Приложение 1. Генеральная доверенность. Корреспондентский счет________________________. Агентский договор

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

ГЕНЕРАЛЬНАЯ ДОВЕРЕННОСТЬ

Наименование организации_____________________

индекс, юридический адрес_____________________

ИНН_________________________ / КПП_________

расчетный счет_______________________________

корреспондентский счет________________________

наименование банка___________________________

тел. (______ )_________________ (тел), ___________

(факс)_______________________________________

ГЕНЕРАЛЬНАЯ ДОВЕРЕННОСТЬ

г. Москва                                                                                          « »                                                                                                        200 г.

Наименование организации____________________________________________________________________,

в лице руководителя__________________________________________________, настоящей до­веренностью уполномочивает

1. Иванова Ивана Ивановича, паспорт 46 07 № 0000000, выдан паспортно-визовым отделением ОВД «Таганское» г. Москвы 11. 10. 2006 г., проживающего по адресу: г. Москва, ул. Школьная, дом 00, кв. 00.

2. Петрова Петра Петровича_____________________________________________

предоставлять и получать документы, производить оплату счетов, по­лучать денежные средства, предназначенные организации.

 Настоящая доверенность выдана без права передоверия сроком до 31. 12. 200 г.

Руководитель ________________________________________

(ФИО)

Главный бухгалтер____________________________________

(ФИО)

Примечание. Генеральная доверенность должна быть только на фирменном бланке, с оригинальными подписями руководителей, ори­гинальной печатью и полными реквизитами организации.

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР

 

Рег. №______________________________ г. Москва                        «___ »__________________________________ 200                                 г.

ООО «Агентство Пилигрим» (ОГРН 103774350821, регистраци­онный номер 78-аф-00000 от 17 декабря 2007 г. ), в лице генерального директора_________ (ФИО полностью), действу­ющего на основании Устава, в дальнейшем именуемое «Компания»,

с одной стороны и_________________________________________, в лице____________

(ФИО полностью), действующего на основании_______________________________________

именуемая в дальнейшем «Агент», с другой стороны заключили на­стоящий Договор о нижеследующем¹:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

Агент обязуется от своего имени и по поручению Компании осу­ществлять продажу туристских продуктов, сформированных россий­скими туроператорами — принципалами Компании, предоставляемых в странах пребывания туристов на условиях, определяемых настоящим договором. По всем сделкам, совершенным Агентом с третьими лицами в рамках настоящего Договора, приобретает права и становится обязан­ным Агент, хотя бы Компания и была названа в сделке или вступила с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

Компания выплачивает Агенту Агентское вознаграждение на ус­ловиях, определяемых настоящим Договором и приложениями к нему.

Агент проводит коммерческую деятельность по продаже туров в условиях полной финансовой самостоятельности. Возмещение на­кладных расходов Агента, связанных с исполнением поручения Ком­пании по настоящему Договору (в том числе расходы на оплату теле­фонной, факсимильной связи, Интернет-связи и т. д. ), производится не сверх, а в рамках вознаграждения, причитающегося Агенту.

Агент за свой счет осуществляет продвижение туристского про­дукта, т. е. обеспечивает комплекс мер, направленных на реализацию туристских услуг, в том числе осуществляет рекламу, издание букле­тов, рекламирование туристского продукта иным образом, участвует в специализированных выставках, ярмарках, организации туристских информационных центров по продаже туристского продукта.

¹ Документ составлен на основе агентского договора, размещенного на сайте тур­фирмы «Роза ветров» (\у\у\у. го2а-у. ш).

Агент не вправе выступать от имени Компании вне рамок, уста­новленных настоящим Договором.

Все денежные суммы, поступающие Агенту в качестве оплаты за туристские услуги, являются собственностью Компании.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

Компания:

Компания обязуется предоставлять Агенту для последующей ре­ализации туристский продукт, оговоренный в Листе бронирования (форма установлена в Приложении к настоящему Договору) в соот­ветствии с забронированными Агентом потребительскими свойства­ми туристского продукта, но не несет ответственности за несоответ­ствие предоставленных оговоренных услуг ожиданиям клиентов Агента.

