Особенности консультационных отношений

Психотерапия проходит, главным образом, в контексте особого вида отношений, которые, с одной стороны, похожи на любые другие успешные отношения, а с другой — отличны от них. Если сравнивать личные и помогающие отношения, то их основным различием будет изначально заданное неравенство в последних.

Начиная с первой встречи, очевидно, что клиент — это человек, нуждающийся в помощи, а консультант — это специалист, имеющий талант и навыки в ее оказании. Следовательно, отношения включают в себя своего рода контракт, в котором обе стороны соглашаются придерживаться установленных правил: клиент — приходить вовремя и стараться быть как можно более открытым; консультант — быть надежным, защищать благополучие клиента и делать все возможное, чтобы помочь ему достичь желаемых целей, уложившись при этом в оптимальные сроки.

Отличие терапевтических отношений от любых других состоит также в наличии относительно специфических целей и строгих временных ограничений: отношения существуют для поиска решений, и сессия заканчивается, как только минутная стрелка часов достигает заранее оговоренной цифры. Таким образом, кроме многих общих характеристик, которые можно найти и в других успешных отношениях между людьми, терапевтические отношения имеют ряд отличий. Основываясь на обзоре эмпирической, концептуальной и клинической литературы не только по консультированию, но и по психологии, социальной работе, медицине и целительству в рамках других культур, Коттлер,Браун(2000) делают следующие выводы:

1. Отношения — это своего рода база для изменения. Независимо от предпочитаемой теоретической направленности, от того, какие используются техники, терапевтические отношения — это всегда связь между клиентом и терапевтом, основа для дальнейшей работы.

2. Отношения имеют определенную цель — они заканчиваются, как только это становится возможным с терапевтической точки зрения.

3. Подразумевается, что один человек (консультант) лучше контролирует ситуацию, имеет больший опыт и несет большую ответственность за то, чтобы психотерапия шло гладко и приносило пользу, в то время как другой человек (клиент) является более важным.

4. Отношения — это часть процесса межличностного влияния, в ходе которого консультант стремится стимулировать изменения в клиенте, используя свои навыки, способности, также как и силы, возникающие в результате взаимодействия двух личностей.

5. Терапевтические отношения существуют в культурном контексте. Вероятно, они окажутся более эффективными, если будут построены на уважении ценностей, ожиданий и потребностей клиентов, с учетом культурного контекста, включая национальный, социально-экономический, религиозный, гендерный и другие факторы.

6. Взаимодействия строятся таким образом, чтобы время использовалось наиболее целесообразно. Бессмысленная и пустая болтовня, которая является частью личных отношений, неприемлема в консультировании, где время считается ценным товаром.

7. Консультант может работать с различными вариантами поведения, мыслями, установками и действиями, но чаще всего фокусировка происходит на выражении и исследовании чувств, которые редко обнаруживаются вне терапевтического контекста.

8. Терапия лучше работает, когда клиент действительно находится «здесь» и «теперь». Абстрактное обсуждение проблем или истории клиента дают меньший эффект.

9. Чтобы отношения были эффективными, консультант и клиент должны придти к согласию в вопросах о причинах и этиологии предъявляемых проблем, и о том, что должно быть сделано, чтобы их разрешить. Самые эффективные отношения характеризуются согласием относительно целей и используемых методов, открытой коммуникацией и взаимодействием, направленным на сотрудничество.

10.  Отношения содержат в себе множество аспектов. Большинство факторов, описанных различными теоретиками, играют важную роль в процессе консультирования. Таким образом, отношения, с одной стороны — это аутентичные взаимодействия, а с другой — «проецируемые» переживания, содержание которых и клиент, и терапевт искажают в силу собственных нерешенных проблем. 

11. Отношения динамичны и со временем претерпевают изменения. То, что является наиболее подходящим на начальных стадиях консультирования (аутентичное вовлечение), на последующих стадиях теряет свое первоначальное значение, поскольку паттерн взаимодействия, необходимый для решения терапевтических задач, уже сформировался. Подобным образом, при окончании консультирования, возврат к более равноправным отношениям окажется, вероятно, более полезным, чем использование других отношений, которые несомненно являются наиболее эффективными на других стадиях.

