 |
Тема 1. Понятие и сущность стратегического управления качеством
|
|
|
|
РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ НАРОДНОГО ХОЗЯЙСТВА и ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ при ПРЕЗИДЕНТЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ
Кафедра стратегии, территориального развития и качества жизни
УТВЕРЖДАЮ
Декан факультета Государственного и муниципального управления
_________________ А. А. Лихтин
«» 2015 г.
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ
«Стратегия управления качеством»
Направление 38.04.04 Государственное и муниципальное управление
Магистерская программа «Стратегическое управление и качество жизни»
Рабочая программа обсуждена на заседании кафедры
стратегии, территориального развития и качества жизни
«31» августа 2015 г., протокол № 1
Заведующий кафедрой ________________ В.Л. Квинт
(подпись)
Программу составил ________________ А.В. Янцен
(подпись)
Санкт-Петербург
Наименование дисциплины
«Стратегия управления качеством»
Перечень планируемых результатов обучения по дисциплине, соотнесенных с планируемыми результатами освоения образовательной программы
Цели освоения дисциплины
Целью освоения дисциплины «Стратегия управления качеством» является получение знаний о теоретических основах и практике организации стратегического управления качеством в коммерческих и не коммерческих организациях, а главное – в органах государственной власти и местного самоуправления, чтобы работа по обеспечению качества жизни граждан России носила не эпизодический характер, а была организована в постоянно действующую систему качества, отвечающую требованиям российского и международного законодательства, стандартов ИСО серии 9000 и стандартов Российской Федерации.
|
|
|
Формируемые компетенции
Освоение дисциплины направлено на формирование и развитие следующих профессиональных компетенций:
ПК-14 – способностью систематизировать и обобщать информацию, готовить предложения по совершенствованию системы государственного и муниципального управления;
ПК-18 – владением методами и специализированными средствами для аналитической работы и научных исследований;
ПК-19 – владением методикой анализа экономики общественного сектора, макроэкономическими подходами к объяснению функций и деятельности государства;
В результате изучения настоящего курса студент (слушатель) будет:
ПК-14
Знать:
· особенности, сущность и содержание стратегического управления качеством;
· современную практику обеспечения качества в Российской Федерации и зарубежных странах;
Уметь:
· разработать и внедрить систему управления качеством;
· организовать работу в коммерческих и некоммерческих организациях по совершенствованию стратегического управления качеством;
Владеть:
· навыками внедрения процессного подхода в менеджменте качества;
· системными представлениями о комплексном подходе, при организации работ по повышению качества;
ПК-18
Знать:
· инструменты стратегического управления качеством;
· нормативно-правовые акты, регулирующие сферу стратегического управления качеством в России;
Уметь:
· использовать на практике методы менеджмента качества;
· проводить оценку уровня качества;
Владеть:
· навыками внедрения системного подхода в менеджменте качества;
· навыками разработки эффективной стратегии улучшения качества;
ПК-19
Знать:
· макроэкономические подходы к объяснению деятельности государства;
· макроэкономические подходы к объяснению функций государства;
Уметь:
· разработать стратегию управления качеством в организации;
|
|
|
· внедрить стратегию управления качеством в организации;
Владеть:
· методикой анализа экономики общественного сектора, при организации работ по повышению качества;
· навыками оценки эффективности стратегии управления качеством;
При освоении программы дисциплины принимаем, что уровни сформированности компетенций определяются:
«Знать» - базовый уровень;
«Уметь» - средний уровень,
«Владеть» - высокий уровень
Используя перечисленные выше компетенции, составляется Матрица формирования компетенций в процессе освоения учебной дисциплины (модуля).
Матрица формирования компетенций в процессе освоения дисциплины ОП
| Темы, Разделы дисциплины | Количество часов | Компетенции | |||
| ПК-14 | ПК-18 | ПК-19 | Примечания | ||
| Тема 1 | + | + | |||
| Тема 2 | + | + | |||
| Тема 3 | + | ||||
| Тема 4 | + | ||||
| Тема 5 | + | ||||
| Тема 6 | + | ||||
| Тема 7 | + | ||||
| Тема 8 | + | ||||
| Тема 9 | + | ||||
| Итого | + |
Место дисциплины в структуре образовательной программы
Дисциплина «Стратегия управления качеством» включена в общенаучный цикл и вариативную часть профессионального цикла учебного плана подготовки магистров (Б1.В.ОД.7).
Содержание курса является логическим продолжением содержания курсов «Общая теория стратегии», «Уровень и качество жизни населения», «Стратегический менеджмент» и служит основой для освоения курса «Современные проблемы менеджмента качества».