Ответственность Компании по предоставлению туристского про­дукта Агенту возникает с момента направления Агенту Листа брони­рования, что означает, что Заявка акцептована Компанией, и перечис­ления (внесения) Агентом денежных средств. Датой акцепта является дата, указанная в Листе бронирования. В случае аннулирования Аген­том Заявки или Листа бронирования для Агента наступают послед­ствия как за отказ от туристского продукта. Заявки и аннуляции при­нимаются только в письменной форме. В случае невозможности предоставить Агенту подтвержденный туристский продукт Компания обязана немедленно сообщить об этом Агенту и предоставить Агенту продукт равнозначного или более высокого качества.

В случае изменения стоимости тура, а также его условий Компа­ния обязана незамедлительно проинформировать Агента о вышеука­занных обстоятельствах. Компания полностью возвращает Агенту по­лученную от него сумму при отказе Агента от поездки в следующих случаях:

— при увеличении Компанией общей стоимости оплаченных ус­луг;

— изменении сроков, продолжительности, программы поездки по инициативе Компании, не связанных с форс-мажорными обстоятель­ствами.

Отказ от поездки предоставляется в письменном виде в течение одного дня с момента получения от Компании сообщения об увеличе­нии Компанией общей стоимости оплаченных услуг, изменении сро­ков, продолжительности, программы поездки. В случае, если отказ не поступает в письменном виде в вышеуказанный срок или Клиенты фактически приступают к потреблению туристских услуг в соответствии с измененной программой, новые условия считаются приняты­ми Агентом и Клиентами Агента.

Компания предоставляет Агенту ваучеры, а также исчерпыва­ющую информацию и материалы, необходимые для исполнения на­стоящего Договора, включая информацию:

— о полном перечне документов и требованиях, предъявляемых к состоянию и оформлению документов, необходимых для оформле­ния виз в посольствах (консульствах) иностранных государств, выез­да с территории Российской Федерации и въезда на территорию ино­странных государств;

— порядке прохождения собеседования в посольствах и рекомен­дациях по успешному собеседованию;

— программе тура, средствах размещения и наборе предоставля­емых услуг, продолжительности тура, условиях перелета, проживания, питания, трансфера, экскурсионного обслуживания, наличии гида (со­провождающего);

— особенностях пребывания в стране, включая необходимость соблюдения санитарно-гигиенических норм.

Указанная информация предоставляется Агенту в письменной или в устной форме. Подписанием настоящего Договора Агент под­тверждает полное и исчерпывающее получение вышеназванной инфор­мации и материалов.

Компания оставляет за собой право изменения отеля (места раз­мещения, круизного судна, категории каюты) или авиакомпании, ука­занных в программе конкретно определенного и подтвержденного Компанией тура, если комплекс услуг оплачен Агентом позднее срока оплаты, указанного в Листе бронирования. Также Компания оставляет за собой право изменения отеля (места размещения, категории каюты, круизного судна), даже указанного в программе конкретно определен­ного и подтвержденного Компанией тура, по собственной инициативе. В случае замены отеля (места размещения, категории каюты, круиз­ного судна) по собственной инициативе Компания обязана предоста­вить отель (место размещения, категорию каюты, круизное судно) той же категории или равнозначный по уровню сервиса. Агент вправе по­требовать при оформлении документов отразить существенные усло­вия проживания в Заявке и Листе бронирования. В противном случае при замене отеля существенным условием считается лишь официаль­ная категория отеля (категории каюты, круизного судна) или уровень сервиса. Если Компания предоставляет отель (каюту, судно) более низкой категории, чем предусмотрено, Компания возмещает Агенту разницу в стоимости (определяется в соответствии с документами Компании) при наличии такой разницы, в том числе и дополнительно оказанными услугами.

Компания по поручению Агента оказывает услуги по содействию заключения туристами договоров медицинского страхования, страхо­вания от невыезда. Если Агент не поручает Компании оказать турис­там вышеназванные услуги, то он обязан оказать их сам, и принимает на себя ответственность за убытки, вызванные срывом поездки, в том числе в результате невыдачи (несвоевременной) выдачи виз и (или) документов посольствами (консульствами).

