 |
Теория потребностей А. Маслоу
|
|
|
|
| Потребности | Форма проявления (характер поведения человека) | Способы удовлетворения |
| 1. Физиологические потребности. | Слабая заинтересованность содержанием работы, концентрация внимания на заработной плате, условиях труда, удобстве на рабочем месте, возможности избегать усталости. | Установление заработной платы, обеспечивающей выживание, и рабочих условий не слишком отягощающих существование. |
| 2. Потребность в безопасности и уверенности в будущем. | Стремление находиться в стабильном и безопасном состоянии, защищающем от страха, боли, болезней и других страданий, любовь к порядку, чётким правилам, внутреннее сопротивление переменам, риску, оценка работы с точки зрения обеспечения стабильности существования в будущем, стремление застраховаться от возможных неблагоприятных событий и изменений. | Создание надёжной системы социального страхования, применение ясных и справедливых правил, регулирующих деятельность, оплата труда выше прожиточного минимума, освобождение от действий, связанных с риском и изменениями. |
| 3. Социальная потребность. | Стремление к участию в совместной деятельности, общественных мероприятиях, оценка работы с точки зрения принадлежности к коллективу и возможности установления дружеских отношений с коллегами. | Создание атмосферы дружеского партнёрства, тесного общения, групповая форма организации работы, групповые мероприятия за рамками работы, напоминание, что работника ценят коллеги. |
| 4. Потребность в уважении (признание и самоутверждение). | Стремление быть компетентными, сильными, уверенными в себе, желание, чтобы коллеги признавали их такими и уважали за это, стремление к лидерскому положению, либо к положению признанного авторитета при решении каких-либо задач. | Использование различных форм выражения признания заслуг (присвоение титулов и званий, вручение наград, упоминание в публичных выступлениях, прессе и т.д.). |
| 5. Потребность в самовыражении. | Стремление к наиболее полному использованию в работе знаний, умений, навыков, способностей, творчеству, независимости. | Привлечение к выполнению оригинальных заданий, требующих изобретательности и созидательности, предоставление свободы в выборе средств их осуществления. |
|
|
|
| Иерархия потребностей по теории Маслоу | Теория ERG (Альдерфер) | ||||||||||||||||
|
Сравнение потребностей по Маслоу и по Альдерферу
Процессуальные теории мотивации
Теория ожидания Виктора Врума утверждает, что мотивация усилится, если человек будет верить в то, что будут выдержаны следующие условия:
1 – его усилия (затраты труда) с большой вероятностью приведут к более высоким результатам;
2 – полученные результаты с большой вероятностью будут вознаграждены;
3 – вознаграждение будет иметь ценность для человека.
|
|
| ||||||
| ||||||||
Х Х =
Модель мотивации В. Врума
Методы мотивации
На сегодняшний день известны четыре основных метода мотивации:
1 – экономический;
2 – целевой;
3 – проектирование и перепроектирование работ, обогащение содержания труда;
|
|
|
4 – соучастие (партисипативный) или привлечение работников к управлению.
Тема: КОНТРОЛЬ КАК ФУНКЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ
Контроль – это процесс обеспечения достижения организацией своих целей.
Процесс контроля состоит из установления стандартов, измерения фактически достигнутых результатов и проведения корректировок в том случае, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов.
Причины необходимости контроля:
1. Неопределённость. Планы, организационные структуры подвержены изменениям. Люди, их поведение часто непредсказуемы. Изменяются законы, технология, социальные ценности, условия конкуренции и другие факторы окружающей среды.
2. Предупреждение возникновения кризисных ситуаций. Ошибки, сделанные в процессе принятия управленческих решений и не выявленные своевременно могут привести к большим убыткам, вплоть до банкротства предприятия. Необходимо наблюдать за тем, чем люди заняты, чтобы быть уверенными, что они знают, что и как следует делать.
3. Возрастающая сложность организаций, занимающихся бизнесом, вследствие роста их размеров и масштабов производства. Если в маленькой организации менеджер участвует в принятии решений по всем видам деятельности, то в крупной организации менеджеры нуждаются в формальной системе контроля.
4. Поддержание успеха. Положительная сторона контроля состоит в поддержке всего того, что является успешным в деятельности организации. Благодаря выявлению более эффективных направлений фирмы принимают решения о направлениях расширения своей деятельности, заключения контрактов и вложения ресурсов.
Принципы контроля:
- объективность;
- достоверность полученной информации;
- непрерывность;
- независимость и неподкупность;
- охват контролем всех важнейших сторон деятельности;
- приемлемость рекомендаций, результатов контроля для практики.
«Контроллинг» - это сложная система управления. Если контроль направлен в прошлое, на выявление ошибок, отклонений, просчётов и проблем, на поиск виновных, то контроллинг – это управление будущим для обеспечения длительного функционирования предприятия и его структурных единиц. Службы контроллинга стремятся так управлять процессами текущего анализа и регулирования плановых и фактических показателей, чтобы по возможности исключить ошибки, отклонения и просчёты, как в настоящем, так и в будущем.
|
|
|
Виды контроля:
1. По времени осуществления различают 3 вида контроля:
- предварительный;
- текущий;
- заключительный.
По форме осуществления все эти виды контроля схожи, так как имеют одну и ту же цель: способствовать тому, чтобы фактически получаемые результаты были как можно ближе к требуемым. Различаются они только временем осуществления (Рис. 28).
2. В зависимости от того, кто осуществляет контроль (по субъектам контроля) различают:
- внешний;
- взаимный;
- внутренний.
Характеристики эффективного контроля:
1. Стратегическая направленность контроля, т.е. отражение общих приоритетов организации и поддержание их.
2. Ориентация на результаты. Конечная цель контроля состоит не в том, чтобы собрать информацию, установить стандарты и выявить проблемы, а в том, чтобы решить задачи, стоящие перед организацией. В итоге контроль можно назвать эффективным только тогда, когда организация фактически достигает желаемых целей и в состоянии сформулировать новые цели, которые обеспечивают её выживание в будущем.
3. Соответствие делу. Для того чтобы быть эффективным контроль должен соответствовать контролируемому виду деятельности. Он должен объективно измерять и оценивать то, что действительно важно.
4. Своевременность контроля заключается не в исключительно высокой скорости или частоте его проведения, а во временном интервале между проведением измерений или оценок, который адекватно соответствует контролируемому явлению. Значение наиболее подходящего временного интервала такого рода определяется с учётом временных рамок основного плана, скорости изменений и затрат на проведение измерений и распространение полученных результатов.
5. Гибкость контроля. Контроль, как и планы, должен быть достаточно гибким и приспосабливаться к происходящим изменениям.
|
|
|
6. Простота контроля. Наиболее эффективный контроль – это простейший контроль с точки зрения тех целей, для которых он предназначен. Простейшие методы контроля требуют меньших усилий и более экономичны. Избыточная сложность ведёт к беспорядку. Для того чтобы быть эффективным, контроль должен соответствовать потребностям и возможностям людей, взаимодействующих с системой контроля и реализующих её.
7. Экономичность контроля.
Для эффективности контроль должен быть экономным. Преимущества контроля должны перевешивать затраты на его создание и функционирование.
|
|
|
