 |
Принятие инвестиционных решений
|
|
|
|
При принятии инвестиционных решений всегда важно учитывать фактор риска, который относится к уровню определенности, с которой можно прогнозировать результат от каждого конкретного проекта. В ходе оценки альтернатив вложения денежных средств и принятия решения руководитель должен прогнозировать возможные результаты от конкретного решения в разных обстоятельствах.
2.1 Ознакомьтесь с ситуацией по принятию инвестиционных решений и алгоритмом решения профессиональных задач.
Ситуация №1. Базовая годовая сумма оплаты обучения в вузе равна 2000 рублей и повышается с учетом инфляции (10%). Срок обучения – 5 лет. Вуз предлагает выплатить сразу 10 тыс. рублей, оплатив весь срок обучения. Выгодно ли это предложение для обучаемого?
Банковский годовой процент на вклад равен 12%.
Оцените вариант решения при условии, что у студента на счете имеется определенная сумма (например, 12 тыс. рублей).
Алгоритм решения
Потоки средств при ежегодной оплате
| Год | Размер вклада | Взнос | Размер вклада после взноса | Банков- ский % | Сумма процентов | Размер вклада на конец года |
| 921,6 | 8601.6 | |||||
| 8601,6 | 6001,6 | 720.2 | 6721,8 | |||
| 6721,8 | 3921,8 | 470,6 | 4392.4 |
Потоки средств при разовом взносе
| Год | Сумма на счете в начале года | Банков- ский % | Сумма процентов | Размер вклада на конец года |
| 273,3 | 2513,3 | |||
| 2513,3 | 301,596 | 2814,896 | ||
| 2814,896 | 337,7 | 3179,6 | ||
| 3179,6 | 381,552 | 3561,2 |
Вывод: Первый вариант выгоднее.
2.2 Ознакомьтесь с ситуацией №2, ответьте на поставленные вопросы, используя предложенный алгоритм решения профессиональных задач, сделайте вывод.
|
|
|
Ситуация №2. Базовая годовая сумма для оплаты обучения в вузе равна 2000 рублей и повышается с учетом инфляции (15%). Срок обучения - 5 лет. Вуз предлагает выплатить сразу 10 тыс. рублей, оплатив весь срок обучения. Выгодно ли это предложение для обучаемого, если его банковский процент – 13%, сумма вклада – 14 тыс. рублей.
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Принятие оптимального решения
Ситуация №1. Вы – менеджер туристической фирмы. К вам пришла женщина, желающая отдохнуть в Греции. У вас же есть горящий тур на Мертвое море в Израиль. У женщины явные проблемы с давлением, отдышка. Вы знаете, что гипертоникам на Мертвое море ехать противопоказано. Как вы поступите?
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Ситуация №2. Вы, главный менеджер известной фирмы, изо всех сил стараетесь добиться заключения выгодного контракта с одной компанией на большую сумму продаж. В ходе переговоров узнаете, что представитель покупателя подыскивает себе более выгодную работу. У вас нет желания брать его к себе на работу, но, если вы намекнете ему об этой возможности, он, скорее всего, передаст заказ именно вам. Пойдете ли вы на такой шаг? Почему?
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
|
|
|
Задание для выходного контроля знаний
Правильно отгадав слова по горизонтали, Вы прочтете зашифрованное в колонке слово, выделенное жирным шрифтом.
1 Один из способов принятия решений.
2 Самый распространенный способ принятия решений.
3 Один из четырех важнейших подходов в менеджменте.
4 Один из принципов менеджмента.
5 Одна из функций менеджмента.
6 Теоретик русского менеджмента, автор статьи «Очередные задачи Советской власти».
7 Имя основоположника «школы научного управления».
Зашифрованное слово – суждение, выбор оптимального варианта из имеющихся альтернатив.
ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ № 9
Тема занятия: Анализ методик проведения успешных переговоров
Цель занятия: освоение навыков, необходимых на этапе подготовки к переговорам.
Обучающийся должен уметь:
- определить цель переговоров;
- обозначить свои интересы;
- собрать и систематизировать необходимую информацию;
- подготовить встречу.
План занятия
1. Актуализация, входной контроль знаний.
2. Принятие решений по заданным ситуациям.
3. Проверка усвоения учебного материала практического занятия.
ХОД ЗАНЯТИЯ
Теоретический минимум
Переговоры:
1.Процесс двухстороннего обмена информацией, который нацелен на достижение договоренности с другими в условиях, когда часть ваших интересов совпадает, а другие прямо противоположны.
2.Процесс взаимной выработки, обмена и выполнения определенных наборов обещаний, удовлетворяющих основные интересы сторон, непосредственно вовлеченных в конфликт.
