое поведение этих групп в отношении организации может различаться. Например, для широкой национальной общественности предпочтительнее гражданская позиция кампании, для международной общественности глобальные кампании стремятся быть «корпоративными гражданами мира», для партнеров – высококонкурентность и т.д.
Корпоративный имидж становится необходимым условием достижения фирмой устойчивого и продолжительного делового успеха. Он дает эффект приобретения организацией определенной рыночной силы, приводит к снижению чувствительности к цене, уменьшает заменяемость товаров (защищает организацию от атак конкурентов), облегчает доступ фирмы к ресурсам разного рода: финансовым, информационным, человеческим и т. д.
Таким образом, имидж – это наиболее сложный и многоликий аспект корпоративной идентификации. Создание имиджа – медленный процесс и изменения не будут эффективными до тех пор, пока имидж не устоится в сознании целевой аудитории. В конечном счете, имидж определяется качеством, ценой, доступностью товара, надежностью его послепродажного обслуживания, историей фирмы и, конечно, рекламой.
2. Функции PR-имиджа:
- номинативная функция. – создать престиж торговой марки (фирмы), "сделать имя", связывая благоприятный образ массового сознания с конкретным товаром, конкретным боссом, определенной организацией.
- эстетическая функция PR-имиджа призвана облагородить впечатление, производимое на публику товаром, фирмой, организацией, сделать их привлекательными, сгладить неизбежные шероховатости дизайна, проекта, программы, подчеркнуть, выдвигая на первый план достоинства, качество, преимущества предлагаемого.
|
|
|
- консервативная функция PR-имиджа защищает (перед веяниями моды и натиском новых потребностей, нового спроса, новых идей в политике) основную идею фирменного комплекса. Имидж обеспечивает вариантность одной и той же идеи для новых поколений традиционных потребителей, новых поколений сторонников общественно-политических партий и движений. В этом смысле, консервативность имиджа – основа его ультрасовременности, его постоянного соответствия моде и вызову времени.
- адресная функция PR-имиджа связывает фирму (организацию) со своей целевой аудиторией, т.е. с той группой потребителей (сторонников), которые нуждаются именно в этом товаре, стремятся именно к этой общественной организации, предпочитают "свои" адреса другим, выделяют их перед другими конкурентами и соперниками. Публика, находя в товаре соответствие своим ожиданиям, дополняет свои впечатления эмоциональными переживаниями, связанными с удовлетворением потребностей, и состоявшимися ожиданиями. PR-имидж абсолютно необходим для фирмы, входящей в рынок, озабоченной тем, как примет покупатель ее товары рядом с традиционными продавцами и поставщиками (признают? отдадут предпочтение? отвергнут?). PR- имидж, далее, необходим и опытной, хорошо известной покупателям фирме, начинающей терять свои позиции на рынке. Ей нужно восстановить утраченное влияние, возвратить потребителя к "исходным" отношениям.
Также в настоящее время существует три версии практического назначения имиджа:
1) американская: имидж — это средство достижения цели;
2) европейская: имидж — это способ привлечения внимания;
3) русская: имидж — это условие самовыражения.
|
|
|