Ответственность перед Клиентом несет Агент, который вправе предъявлять Компании регрессные требования в случае возникнове­ния у Агента подтвержденных убытков, понесенных по вине Компа­нии. Агент не вправе привлекать Компанию в качестве ответчика, со­ответчика или третьей стороны по искам туристов в связи с тем, что по таким искам и по взаимоотношениям с туристами у Компании отсут­ствуют общие либо однородные, либо имеющие одно основание права и обязанности с Агентом. Компания может компенсировать Агенту ущерб, но размер такой компенсации ни в каком случае не может пре­вышать оплаченной стоимости ненадлежащим образом оказанной ус­луги. При этом Агент должен иметь все необходимые документы, подтверждающие обоснованность требований Клиента, включая до­говор с Клиентом, письменное подтверждение претензии предста­вителем Компании или ее партнера в стране пребывания. Компания песет ответственность перед Агентом только при условии выполнения Агентом всех требований настоящего Договора, если после внутрен­ней проверки будут подтверждены наличие действительного ущерба и обоснованность претензий Агента или его туриста, и перед возмеще­нием ущерба имеет право проверки и оспаривания документов. Агент путем физической передачи под роспись уполномоченному лицу предъявляет Компании претензию и оригиналы всех претензионных документов (включая договор Агента с Клиентом со всеми приложе­ниями, претензию Клиента, доказательства оплаты тура Клиентом, Лист бронирования, на основании которого Агентом производилась оплата тура, доказательства оплаты тура Агентом) в течение трех дней с момента получения претензии от Клиента (туриста), но не позднее двадцати дней после окончания тура, по которому подается претен­зия, Непредъявление Агентом Компании указанной претензии и (или) всех оригиналов документов (все претензии Клиентов должны быть оформлены в письменном виде с резолюцией принимающей стороны, заверенной подписью и печатью) в указанный срок означает добро­вольное принятие Агентом на себя всех видов ответственности по такой претензии и отказ Агента от любых претензий к Компании, в том числе, но не только: по компенсации материального ущерба, убытков, процентов, пени и морального вреда, а также прощение Агентом долга Компании в размере поступивших претензий туристов и возникших или могущих возникнуть убытков и расходов Агента.

Вместе с претензией Агент передает Компании документ, подтвер­ждающий полномочия подписавшего претензию лица (заверенную печатью и подписью выписку из протокола общего собрания участни­ков (акционеров) Агента о назначении руководителя, если претензия подписана руководителем, или доверенность, если претензия подпи­сана другим лицом и т. д. ). Если полномочия подписавшего претензию лица не подтверждаются вышеназванным образом и (или) Агентом не переданы Компании все документы, указанные в настоящем пункте, в порядке, установленном в настоящем пункте, претензия считается неподанной, претензионный порядок разрешения спора считается не­соблюденным.      

При неисполнении Агентом любого из денежных обязательств, предполагаемых настоящим Договором, Компания имеет право в од­ностороннем порядке без предварительного уведомления Агента отка­зать в предоставлении забронированного туристского продукта и (или) изменить его потребительские свойства, и (или) приостановить ока­зание услуг, предусмотренных заявкой на бронирование туристского продукта, подтвержденной Компанией. Понесенные Агентом убытки, связанные с исполнением Компанией прав, предусмотренных настоя­щим пунктом Договора, Компанией не возмещаются, и Агент несет по ним самостоятельную имущественную ответственность.

Агент:

Агент обязуется: получить необходимые сертификаты и разре­шения местных властей, которые необходимы для организации про­дажи туристского продукта, соответствовать всем иным требовани­ям, установленным законодательством Российской Федерации для предприятий и с учетом специфики туристской деятельности. Под­писанием настоящего Договора Агент гарантирует Компании нали­чие у него указанных сертификатов и разрешений и принятие на себя всей, в том числе имущественной, ответственности в случае их от­сутствия, истечения срока действия или несоответствия действу­ющему законодательству. Агент гарантирует, что на момент зак­лючения настоящего Договора он является юридическим лицом (индивидуальным предпринимателем), зарегистрированным и дей­ствующим в полном соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации; все требующиеся по Уставу Агента процедуры, необходимые для одобрения заключения настоящего Договора, совер­шены; лицо, подписавшее настоящий Договор, обладает на то необходимыми полномочиями. В случае несоответствия указанной гарантии действительности Агент в безусловном порядке компенсирует Ком­пании все убытки, понесенные Компанией из-за несоответствия ука­занной гарантии действительности.      