Результатом переговоров является совместное решение. Совместное решение – это единое решение, которые стороны рассматривают как наилучшее в данной ситуации.
|
|
|
В зависимости от целей, которые преследуют участники, выделяются различные функции переговоров:
─ информационная (стороны заинтересованы в обмене взглядами, но не готовы по каким-либо причинам на совместные действия);
─ коммуникативная (налаживание новых связей, отношений);
─ регуляции и координации действий;
─ контроля (например, по поводу выполнения соглашений);
─ отвлечения внимания (одна из сторон стремится выиграть время для перегруппировки или наращивания сил);
─ пропаганды (позволяет одной из сторон показать себя в выгодном свете в глазах общественности);
─ проволочек (одна из сторон идет на переговоры, чтобы вселить надежду у оппонентов на решение проблемы, успокоить её).
Американские специалисты Роберт Фишер и Уильям Юрии выделили три подхода (стратегии) к ведению переговоров: мягкий, жесткий и принципиальный, обосновывая, что наиболее эффективным является принципиальный подход.
Процесс ведения переговоров состоит из ряда этапов:
─ исследование интересов, позиций участников;
─ обсуждение (аргументация предложений и взглядов);
─ согласование интересов и выработка совместного решения.
Тактика ведения переговоров, уловки и угрозы
Тактика – совокупность средств и приемов для достижения конечной цели. Выделяются следующие тактические приемы:
─ отсрочка;
─ уход;
─ пакетирование;
─ завышение требований;
─ предварительные заявления;
─ неполное раскрытие фактов.
Уловки. Существует множество уловок, которые стороны применяют друг к другу в процессе переговоров:
─ блеф;
─ место действия;
─ время действия;
─ уровень полномочий;
─ дополнительные требования;
─ личные нападки;
─ «хороший – плохой парень».
Угрозы – это демонстрация силы, власти, но в равной степени собственного бессилия. Угрозы – это наиболее простой способ сорвать переговоры и загнать их в тупик.
|
|
|
Вопросы для входного контроля знаний
С чего начинается подготовка к переговорам?
1) с цели
2) с задачи
3) с интереса
4) все ответы верны
Что является вторым шагом делового общения?
1) сбор досье на участников переговоров
2) назначение места встречи
3) определение времени встречи
4) определение уровня полномочий
3.Каким шагом является выработка стратегии и плана переговоров?
1) первым
2) вторым
3) третьим
4) четвертым
Какой приём не относится к тактике?
1) отсрочка
2) уход
3) блеф
4) пакетирование
Что не относится к уловкам?
1) завышение требований
2) блеф
3) место действия
4) личные нападки
Практическое задание
Ситуация 1. Ниже приведены высказывания, касающиеся ваших способов реагирования на ряд различных ситуаций. Все высказывания разные, не совпадают по смыслу, поэтому внимательно вчитайтесь в каждое из них, перед тем как отвечать. Если высказывание «верно» по отношению к вам, поставьте, пожалуйста, на отдельном листке бумаги отметку «плюс» рядом с номером, соответствующим номеру высказывания. Если высказывание «неверно» по отношению к вам, поставьте отметку «минус». Важно, чтобы вы отвечали как можно более искренне и честно.
| № п/п | Тест вопросника | Оценка «плюс» | Оценка «минус» |
| Я считаю, что имитировать поведение других людей трудно | |||
| В моем поведении чаще всего отражается все то, что я думаю, чувствую и в чем убежден на самом деле | |||
| На вечерах и других собраниях различного рода я пытаюсь делать или говорить то, что приятно другим. | |||
| Я могу защищать только те идеи, в которые верю сам. | |||
| Я могу произносить речи экспромтом даже на темы, о которых не имею почти никакой информации | |||
| Я полагаю, что умею проявлять себя так, чтобы произвести впечатление на людей или развлечь их | |||
| Если я не уверен, как следует вести себя в определенной ситуации, я начинаю ориентироваться, наблюдать за поведением других людей | |||
| Возможно, из меня бы получился неплохой актер | |||
| Я редко нуждаюсь в советах друзей, чтобы сделать выбор в книгах, музыке или фильмах | |||
| Другим порой кажется, что я переживаю более глубокие чувства, чем это есть на самом деле | |||
| Я больше смеюсь над комедией, когда смотрю её вместе с другими, чем когда наедине | |||
| В группе людей я редко являюсь центром внимания | |||
| В разных ситуациях с разными людьми я веду себя различным образом | |||
| Мне не очень легко добиться того, чтобы другие почувствовали ко мне симпатию | |||
| Даже если я не в духе, я часто делаю вид, что приятно провожу время | |||
| Я не всегда таков на самом деле, каким кажусь | |||
| Я не стану высказывать специальные мнения или менять поведение, когда мне хочется кому-то понравиться или добиться расположения | |||
| Я считаюсь человеком, способным развлечь | |||
| Чтобы нравиться, наладить отношения с людьми, я стараюсь делать именно то, что люди от меня ожидают | |||
| Я никогда не проявлял себя особенно успешно, если играл с другими в игры, требующие смекалки или импровизированных действий | |||
| Я испытываю затруднения, когда пытаюсь менять свое поведение так, чтобы оно соответствовало различным людям и ситуациям | |||
| Во время вечеринок я представляю другим возможность шутить и рассказывать истории | |||
| В компании я чувствую себя несколько неловко и не проявляю себя достаточно хорошо | |||
| Если это потребуется для кого-то правого дела, я могу любому, глядя прямо в глаза, сказать неправду и при этом сохранить бесстрастное выражение лица | |||
| Я могу сделать так, чтобы другие были со мной дружелюбны, даже если они при этом мне не нравятся |
|
|
|
Обработка результатов включает подсчет результатов с помощью ключа. Каждый ответ, совпадающий с ключом, оценивается в один балл, несовпадающий – 0 баллов.
