 |
Особенности проблемного поведения
|
|
|
|
| Проблемное поведение Прямоугольника | Ключ к разрешению проблемы |
| «Сегодня я Квадрат (Треугольник, Круг, Зигзаг), по этому... » | Попытайтесь разглядеть, какую роль играет Прямоугольник в данный момент. Выслушайте его, прежде чем говорить самому. Затем подстройтесь к выбранной им форме. |
| «Это же никуда не годится! Мы должны это делать совершенно по-другому! » (Чаще всего такое можно услышать от Прямоугольника, когда дело идет полным ходом и что-то менять в нем чрезвычайно трудно и невыгодно. ) | Поставьте перед Прямоугольником вопросы, которые заставили бы его задуматься о последствиях требуемых им изменений. Предложите ему сравнить предлагаемый выигрыш и потери. |
| «Это ваша вина! » (Прямоугольники склонны перекладывать свою вину на других. ) | Конечно, критику следует принимать, когда она заслужена. Однако если для нее нет основания, спокойно, но твердо объясните Прямоугольнику свою позицию. И если считаете, что обвинения в ваш адрес могут иметь нежелательный резонанс, не откладывая, обратитесь к вашему непосредственному начальнику. |
| «А что вы думаете?.. » (Часто означает стремление Прямоугольника переложить на ваши плечи принятие решения по какому-то вопросу. ) | Помогите Прямоугольнику советом там, где это возможно. Но помните, что если ваша идея «не сработает», то Прямоугольник скорее всего будет обвинять в неудаче вас. Поэтому напоминайте ему всегда, что окончательная ответственность за принимаемое решение ложится на него. |
| «Можно с вами поговорить? » (Естественное желание Прямоугольника разделить с вами груз своих проблем. ) | Возможны два варианта поведения. Если вы не хотите погружаться в личные проблемы Прямоугольника, сошлитесь на вашу занятость (как на работе, так и после нее). Если же вы решили поддержать Прямоугольника, то: а) не позволяйте ему отнимать ваше рабочее время —предложите встретиться после службы; б) просто выслушайте и посочувствуйте, но не давайте никаких советов. |
| «Прошу меня простить, но я что-то неважно себя чувствую... » (Невыход или уход с работы раньше времени — главная проблема в сотрудничестве с Прямоугольниками. ) | В этом состоянии люди действительно часто болеют или получают травмы. Однако чаще всего они теряют силы и волю под грузом своих проблем. Лучшее решение проблемы — такая организация труда, когда остальные не поставлены в жесткую зависимость от действий Прямоугольника. Если это невозможно, то следует хотя бы почаще обращать внимание. Прямоугольника на то, что он несет ответственность перед другими за результаты своей работы. |
Круг в конфликте
|
|
|
• Особые характеристики. В эмоционально напряженной, грозовой атмосфере Кругам буквально трудно дышать. Их беспокоят любые конфликты, даже те, в которых они не замешаны. Если же Круг обнаруживает, что он находится в открытом конфликте с другим человеком, он будет страдать больше, чем представитель любой иной формы личности. Причем совершенно неважно, кто виноват в возникновении разногласия, ибо для Кругов непомерно тяжела конфликтная ситуация сама по себе. Они всякое столкновение воспринимают очень уж лично.
Психология Кругов такова, что любой конфликт ввергает их в противоречие. Первое побуждение Круга — избежать, уклониться от конфликта, надеясь, что он разрешится сам по себе. Поэтому Круги склонны оправдывать других «за недостаточностью улик» и извинять даже их неприличное поведение. Однако Круги не могут долго закрывать глаза на конфликт и уклоняться от него, поскольку по сути своей являются миротворцами и хотят во что бы то ни стало разрешить проблему и прийти к наиболее ценимому им состоянию согласия. Если им удается при этом не слишком много потерять, они гордятся тем, что внесли свою лепту в урегулирование конфликта.
|
|
|
Когда предмет конфликта или вовлеченные в него люди значимы для Круга, то он обнаруживает два основных стиля поведения в конфликте: приспособление (уступки) и компромисс.
В конфликтной ситуации Круг практически всегда первым отказывается от чего-либо в пользу другого. Однако уступка, даже если и разряжает эмоциональную атмосферу и удовлетворяет заинтересованных в разрешении конфликта ли ц. далеко не всегда является лучшим способом его устранения. особенно для самого Круга.
Круг может уступить другой стороне в ущерб профессиональным интересам или интересам группы людей, часто всего коллектива. И это ради удовлетворения потребностей одного конфликтующего человека! Ведь Круги не склонны к глубокому анализу и часто, особенно в ситуации конфликта, руководствуются текущими эмоциями. Поэтому нередко в результате уступки Круга одному недовольному конфликт заканчивается еще большей проблемой, чем та, с которой он начался. В этом случае Круг теряет уважение коллег, считавших его первоначальную позицию (до уступки) единственно правильной и заинтересованных больше в решении самой проблемы, чем в субъективном благополучии вовлеченных в конфликт лиц.
Уступка по сути своей направлена скорее на спасение хороших отношений между людьми, чем на решение проблемы. Иначе говоря. Круг в ответ на открытую конфронтацию сосредоточивается скорее на эмоциях, чем на предмете эмоций. А это заставляет его искать способы смягчить раздражение и гнев противника даже путем отказа от собственного мнения, в правильности которого он уверен, вместо того, чтобы стремиться найти адекватное решение проблемы. Понимая это, Круг в конечном счете теряет не только уважение коллег, но и какую-то долю самоуважения, что очень опасно, если учитывать свойственные ему самообвинительные тенденции.
Более опытные и ловкие Круги предпочитают односторонней уступке компромисс. Это — излюбленный способ, которым Круги пытаются решить большинство проблем. Взаимная уступка соответствует психологическому складу «круглой» личности. Сами Круги считают компромисс беспроигрышной стратегией, одинаково выгодной конфликтующим сторонам.
|
|
|
И все же не хотелось бы, чтобы у читателей (в том числе и у Кругов) сложилось впечатление, будто вырвать победу у Круга — пустяковое дело. Истинный Круг — хороший психолог по природе, а с возрастом он обычно накапливает глубокие знания о людях и жизни. Отсюда — его житейская мудрость. Круги очень умело могут играть на чувствах других людей и тем самым манипулировать ими. Не следует забывать и о ценном даре Кругов уговаривать, убеждать и даже внушать людям свои мысли. В основе этого дара лежит умение вызывать у других нужные Кругу эмоции благодаря его особенному, расслабляющему и успокаивающему голосу
Круги — милые и приятные в общении люди, однако у них есть недостатки. Эти минусы «круглой» формы личности становятся особенно заметными, когда люди находятся в отношениях формальной, строгой зависимости и связаны взаимными обязательствами в решении конкретных задач. Когда отрицательные свойства Круга проявляются в деловых отношениях в коллективе, они создают целый ряд перечисленных ниже проблем. Каждой проблеме дается соответствующий «ключ», ориентация на который позволяет обычно перевести ее разрешение в рациональную плоскость и избежать ненужных эмоций.
|
|
|
