 |
Характер взаимодействия между субъектом и объектом аттракции
|
|
|
|
Если люди вынуждены сотрудничать друг с другом, то в процессе общения и взаимодействия люди будут искать друг в друге положительные черты. В условиях конкуренции – отрицательные черты.
Симпатия возникает в ответ на позитивные действия по отношению к себе. Происходит перенос положительного отношения к подкреплению (подарок, комплемент) на его источник. Однако внимание должно быть бескорыстным.
Имиджелогия – разработка техники создания привлекательного имиджа.
Имидж – это визуально привлекательный образ человека, способствующий возникновению симпатии и позволяющий продемонстрировать наиболее сильные личностно-деловые качества, т.е. свои достоинства.
- Работа над внешностью.
- Манера поведения. Манера поведения должна способствовать сплочению людей, возникновению симпатии. Иногда приходится идти навстречу ожиданию других людей. Речь, жесты и мимика – венценосная триада имиджа.
- Личностно деловые качества: уровень компетенции, общий уровень культуры общения – воспитанность.
- Способность продемонстрировать свои положительные стороны – способность к самопрезентации.
- Способность посмотреть на себя глазами других людей – способность к рефлексии.
Создание имиджа тесно связано с развитием волевых качеств человека, оно требует постоянной работы над собой.
Техника эмпатического поведения
Не возводить эмпатических барьеров. Эмпатические барьеры – это то, что мешает понравиться другим людям, то, что вызывает антипатию. Наиболее распространенные типы барьеров:
o Угрозы.
o Приказы – требования к подчинению.
o Критика (негативная).
o Оскорбительные прозвища.
o Сокрытие важной информации.
o Слова-должники.
|
|
|
o Советы (несвоевременные).
o Отказ от обсуждения вопроса.
o Смена темы в разговоре.
o Любые упреки, обвинения, высмеивания.
Использовать катализаторы эмпатии.
· Правило опережающей доброжелательности. При общении с другими людьми нужно постараться найти в них положительные качества и постараться, чтобы они нам понравились, затем продемонстрировать это.
· Необходимо проявлять искренний интерес к собеседнику (правило «личной жизни»).
· «Зеркало отношений». Чаще улыбайтесь!
· Использование имени и отчества собеседника.
· Нужно стараться дать партнеру по общению почувствовать превосходство над собой. Никогда не показывайте другому человеку, что вы умнее! Приемы: попросить совета, использовать комплименты.
· Ищите то, что вас сближает, не подчеркивайте различий. Сходство обеспечивает симпатию.
Коммуникативная сторона общения. Общение как обмен информацией
План
- Общение и коммуникация. Соотношение понятий.
- Структура коммуникативного процесса.
- Основные средства коммуникации.
- Вербальная коммуникация.
- Невербальная коммуникация.
- Коммуникативные барьеры и способы их преодоления.
- Техника активного восприятия информации.
Долгое время общение и коммуникация рассматривались как синонимы, взаимозаменяемые понятия.
В современной психологии эти понятия разводятся: коммуникация – это лишь одна из сторон общения.
Структура коммуникативного процесса
Модель американского психолога Лассуэла:
1. Коммуникатор – это тот человек, который передает информацию. Это субъект коммуникации.
2. Передаваемая информация или сообщения – это то, что передается.
3. Канал коммуникации или средства передачи информации – как передается информация.
4. Адресат – тот, кому передается информация.
5. Эффект.
Виды передаваемой информации:
- Констатирующая информация. Предполагает передачу фактов, сведений, знаний.
- Побудительная информация. Цель передачи подобного рода информации – изменить поведения партнера. Она существует в форме совета, приказа, рекомендации, убеждения и т.д.
Каналы коммуникации:
|
|
|
Вербальная коммуникация.
Невербальная коммуникация.
Эффект выполняет функцию обратной связи.
Условия эффективности коммуникации:
Коммуникатор:
1) Должен иметь информацию и владеть ею, т.е.
a. отбирать релевантную (значимую) информацию;
b. определять ее оптимальный объем;
c. уметь перевести информацию на язык, понятный для аудитории.
2) Должен владеть средствами передачи информации.
3) Должен контролировать процесс усвоения информации, иметь систему контроля или оценки.
Адресат:
1) Должен уметь воспринять информацию.
2) Должен понять информацию.
3) Должен запомнить информацию
4) Должен уметь использовать эту информацию, т.е. применить ее на практике.
Коммуникатор должен быть заинтересован в передаче информации, а адресат – в восприятии ее. Важно так же отношение коммуникатора к адресату и адресата к коммуникатору. Негативное отношение может приводить к снижению мотивации.
Основные коммуникативные барьеры, которые возникают в процессе коммуникации (Мицич):
Задумано – 100 % ® лексический барьер, память, мотивация: высказано – 80 % ® внимание, мотивация: услышано (воспринято) – 70 % ® интеллект: понято – 60 % ® память: усвоено – 24 %.
Средства коммуникации
Соотношение между вербальными и невербальными коммуникациями:
- Невербальное сообщение подтверждает вербальное (согласуется с ним).
- Невербальное сообщение может противоречить вербальному (слова имеют меньшее значение).
- Невербальное сообщение содержит в себе подтекст (имеет отношение к чему-то другому).
Соотношение: 35 % - вербальное общение, 65 % - невербальное общение.
|
|
|
