 |
Метод «дерева целей» в исследовании управления
|
|
|
|
Количество и разнообразие целей и задач управления настолько велики, что без комплексного подхода к исследованию их состава не может обойтись ни одна социально-экономическая система. В качестве удобного и апробированного метода можно использовать построение целевой модели в виде древовидного графа - «дерева целей».
Посредством «дерева целей» описывается их упорядоченная иерархия, для чего осуществляется последовательная декомпозиция главной цели на подцели по следующим правилам:
• общая цель, находящаяся на вершине графа, должна содержать описание конечного результата;
• при развертывании общей цели в иерархическую структуру целей исходят из того, что реализация подцелей каждого последующего уровня является необходимым и достаточным условием достижения цели предыдущего уровня;
• при формулировании целей разных уровней необходимо описывать желаемые результаты, но не способы их получения;
• подцели каждого уровня должны быть независимыми друг от друга и не выводимыми друг из друга;
• фундамент «дерева целей» должны составлять задачи, представляющие собой формулировку работ, которые могут быть выполнены определенным способом и в заранее установленные сроки.
Количество уровней декомпозиции зависит от масштабов и сложности поставленных целей, принятой в организации структуры, иерархичности построения ее системы управления.
Важным моментом в исследовании является моделирование не только иерархии целей, но и их динамики за определенный период времени. Динамическая модель особенно полезна при разработке перспективных планов социально-экономической системы, реализующих ее стратегию.
|
|
|
«Дерево целей» строится при помощи двух операций:
• декомпозиции - это операция выделения компонентов;
• структуризации - это операция выделения связей между компонентами.
Процесс построения «дерева целей» разбит на следующие этапы:
• разработка сценария;
• формулировка цели;
• генерация подцелей;
• уточнение формулировок подцелей (проверка независимости подцели);
• оценка существенности подцелей;
• проверка целей на осуществимость;
• проверка элементарности подцелей;
• построение дерева целей.
Построение «дерева целей» осуществляется на основе логической дедукции с использованием интуитивного подхода. При этом следует выполнять определенные правила, в частности:
• декомпозиция каждой цели на подцели на том или ином иерархическом уровне проводится по одному избранному классификационному признаку;
• каждая цель расчленяется не менее чем на две цели;
• каждая цель должна быть субординационна к другим;
• любая цель каждого иерархического уровня должна относиться только к отдельному относительно обособленному элементу (например, подразделению - отделу, бюро, группе, рабочему месту) системы управления, т.е. каждая цель должна быть адресной;
• для каждой цели на любом иерархическом уровне должно быть предусмотрено ресурсное обеспечение;
• количество целей на каждом уровне декомпозиции должно быть необходимо достаточным для достижения вышележащей цели, т.е. должна быть обеспечена полнота редукции цели;
• «дерево целей» не должно содержать изолированных вершин, т.е. не должно быть целей, не связанных с другими целями;
• декомпозиция целей проводится до того иерархического уровня, который позволяет определить ответственного исполнителя и состав мероприятий по достижению вышестоящей цели и в конечном итоге главной цели;
• при наличии на иерархическом уровне структуризации более 3-4-х целей следует предусматривать построение «дерева целей» циклического вида. В последних ветви взаимно переплетаются и сращиваются.
|
|
|
Рис. 9. «Дерево целей» циклическое
Цели в каждом «дереве» характеризуются двумя такими параметрами.
1. Коэффициент относительной важности, причем сумма всех КОВ на одном уровне декомпозиции целей равна 1, т.е.
∑ КОВiyy = 1
2. Коэффициент взаимной полезности, который определяется по формуле
КВПiyy = КОВiyy х КВПi-1
В данном случае «дерево» с равномерным числом ветвей (в каждом случае везде по две цели) имеет три иерархических уровня: вершина Ц является целью высшего 0-го уровня (главной целью); Ц1, Ц2 — это цели первого уровня (промежуточные цели); Ц11, Ц12, Ц21, Ц22 — цели второго уровня (низшего уровня). Глубина декомпозиции целей может быть иной, т.е. иметь большее количество иерархических уровней, а также содержать неравномерное (разное) количество ветвей.
Рис. 10. «Дерево целей» простое (нециклическое)
Цели «дерева» на каждом из уровней декомпозиции должны быть обеспечены соответствующими ресурсами. Поэтому рядом с «деревом целей» следует построить «дерево ресурсов» (рис. 11).
Генеральную цель обеспечивает главный ресурс системы, цели первого уровня - ресурсы первого уровня, цели второго уровня - ресурсы второго уровня и т. д.
«Дерево целей» и «дерево ресурсов» - эффективный инструмент программно-целевого планирования.
Рис. 11. «Дерево» целей и ресурсов их обеспечения
Крайне важно при этом правильно формулировать цели каждого уровня, удовлетворив такие требования, как конкретность, достижимость, измеримость, гибкость (возможность изменения приоритетов, корректировки целей с течением времени и месту использования), согласованность и непротиворечивость.
В качестве общего примера «дерево целей» представлено на рис. 12, где:
• I-V — уровни системы;
• 1-39 — элементы системы.
Цель высшего порядка является вершиной дерева, нижестоящие цели - локальные цели. Достижение локальных целей является обязательным условием для достижения вышестоящих целей.
Рис. 12. Общий вид «дерева целей»
Пример построения «дерева целей» организации представлен на рис. 13.
|
|
|
Рис. 13. Пример построения «дерева целей» организации
|
|
|