Ключ для обработки:
1) ответы «верно» на суждения со следующими номерами: 5,6,7,8,10,11, 13,15,16,18,19,24,25;
2) ответы «неверно» на суждения со следующими номерами: 1,2,3,4,9,12,14,17,20,21,22,23
Интерпретация результатов
Субъекты, которые имеют высокие показатели по вопроснику (15 – 25 баллов), умеют хорошие регулировать свое поведение и делать его соответствующим ситуации. Их поведение гибко, и диапазон его вариативности для различных ситуаций широк.
Субъекты, которые имеют низкие показатели по вопроснику (0 – 10 баллов), уделяют мало внимания информации, сигнализирующей о подходящем самоопределении в определенной социальной ситуации. Их репертуар самоопределения не очень широк, их поведение задается скорее внутренними эмоциональными состояниями и установками, а не стилем и особенностями конкретной ситуации.
Интервал от 11 до 14 баллов оценивается как средний (умеренный) уровень способности к управлению самоопределением в общении.
Ситуация 2. Менеджер компании «Нева» Алексей Бурков договорился о встрече с заместителем директора компании «Вега» Александром Савельевым с целью обсудить возможности поставки оборудования. При подготовке к встрече он созвонился с начальником департамента закупок «Веги» Леонидом Матияшем и уточнил потребности «Веги» в предлагаемом «Невой» оборудовании, а также выяснил, кто является их конкурентами.
Встреча проходила в офисе компании «Вега» в12.00. Алексей пришел в 11.50 в «Вегу». Секретарь Силаева предложила ему пройти в комнату для переговоров и принесла кофе. Она извинилась за своего руководителя и сказала, что он не освободился с предыдущей встречи, и попросила подождать 10 – 15 минут. В 12.20 в комнату для переговоров пришел Александр Силаев, извинился за опоздание, предложил Алексею посмотреть информацию о компании «Вега» и сказал, что ему необходимо покинуть его еще на 5 – 7 минут. А за это время Алексей сможет подробно познакомиться с «Вегой», что позволит им позднее разговаривать на одном языке. Материалы, которые передали Буркову, действительно, представлял интерес, и он даже сделал некоторые выписки. В течение ближайших 20 минут Силаев не появлялся. Это очень рассердило Алексея, он воспринимал это как проявление неуважения к себе. Наконец, пришел Александр, и они начали говорить
Александр: Извинтите, сегодня просто сумасшедший день. Приехали наши партнеры, я все время должен быть с ними.
Алексей: Понимаю, у нас так тоже бывает.
Александр: Видел ваше предложение. Можете рассказать о нем подробнее.
(В этот момент раздался телефонный звонок, и Силаев около 10 минут объяснялся по телефону).
Алексей старался не слушать разговоров своего партнера по переговорам, но все больше раздражался от этой ситуации. Поговорив по телефону, Александр вновь обратился к Буркову.
Александр: Ну, что я вам говорил? Ужасный день. Так о чем мы говорили?
Алексей: Вы хотели больше узнать о нашем предложении. Но мне кажется, что мы все и так прекрасно написали. Что вы конкретно хотите узнать?
Александр: Да, действительно, вы написали замечательно. Нас это все устраивает. И спецификация, и качество, и гарантии. Но вот цена явно великовата.
Алексей: Да как же великовата? Мы же предлагаем на 5% ниже, чем ваши сегодняшние поставщики. Куда же еще ниже?
Александр: Ну, если вы не нуждаетесь в таком клиенте, как мы, то давайте расстанемся. А то и так я потерял с вами слишком много времени.
