Шоковое состояние
| Признаки
| Что делать
| Ни в коем случае НЕ
|
Бред, галлюцинации
|
| 1. Выслушивайте, соглашайтесь.
2. Если есть необходимость находится до прихода медицинской помощи – задавать вопросы по контексту бреда (где?, как выглядит, большое-маленькое? )
| Не пытайтесь переубедить – вызовете агрессию
|
Ступор
| Резкое снижение активности. Застывание в одной позе.
|
| · Не говорить громко (человек вас не воспринимает).
· Не подходить со спины
|
Двигательная активность
| Резкие, активные бессмысленные движения
| 1. Убрать вокруг людей, которых он может зацепить активностью.
2. Фиксация. Захват в точке предплечья (чуть выше локтя) спереди и колени- сзади. Чтобы человек не мог согнуть руки и ноги.
3. Говорить тихим спокойным голосом про ощущения: «Тебе хочется что-то сделать, чтобы это прекратилось? Ты хочешь быть подальше от того, что происходит? »
| · Не спорить,
· Не ставить вопросов,
· Не кричать
· Избегать формулировок с частицей «НЕ» - «Не беги», «Не кричи»
|
Агрессия
| Внезапная вспышка. Гнев, крик.
| 1. Убрать людей вокруг
2. Понять причину.
3. Дать выпустить пар
4. Разрядить обстановку либо удалиться.
| · Не Обижаться. Причина вспышки агрессии может быть соматической
· Не обвинять человека – агрессия может быть направлена на вас
|
Страх. Панические атаки.
| Руки мокрые, сердце стучит, «безумный» взгляд мимо вас.
| 1. Показать свое присутствие (Взять за руку, сказать «Я здесь», «Я с тобой».
2. Предложить спокойно подышать.
3. Отвести в безопасное место. Бывает, человек сворачивается в позу эмбриона – прикрыть, чтобы завершить ощущение безопасности.
| · Не Кричать,
· Не взывать к храбрости и мужеству.
|
Нервная дрожь
| У человека, который только что пережил стрессовую ситуацию.
| Это хорошая реакция. Человек сбрасывает напряжение.
· Дать додрожать.
· Можно даже резко встряхнуть за плечи – чтобы усилить дрожание. (только предупредите и получите разрешение. Иначе человек может принять это за нападение со спины).
· Можно накрыть, чтобы никто не видел.
· Объяснить, что это проходит. Максимум – через пару часов.
| · Не успокаивать/останавливать («Возьми себя в руки», «Успокойся» и т. д. )
· Не оставлять одного.
· Не обнимать и прижимать к себе.
|
Плачь
| Как реакция на стресс
| Хорошо.
1. Дать выйти напряжению.
2. Установить телесный контакт – взять за руку, положить свою руку на плечо.
3. Слушать
| · Не останавливать.
· Не оставлять одного
· Не задавать вопросов
· Не давать советов
|
Истерика
| Демонстративная реакция. Крики, театральные позы
| 1. Удалить зрителей.
2. Убедиться, что ничем не сможет себе навредить – уйти самому (но оставлять его в зоне видимости)
3. Говорить резкими короткими фразами в повелительном наклонении – «Сядь», «Выпей воды», «Умойся».
4. После истерики – резкое падение сил. Человек может упасть – надо подстраховать.
5. После упадка сил – уложить спать.
| · Пугать резкими звуками не надо – лишние тригеры для окружающих вам ни к чему.
· Ни в коем случае не потакать капризам и просьбам. Типа «Принеси сладенького». Дистанцировать форму реализации желания- «Завтра возьмешь». «После сна» и т. д.
|
Беспомощность,
апатия
| Сильная усталость. Сил не хватает ни на что- даже на эмоции. Безразличное отношение ко всему
| · Поговорить. Спросить пару простых вопросов: «Как тебя зовут? », «Как себя ощущаешь? » «Выпьешь воды? »
· Отвести в тихое место
· Взять за руку или положить руку на лоб
· Дать отдохнуть
· Если такой возможности нет – говорить, пойти погулять вместе, попросить делать какие-то простые вещи, не требующие долгосрочных планов.
| Не кричите – у человека нет сил на вас реагировать
|
Эти правила продиктованы самой ситуацией, усваиваются на уровне рефлекса выживания. Поэтому не удивляйтесь, если веселый жизнерадостный –«несерьезный» психолог начнет вызывать раздражение и агрессию.
Сразу уточняйте, с кем вы работаете ( кто, откуда, способ мобилизации, почему в госпитале, вид боевых действий: активные. пассивные-Можно узнать у командира)
1. Работа с ложью, в которую человек сам верит – приходить работать информационно подготовленным
2. Не сваливаться в сочуствие – перекинут ответственность и проблему на вас
3. Никакой морали и рефлексии – максимум телеска и когнитивно-бихевиоральный подход. Если человек начнет копаться сейчас в своей проблеме – он не сможет найти ресурс для настоящего.