Главная | Обратная связь | Поможем написать вашу работу!

Многофакторные (синтетические) теории управления: теория «7 S». Теория «Z», Концепция сбалансированной оценочной ведомости и др.

Синтетические учения исследуют управление как многоплановое, комплексное и изменяющееся явление, связанное с внутренним и внешним окружением организации.

Выделяют следующие синтетические учения:

· школа социальных систем;

· системный подход;

· управление по целям П. Друкера (МВО);

· ситуационные теории (методы управления меняются в зависимости от ситуации, поэтому управление является искусством);

· теория «7-S» (Т. Питерс, Р. Уотерман, Р. Паскаль, Э. Атос);

· теория «Z».

Одним из самых известных теоретических положений, выдвигаемых Питером Друкером, является его Концепция управления по целям (management by objectives – МВО). Идея Друкера, заключающаяся в том, что управление должно начинаться с выработки целей и потом переходить к формированию функций, системы взаимодействия и процесса, в корне перевернула логику управления. Друкер считал, что менеджер должен заботиться о достижении экономических целей организации и клиентах, а не о создании «радости для рабочих». Хотя при этом не отрицал, что отношения на работе должны строиться на базе взаимного уважения. В управлении по целям прослеживаются потенциальные возможности объединить планирование, контроль и мотивацию в сложной области человеческих ресурсов.

Среди синтетических учений об управлении заметное место занимают ситуационные теории, суть которых заключается в том, что результаты одних и тех же управленческих действий в различных ситуациях могут сильно отличаться друг от друга. Поэтому осуществляя все необходимые управленческие действия, такие, как планирование, распорядительство или контроль, менеджеры должны исходить из того, в какой ситуации они действуют. Ситуационные теории управления дают рекомендации относительно того, как следует управлять в конкретных ситуациях. С точки зрения этих теорий, управление – это, в первую очередь, искусство менеджеров понять ситуацию, вскрыть ее характеристики и выбрать соответствующее управление, а уже потом следовать научным рекомендациям в области управления, носящим обобщающий и универсальный характер.

Одной из наиболее популярных в 80-е гг. ХХ в. системных концепций менеджмента является теория «7-S», разработанная исследователями консультативной фирмы «МакКинзи». Выдвинули ее Томас Питерс и Роберт Уотерман (авторы книги «В поисках эффективного управления»), Ричард Паскаль и Энтони Атос (авторы бестселлера «Искусство японского управления: пособие для американских управляющих»).

Исследования данных специалистов в области управления привели их к выводу, что эффективная организация формируется на базе семи взаимосвязанных составляющих, изменение каждой из которых требует соответствующего изменения остальных шести. Так как по-английски название всех этих составляющих начинается на «s», то и концепция получила название «7-S».

Основными составляющими концепции являются следующие:

1) стратегия (планы и направления действий, определяющие распределение ресурсов, фиксирующие обязательства по осуществлению определенных действий во времени для достижения поставленных целей);

2) структура (внутренняя композиция организации, отражающая разделение организации на подразделения, иерархическую субординацию этих подразделений и распределение власти между ними);

3) системы (процедуры и рутинные процессы, протекающие в организации);

4) штат (ключевые группы персонала, существующие в организации и охарактеризованные по возрасту, полу, образованию и т. п.);

5) стиль (способ, каким руководители управляют организацией; сюда же относится организационная культура);

6) квалификация (отличительные возможности ключевых людей в организации);

7) разделенные ценности (смысл и содержание основных направлений деятельности, которые организация доводит до своих членов).

В соответствии с данной концепцией, только те организации могут эффективно функционировать и развиваться, в которых менеджеры могут содержать в гармоничном состоянии систему, состоящую из данных семи составляющих.

В 1981 г. американский профессор Уильям Оучи выдвинул теорию «Z», как бы дополняя тем самым идеи Дугласа МакГрегора, высказанные им в виде теорий «X» и «Y». Оучи, изучив японский опыт управления, пришел к выводу, что может быть предложен эффективный тип японского подхода к управлению. Теория «Z» знаменовала попытку отказа от ситуационного подхода в пользу создания обобщенного описания управления. Исследователь попытался сформулировать основные положения и правила управления людьми, опираясь на которые можно добиться эффективного управления. Идеи теории «Z» в сжатом виде сводятся к следующему:

· долгосрочный наем кадров;

· групповое принятие решения;

· индивидуальная ответственность;

· медленная оценка кадров и их продвижение;

· неопределенный, неформальный контроль четкими и формализованными методами;

· неспециализированная карьера;

· всесторонняя забота о работниках.

Революционные изменения можно представить в рамках реинжиниринга хозяйственной деятельности.

Реинжиниринг – это процесс оздоровления компании посредством подъема технических решений на новый уровень, создания принципиально новых эффективных бизнес-процессов в управлении, которых прежде не было в компании.

Хаммер М. и Чампи Дж. определяют реинжиниринг как «фундаментальное переосмысление и радикальное проектирование бизнес-процессов компаний для достижения коренных улучшений в основных актуальных показателях их деятельности: стоимость, качество, услуги и темпы». Имеется в виду не небольшое приростное усовершенствование бизнес-процессов компаний (например, на 10–20%), а кардинальное повышение их эффективности в десятки раз.

Ученые определяют бизнес-процесс как «совокупность видов деятельности, которая имеет один или более видов входных потоков и создает выход, имеющий ценность для клиента».

Управленческая мысль постоянно развивалась, выдвигая все новые и новые идеи того, как должно вестись эффективное управление.

⇐ Предыдущая 15 16 17 18 192021 22 23 24 Следующая ⇒