Алексей: Нет, давайте продолжим. Какие ваши предложения?
Александр: Я думаю, что если вы снизите цену до 25 тыс. рублей за единицу продукции, то это будет то, что нужно.
Алексей (раздраженно): Да вы что, издеваетесь надо мной? Мало того, что я уже прописался у вас, так вы ещё и цены предлагаете, прямо скажу, несерьезные!
Александр: Я очень удивлен. Мы внимательно рассмотрели ваше предложение. Все подсчитали и пришли к выводу, что «Нева» могла бы быть нашим генеральным поставщиком. Это значит, что вы в год могли зарабатывать более десяти миллионов. Как я знаю, у вас нет клиентов, которые могли бы вам предложить гарантированный заказ на такую сумму. Но видно, «Нева» не очень заинтересована в деньгах. Поэтому давайте прекратим этот разговор.
Алексей: Александр, извините. Что же вы сразу не сказали о таких объёмах. Конечно, нам интересно такое предложение.
Александр: Интересно?! Ну, вот и хорошо. Давайте сейчас заключим небольшой договор так тысяч на сто для начала, посмотрим, как вы выполните свои обязательства, а дальше решим.
Алексей: Но, вы же говорили о десяти миллионах, а сейчас всего сто тысяч…
Александр: А я и не отказываюсь от своих слов. Пробный контракт на сто тысяч, а потом на десять миллионов. Так договорились?
Алексей: Договорились.
Вопросы для анализа ситуации
- Как проходили переговоры?
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
- Какие ошибки при ведении переговоров допустил Алексей?________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ - Какие уловки использовал Александр?___________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ - Какую тактику для достижения цели применил Александр?_________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Вопросы для выходного контроля знаний
Внимательно прочитайте утверждения и отметьте неверные
1. Выделяются два вида переговоров: ведущиеся в рамках конфликтных отношений и в условиях сотрудничества.
2. Результатом переговоров является совместное решение.
3. Американские специалисты Роберт Фишер и Уильям Юрии выделили два подхода к ведению переговоров.
4. Наиболее эффективным является жесткий подход к ведению переговоров.
5. К приемам ведения переговоров относятся тактика, уловки и угрозы.
6. Тактика – это демонстрация силы, власти.
7. Угрозы – это совокупность средств и приемов для достижения конечной цели.
8. К уловкам относятся блеф, место действия, время действия, уровень полномочий, личные нападки, дополнительные требования.
9. К тактике относятся отсрочка, уход, пакетирование, завышение требований, предварительные заявления, неполное раскрытие фактов.
10. Самым неэффективным методом ведения переговоров является принципиальный.
ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ № 10
Тема: Анализ и разрешение конфликтных ситуаций
Цель занятия: закрепление теоретических знаний по теме «Конфликт».
Обучающийся должен уметь:
- разбираться в типах конфликтов;
- управлять конфликтными ситуациями.
План занятия
1. Актуализация, входной контроль знаний.
2. Индивидуальное тестирование.
3. Разработка приемов разрешения конфликтов (в микрогруппах).
ХОД ЗАНЯТИЯ
Теоретический минимум
Взаимодействия людей в организации может быть как кооперативным (объединение человеческих усилий), так и конфликтным. Нигде конфликты не проявляются так очевидно, как в мире бизнеса. В ранних трудах по управлению конфликты рассматривались как очень негативное явление. Однако сегодняшние исследователи отмечают не только негативные, но и позитивные последствия. Во многих ситуациях управленческой деятельности конфликт помогает выяснить истину и позитивно решить проблему.
Роль конфликта зависит от того, насколько эффективно им управляют. И задача менеджера – решая конфликт, извлечь пользу для дела. А для этого необходимо знать природу конфликта в организации, его причины, закономерности его протекания, типы, последствия, методы разрешения.
В основе конфликта лежит отсутствие согласия между сторонами (лицами, группами), выражаемое в виде явного столкновения.
В жизни организации имеют место как конструктивные, так и деструктивные конфликты.
Причины, которые лежат в основе любого конфликта, могут быть организационными, производственными и межличностными. Соответственно бывают организационные, производственные и межличностные конфликты.
Организационные конфликты возникают из-за рассогласования формальных организационных начал и реального поведения членов организации.
Производственные конфликты возникают в результате низкого уровня организации труда и управления.
Межличностные конфликты в основном происходят из-за несовпадения ценностей, норм поведения, установок, личной неприязни друг к другу.
Вопрос о причинах конфликта – один из важных и сложных, ибо часто на главную причину конфликта наслаиваются второстепенные, побочные, и разобраться в проблеме бывает нелегко.
Вопросы для входного контроля знаний
|
|
|
