 |
Вопрос 3. Природа стресса и его причины.
|
|
|
|
Стресс - эмоциональное состояние организма, которое возникает в напряженных ситуациях.
С явлением стресса человек сталкивается постоянно. Незначительные стрессовые ситуации безвредны. Однако чрезмерный стресс, который характеризует значительное психологическое или физиологичное напряжение, наносит вред здоровью.
Выделяют такие виды стресса:
- физиологический - предопределен чрезмерной физической нагрузкой;
- психологический - предопределен сложными отношениями с другими людьми;
- информационный - предопределен излишком, недостаточностью или бессистемностью жизненно важной информации;
- управленческий - предопределен высокой ответственностью за решения, которые принимаются;
- эмоциональный - проявляется в ситуациях угрозы, опасности, неожиданной радости.
Отличают организационные и личные причины стрессов.
Организационные причины:
- перегруженность или недогруженность работой;
- конфликт ролей, предопределенный противоречивыми требованиями к работнику или нарушением принципа единоначалия (получение подчиненным противоречивых распоряжений);
- неопределенность ролей (то есть подчиненный не понимает, чего от него хотят);
- неинтересная работа.
Личные причины:
- смерть близких;
- развод;
- болезнь;
- увольнение из работы;
- финансовые проблемы;
- сексуальные проблемы;
- рождение ребенка и др.
Вопрос 4. Методы управления стрессами в процессе руководящей деятельности.
К основным психологическим методам управления стрессами принадлежат:
Волевой контроль за состоянием своего организма на основе овладения соответствующими методами.
Сознательное изменение процессов восприятия и оценки ситуации, самые эффективные из них: возражение (уклонение от восприятия негативной информации); вытеснение (забывание или переключение на другое); принятие обстоятельств такими, как они есть; замещение недосягаемой цели досягаемой; рационализация (внушение себе мысли о малой значимости проблемы).
|
|
|
Эмоционально-психологическая разрядка с помощью сна, слез, разговора с людьми, способными к сочувствию.
Изменение позиции относительно проблемы, прибегая к снижению требований и претензий к себе и к другим.
Для управления стрессами менеджерам можно предложить:
- изучать особенности характера, диапазон знаний, отношения к труду своих подчиненных;
- выбирать тип работы в соответствии со способностями, потребностями и наклонностями работника;
- предоставлять работникам по возможности полную характеристику будущей работы;
- умело объяснять необходимость выполнения работы;
- обеспечивать необходимое вознаграждение за эффективную работу;
- быть наставником своих подчиненных;
- развивать способности подчиненных и др.
Ключевые слова:
Конфликт - это отсутствие согласия между двумя или несколькимисубъектами, столкновение противоположных сторон, сил, которые могут бытьконкретными лицами или группами работников, а также внутреннийдискомфорт одного лица.
Функциональныеконфликты - конфликты, которые повышают эффективность деятельности организации.
Дисфункциональныеконфликты - конфликты, которые снижают уровень обеспечения собственных потребностей, уменьшают рольгруппового сотрудничества и, как следствие, эффективность деятельности организации.
«Уклонение» -один из способов решения конфликта - избежанияситуаций, которые провоцируют возникновение противоречий.
«Сглаживание» -способ решения конфликта, который удосуживаетсясгладить конфликтную ситуацию, пытаетсяпритупить признаки агрессивности и конфликта, апеллируя к потребности в солидарности.
|
|
|
Принуждение -попытказаставить принять собственную точку зрения любой ценой, опираясь на власть.
Компромисс -способ решения конфликта, которыйхарактеризуется принятием точки зрения другой стороны,но частично. Стороны сохраняют партнерские отношения
Стресс -эмоциональное состояние организма, которое возникает в напряженных ситуациях.
Вопросы для самопроверки:
1. Что представляет собой конфликт?
2. Какие есть виды конфликтов?
3. Что может быть причинами конфликтов в трудовых коллективах?