Агент обязуется в сроки, установленные по направлениям в соот­ветствии с требованиями посольств (срок предоставления, установлен­ный посольством, увеличенный на пять рабочих дней), сдать Компа­нии действующие заграничные паспорта клиентов (туристов), а также необходимые документы согласно требованиям посольств, в том чис­ле заполненные и подписанные туристами анкеты и необходимые для оформления виз фотографии.

Агент обязуется в полном объеме перечислить средства за комплекс туруслуг, предоставляемых ему по настоящему Договору, в со­ответствии со сроком, предусмотренным настоящим Договором или указанным в Листе бронирования. Датой оплаты считается дата по­ступления денег на расчетный счет Компании.

Агент обязуется: письменно довести условия данного Договора до всех туристов, своевременно и в полном объеме доводить до сведения туристов информацию о потребительских свойствах туристского про­дукта, а также предоставлять относящиеся к нему документы и иные сведения, предусмотренные действующим законодательством Россий­ской Федерации. Информировать туристов о формальных требовани­ях, условиях и ограничениях, предъявляемых к ним со стороны ино­странных перевозчиков, консульских, таможенных и иных учреждений.
Перед подачей Заявки на бронирование туристских услуг информи­ровать туристов о том, что:                                                                                                                                           _|

— существенным и обязательным условием приобретения тура является наличие у каждого туриста действительного для выезда и соответствующего законодательству Российской Федерации загра­ничного паспорта (срок действия загранпаспорта должен истекать не раньше, чем через шесть месяцев после окончания тура);

— туристы самостоятельно несут полную ответственность за дей­ствительность загранпаспортов и иных документов и сведений, пре­доставляемых в посольства для получения въездной визы.

Агент обязуется осведомлять туристов о следующем:

— о программе пребывания, средствах размещения и наборе пре­доставляемых услуг, правилах пребывания туристов (клиентов) на маршруте, о расписании авиарейсов, времени и месте начала и окон­чания тура, условиях размещения, проживания, питания, трансфера, об экскурсионном обслуживании, наличии гида, сопровождающего, причем Компания освобождается от ответственности за возможные финансовые потери Клиентов или третьих лиц. вызванные нарушени­ем Агентом данного пункта настоящего Договора;

— о недопустимости самовольного изменения клиентом програм­мы во время пребывания на маршруте, в отличие от приобретенного им комплекса туристских услуг. Такое изменение рассматривается как аннуляция тура, и все вновь приобретенные услуги оплачиваются ту­ристом (клиентом) на месте по индивидуальным тарифам. Компенса­ция за неиспользованные услуги в данном случае не выплачивается;

— об обязанности соблюдать законы и местные обычаи страны пребывания, правила проживания и поведения в отелях и иные реко­мендации и указания руководителя группы или представителя Ком­пании в стране пребывания;

— о том, что ущерб, нанесенный туристом гостинице, ресторану, музею, автотранспортному или другому предприятию, которое его об­служивает, должен быть возмещен туристом на месте, в противном случае возмещение ущерба относится на Агента;

— о требованиях, предъявляемых к паспортам, в том числе о не­обходимом остаточном сроке действия паспорта для получения визы, о том, что посольство (консульство) иностранного государства (стра­ны пребывания, транзита) вправе отказать в выдаче въездной визы любому человеку без объяснения причин такого отказа; о правилах выезда с территории Российской Федерации/иностранных государств, въезда на территорию Российской Федерации/иностранных госу­дарств совершеннолетних лиц и несовершеннолетних детей;

— об особенностях и правилах пограничного/таможенного конт­роля/режима Российской Федерации/иностранных государств;

— об обязанности соблюдать таможенные и пограничные правила;

— о том, что в некоторых зарубежных странах существует реаль­ная возможность заражения особо опасными инфекционными заболе­ваниями и о мерах по их предупреждению;

