Метод 7. Выработка отсутствия определенного поведения

Этот прием очень полезен в тех случаях, когда вам не надо получить от субъекта какую-то определенную деятельность, и вы просто хотите, чтоб он прекратил имеющийся тип поведе­ния. Например, наполненные брюзжанием и упреками теле­фонные звонки родственников, которых вы любите и не хоти­те причинить вред, применив метод 1, положив телефонную трубку, или методы 2 или 3, браня или высмеивая.

Я пользовалась методом 7, чтобы изменить способ своей ма­тери общаться по телефону. Будучи тяжело больной, в течение ряда лет, моя мать находилась в частной лечебнице. Я навеща­ла ее, когда могла, но основное наше общение происходило по телефону. Многие годы эти телефонные звонки доставляли мне неприятности. Разговоры большей частью, а иногда и исклю­чительно, касались ее проблем — болезни, одиночества, отсутствия денег. Действительные страдания, которые я была не в силах облегчить. Ее жалобы переходили в слезы, слезы — в об­винения, обвинения злили меня. Общения были столь тягост­ны, что я старалась избегать телефонных звонков.

Затем мне пришло в голову, что можно найти гораздо луч­ший способ. Я начала следить за своим собственным поведе­нием во время этих телефонных звонков. Я применила метод 4 и метод 7. Я сознательно стала стремиться к тому, чтобы ее жа­лобы и слезы подвергались угашению — метод 4, — отвечая на них только: «А», «Хм», «Да, да». Чтобы не достигалось ника­кого результата — ни положительного, ни отрицательного. Я не вешала трубку, не взрывалась; делала так, чтобы ничего не происходило. Затем я подкрепляла все, что не было жало­бой: вопросы о детях, новости в лечебнице, разговоры о пого­де, книгах, друзьях. На эти разговоры я откликалась с энтузи­азмом.

К моему изумлению, после двенадцати лет конфликтов за два месяца соотношение слез и недомоганий в наших ежене­дельных телефонных разговорах поменялось местами с прият­ной болтовней и смехом. Тревоги матери, с которых начина­лись телефонные разговоры — «Послала ли ты чек? Разгова­ривала ли с доктором? Не позвонишь ли ты моему агенту по социальному страхованию?» — превратились из навязчивых жа­лоб в обыкновенные просьбы. Отныне остальное время разго­вора было заполнено болтовней, воспоминаниями, шутками.

В юности моя мать была и теперь опять превратилась в оча­ровательную, остроумную женщину. В течение всей последу­ющей жизни я очень любила беседовать с нею лично и по те­лефону.

«Не является ли это уж слишком большим проявлением уме­лого управления?» — спросил меня однажды мой друг психи­атр. Безусловно. То, что происходило со мной прежде, тоже являлось чрезвычайно умелым управлением. Может быть, не­которые врачи сумели бы меня уговорить обращаться со сво­ей матерью по-другому, или ее со мной, а может, и нет. По-ви­димому, гораздо проще было четко сформулировать цель ме­тода 7. Что в действительности подкрепляется?

Все, кроме того, что вам нежелательно.

Метод 8. Смена мотивации

Исчезновение мотивации какого-либо поведения зачастую является самым приятным и эффективным методом. Человек, у которого достаточно еды, не станет воровать краюшку хле­ба. Меня всегда приводит в содрогание вид матери, чей малыш устроил скандал в супермаркете, а она дергает его за руку, пы­таясь заставить замолчать. Конечно, можно ее понять — скан­дал ставит всех в неудобное положение, и рывок за руку яв­ляется хорошо отработанным способом встряхнуть ребенка и заставить его замолчать, и гораздо менее привлекающий к себе внимание, чем окрик или шлепок (но как любой ортопед мо­жет вам сказать, это также очень верный способ получить вы­вих локтевого или плечевого сустава у маленького ребенка). Дело обычно бывает в том, что малыш хочет, есть, а вид и запах такого количества пищи является для него сверхсильным раз­дражителем. Мало кому из молодых матерей есть на кого оста­вить ребенка, когда она идет за покупками, а работающим ма­терям и тем более, приходится делать покупки прямо перед ужином, когда и они сами устали и голодны, а поэтому и раз­дражительны. Решить проблему можно, накормив малыша, пе­ред тем как идти или по дороге за покупками; чтобы привести в порядок расстроенные чувства малыша, матери, служащего, уплатившего взносы, да и любого раздраженного человека, до­статочно что-нибудь положить в рот. Некоторые типы поведе­ния самоподкрепляемы — т. е. сам процесс является подкреп­лением. Примеры тому — жевание резинки, курение, сосание пальца. Лучшим способом избавиться от этих типов поведения у себя или кого-либо другого является смена мотивации. Бу­дучи ребенком, я отказалась от жевательной резинки, потому что тетя сказала мне, что девочке, жующие резинку, выглядят вульгарно, а не выглядеть «вульгарно» было для меня намно­го важнее, чем получить удовольствие от жевания резинки. Ку­рильщики отказываются от своей привычки, когда мотивы для курения начинают удовлетворяться другими способами или когда мотив для прекращения — скажем, опасение забо­леть раком — перекрывает подкрепляющее действие самого курения. В городе Вест Кост недавно с полдюжины докторов поставили одной женщине диагноз неврастении и лечили ее транквилизаторами, т. е. не видели реальных физиологичес­ких причин наблюдаемых у нее симптомов. Она кончила бы свою жизнь в больнице для душевнобольных, если бы седьмой доктор не обнаружил, что она не симулирует болезнь, а на са­мом деле медленно погибает от отравления угарным газом из-за утечки в отопительной системе ее дома. Я сама несколько раз попадала к врачам, которые давали мне нагоняй и рецепт на транквилизаторы, когда это было совсем не нужно — и я говорила врачу об этом, это были начальные стадии депрессив­ных состояний. Конечно, иногда истинный мотив состоит в том, чтобы обрести необходимую уверенность, и тогда (особенно если обещание облегчения исходит от сильной личности, ко­торой доверяют) транквилизатор или даже таблетка сахара, или плацебо, может принести успокоение, снизить давление и об­легчить состояние. Святая вода и благословение тоже могут это сделать, если вы в них верите. Так называемый эффект пла­цебо тоже, вероятно, способствует поддержанию чар широко практикующих врачей. Ничего плохого я в этом не вижу. Мо­тивация, состоящая в необходимости приобретения уверенно­сти, заложена в природе человека. При различных обстоятель­ствах самое трудное вычленить мотивацию, а не делать сразу поспешные выводы. Одним из способов это сделать является наблюдение за тем, что же в действительности способствует изменению поведения, а что не способствует. Вот вам совет: если у вас или вашего друга имеются затруднения в поведен­ческом плане, хорошенько подумайте о возможных мотивах этого поведения. Не забывайте возможности таких причин, как голод, болезнь, одиночество или страх. Если есть возможность устранить основополагающую причину и таким способом снять или изменить мотивацию, вы должны это сделать.