4. Назовите и охарактеризуйте способы решения конфликтов.
5. Что такое стресс?
6. Какие причины стресса? Как их разделяют?
7. Назовите и охарактеризуйте основные психологические методы управления стрессами.
Список литературы
Основные источники:
1. Андрушкив Б.В., Кузьмин О. Е. Основы менеджмента. - Львов: Мир, 2010.- 296с.
2. Большаков А.С., Михайлов В.И. Современный менеджмент: теорияи практика. - 2-ое изд., испр. и доп. - СПб.:Питер, 2011- 416 с.
3. Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник. - М.: Триада, Лтд, 2009.-384с.
4. Глухов В.В. Менеджмент: Учеб.для вузов. — СПб.: Питер, 2009. — 608 с.
5. Дафт Р. Л. Менеджмент. - СПб.: Питер, 2009. - 832 с.
6. Иванова И.В. Менеджер - профессиональный руководитель: Учебн. пособие.-К.:КНЕУ, 2009.-107 с.
7. Кузьмин О. Е., Мельник О. Т. Основы менеджмента: Учебник. - К.:Академиздат, 2008. - 416 с.
8. МальцеваА. Менеджмент, стратегия, с которой побеждают. — К.: Максимум, 2011. — 320с.
9. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия: Учеб. пособие / Под редакц. П. В. Шеметова. — М.: ИНФРА-м; Новосибирск, 2010. — 312с.
10. Мескон М. X, Альберт М, Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. третьего изд. - М.:Дело, 2008. - 800 с.
11. Мурашко М.И. Менеджмент персонала: Учебно-практ. пособие. — К.: Знание, 2009. — 311с.
12. Осовська Г.В. Основи менеджмента:Навч. посіб. — К.: Знанння, 2010. — 556с.
13. Скрипко Т.О., Ланда О. О. Менеджмент: Навч. посіб. — К.: Центр навч. лит., 2009. — 176с.
14. Хміль Ф.І. Основи менеджмента: Підручник.- К.: Академвидав,2010.-608с.
16. Шегда А.Л. Менеджмент: Навч. посіб. — К.:Знання, 2011.— 567с.
Дополнительные источники:
1.КонституцияДонецкойНароднойРеспублики, принятаяВерховнымСоветомДонецкойНароднойРеспублики 14.05. 2014 г. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://dnr-online.ru/konstituciya-dnr/
|
|
|
2. О бухгалтерском учете и финансовой отчетности: Закон Донецкой Народной Республики от 27.02.2015 г. № 14-IHC. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://dnr-sovet.su/zakon-dnr-o-buh-i-fin-uchete/
4. Об оплате труда: Закон Донецкой Народной Республики от 06.03. 2015 г. №1-78П-НС [Электронный ресурс]. – Режим доступа:http://uckk.ru/publ/ zakonodatelstvo_dnr_i_lnr/zakony_dnr/zakon_dnr_ob_oplate_truda/26-1-0-91/
5. Об основах общеобязательного социального страхования: Закон Донецкой Народной Республики от 30.04.2015 № 37-IHC http://dnr-sovet.su/zakon-dnr-o-obshheobyazatelnom-sots-strahovanii/
6.Об утверждениипорядкагосударственнойрегистрацииюридическихлиц и физическихлиц – предпринимателей: Постановление Совета министров ДНР №36-10 от 29.09.2014г. [Электронний ресурс]. – Режим доступу: http://dnr-sovet.su/zakonodatelnaya-deyatelnost/dokumenty-soveta-ministrov/
Интернет- ресурсы:
1. http://dnrsovet.su/ - Сайт Народного Совета ДНР
2. http://mer.govdnr.ru/ - Сайт Министерстваэкономическогоразвития ДНР
3. https://av-zakharchenko.su/ - Сайт Главы ДНР
4. http://mondnr.ru/ - Сайт Министерстваобразования и науки ДНР
|
|
|