— о том, что турист, предполагающий совершить путешествие в страну (место) временного пребывания, в которой он может подвер­гнуться повышенному риску инфекционных заболеваний, обязан про­ходить профилактику в соответствии с международными медицин­скими требованиями;

— о том, что турист обязан соблюдать правила личной гигиены и выполнять мероприятия по профилактике инфекционных и парази­тарных заболеваний;

— об опасностях, с которыми турист может встретиться при со­вершении путешествия, о правилах соблюдения безопасности и пре­дотвращения опасностей на маршруте;

— о том, что турист обязан за день до вылета/отъезда уточнять информацию о точном времени вылета/отъезда, о том, что информа­ция об изменении времени вылета предоставляется в отеле/месте про­живания, о том, что время вылета/отъезда может быть изменено перевоз­чиком как на более позднее, так и на более раннее и что турист, не воспользовавшийся услугами перевозки из-за неполучения информации об изменении времени вылета/отъезда, несет убытки самостоятельно;

— о том, что при возникновении у туристов претензий к качеству предоставляемого туристского обслуживания необходимо решать все конфликтные ситуации с представителем принимающей стороны. В том случае, если выявленные недостатки в туристском обслужива­нии невозможно устранить на месте, составляется протокол с подроб­ным указанием характера претензий туриста. Указанный протокол составляется в двух экземплярах и подписывается туристом и пред­ставителем принимающей стороны;

— рекламации, поданные с нарушением вышеизложенных пра­вил (в том числе при отсутствии упомянутого протокола и (или) до­кументов, подтверждающих изложенные в рекламации факты), а так­же поданные по истечении 20 дней после окончания поездки, не могут быть приняты к рассмотрению, и требования о возмещении причи­ненного ущерба, расходов, выплате штрафа, пени, процентов, неустой­ки, морального вреда, об уменьшении цены и т. д. считаются не­обоснованными и удовлетворению не подлежат;

— о том, что претензия о непредоставлении (ненадлежащем пре­доставлении) услуги считается необоснованной, если Клиент восполь­зовался альтернативной услугой, предложенной ему взамен той, кото­рая по тем или иным причинам не могла быть исполнена. Услуга в данном случае считается исполненной надлежащим образом;

— о том, что при заказанном трансфере представитель Компании (принимающей стороны) будет ожидать Клиентов в аэропорту или на вокзале (в месте встречи) не более одного часа;

— по окончании одного часа от согласованного времени и непри­бытия Клиентов к месту встречи по любым причинам (включая опоз­дание поезда, задержку авиарейса, изменение аэропорта прилета без предварительного уведомления) представитель Компании вправе по­кинуть место встречи, трансфер считается состоявшимся, а ответствен­ность за возможные убытки туристов относится на Агента;

— что описания отелей в каталогах Компании могут частично или полностью не соответствовать состоянию отелей на день заказа конк­ретного тура и не являются частью Договора.

Агент отвечает перед Компанией за достоверное описание тури­стам туров и предлагаемых услуг и возмещает все убытки, возникшие по причине недобросовестного информирования туристов. Компания настоятельно рекомендует Агенту во избежание материальных убыт­ков туристов предлагать им застраховать расходы, которые могут воз­никнуть вследствие непредвиденной отмены поездки или изменения сроков пребывания в поездке («страхование от невыезда»). При ука­занном виде страхования Агент обязан информировать туристов об условиях и видах такого вида страхования, в том числе о перечне со­бытий, которые признаются страховыми случаями, об основаниях не­признания событий страховыми случаями.

Агент обязуется довести до сведения туристов информацию о на­личии возможности оформить страховку на случай невозможности выезда за границу.

Агент обязуется вручить Клиентам памятку и программу пребы­вания.

Агент обязуется в день, предшествующий вылету по расписанию, получать у перевозчика и Компании информацию о планируемом вре­мени вылета, информировать туристов об изменении времени вылета, для чего в момент оформления тура получать у туристов контактную информацию; ответственность за прибытие туристов на рейс ко вре­мени вылета несет Агент.