§ Все эти выводы говорят о том, что консультант должен использовать сведения, полученные при изучении наиболее эффективных стратегий, накладывая их на собственный опыт, и оценивая, какой именно вид отношений будет оптимальным для достижения желаемых целей в работе с каждым конкретным клиентом. Некоторым клиентам, переживающим кризис в жизни, необходимы очень поддерживающие отношения, в которых они могут выразить пугающие их чувства, не опасаясь при этом осуждения или критики. Другим людям нужны более конфронтирующие отношения, чтобы они смогли перевести полученное знание в конкретные действия.

С раннего детства мы устанавливаем шаблоны или паттерны, под которые мы нередко подгоняем все наши будущие отношения или, по крайней мере, все важные последующие отношения. Если у специалиста поддерживались теплые отношения с отцом, то возможно, что мужскую авторитетную фигуру он стремится рассматривать в положительном свете. Если же, наоборот, отец был особенно критичен к нему критичен, то, возможно, он будет рассматривать авторитетных мужчин как угрожающих и относиться к ним соответствующим образом.

Вынужденное повторение или навязчивое побуждение к повторению — второе важное открытие Фрейда. Здесь он имел в виду, что у нас есть потребность создавать повторяющиеся проигрыши ситуаций и отношений, которые были особенно затруднительными или проблематичными в ранние годы жизни. Мы все встречали людей, обладающих поразительным стремлением воссоздавать ситуации, которые плохо заканчивались.

       Самой трудной задачей для терапевта является осознавание контр-переноса. Мы стремимся быть объективными и нейтральными, хотим, чтобы чувства к клиенту были нашими слугами, а не хозяевами. Тем не менее, все специалисты в области психического здоровья встречаются с этим явлением в той или иной форме.

Наблюдение 11. Из рассказа психолога Евгении, 28 лет. Сеанс групповой супервизии (стенограмма сеанса приведена в сокращенном виде).

Женщина 49 лет, строитель. Обратилась к психологу по поводу депрессии, которой она страдает около 20 лет. Кроме этого у нее чувство вины, что оба сына ее «не вышли в люди» Психолога она нашла по справочной книге. Три года назад от нее внезапно ушел муж. Имеет 2 сына 13 и 20 лет. Старший лечился по поводу героиновой зависимости, младший — в психиатрической больнице в связи с появлением голосов. Причиной своей депрессии считает, что в молодости встретила молодого мужчину, работавшего диск — жокеем, влюбилась в него, но он не обратил на нее внимания. Несколько раз в течение последующих лет она его встречала, но не подошла к нему, поэтому о ее чувствах он мог только догадываться. В ее высказываниях звучит лозунг:»любовь может быть только одна». С родителями отношения формальные. В детстве проживала в деревне, и у тех была лишь одна задача — вовремя накормить дочку. Получив высшее образование и «став культурной», полностью потеряла с ними контакт. Ее мать также всю жизнь любила другого человека, но жила с ее отцом и не разводилась с ним. Клиентка с детства увлекалась литературой и создавала себе кумиров: Наташа Ростова, Анна Каренина. О муже не вспоминает, а когда он исчез, то его не разыскивала. Психолог начала с ней терапию, проходившую с применением методов НЛП, визуально-кинестетической диссоциации. Когда у клиентки кончились деньги, занималась с ней по «бартеру» — за сеансы клиентка делала ей ремонт. Специалист полагала, что ремонт является частью терапии, создавая женщине с депрессией занятость. Терапия шла с перерывами, затем клиентка прервала их и периодически звонила по телефону, жалуясь на свою несостоявшуюся жизнь и подчеркивая, что она одинока и, кроме психотерапевта у нее никого нет. Было невыгодно продолжать сеансы с клиенткой далее в экономическом плане, но бросить окончательно специалист ее не могла. «Я не знаю как ее «пробить», нет сил думать о ней»

 Складывалось впечатление, что клиентка постоянно ищет помощи и одновременно отвергает ее. Специалист продолжала общаться из-за ее детей.

