 |
Рынок государственных учреждений
|
|
|
|
Рынок государственных учреждений составляют организации федерального правительства, правительств районов и местные органы, закупающие или арендующие товары, необходимые им для выполнения своих основных функций по отправлению власти.
Закупки от имени государственных учреждений включают в себя самые разнообразные товары и услуги, которые, по мнению избирателей, необходимы для достижения стоящих перед страной целей. Закупают самолеты, произведения скульптуры, классные доски, мебель, туалетные принадлежности, одежду, погрузочно-разгрузочное оборудование, пожарные автомобили, передвижное оборудование, горючее. Поэтому неудивительно, что государство представляет собой огромный рынок для любого производителя или промежуточного продавца.
В отношении любого закупаемого государственными учреждениями товара должны быть приняты дополнительные решения: как много, где и по какой цене его приобрести и какие услуги следует запросить вместе с ним. При этом учитывается максимально возможное сокращение расходов налогоплательщиков. Обычно государственные закупщики отдают предпочтение продавцам, которые предлагают товары и услуги, удовлетворяющие объявленным требованиям, по самым низким ценам.
На закупщиках государственных учреждений сказывается влияние факторов окружающей обстановки, особенностей организации, межличностных отношений и индивидуальных особенностей личности. Отличительной особенностью закупок от имени государственных учреждений является то, что за ними внимательно следят различные группы общественности.
Процедуры правительственных закупок часто кажутся поставщикам сложными и обескураживающими. В ходе одного из недавно проведенных опросов поставщики высказали целый ряд жалоб по этому вопросу. Они жаловались на чрезмерные объемы бумажной работы, бюрократию, неоправданное регулирование, стремление этих организаций придерживаться собственной процедуры совершения закупок, которые поставщику необходимо изучить.
|
|
|
Поскольку решения о затратах подвергаются контролю со стороны общественности, правительственным органам приходится много времени уделять канцелярской бумажной работе. Перед одобрением закупок необходимо заполнить и подписать множество громоздких документов. Уровень бюрократии высок, и деятелям рынка приходится изыскивать пути наиболее быстрого преодоления административной волокиты.
Все более возрастающее значение приобретают в сфере правительственных закупок факторы неэкономического характера. В ряде случаев государственным закупщикам приходится учитывать просьбы поддержать предприятия представителей национальных меньшинств или мелкие фирмы и фирмы, не допускающие дискриминации по признакам пола и возраста. При решении вопроса о целесообразности попыток борьбы за правительственные контракты поставщик должен учесть и эти факторы.
Государственные учреждения обычно помогают поставщикам тем, что распространяют информацию о своих нуждах и особенностях процедуры закупок. Правительственные органы столь же часто заинтересованы в привлечении новых поставщиков, как и поставщики в подыскании клиентов. Различные специализированные издания и профессиональные ассоциации дают информацию о том, как вступить в контакт со школами, больницами, управлениями шоссейных дорог и другими правительственными учреждениями.
Государственные закупки осуществляются двумя основными путями: методом открытых торгов или методом контрактов, заключаемых по результатам переговоров. При использовании метода открытых торгов государственная закупочная организация запрашивает от квалифицированных поставщиков предложения на поставку тщательно описанных товаров и обычно присуждает контракт тому из них, кто предлагает самую низкую цену. Поставщик должен продумать, сможет ли он удовлетворить выдвигаемые технические требования и приемлемы ли для него остальные условия поставок. Применительно к товарам широкого потребления и стандартным изделиям типа горючего или школьного оборудования технические требования не являются каким-то сложным препятствием. Однако для изделий нестандартного характера технические условия могут представить собой серьезное препятствие. Государственная закупочная организация обычно обязана предоставить контракт участнику торгов, запросившему самую низкую цену, по принципу «победителю достается все». В ряде случаев, правда, берут в расчет высокое качество товара поставщика или его репутацию.
|
|
|
При использовании метода контрактов по результатам переговоров государственная организация работает с одной или несколькими фирмами и ведет прямые переговоры по заключению с одной из них контракта, на взаимно согласуемых условиях. Этот метод используют в первую очередь при работе над сложными проектами, часто предполагающими значительные расходы на НИОКР и значительную долю риска, и/или в случаях отсутствия достаточно действенной конкуренции. За исполнением такого контракта осуществляется постоянный контроль, а в случае получения поставщиком чрезмерных прибылей контракт может быть пересмотрен.
Многие фирмы, осуществляющие поставки правительственным организациям, по ряду причин не пользуются в своей деятельности принципами маркетинга. Общий объем государственных затрат определяется выборными чиновниками. Закупочная политика государственных органов концентрирует внимание на проблеме цены, что заставляет поставщиков прилагать максимум усилий в сфере технологии с целью снижения издержек производства. Раз характеристики товара подробно описаны в технических требованиях на него, значит, дифференциация товара не является фактором маркетинга. А для открытых торгов не имеют особого значения ни реклама, ни методы личной продажи.
|
|
|
Контрольные вопросы и задания
1. Из чего состоит рынок предприятий?
2. В чем отличие маркетинга на рынке предприятий от потребительского маркетинга?
3. Назовите основные факторы, влияющие на покупателей рынка предприятий.
4. Перечислите основные этапы принятия решения о покупке на рынке предприятий.
5. Как осуществляется оценка характеристик товара?
6. Что такое рынок промежуточных продавцов?
7. Какие решения о закупках принимают промежуточные продавцы?
8. Объясните, каким образом продавец офисной техники может определить закупочный комитет юридической компании, закупающей диктофоны.
9. Какие решения о закупках принимают покупатели от имени государственных учреждений?
10. Что оказывает основное влияние на закупщиков государственных учреждений?
Проверочные тесты
1. Какой из перечисленных факторов не относится к поведению покупателей на деловом рынке:
а) возраст;
б) статус;
в) тип личности;
г) относятся все.
2. Какая из стадий принятия решения о покупке не относится к деловому рынку:
а) осознание проблемы;
б) оценка характеристик продукта;
в) поиск информации;
г) относятся все.
3. Какие факторы оказывают влияние на членов закупочного комитета?
а) организационные;
б) демографические;
в) личностные;
г) культурные.
4. Какое из перечисленных определений производственного рынка верно:
а) потребители, которые покупают товары или услуги;
б) лица, которые приобретают товары для перепродажи;
в) лица, приобретающие товары или услуги для личного пользования;
5. Какие личностные факторы оказывают существенное влияние на покупательское поведение?
а) возраст;
б) служебное положение;
в) тип личности;
г) образование.
6. Чем отличается маркетинг рынка предприятий от потребительского маркетинга?
а) массовый рынок
б) неэластичность спроса;
в) лизинг;
г) все ответы правильные.
7. Из чего состоит деловой рынок?
а) из конечных потребителей;
б) из предприятий и организаций;
в) из новаторов;
г) из государственных учреждений.
8. Какие факторы оказывает основное влияние на закупщиков государственных учреждений?
а) факторы неэкономического характера;
б) особенность организации;
в) поведенческие факторы;
г) факторы окружающей обстановки.
|
|
|
