 |
По направлению 38.04.04 «Государственное и муниципальное управление»
|
|
|
|
| Недели | Виды учебных занятий (лекции/семинары) | Посещение учебных занятий | Письменные работы | Устные выступления | Компенсирующие задания (сверх расчетных 100 баллов) | Промежуточная аттестация | Итого (максимально-расчетное количество баллов) | |||
| Контрольные | Реферат/Курсов. работа | Тестирование | Кейс-стади, ролевые игры | Доклад (с презентацией / без презентации) | ||||||
| Кол-во баллов за 1 вид мероприятия | ||||||||||
| Лекция 1 | ||||||||||
| Семинар 1 | 4/2 | |||||||||
| Лекция 2 | ||||||||||
| Семинар 2 | 4/2 | Σ за 4 недели=16 | ||||||||
| Лекция 3 | ||||||||||
| Семинар 3 | 4/2 | |||||||||
| Лекция 4 | ||||||||||
| Семинар 4 | 4/2 | Σ за 8 недель=32 | ||||||||
| Текущий контроль 1* | 25* | |||||||||
| Лекция 5 | ||||||||||
| Семинар 5 | 4/2 | |||||||||
| Лекция 6 | ||||||||||
| Семинар 6 | 4/2 | Σ за 12 недель=57 | ||||||||
| Лекция 7 | ||||||||||
| Семинар 7 | 4/2 | |||||||||
| Лекция 8 | ||||||||||
| Семинар 8 | 4/2 | Σ за 16 недель=73 | ||||||||
| Лекция 9 | ||||||||||
| Семинар 9 | 4/2 | Σ за 18 недель=91 | ||||||||
| Текущий** контроль 2 | 25** | |||||||||
| Всего за семестр (баллов) | 36/18 |
*Количество баллов, достаточное для аттестации текущего контроля
|
|
|
**Количество баллов, достаточное для возможного освобождения от промежуточной аттестации
Примеры типовых заданий
Примерные темы докладов на семинарских занятиях по дисциплине
Семинар 1. Понятие и сущность стратегического управления качеством
Основные вопросы:
1. Понятие и сущность качества
2. Основная терминология в области качества
3. Экономические аспекты качества
4. Функции управления качеством:
4.1. Политика и планирование качества
4.2. Организация процесса управления качеством
4.3. Мотивация и обучение персонала
4.4. Понятие и виды контроля качества, их назначение и область применения
5. Виды затрат на качество
6. Экономическая эффективность улучшения качества
Семинар 2. Понятие и принципы стратегического управления качеством
Основные вопросы:
1. Понятие управления качеством
2. Принципы управления качеством
3. Принципы управления качеством отечественных систем: БИП, СБТ, КАНАРПСИ, НОРМ и КСУКП
4. Принципы управления качеством в зарубежных странах: США, Японии, Франции, Германии, Великобритании
Семинар № 3. Основные методы стратегического управления качеством и сферы их приложения
Основные вопросы:
1. Общие методы управления качеством:
1.1. Экономические;
1.2. Организационно-распорядительные;
1.3. Материального стимулирования;
1.4. Воспитательные;
2. Специальные методы (инструменты) управления качеством:
2.1. Диаграмма причин и следствий Исикавы К.;
2.2. Диаграмма Парето;
2.3. Потоковая диаграмма;
2.4. Диаграмма рассеивания;
2.5. Временной ряд;
2.6. Гистограмма;
2.7. Стратификация;
2.8. Контрольные листки (лист сбора данных);
3. Контрольные карты Шухарта;
4. Бенчмаркинг
5. Концепция шесть сигм
|
|
|
6. Реализация методов управления качеством в сфере производства
7. Реализация методов управления качеством в сфере оказания услуг
Семинар 4. Квалиметрия в стратегическом управлении качеством
Основные вопросы:
1. Понятие и принципы квалиметрии
2. История квалиметрии
3. Квалиметрия как наука: теоретическая, специальная и предметная
4. Методы квалиметрии
5. Квалиметрия в стандартизации
6. Стадии классической схемы квалиметрии
7. Положительные эффекты применения методов квалиметрии
Семинар № 5. Система стратегического управления качеством, основанная на стандартах ИСО серии 9000
Основные вопросы:
1. Структура Международной организации по стандартизации (ИСО)
2. Деятельность МЭК в области международной стандартизации
3. Деятельность ИСО в обеспечении качества
4. Стандарты ИСО серии 9000:
4.1. ИСО 9000 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь»;
4.2. ИСО 9001 «Система менеджмента качества. Требования»;
4.3. ИСО 9004 «Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности»;
4.4. ИСО 19011 «Руководящие указания по проверке систем менеджмента качества и (или) охраны окружающей среды»;
5. Управление на основе версии стандартов ИСО 9000.
Семинар № 6. Система стратегического управления качеством, основанная на принципах всеобщего управления качеством
Основные вопросы:
1. Содержание концепции всеобщего управления качеством
2. Соотношение систем управления качеством стандартов ИСО 9000 и TQM
3. Глобальный подход к испытаниям и сертификации
4. Внедрение принципов всеобщего управления качеством
5. Методы TQM:
5.1. QFD (технология развертывания функций качества);
5.2. FMEA (технология анализа возможности возникновения дефектов и их влияния на потребителя);
5.3. ФСА (функционально-стоимостный анализ);
5.4. ФФА (функционально-физический анализ);
Семинар № 7. Стандартизация и метрология в стратегическом управлении качеством
Основные вопросы:
1. Понятие и цели стандартизации.
2. Система источников права и нормативных технических актов в области стандартизации и управления качеством в Российской Федерации.
3. Государственное управление и контроль в области стандартизации в России.
|
|
|
4. Организационно-правовые основы метрологии
5. Международные метрологические организации
Семинар № 8. Сертификация и лицензирование в стратегическом управлении качеством
Основные вопросы:
1. Понятие, цель, основные виды сертификации
2. Органы сертификации в России
3. Порядок, правила и способы (схемы) проведения сертификации
4. Сертификация систем качества и экономические оценки работы по сертификации
5. Маркировка и упаковка продукции. Штрих-код
6. Лицензирования в управлении качеством
Семинар № 9. Защита прав потребителей
Основные вопросы:
1. Понятийный аппарат в области защиты прав потребителя.
2. Государственное регулирование защиты прав потребителя в РФ.
3. Общества защиты прав потребителя. Судебная защита потребителей.
4. Правовое обеспечение защиты прав потребителя в Российской Федерации.
5. Виды юридической ответственности за нарушения законодательства о защите прав потребителя.
Примерный перечень тестовых заданий
|
|
|
