 |
Тема 10. Система информационных коммуникаций
|
|
|
|
1. Обмен информацией, идеями, мнениями между субъектами взаимодействия – это
а) исследования
б) коммуникации
в) приказы и распоряжения
г) информационные данные
2. Виды коммуникаций по способу обмена информацией бывают:
а) формальные (деловые)
б) устные,
в) неформальные (личные)
г) письменные,
д) электронные
3. Виды коммуникаций по доступности информацией бывают:
а) закрытые,
б) прямые (непосредственные),
в) косвенные (опосредованные);
г) открытые;
д) внутренние (внутриорганизационные),
е) внешние (за пределами организации);
4. Слухи —
а) это неточные сведения (толки), которые прошли по системе неформального общения
б) связи, которые обеспечивают взаимодействие и передачу информации между объектами коммуникации
в) возникают из-за недостатка официальной информации и могут отрицательно сказаться на эффективности коммуникаций.
г) преграды, которые уменьшают возможности успешной коммуникации
5. Различают следующие виды коммуникационных сетей
а) последовательные
б) квадратные
в) веерные
г) круговые
д) линейные
6. Коммуникационный стиль— это
а) процесс обмена информацией между двумя и более людьми.
Б) способ, с помощью которого строятся коммуникационные связи.
в) стиль отражает характер взаимодействия субъектов коммуникации
г) изменения в поведении получателя вследствие передачи сообщения.
7. Различают следующие виды коммуникационных стилей:
а) « открытие себя »:
б) «познание себя»
в) « реализация себя »
г) « замыкание в себе »
д) «бегство от себя»
е) « защита себя »
ж) « торговаться за себя »
8. Коммуникационный процесс включает следующие элементы:
а) отправитель
б) начальник
в) сообщение
|
|
|
г) анализатор
д) канал связи
е) получатель
9. Этапы коммуникационного процесса:
а) зарождение идеи;
б) кодирование информации и выбор канала:
в) передача сообщений;
г) декодирование;
д) все перечисленные этапы
10. Обратная связь – это
а) реакция получателя на принятое сообщение
б) коммуникационный канал
в) исследование информации получателем
г) любое действие получателя
11. То, что искажает смысл сообщения вследствие различий вербального и невербального характера
а) помехи
б) слухи
В) звуки
г) приказы
12. Коммуникативные барьеры проявляются в:
А) межличностных коммуникациях
б) за пределами организации
в) организационных коммуникациях
г) личностных коммуникациях
13. Общение — это
а) сообщение вербального и невербального характера
б) процесс передачи идей, мыслей, чувств с целью доведения их до понимания другими людьми.
в) форма взаимодействия персонала в работе;
г) то же, что и коммуникации
14. В общении выделяются следующие элементы:
а) содержание ;
б) цель ;
в) задачи;
г) средства ;
д) методы;
г) функции .
15. Посредством общения решаются три взаимосвязанные задачи:
а) коммуникативная;
б) убеждающая
в) интерактивная;
г) перцептивная
д) социальная
16. Различают следующие виды общения:
а) познавательная;
б) коммуникативное
в) убеждающая;
г) экспрессивная;
д) презентационное
е) социально-ритуальная.
17. Организация делового общения включает этапы:
а) подготовительный:
б) непосредственно общение:
в) промежуточный
г) заключительный:
18. Универсальный современный канал передачи информации и данных от их отправителя к получателю– это
А) компьютерные коммуникации
б) информационные технологии
в) технологические процессы
19. Система взаимосвязанных компьютеров и терминалов, предназначенных для передачи, хранения и обработки информации
А) компьютерная сеть
|
|
|
б) сервер
в) электронная почта
г) электронные конференции
20. Коллективное общение, проводимое с помощью электронных средств связи, что позволяет участникам находится в разных городах и странах. Как правило, подобное общение происходит продуктивно, если его участники принадлежат к одной или близким профессиям, сферам деятельности.
а) компьютерная сеть
б) сервер
в) электронная почта
Г) электронные конференции
Тема 11. Менеджер – организатор эффективного управления
1. Общепризнанное значение, влияние, которое имеет личность в силу определенных качеств и заслуг.
а) авторитет
б) репутация
в) имидж
г) квалификация
2. Общественная оценка деятельности, выражающая соответствие (несоответствие) фактического состояния (результатов, имиджа) желаемому
а) авторитет
б) репутация
В) имидж
г) квалификация
3. Образ личности менеджера, целенаправленно сформированный и пропагандируемый во внешней среде для достижения поставленных целей.
а) авторитет
б) репутация
в) имидж
г) квалификация
4. Элементами имиджаменеджера являются:
а) личное обаяние
б) квалификация
в) нравственные характеристики
г) техника самопрезентации
д) занимаемая должность
5. Управленческие роли менеджера по Г. Минцбергу
а) роли, связанные с принятием решений
б) квалификационные роли
в) информационные роли
г) межличностные роли
д) роль наставника
6. Результат осознанной позиции и поведения человека в области трудовой деятельности, связанный с должностным или профессиональным ростом — это
а) власть
б) статус
в) карьера
г) уровень
7. Внутриорганизационная карьера может идти по линии:
а) вертикальной карьеры
б) горизонтальной карьеры
в) поступательной карьеры
г) центростремительной карьеры
8. Наемный профессиональный управляющий - это:
а) собственник
Б) менеджер
в) предприниматель
г) консультант
9. Что имеет первостепенное значение при назначении нового сотрудника на должность, где определяющим фактором являются технические знания:
а) личные качества
Б) образование и предшествующая деятельность
в) психологическая совместимость кандидата с руководителем
г) умение руководить
10. В чем заключается принцип единства управления?
|
|
|
а) у любого служащего (работника) может только один руководитель
б) число лиц, находящихся в эффективном управлении лимитировано
в) ответственность за работу коллектива несет группа руководителей
Г) полную и абсолютную ответственность за деятельность всего предприятия должен нести один человек
11. Что требует от менеджера иметь креативное мышление:
а) гарантирует более устойчивое управление
б) сокращает время на принятие решения
В) дает возможность генерировать нестандартные решения
г) снижает затраты на управление
12. Что является первоочередной необходимостью успешной работы сотрудника на новом месте:
а) перспектива карьерного роста
Б) профессиональная и социальная адаптация
в) соответствие специализации
г) справедливое вознаграждение
|
|
|