Агент обязуется обеспечивать получение доверенным лицом Агента и своевременную передачу Клиентам (туристам) туристской путевки, проездных документов, паспортов, туристских ваучеров, па­мяток и других документов, обеспечить своевременное прибытие ту­ристов к месту и началу действия туристского продукта (туруслуги), обеспечить прибытие туристов и их багажа в аэропорт не позднее чем за три часа до планируемого времени вылета, в том числе по изменен­ному графику, предупреждать пассажиров о том, что регистрация на рейс прекращается за 40 минут до вылета; обеспечивать наличие у пас­сажиров всех соответствующих документов; своевременно доводить до сведения туристов информацию обо всех изменениях, вносимых Компанией в программу тура.

Неявка туриста (Клиента Агента) к месту начала поездки (по $Ьо\у) считается односторонним отказом от тура, Агенту возвращаются денежные средства за вычетом понесенных Компанией затрат и штра­фов, установленных настоящим Договором. Изменение сроков поездки возможно только по предварительному письменному согласованию с Компанией, без которого туристу (Клиенту Агента) не будет предо­ставлено размещение в отеле при самостоятельном прибытии туриста (Клиента Агента) в отель раньше/позже согласованного срока.

Агент обязуется производить изменение или аннуляцию Заявок на бронирование только в письменной форме с подписью уполномо­ченного лица.

Агент обязуется заключать от своего имени письменный договор с туристами, в котором указываются все оплачиваемые туристские услуги, оговорена ответственность сторон, причем указаны все усло­вия ответственности и условия освобождении от ответственности, ус­тановленные настоящим Договором, и имеется подпись туриста о его согласии с потребительскими свойствами туристского продукта и об ознакомлении и согласии с условиями настоящего Договора; Агент обязан возместить Компании все убытки, причиненные неисполнени­ем указанного обязательства. В случае включения в договор, заключаемый между Агентом и Клиентами Агента, условий, противоречащих условиям и гарантиям настоящего договора, а также в случае выраже­ния устных дополнительных гарантий, агент принимает на себя ответ­ственность за предоставленные дополнительные гарантии и условия.

Агент не имеет права заключать субагентские договоры без пред­варительного письменного разрешения Компании.

3. ПОРЯДОК ОРГАНИЗАЦИИ ТУРА

Для организации тура Агент направляет Компании Заявку, фор­ма которой установлена в Приложении к настоящему Договору Заяв­ка подписывается ответственным лицом Агента с указанием должно­сти, расшифровкой подписи и заверяется печатью Агента. Агент организует тур только после уточнения свойств конкретного турпродукта, отличий от описаний, указанных в каталогах Компании, и уве­домления об этом клиентов.

Места на транспорте и комнаты в отелях могут быть зарезерви­рованы только после подтверждения Заявки. В случае невозможно­сти подтверждения всех услуг, указанных в тексте Заявки, Компания вправе в одностороннем порядке аннулировать Заявку, вернув Агенту полученные по сделке денежные средства.

В случае подтверждения Заявки Компания направляет Агенту Лист бронирования и выставляет Агенту счет на оплату заявленного тура, в том числе посредством факсимильной или электронной связи.

Компания выдает Агенту ваучеры на основании и после полной оплаты счета.

Любое изменение (модификация) Заявки/Листа бронирования должно быть запрошено письменно Агентом и производится только по согласованию сторон в письменной форме.

В случае получения запроса на модификацию Заявки/Листа бро­нирования Компания имеет право: выставить Агенту к оплате до­полнительный счет либо сообщить Агенту о невозможности измене­ния Заявки без отказа от нее и выплаты штрафных санкций либо аннулировать Заявку/Лист бронирования, при этом вся ответствен­ность за аннуляцию относится на Агента.

Агент поручает Компании от имени Агента (Клиентов Агента) произвести действия по передаче документов в посольство (консуль­ство) для оформления виз для клиентов.

4. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ И ПЛАТЕЖЕЙ

Все счета выставляются в рублях или условных единицах. Все виды платежей по настоящему Договору производятся в рублях из расчета, что одна условная единица равна рублевому эквиваленту по курсу, выставленному Компанией на день платежа.

Цены на туристские услуги, указанные в прайс-листах, ценовых каталогах и на интернет-сайте Компании, являются справочными и мо­гут быть изменены Компанией в одностороннем порядке. Цена на ту­ристские услуги, указанная в счете Компании, является окончатель­ной и может быть изменена только в случае изменений условий оказания туристских услуг либо в случаях, предусмотренных настоя­щим Договором.

