 |
Вопрос 3. Руководство и его модели.
|
|
|
|
Вопрос 3. Руководство и его модели.
Руководство - процесс управления группой, осуществляемый руководителем как посредником социального контроля и власти на основе правовых полномочий и норм более широкого социального образования, в которую входит данная группа.
Принято выделять 2 основные модели руководства, различающиеся по важнейшим составляющим стиля управления группой со стороны руководителя:
1) директивная;
2) кооперативная.
Управление группой преследует ряд целей или обеспечивает выполнение данной группой ряда основных функций, приводимых в таблице:
| Критерии сравнения | Директивная модель | Кооперативная модель |
| Целеполагание (выработка группой ближайших и отдаленных целей своей деятельности) | дела в группе планируются заранее, но определяются лишь непосредственные цели деятельности, дальнейшие планы и задачи группы её участникам - неизвестны | подробное изложение ближайших и отдалённых целей группы, обрисовка перспективы развития группы для всех |
| Информирование (передача членам группы необходимого для их работы объёма информации и сбор информации, поступающей от них) | руководитель собирает внешнюю и внутреннюю информацию для себя, передавая участникам группы минимальный её объем, достаточный для выполнения ими исполнительских функций | открытый и взаимный обмен информацией между руководителем и участниками группы |
| Принятие решений (создание единого мнения группы по важнейшим вопросам и реализация принятого решения) | руководитель осуществляет сам или с помощью начальства. Подчинённых убеждают в необходимости выполнения данного решения через систему санкций, убеждение, использование авторитета | совместно с подчинёнными. Принятое решение является групповым, или вырабатывается через консультации, взаимное информирование и работу с представителями |
| Контроль (в инструментальной и экспрессивной сферах деятельности группы) | непрерывное наблюдение за деятельностью членов группы. Полный единоличный контроль | контроль за принятием общего решения и полученным результатом. На промежуточном этапе - самоконтроль. |
| Обратная связь (поток информации, обеспечивающий взаимопонимание членов группы по важнейшим для группы проблемам) | в чистом виде её нет. В опосредованной форме поступает в виде санкций, оценок, окончательных решений, не подлежащих обсуждению | непрерывный поток в процессе всей деятельности. Активное поощрение успехов. |
| Характер коммуникаций (тип коммуникативных связей внутри группы) | приказы и распоряжения, идущие сверху, носят ясный и четкий характер, отличаются краткостью. Идут только сверху - вниз. | разрешаются обсуждения и замечания. Понимание вырабатывается в процессе совместного обсуждения и принятия общего решения. |
| Делегирование руководящих полномочий | строго ограничено | широко используется |
«Плюсы» директивной модели:
|
|
|
1) структурная простота (отношения «начальник - подчинённый»);
2) возможность оперативного использования;
3) закрывает и защищает руководителя в психологическом плане.
«Минусы» директивной модели:
1) пассивность подчиненных;
2) лицемерие подчиненных по отношению к целям деятельности и руководителю;
3) внутренняя конфликтность модели (т. к. она опирается на давление и диктат, что вызывает внутренние, сложно разрешимые конфликты).
«Плюсы» кооперативной модели:
1) прогрессивность и экономичность (возможность решать сложные групповые задачи небольшим числом подчинённых, с высокой квалификацией);
|
|
|
2) хорошее взаимопонимание между руководителем и подчиненными;
3) низкая конфликтность группы и управляемость её конфликтов;
4) свободное развитие группы в целом и её участников.
«Минусы» кооперативной модели:
1) высокие требования к психологической готовности участников;
2) низкая оперативность (на реализацию этой модели требуется много времени: совместная выработка решений, обмен полной информацией и т. д. ).
Вопрос 4. Убеждение и участие.
Убеждение
Возможность передачи полномочий существует в каждом типе власти. Чтобы один человек мог оказывать влияние на другого, ему не обязательно быть способным наказывать и поощрять (власть, основанная на страхе), обладать харизматическими характеристиками или выдающимся опытом и знаниями (власть примера, эталонная власть). Одним из наиболее эффективных приемов влияния является власть через убеждение, заключающаяся в эффективной передаче своей точки зрения. В данном случае руководитель не говорит исполнителю что надо делать, а «плавно» подводит его к желаемому решению. Аналогично, данный метод часто применяется и в обратном процессе - влияние подчиненных на руководителя (вспомните явление баланса власти) - руководитель отчасти признаёт свою зависимость от подчиненных. Однако, подобные действия не только не ослабляют реальной власти руководителя, но (при разумном балансе власти) и усиливают её, повышают социальный (лидерский) статус последнего: начальник не самодур, а живой человек, который интересуется проблемами подчиненных.
Основными видами убеждения являются:
1) убеждение, основанное на логике;
2) убеждение, основанное на эмоциях.
Эффективность убеждения зависит от ряда факторов:
1) степень заслуживаемого руководителем доверия;
2) его стиль изложения проблемы учитывает интеллектуальный уровень слушателя (подчинённого);
3) цель, которую хочет достичь руководитель, не должна противоречить системе ценностей подчиненного.
|
|
|
