 |
Нмпоа. Обсуждение вашего мнения. Оптимистическая организация 387. Игра «прыжки через стену»
|
|
|
|
НМПОА
Думаю, что связь НМП (между вашим мнением о неприятности и тем, что вы потом чувствуете) вам понятна. Если вам нужно дополнительное подтверждение, проделайте упражнения, по типу описанных в главе 12, используя ситуации НМП из своего типичного рабочего дня. Каждый раз, когда вы внезапно почувствовали себя опустошенным, грустным, злым, взбудораженным или расстроенным на работе, запишите мысль, которая пришла вам в голову
386 ___________ Марта Э. П. Зелипшан
непосредственно перед этим. Вы увидите, что эти мысли очень похожи на ваши ответы в упражнениях НМП.
Это означает, что, если вы в состоянии изменить М, ваше мнение и объяснение касательно неприятности, то при этом изменится и П. То есть вы в состоянии перейти от пассивной, грустной или яростной реакции на неприятность к бодрящей и даже радостной. Все зависит от О.
АО — это обсуждение вашего мнения.
ОБСУЖДЕНИЕ ВАШЕГО МНЕНИЯ
Я воспользуюсь примером, который уже когда-то приводил. Если к вам на улице обратится какой-то пьяница, который еле стоит на ногах, и заорет: «Ты вечно высовываешься! Ты бездарь! Уходи с работы! », как вы среагируете? Вы не станете серьезно относиться к этим обвинениям. Вы либо отмахнетесь от них и займетесь своими делами, либо, если они заденут вас за живое, начнете им внутренне возражать: «Что делать, я просто написал отчет, который отразил нашу сложную ситуацию»; «Меня совсем недавно выдвинули в вице-президенты»; «А что он вообще знает обо мне, этот пьянчуга? »
А что бывает, если вы нечто подобное говорите себе сами? Вы всему этому верите, не пытаясь обсуждать, и считаете, что раз вы сами говорите это о себе, значит, все это правда.
|
|
|
В этом — серьезная ошибка.
Как мы видели в предыдущих главах, то, что мы гово-оим себе под ударами судьбы, может быть так же лишено основания, как и брань встречного пьяницы. Наши рефлекторные объяснения обычно не основываются на реальности. Это дурные привычки, которые пришли к нам из туманного прошлого, из древних конфликтов, из родительской ругани, учительской безапелляционной критики, ревности наших
Оптимистическая организация 387
возлюбленных. Но, поскольку, как нам кажется, они исходят от нас — а какой источник заслуживает большего доверия — мы относимся к ним, как к истине в последней инстанции. Мы позволяем им управлять нашей жизнью, не пытаясь даже ничего возразить.
Наше умение справляться с неприятностями преодолевать стену сводится в первую очередь к тому, чтобы научиться оспаривать свои первые мысли, которыми вы реагируете на препятствие. Эти привычные объяснения настолько закоренелы, что нужна довольно большая практика, чтобы научиться эффективно возражать им. Но, чтобы научить вас спорить со своими рефлекторными мыслями, нужно сначала научиться слушать на работе свой собственный внутренний диалог. Вот игра, которая вас научит этому.
ИГРА «ПРЫЖКИ ЧЕРЕЗ СТЕНУ»
В центре этой игры — ваша личная стена, та часть вашей работы, которая вынуждает вас бросить все дело. В наших семинарах для страховых агентов эту часть обычно легко выделить. Это — «холодные звонки», адресованные к совершенно незнакомым людям, с которыми агент пытается договориться о личной встрече. Ваша задача — во что бы то ни стало продолжать звонить. Агенты, которых легко обескуражить отказами, отсеиваются. Те, кто в состоянии сделать свои двадцать звонков каждый вечер, добиваются успеха.
Мы пользуемся «холодными звонками» страховых агентов для анализа их деятельности с позиций НМП. Они приносят на занятия список потенциальных абонентов, которым могут быть адресованы их обращения. В качестве домашнего задания в первый же вечер они делают десять «холодных звонков». После каждого из них. они регистрируют неприятность, мнение и последствия. Вот их собственные слова:
|
|
|
388_____________________ Мартин Э. П. Зелягман
Неприятность: Собираюсь начать «холодные звонки».
Мнение: Ненавижу я это занятие. Если бы мне можно было этим не заниматься...
Последствия: Я злился, и мне было трудно заставить себя снять телефонную трубку.
Неприятность: Первый абонент сразу повесил трубку.
Мнение: Он был груб и не дал мне высказаться. Не стоило ему со мной так обращаться.
Последствия: Мне стало мучительно обидно; пришлось некоторое время приходить в себя, прежде чем сделать второй звонок.
Неприятность: Первый абонент сразу повесил трубку.
Мнение: Ну, что ж, по статистике я стал на один звонок ближе к положительному ответу.
Последствия: Я успокоился и почувствовал прилив анергии.
Неприятность: Мы минут десять поговорили с женщиной, после чего она сказала, что не хочет со мной встречаться.
Мнение: Неужели прошляпил? Что со мной происходит? Если я не могу добиться встречи даже после такого разговора, значит, я вообще ни к черту не гожусь.
Последствия: Я чувствовал себя подавленным и разочарованным; меня одолевали мрачные предчувствия относительно следующего звонка.
Легко увидеть, что, когда за неприятностью следует постоянное, всеобъемлющее и личное объяснение («Я вооб-. ще ни к черту не гожусь»), вслед за этим идет подавленность и капитуляция. Если же объяснение носит противоположный характер («Я стал на один звонок ближе к поло-
Оптимистическая организация 389
жительному ответу»), последствиями становится прилив энергии и хорошее настроение.
Теперь ваша очередь поиграть в прыжки через стену. Прислушайтесь к своему внутреннему диалогу, когда на работе перед вами возникнет препятствие, и посмотрите, в какой степени ваше мнение может определять ваши последующие чувства и действия. Игра может иметь три варианта. Выберите тот из них, который лучше соответствует характеру вашей работы.
|
|
|
1. Если ваша работа включает телефонные звонки не
знакомым людям, положите перед собой список планируе
мых разговоров. Сделайте пять звонков. После каждого из
них зафиксируйте неприятность, затем мысли, которые воз
никли у вас по этому поводу, а также, что вы почувство
вали и затем сделали. Сделайте запись по обычной форме
нмп.
2. Если ваша работа не включает «холодных звонков»,
попробуйте уточнить, в чем сущность «стены», на которую
вы натыкаетесь каждый день на работе, чтобы вы могли
сформулировать собственный перечень НМП. Если у вас
это задание вызывает затруднение, ниже приводится пара
примеров, которые, может быть, помогут вам.
Одним из труднопреодолимых препятствии в работе
преподавателя является апатия студентов. При этом у вас
возникает ощущение, будто существует группа ребят, кото
рые просто не желают учиться, независимо от того, что вы
делаете, какую изобретательность проявляете. Я ненавижу
почти физически ощущение того, что заставляю их прогло
тить знания, которые пытаюсь до них донести. Сознание
тогр, что мне все равно до них не добраться, отбивает у
меня всякое желание проявлять свое творческое начало,
потому что в глубине моего сознания бьется мысль: «Что
толку? » ' '
В работе медсестер одним из основных факторов,
|
|
|