       Психолог. Получила второе высшее психологическое образование, работает психологом 4-й год. Была замужем, разведена, имеет сына 3 лет. До сих пор поддерживает своего бывшего мужа материально, так как он отец ее ребенка. Когда друзья находятся в тяжелой ситуации, также спешит им на помощь, хотя в меньшей степени, чем делала это в юности. Девушкой любила фантазировать: ее идеалами любви были Скарлетт и Батлер («Унесенные ветром») и Анжелика и Жоффре (героиня сериала «Анжелика»). Анализ ее переживаний во время сеансов выявил следующие чувства: злость и жалость, а иногда чувство нарастающего ужаса.

В ходе группового обсуждения участники сделали следующие выводы. Психолог неверно концептуализировала проблемы клиентки и данные анамнеза. Трудно поверить, что здесь имеет место депрессия с почти двадцатилетним течением. Скорее всего, речь может идти о пограничном расстройстве личности, депрессивно-мазохистком типе. Дисфункциональная семья накапливает проявления эмоционального отвержения в трех поколениях. В семье клиентки три «носителя симптома». Младший сын имеет симптоматику психотического регистра, у старшего, по — видимому, не удовлетворены еще в большей степени, чем у матери, нарциссические архаические потребности, отсюда появление зависимости от психоактивных веществ (мотивация — атарактическая). Выбор стратегии терапии не соответствовал внутренним возможностям клиентки. С детства у клиентки нарушены объектные отношения, порой явления «незаполненности объектов». Подопечная не имела возможность пройти своевременно стадию идеализации своих родителей, создавая в течение всей жизни идеализированные образы. Психолог, «будучи хорошей матерью», перешла границы терапевтических отношений, допустив близко к себе клиентку, а также столкнулась с препятствующим контр — переносом, не позволившим ей связать симптом и систему. Упущен шанс использования проективной идентификации для помощи клиентке (такой же ужас перед реальным миром могла испытывать женщина, страдавшая депрессией). В случае продолжения психотерапии клиентка нуждается в ее длительном, индивидуально — раскрывающем варианте (психодинамическая, долгосрочная групповая психотерапия и т.д.). Включать ее в группу NA нецелесообразно ввиду возможного формирования зависимости. Клиентка нуждается в балансе заботы и конфронтации.

Контр-перенос включает все чувства и отношения к клиенту, которые возникают у терапевта. Контр-переносные реакции можно разделить на 4 типа:

1. Реалистичные реакции-ответы. Клиент — агрессивный, психотерапевт испуган.

2. Реакция на перенос. Клиент критикует психотерапевта, последний чувствует угрозу.

3.Реакции-ответы на материал, вызывающий затруднения у терапевта (конфликтная область). Некоторые контр — переносные чувства возникают, когда клиент затрагивает область, особенно тревожащую терапевта. Например: психотерапевт собирается разводиться. При рассказе клиента о его счастливом браке первым овладевает зависть. Другой пример.

  Наблюдение 12. Консультант по химической зависимости (ранее наркозависимая, срок ремиссии 5 лет) вынесла на групповую супервизию случай, связанный с возникшим чувством тревоги по поводу того, что подруга клиента, сопровождавшая его на госпитализацию в реабилитационный центр, сообщила консультанту о желании с ним расстаться окончательно. В ходе супервизорской сессии и последующей психодраматической проработки выяснилось, что в возрасте 15 лет терапевт дружила с юношей, 17 лет, который оказался наркоманом. Через месяц как она с ним рассталась, он умер от передозировки наркотика. Друзья наркомана показали ей стихи, в которых он упоминает ее как единственного человека, которого он любил. У нее в тот период возникло чувство вины, которое со временем было вытеснено. Спустя 5 лет после пережитой психотравмы, она сама стала употреблять наркотики. Консультируемый случай затронул ее «уязвимую» зону. Осознание причины тревоги на супервизии и проработка этой конфликтной зоны в ходе личной терапии привели к осознанию проблемы и гармонизации чувств.

4. Характерные реакции-ответы терапевта. Некоторые терапевты мужчины чувствуют большую или меньшую конкуренцию с каждым мужчиной, которого они встречают. Клиенты не являются исключением.

Некоторые терапевты хотят, чтобы их любил или чтобы ими восхищался каждый, кого они встречают. Клиенты исключения не составляют.