Изменение информационной инфраструктуры субъектов экономической деятельности

Влияние Интернета на представление о формах и методах ведения экономической деятельности не ограничивается использованием сложившейся информационной инфраструктуры. Наоборот, имеющиеся средства информационного обеспечения экономической деятельности оказывают радикальное воздействие на технологии ведения бизнеса. Изменяются бизнес-модели, пересматриваются бизнес-процессы, формируется новая корпоративная культура. Отношения с бизнес-партнерами и клиентами переходят на новый, более высокий уровень.

Постоянно растущая конкуренция в жестких условиях экономической деятельности на рубеже тысячелетия ставит как первоочередную и жизненно важную задачу информационного обеспечения бизнеса. Процессы эффективного и рационального с точки зрения затрат доступа к необходимой для ведения экономической деятельности информации приобретают первостепенное значение для всех его участников. Активными участниками процессов информационного обмена становятся как сотрудники предприятий всех уровней управления, так и все типы внешних структур — от клиентов до государства, осуществляющего предусмотренный законодательством надзор.

Динамика развития предприятия должна соответствовать требованию времени. Для большинства преуспевающих предприятий невозможна ситуация, когда менеджеры соответствующих уровней осуществляют тактическое управление и стратегическое планирование на основе формируемых неделями или месяцами отчетов. Возможность оперативного получения информации, характеризующей тот или иной аспект деятельности предприятия, является жизненно важной.

Традиционными каналами получения информации, необходимой для деятельности предприятия, до недавнего времени являлись телефон, почта, средства массовой информации (телевидение, периодическая печать, радио). Телефон в основном использовался как средство оперативного управления: короткая информация о значениях критически важных параметров, короткие управляющие воздействия. Почта использовалась как средство доставки документов, необходимых для функционирования предприятий и взаимодействия с внешними структурами: годовые отчеты акционерам и государственным органам, квартальные отчеты филиалов в штаб - квартиру транснациональной компании, рассылка каталогов товаров и прайс - листов услуг. Телевидение и иные средства массовой информации в основном использовались как канал рекламы.

Начиная с середины 90-х годов предыдущего века стало ясно, что глобальная есть Интернет может не только использоваться как альтернативный канал получения соответствующей информации, но и рассматриваться как экономически оправданная альтернатива. Ситуация на рынке предоставления телекоммуникационных услуг усугублялась сформировавшимся осознанием того факта, что время внедрения современных технологий информационного обеспечения становится фактором, определяющим конкурентоспособность предприятия или организации. Еще не потускнели воспоминания о временах, когда воспринимаемые многими как дорогие игрушки IВМ РС изменили облик целой индустрии. Инвестиционная привлекательность компаний, работающих в области создания новой телекоммуникационной инфраструктуры, была очень высока, что привело к притоку в отрасль значительных средств. Следствием этого явилось развитие на коммерческой основе информационной инфраструктуры нового поколения. Конкуренция и высокая инвестиционная привлекательность обеспечили лавинообразный рост числа предприятий и организаций, использующих инфраструктуру и технологии Интернета как каналы получения информации, необходимой для экономической деятельности.

Параллельно с этим процессом развивались и процессы использования новой информационной инфраструктуры государственными и общественными организациями для снижения затрат на информационное обеспечение профильной деятельности и формирования соответствующего имиджа у активных граждан, избирателей и членов общественных организаций.

Объем информации, доступной в сети Интернет, стремительно рос. По данным Internet Software Consortium, на январь 2001 г. в глобальной информационной инфраструктуре было представлено около 110 млн информационных серверов (хостов), большая часть которых является информационными серверами коммерческих, образовательных, правительственных и некоммерческих организаций. Динамику увеличения представительства различных предприятий и организаций в Интернете характеризуют представленные цифры количество и информационных серверов (хостов) в 1998—2004 гг.:

Таким образом, к концу тысячелетия информационная инфраструктура Интернет сформировалась как экономически целесообразный канал реализации информационных потребностей предприятий и организаций. Во многих случаях этот канал мог заменить, а часто и улучшить традиционные каналы получения информации, необходимой для деятельности предприятия.

Вложения в информационные системы в настоящее время представляют, как правило, довольно значительную долю расходов организаций, ведущих экономическую деятельность, поэтому существует потребность не только сокращать эти накладные расходы, но и обеспечить получение максимального эффекта от использования имеющейся информации. Наличие большого числа информационных серверов как компаньонов, так и конкурентов приводило менеджеров высшего звена управления к осознанию необходимости принятия решений по трем вопросам:

1) как извлечь дополнительную прибыль из интеграции информационной инфраструктуры предприятия в новую среду;

2) как уменьшить расходы и повысить эффективность цепочек формирования добавленной стоимости за счет интеграции информационных потоков предприятия в новую среду;

3) как сохранить и максимально использовать вложенные в существующую информационную инфраструктуру средства при переходе к новым технологиям.

Процессы укрупнения корпораций и сокращение государственного регулирования позволили современным субъектам экономической деятельности предоставлять более широкий спектр продуктов и услуг для более широких и более разнообразных слоев населения. Эффективное управление в сложной и быстро меняющейся экономической среде, а также обеспечение максимальной доходности инвестиций становятся все более трудной задачей. Для ее решения необходимы наличие оперативно обновляемой информации, характеризующей состояние среды функционирования и состояние собственных ресурсов предприятия, а также комплексные средства для накопления, обработки и анализа информации.