Объем дисциплины (модуля) в зачетных единицах с указанием количества академических часов, выделенных на контактную работу обучающихся с преподавателем (по видам учебных занятий) и на самостоятельную работу обучающихся
Общий объем лекционного курса на очной форме обучения – 24 ч., на заочной – 8 ч. (18 и 6 астрономических часов). Общий объем семинарских занятий на очной форме обучения – 48 ч., на заочной 12 ч. (36 и 9 астрономический часов). На самостоятельную работу обучающихся выделено на очной форме обучения – 108 ч., на заочной – 187 ч.
| Вид работы | Трудоемкость (очно/заочно), в акад. часах |
| Общая трудоемкость | 216/216 |
| Аудиторная работа | |
| Лекции | 24/8 |
| Практические занятия | 48/12 |
| Самостоятельная работа | 108/187 |
| Контроль самостоятельной работы | 36/9 |
| Виды текущего контроля | устный опрос, курсовая работа, тест |
| Вид промежуточного контроля | Экзамен/экзамен |
Содержание дисциплины (модуля), структурированное по темам (разделам) с указанием отведенного на них количества академических часов и видов учебных занятий
|
|
|
| Наименование темы | Всего часов | В том числе, час. (очно) | Формы контроля (очно) | |||||
| Аудиторная работа | Самост. работа | |||||||
| лекции | практич. занятия | Лабораторные занятия | ||||||
| всего | Из них в интерактивной форме | всего | Из них в интерактивной форме | |||||
| Тема 1. Понятие и сущность стратегического управления качеством | 24/15 | 4/1 | 4/0 | 8/2 | 4/1 | 12/20 | УО, Т | |
| Тема 2. Понятие и принципы стратегического управления качеством | 24/15 | 4/1 | 4/2 | 8/2 | 4/1 | 12/22 | УО, Т | |
| Тема 3. Основные методы стратегического управления качеством и сферы их приложения | 18/14 | 2/1 | 2/0 | 4/1 | 4/2 | 12/22 | УО, Т | |
| Тема 4. Квалиметрия в стратегическом управлении качеством | 18/14 | 2/1 | 2/0 | 4/1 | 2/0 | 12/20 | УО, Т | |
| Тема 5. Система стратегического управления качеством, основанная на стандартах ИСО серии 9000 | 24/15 | 4/1 | 4/2 | 8/2 | 4/0 | 12/22 | УО, Т | |
| Тема 6. Система стратегического управления качеством, основанная на принципах всеобщего управления качеством | 18/14 | 2/1 | 2/0 | 4/1 | 4/0 | 12/21 | УО, Т | |
| Тема 7. Стандартизация и метрология в стратегическом управлении качеством | 18/14 | 2/1 | 2/0 | 4/1 | 4/0 | 12/20 | УО, Т | |
| Тема 8. Сертификация и лицензирование в стратегическом управлении качеством | 18/14 | 2/1 | 2/0 | 4/1 | 2/0 | 12/20 | УО, Т | |
| Тема 9. Защита прав потребителя | 18/13 | 2/0 | 2/0 | 4/1 | 2/0 | 12/20 | ||
| Контроль самостоятельной работы | 36/9 | КР | ||||||
| Промежуточный контроль | Экзамен | |||||||
| ИТОГО | 216/216 | 24/8 | 24/4 | 48/12 | 30/4 | 108/187 |
УО* – устный опрос;
КР** - курсовая работа;
Т*** - тест;
Применяемые на занятиях формы интерактивной работы: деловые игры, разбор конкретных ситуаций, семинары в диалоговом режиме, групповые дискуссии, обсуждение результатов работы студенческих исследовательских групп, вузовские и межвузовские телеконференции, психологические и иные тренинги, а также встречи с представителями российских и зарубежных компаний, государственных и общественных организаций, мастер-классы экспертов и специалистов.
|
|
|
Содержание дисциплины
Тема 1. Понятие и сущность стратегического управления качеством
Предмет науки управления качеством. Определение и природа качества. Сущность качества. Качество, свойства, потребности. Терминология в области качества. Русско-английские соответствия основных терминов. Экономические аспекты качества. Организация процесса управления качеством. Функции управления качеством Состав, содержание и характеристика функций: политика и планирование качества, организация работ по качеству, мотивация и обучение персонала, контроль качества и информация о качестве, разработка мероприятии по качеству, принятие решений и их реализация, взаимодействие с внешней средой. Понятие и виды контроля качества, их назначение и область применения. Виды затрат на качество. Экономическая эффективность улучшения качества.
Основные термины: качество, политика качества, планирование качества, контроль качества, внешняя среда организации, технология, затраты на качество, стимулирование.
|
|
|
