Особенности проблемного поведения

Проблемное поведение Зигзага

Ключ к разрешению проблемы

«Как вы не можете понять, что А=Б! » (Проблема — в стиле мышления и рассужде­ния Зигзагов: они перескаки­вают от посылки к выводу, опуская факты и целые зве­нья в цепи рассуждении. Ког­да другие в силу этого не по­нимают их. Зигзаги быстро теряют терпение и начинают раздражаться. )

Во-первых, не чувствуйте себя тупицей: многие не по­нимают Зигзагов, только не подают вида. В интересах дела охраняйте спокой­ствие и продемонстрируйте Зигзагу ваше желание его понять.

Во-вторых, вы несомненно способны понять Зигзага. Для этого нужно всего лишь заставить его (с помощью вопросов) заполнить про­пуски в цепи рассуждении, привести необходимые фак­ты и повторить (уточнить) нечеткие формулировки.

«А почему, собственно, нельзя это сделать? » (Потребность в изменениях и непоколебимая вера в пра­вильность своих идей побуж­дают Зигзагов к непрерывно­му реформированию хорошо налаженного дела. Они упор­но стремятся добиться своего, оказывая мощное давле­ние на сослуживцев. Пробле­ма в том, что на Зигзагов не действуют аргументы типа «Все так делают», «Так при­нято», «Это распоряжение руководства» и т. д. )

Будьте доброжелательны, но тверды. Зигзагу следует дать понять, что, работая в кол­лективе, нельзя не учитывать мнения других и всегда по­ступать по-своему. Спокой­но объясните ему причины, по которым его конкретное предложение невозможно осуществить здесь и сейчас.

Однако не критикуйте твор­ческую установку Зигзага: последующие его предложе­ния могут оказаться ценны­ми для организации.

«Бумажная работа — пустая трата времени». (Зигзаги склонны перекладывать бу­мажную работу — составле­ние планов и отчетов, про­грамм, инструкций и т. д. —на плечи своих коллег. Они могут либо полностью укло­няться под тем или иным предлогом от подобной ра­боты, либо выполнять ее столь небрежно, что другим приходится все переделы­вать. )

Есть два варианта решения данной проблемы:

1) Если в организации дей­ствительно большой объем канцелярской работы и, по мнению большинства, его можно было бы сократить, ис­пользуйте Зигзага как союз­ника в борьбе за сокращение бумажного потока.

2) В остальных случаях ис­пользуйте организационные, дисциплинарные и мораль­ные средства для того, чтобы заставить Зигзага выполнять свою часть бумажной работы на должном уровне. Не всту­пайте в пререкания! Обра­щайтесь за помощью к непос­редственному руководителю. Создавайте также условия и обстановку, чтобы Зигзагу не­ возможно было уклониться от своей доли работы.

Не следует поощрять по­добное поведение Зигзага, если только он не работает над индивидуальным зада­нием. Для разрешения этой проблемы лучше всего об­ратиться к руководителю группы или организации, который с самого начала должен дать ясно понять Зигзагу, что для эффектив­ной работы группы, членом которой он является, ему необходимо поддерживать постоянный контакт с кол­легами.