Если счет не оплачивается Агентом в течение трех банковских дней или в течение срока, указанного в счете (если иное не преду­смотрено Компанией в Листе бронирования или дополнительном со­глашении сторон), Компания имеет право аннулировать Лист брони­рования. Компания в данном случае не несет ответственности по любым претензиям Агента, его Клиентов (туристов) или третьих лиц. Датой оплаты стоимости туристского продукта в порядке безналич­ного или наличного расчета считается дата поступления денежных средств Агента на банковский счет или в кассу Компании. При этом действия банков или иных организаций, помешавшие Агенту испол­нить требование настоящего пункта, не освобождают его от ответствен­ности. Риск задержки совершения банковских операций, а также риск изменения валютных курсов относится на Агента. В любом случае пол­ная оплата стоимости туристского продукта Агентом должна быть про­изведена не позднее чем за 15 дней до начала тура или срока, который подтвердила в Листе бронирования Компания.

При оплате Агентом стоимости туристских услуг, указанных в Ли­сте бронирования, с нарушением установленных настоящим Догово­ром сроков расчет стоимости туристских услуг проводится с учетом роста их стоимости. В случае несвоевременной оплаты и увеличения стоимости туристских услуг, указанных в Листе бронирования, их сто­имость определяется на день зачисления на расчетный счет Компании последнего платежа за услуги, указанные в Листе бронирования. Пос­ле проведения Компанией перерасчета стоимости туристских услуг, указанных в Листе бронирования, Агент осуществляет доплату на ос­новании счета, выставленного Компанией в соответствии с положе­ниями настоящего Договора.

Несвоевременная, неполная или неправильная оплата Агентом выставленных счетов снимает с Компании всю ответственность, свя­занную с исполнением обязательств по настоящему Договору.

Безналичная оплата турпродукта без предварительно выставлен­ного Компанией счета не допускается.

Стороны договорились, что Агентское вознаграждение выплачи­вается Агенту в соответствии с Приложением к настоящему Договору. На портовые и любые иные сборы, таксы, чаевые, на услуги, не входя­щие в стандартный турпродукт, такие, как оформление документов для передачи в консульство, консульский сбор, рождественские, новогод­ние и другие праздничные ужины и мероприятия, индивидуальные трансферы, дополнительные экскурсии, страхование, другие дополни­тельные услуги, не оговоренные в Заявке Агента и фактически оказан­ные туристам и т. д., Агентское вознаграждение не распространяется и не выплачивается. Сумма вознаграждения удерживается Агентом са­мостоятельно из сумм, подлежащих перечислению Компании.

В случае удорожания туристских услуг по объективным причи­нам:

— удорожание транспортных тарифов (более 5% от действующих тарифов на момент выставления Компанией счета);

— резкое изменение курсов валют (более 5% от установленных Центробанком Российской Федерации курсов валют на момент выс­тавления Компанией счета);

— введение новых или повышение действующих налогов, сборов и других обязательных платежей.

Агентом осуществляется доплата за туристские услуги на осно­вании дополнительных счетов, выставляемых Компанией.

Агент обязан предоставлять Компании отчет о выполненной ра­боте за прошедший отчетный период (месяц) не позднее 5-го числа следующего за отчетным месяца.

Штраф за непредоставление отчета в срок составляет 2000 руб. + 0, 1% от суммы реализованных туров, за которые предоставляется от­чет, за каждый день просрочки.

При отказе Агента (Клиента Агента) от комплекса услуг, Компа­ния возвращает Агенту его стоимость, удержав следующие штрафные санкции при аннуляции тура:

за 31 день до вылета (отъезда) или ранее — 10% от стоимости;

от 30 до 20 дней до вылета (отъезда) — 50% от стоимости тура;

от 20 до 10 дней до вылета (отъезда) — 70% от стоимости;

от 10 до 5 дней до вылета (отъезда) — 80% от стоимости;

менее чем за 5 дней до вылета (отъезда) — 100% от стоимости тура.

