 |
Вопрос 18. Содержательные теории мотивации
|
|
|
|
Вопрос 18. Содержательные теории мотивации
Теории мотивации можно разделить на две категории: содержательные и процессуальные.
Содержательные теории мотивации основываются на потребностях, которые заставляют людей действовать определенным образом.
Содержательные теории мотивации объясняют поведение с точки зрения потребностей, рассматривают факторы, толкающие людей на какие-то шаги. Они изучают причины мотивированного поведения, т. е. то, что его вызывает. Например, кто-то предпринимает определенные действия из-за более высокого оклада, кто-то — из-за потребности власти.
Теория мотивации по А. Маслоу
Сущность ее сводится к изучению потребностей человека, которые можно условно разделить на пять групп: 1) физиологические потребности, необходимые для выживания
человека (в еде, воде, отдыхе и т. д. );
2) потребности в безопасности и уверенности в будущем — защита от физических и других опасностей со стороны окружающего мира и уверенность в том, что физиологические потребности будут удовлетворяться и в будущем;
3) социальные потребности — необходимость в социальном окружении, в общении с людьми, ощущении чувства «локтя» и поддержки;
4) потребности в уважении, признании окружающих и стремлении
к личным достижениям;
5) потребность самовыражения, т. е. потребность в собственном росте и реализации своих потенциальных возможностей.
Первые две группы потребностей первичны, а следующие три — вторичны. Согласно теории Маслоу все эти потребности можно расположить в строгой иерархической последовательности в виде пирамиды, основание которой составляют первичные, а вершиной являются вторичные потребности. Смысл такого иерархического построения заключается в том, что в поведении человека наиболее определяющим является удовлетворение потребностей сначала низких уровней, а по мере удовлетворения этих потребностей становятся стимулирующим фактором и потребности более высоких уровней.
|
|
|
Самая высокая потребность — потребность самовыражения и роста человека как личности — никогда не может быть удовлетворена полностью, поэтому процесс мотивации человека через потребности бесконечен.
Теория «достижения — власть» Д. Мак-Клелланда
Другой моделью мотивации, делавшей основной упор на потребности высших уровней, была теория Дэвида Мак-Клелланда, основанная на том, что людям присущи потребности власти, успеха и причастности. Автор считал, что для современного человека особенно важны именно эти потребности высшего порядка, приобретаемые под влиянием жизненных обстоятельств, опыта и обучения, поскольку потребности низших уровней, как правило, уже удовлетворены.
При этом успех расценивается не как похвала или признание со стороны коллег, а как личные достижения в результате активной деятельности, как готовность участвовать в принятии сложных решений и нести за них персональную ответственность. Такие люди стремятся работать все лучше и лучше, предпочитают достаточно сложные, но реально выполнимые задачи.
Стремление к власти должно свидетельствовать не только о честолюбии, но и об умении человека успешно работать на разных уровнях управления в организациях.
Стремление руководителя к признанию у коллег и подчиненных является свидетельством его способности быть неформальным лидером, иметь собственное мнение и уметь убеждать окружающих и его правильности.
Двухфакторная модель Ф. Герцберга
В этой модели он выделил две большие категории, назвав их ≪ гигиенические факторы≫ и ≪ мотивация≫.
|
|
|
Гигиенические факторы Герцберга:
1) политика фирмы и администрации;
2) условия работы;
3) заработок;
4) межличностные отношения начальников с подчи-
ненными;
5) степень непосредственного контроля за работой.
Мотивация по Герцбергу:
1) успех;
2)продвижение по службе;
3) признание и одобрение результатов работы;
4) высокая степень ответственности;
5) возможности творческого и делового роста.
Гигиенические факторы связаны с окружающей средой, в которой осуществляется работа, а мотивация связана с самим характером и сущностью работы. По мнению Герцберга, при отсутствии или недостаточной степени гигиенических факторов у человека наступает неудовлетворение собственной работой. Но если они достаточны, то сами по себе не
вызывают удовлетворения работой и не способны мотивировать человека на что-либо.
Теория ERG К. Альдерфера
Альдерфер предложил модифицированную трехуровневую иерархию потребностей.
Ученый высказал предположение, что изначально работники заинтересованы в удовлетворении потребностей существования (Е, ), объединяющих физиологические факторы и факторы безопасности (оплата труда, физические условия труда, гарантии сохранения рабочего места, дополнительные блага). Следующая категория потребностей — потребности во взаимоотношениях (R, ), т. е. потребности быть понятым и воспринятым руководителями, подчиненными и коллегами, а также другими людьми. И, наконец, третью группу потребностей составляют потребности роста (G, ), включающие в себя стремление к самоуважению и самоактуализации.
Теория ERG утверждает:
Иными словами, если у человека нет возможности удовлетворить потребности высшего порядка, то он возвращается к предшествующим уровням.
|
|
|