Вне зависимости от того, за сколько дней до вылета (отъезда) осу­ществляется аннуляция тура, штраф за аннуляцию на период высоко­го сезона — Новый год, Рождество католическое и православное, ве­сенние каникулы, осенние каникулы, майские праздники, месяцы июль, август и сентябрь, а также за аннуляцию туров на спортивно-зрелищные мероприятия, туров с посещением парка аттракционов Диснейленд и туров на горнолыжные курорты составляет 100% от стои­мости тура.

В период высокого сезона могут дополнительно вводиться спе­циальные правила отказа от заказанных и забронированных туристс­ких услуг, о которых Компания сообщает Агенту в письменном виде или размещает эту информацию на интернет-сайте.

В случае введения названных правил они становятся неотъемле­мой частью настоящего Договора.

Сверх штрафа Агент дополнительно компенсирует Компании все убытки, вызванные отказом Агента от комплекса услуг. Кроме того, при отказе Агента от комплекса услуг стоимость страховки, визового сбора (консульского сбора) и выписанных авиабилетов возврату не подлежат. При отказе от комплекса туруслуг Агент несет ответствен­ность согласно настоящему Договору независимо от причин, вызвав­ших отказ.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

В случае возникновения претензий по организации тура у Кли­ентов Агента они могут быть предъявлены Агенту в течение 20 дней со дня окончания тура в письменном виде.

Компания не несет ответственности за возможные нарушения и действия, которые не входят в сферу ее компетенции, а именно:

— действия перевозчиков (изменение, отмена, перенос, задержка авиарейсов, поездов, автобусов и т. д. );

— потеря или повреждение багажа;

— любой ущерб, который может быть нанесен Агенту или Клиен­ту Агента в связи с невозможностью осуществления тура при отсут­ствии у Клиента Агента действительного и правильно оформленного загранпаспорта;

— утрата Агентом или Клиентом Агента проездных, страховых и иных документов, переданных Компанией Клиенту в соответствии с настоящим Договором;

— ошибки при оформлении документов, которые связаны с не­точной информацией, содержащейся в Заявке на бронирование тури­стских услуг и документах Клиентов Агента;

— действия консульских служб, таможенных и иммиграционных властей (в том числе отказ в выдаче или несвоевременная выдача въез­дной или транзитной визы);

— нарушения туристом таможенных и пограничных формально­стей, правил проезда и провоза багажа, а также особенностей поведе­ния в стране временного пребывания;

— опоздание туристов на трансфер, экскурсионные программы по вине туристов или третьих лиц и т. д.

Компания не несет ответственности перед туристом за сохран­ность его личных вещей. Компания не несет ответственности за само­вольное изменение туристом оплаченного маршрута или несоблюде­ние правил группового прохождения маршрута, не возмещает расходы Агента и туриста за оплаченные туристские услуги, если турист по сво­ему усмотрению или в связи со своими интересами не воспользовался всеми или частью предоставленных/забронированных услуг, Компа­ния не возмещает туристу расходы по оплате услуг, не предусмотрен­ных в программе пребывания и туристской путевке Компании.

Агент проинформирован и информирует туристов о том, что в не­посредственной близости от отеля (места проживания) могут вестись строительные, инженерные работы, возводиться/находиться комму­никации и оборудование, могут располагаться магазины, рестораны, дискотеки, автостоянки, другие организации, осветительные мачты, могут проходить пешеходные, автомобильные, железные дороги и т. д., в рез}шьтате чего возможно возникновение нежелательных шумовых, визуальных эффектов, запахов, вибраций и т. д., причем, поскольку указанные явления находятся вне сферы компетенции Компании, Ком­пания не несет за них ответственности. Компания не несет ответствен­ности за несоответствие действительности описаний отелей в катало­гах Компании; эта информация является приблизительной и постоянно меняется.

Компания не несет ответственности за действия страховых орга­низаций и организаций-перевозчиков, поскольку во взаимоотношени­ях с ними (приобретение билетов, страховых полисов и т. д. ) действует как поверенный, в интересах и от лица Агента (Клиента Агента). В со­ответствии с действующим за

⇐ Предыдущая27282930313233343536Следующая ⇒

Поделиться:

Воспользуйтесь поиском по сайту: